PMI France met à jour sa plaquette d’information

Les Chapitres Français de PMI ont mis à jour leur plaquette d’information:

  • Paris-Ile-de-France (Branches: Auxerre, St Quentin-en-Yveline)
  • France-Sud (Branches: Côte d’Azur, Rhône-Alpes, Provence, Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon)
  • Hauts-de-France
  • France-Atlantic (Branches: Bretagne, Normandie)

Ils nous rappellent que PMI®, le Project Management Institute, créé en 1969, est une association internationale à but non lucratif dédiée à faire progresser l’état de l’art dans le domaine du management de projet. L’adhésion au PMI® est ouverte à toute personne impliquée ou intéressée dans l’application, la pratique, l’enseignement ou la recherche des principes et techniques du management de projet.

Les Objectifs du PMI®:

  • Développer et promouvoir le métier de chef de projet.
  • Instaurer le professionnalisme dans le management de projet sur la base de standards, de certifications et la promotion d’une éthique.
  • Promouvoir les fondements du management de projet et mettre en avant un « corpus des connaissances » (PMBOK® Guide) pour gérer les projets avec succès.
  • Fournir aux membres un forum reconnu de libre échange d’idées, d’applications et de solutions.
  • Collaborer avec les universités et les instituts de formation afin d’encourager un enseignement approprié et le développement de la profession.

PMI® fournit des STANDARDS sur le métier

a. PMBOK® Guide – A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (4th Edition-2008) – Le corpus des connaissances – une identification structurée, des concepts, connaissances et techniques du management de projet. Ce standard est mis à jour tous les quatre ans. Il est maintenant complété par des documents qui en développent certaines parties : par exemple, Practice Standard for Work Breakdown Structure.
b. The standard for Program Management (2nd Edition-2008)
c. The standard for Portfolio Management (2nd Edition-2008)
d. Organizational Project Management Maturity Model – La base de connaissance, d’évaluation et d’amélioration des organisations (2008)
e. Project Manager Competency Development Framework – Un cadre de développement des compétences du Manager de Projet

Et bien d’autre choses: Un programme de certification à trois niveaux, très largement reconnu dans la profession; des Publications sur le Management de Projet; des chapitres locaux; des séminaires et forums…

PMI France donne également quelques excellentes raisons de rejoindre un chapitre PMI proche de chez vous:

  • Avoir des contacts avec des pairs, de différents horizons, dans le management de projet.
  • Faire partie d’un réseau de spécialistes du management de projet, dans votre région.
  • Obtenir gratuitement un accès à tous les standards du Project Management, du Program Management et du Portfolio Management, en format PDF, y compris le PMBOK® Guide dans plus de 12 langues dont le français.
  • Avoir un accès complet, « via l’espace WEB http://www.pmi.org », à plus de 300 livres en format électronique (eBooks) sur le Management de Projet, avec toutes les facilités de recherche par mots clés.
  • Découvrir les nouveautés du management de projet à l’occasion des forums organisés par les chapitres
  • Rester à jour sur l’actualité du métier. Les chapitres français émettent plusieurs lettres d’information par an.
  • Acquérir des points PDUs (Professional Development Units) en assistant aux réunions du chapitre, ou en y présentant des sujets, ceci dans le cadre du renouvellement de votre certification PMP® ou PgMP®.

WEB PMI France: www.pmi-fr.org

Adhérents de PMI, rejoignez et participez activement dans 4 nouvelles communautés PMI

Quatre nouvelles communautés de pratiques en management de projet de PMI

PMI vous propose de rejoindre vos pairs pour partager votre connaissance et expériences et améliorer votre pratique dans un environnement collaboratif.

Créé par des volontaires de PMI et des experts de management de projet, les communautés de pratique offrent conseils, forum de discussion, partage de documents, wikis, blogs et un calendrier d’événements pour vous pour apprendre et vous améliorer.

L’abonnement aux nouvelles communautés de pratique est facile et simple comme bonjour!

  • Visitez la page de la communauté de pratique visée, entrez votre nom d’utilisateur de PMI.org et votre mot de passe et sélectionner « Log in »
  • Sélectionnez “ Subscribe to the community” pour participer aux discussions, accéder aux documents partagés et recevoir des communications de leaders de la communauté de pratique

Government Community of Practice
Join the discussion on risk management, career paths and project management maturity in the public sector. Learn from resources and blogs on varying topics, including the public’s influence on government project schedules. This community focuses on project management and government at the national, federal, state, provincial, municipal and city levels.

Innovation and New Product Development Community of Practice
Innovation and new product development is of central importance to the competitive success of organizations. This community intends to be the go-to resource for individuals interested in the application of project and program management to innovation, new product development and commercialization.

Learning, Education and Development Community of Practice
Learn and share creative techniques for teaching and communicating the value of professional project management. This community also covers: established processes used by the training and development industry; the relationship between learning and project management within other industries and knowledge areas; and international perspectives on learning and development.

PMI Project Risk Management Community of Practice
The mission of this community is to promote and facilitate high-quality risk management best practices. It aims to establish and promote the risk management discipline as a leverage for effective project management. In addition, it plans to develop and disseminate the knowledge of risk management and promote risk management methods and tools through active networking, education, collaboration and communication.

Created by PMI volunteers and project management experts, the communities of practice offer discussion boards, shared documents, wikis, blogs and a calendar of events for you to learn and grow as a professional.

Subscription to the new communities of practice is easy and complimentary!

  • Visit the community login page, enter your PMI.org username and password and click “Log in”
  • Click on “Subscribe to the community” to participate in discussions, access shared documents and receive communications from community leaders

Learn more about other PMI communities of practice

les secrets pour réussir une externalisation selon Prince2

Ces articles sur l’externalisation ou « outsourcing » m’ont paru intéressant car c’est un sujet peu souvent abordé auquel j’aimerais ajouter quelques commentaires basés sur mon expérience personnelle acquise lors de l’externalisation de l’informatique et du réseau interne d’un grand équimentier télécom dans les années 2000.

Secrets to Successful Outsourcing – Part 1 & Part 2

Quels sont les facteurs critiques à une opération d’externalisation et des partenariats  d’externalisation réussis Que ce soit pour des tâches simples ou d’énormes projets?

1. Préparation : On ne devrait pas voir l’externalisation comme la panacée instantanée à tous les maux opérationnels, financiers ou autres d’une société. Avant de nouer des liens avec un associé d’externalisation éligible, la société cliente doit entreprendre un processus décisionnel complexe. Les approches comme PRINCE2 et Managing Successful Programmes peuvent être utiles dans la décision de partir vers l’externalisation ou pas, de manager efficacement un projet externalisé, et cetera.

dilemne du core business2. Savoir-faire / compétence cœur de business : En règle générale, cela a du sens pour une société que d’externaliser des tâches répétitives ou spécialisées tout en conservant les fonctions fondamentales qui sont centrales et uniques à son business. Le calcul de la corrélation entre la capacité d’achever une tâche avec succès et sa valeur business peut aider à déterminer les secteurs qui devraient rester internes et ceux qui devraient être sous-traités.

3. Bonne gouvernance : On pourrait dire de l’établissement d’une structure de gouvernance et d’une équipe de direction expérimentée avec un comité de direction de projet que ce sont les pierres angulaires d’une externalisation réussie. La structure pourrait inclure, entre autres choses, le contrat et des processus d’exécution et apportera clarté et cohérence pour le fournisseur et le client.

4. Parties prenantes : Encourager l’implication et trouver la bonne balance entre les besoins de toutes les parties prenantes serait intelligent pour les garder à bord, tout particulièrement quand les parties prenantes incluent les investisseurs ou les actionnaires.

5. Buts et Objectifs : Déterminez quels besoins doivent être réalisés par l’externalisation et partagez avec tous les participants. Rappelez-vous qu’une tension commerciale normale qui existe entre un client et un fournisseur peut signifier que leurs buts et objectifs peuvent ne pas coïncider. Les clients veulent normalement payer le prix le plus bas possible pour la meilleure qualité; les vendeurs veulent normalement maximiser le revenu et minimiser des dépenses.

6. Compatibilité : les clients et les fournisseurs qui ont quelque chose en commun ont naturellement plus de probabilité de rester ensemble. Les différences en expertise, méthodologies, éthos, valeurs, pratiques de travail, langue et cultures : celles-ci sont certaines des choses à considérer pour établir s’il y a une bonne adéquation entre les deux parties. Par exemple, si un client et un vendeur utilisent la même approche – comme PRINCE2 – ils peuvent être sûrs sans tenir compte du composant qu’ils achèvent, qu’il se raccordera avec les autres parties du projet.

7. Processus de sélection de Fournisseur : l’Évaluation inclurait : le coût total, les bénéfices attendus, la stabilité financière, la capacité, la compétence, la fiabilité, les processus d’audit, le contrôle qualité, la localisation géographique et la taille, en classant les prétendants potentiels par rapport à ceux-ci. Cela vaut la peine de noter bien sûr que le fournisseur le plus bon marché n’est pas nécessairement le meilleur puisqu’il peut avoir conservé une trop faible marge d’erreur qui peut mener à des dépenses plus élevées, qui pourraient à leur tour être passées aux clients. Les accords de Niveau de Service, des Indicateurs Clefs d’Exécution et d’évaluation de performance jouent naturellement leur rôle à divers moments dans la vie du contrat d’externalisation.

8. Options d’Approvisionnement : En adoptant une approche flexible d’approvisionnement, les sociétés peuvent adapter la stratégie d’approvisionnement aux projets, aux services et aux circonstances. Une situation économique fragile peut faire paraître le multifournisseurs plus attractif que le fournisseur unique pour répartir le risque d’externalisation sur plusieurs fournisseurs; cependant, les risques tels que la perte possible d’intégration au travers de multiples projets et une pauvre gouvernance peuvent rendre cette option périlleuse. L’externalisation « intéressée » où clients et fournisseurs collaborent pour réaliser ensemble leurs buts et objectifs est une approche qui peut valoir la peine d’être examinée.

9. Contrats : un contrat solide est essentiel et les sociétés peuvent y couvrir un grand nombre de choses comme les rôles, les responsabilités, les garanties, les niveaux de service minimaux, les bonus, les pénalités, la propriété des données, les droits de propriété intellectuelle, etc. Intégrez de la flexibilité pour pouvoir faire les changements qui seraient nécessaires sur des projets à long terme et cela peut inclure l’option de poursuivre un Plan B ou de mettre en œuvre une stratégie de sortie de contrat. Finalement, considérez la possibilité de découper les grands projets ou grands contrats en de plus petits.

10. Transition : Formez une équipe des deux côtés de l’association pour gérer la transition, définissez les processus à suivre, définissez une ligne de temps et établissez les points de rencontres ou jalons qui matérialisent l’achèvement de chaque partie du processus de transition.

11. Communication : au cœur de toute externalisation réussie est la façon dont les sociétés sont connectées l’une avec l’autre et avec leurs parties prenantes, donc de bons canaux de communication sont essentiels. De bonnes relations client/fournisseur peuvent aider chaque côté à clarifier et comprendre les buts, rôles, responsabilités, progression du projet, développements de l’industrie, changements business et autres et peuvent en conséquence aider à créer la confiance entre toutes les parties.

12. Le Personnel Clef : Pour mieux contrôler vos projets d’externalisation, le personnel compétent clef pour contrôler la performance d’exécution de la société prestataire et prendre ces décisions clefs de management. Le moral du personnel peut aussi être accru par leur acquisition d’expertise du fournisseur pendant le processus d’externalisation qui peut à son tour permettre à la société de retenir les personnels clefs et les conserver plutôt que les externaliser sur des projets semblables à l’avenir.

13. Mesure de Résultats: une gamme de mesures rigoureuses mais significatives qui ne comptent pas excessivement sur des outils comme les Accords de Niveau de Service (Service Level Agreements: SLAs) ou des Indicateurs de Performance Clefs (Key Performance Indicators: KPIs), mais qui intègrent des évaluations qualitatives peuvent efficacement contrôler la performance du projet d’externalisation et voir s’il délivre ce que l’on a promis.

14. Risques : Toute relation apporte des risques et ils peuvent être coûteux : les projets peuvent être retardés ou échouer, les réputations peuvent être ternies, les données peuvent être perdues, la sécurité peut être contrevenue et bien plus de désastres dans la même veine pourraient atteindre de la même façon le fournisseur et le client. Les sociétés peuvent adopter des mesures comme des registres de risque et adopter des approches, telle que le Management des Risques, pour les aider à réduire leur exposition aux désastres potentiels.

15. Sécurité : l’accès aux données est un sujet sensible et la protection des données une priorité. Les clients doivent donc considérer leur responsabilité conformément aux lois de protection des données et s’assurer que les fournisseurs ont le stockage de données adéquat, le chiffrage, des coupe-feux(firewalls) et détection de fraudes et semblables.

Partenaire de DantotsuPM

Défendez votre idée sans être sur la défensive

Dans notre métier de chef de projet comme dans la vie de tous les jours, nous sommes amenés à être confrontés à des personnes qui ne sont pas du même avis, qui résistent à nos suggestion ou rejettent nos idées. L’article de John Baldoni traduit ci-dessous propose 3 manières de défendre nos idées sans pour autant faire un blocage: préparation, générosité et patience. Cette dernière faisant la par belle au self-control qui reste à mon sens un bon attribut face à toute opposition.

Défendez Votre Idée Sans Être Sur La Défensive

Article original en anglais de John Baldoni

Le fait d’être derrière une idée signifie l’imprégner de votre conviction et de votre passion. Un tel engagement est vital pour pousser une initiative ou une suggestion que vous pensez importante à mettre en œuvre. Cet enthousiasme vous aide aussi à gagner d’autres personnes à votre cause. Mais cela peut aussi être votre pire ennemi quand quelqu’un, comme votre patron, repousse cette initiative.

Puisque vous êtes si ravis de votre idée, votre instinct est de la protéger comme vous le feriez d’un enfant. (Pensez simplement à l’expression familière, « Ce projet est mon bébé. ») Grande erreur! Cela vous met sur la défensive.

Quand vous faites face à la critique, vous devez vous défendre sans être sur la défensive. Cette dernière vous ouvre à des critiques supplémentaires parce que très souvent la défensive provoque des comportements négatifs comme taper du poing ou se renfermer. Vous êtes pris dans le moment et les politesses et finesses de discours poli passent par la fenêtre. Il est excellent d’être passionné mais vous voulez éviter de devenir excessivement passionnés, c’est-à-dire peu disposés et incapables d’écouter d’autres personnes.

Faire front au scepticisme ou même à l’hostilité est un attribut essentiel du leadership, la sorte d’aura que vous devez émettre si vous espérez jamais instiller l’envie de vous suivre. Et quand les personnes rejettent vos idées il est facile de se laisser échauffer par l’instant présent. Le défi est de ne pas réagir de manière excessive et de séparer la personnalité de l’idéologie. Voici comment.

Soyez préparé.

Chaque fois que vous proposez une idée il est certain d’y avoir des gens qui ne comprennent pas l’idée, n’aiment pas l’idée, ou tout simplement qui ne vous aiment pas. Aussi, préparez vous à rencontrer des objections. Considérez qui dira quoi et pourquoi. Par exemple, un collègue peut dire que votre initiative a un coût prohibitif, un autre mettre en doute son efficacité et un autre questionner son timing. Développez des arguments en retour pour adresser des soucis. Utilisez ces arguments de manière préemptive (avant que la critique ne soit levée) ou après que l’objection soit exprimée.

Soyez généreux.

Remerciez les personnes pour les réactions constructives qu’elles offrent. Vous pouvez le faire même quand la critique est plus critique qu’utile parce que cela montre que vous êtes quelqu’un qui est au dessus de toute bassesse. D’autres pourraient en user, mais vous êtes celui qui prend une voie supérieure. Cela démontre de la force de caractère.

Soyez patient.

Peu, s’il en est, embrasseront votre idée tout autant que vous le faites. Après tout, nous avons tous nos propres agendas. Ainsi soyez réaliste avec votre timing. Sachez que cela prendra du temps et des efforts pour persuader d’autres personnes d’adopter votre idée. Vous entendrez les mêmes contre-arguments exprimés de multiples fois; attendez-vous-y. Raffinez vos idées afin de refléter que vous écoutez les autres. Et souvenez-vous cette patience exige aussi restiez cool pendant que votre idée est chaude.

Garder son calme ne signifie pas fuir face à votre opposition. Il est essentiel de continuer à projeter votre passion pour vos idées et démontrer votre résolution intérieure. Quand vous rencontrez la critique, contrer avec un argument qui positionne votre idée comme de faire ce qui est le mieux pour l’organisation — non pas simplement pour vous-même. Canalisez votre énergie sur votre idée et vous resterez cool alors que votre idée est chaude.

Vous défendre sans être sur la défensive exigera de la pratique. Vous pouvez pratiquer avec des collègues de confiance qui vous asticotent avec des questions sur vos idées. Cela vous aidera à affiner votre discours. Travaillez à détendre vos muscles faciaux, ou même votre sourire — vous voulez irradier la maîtrise. Vous n’êtes pas dans le contrôle de comment d’autres réagissent, mais vous êtes dans le contrôle de vous-même, qui est essentiel pour la manifestation de votre leadership face à l’opposition.

la formation en gestion de projets d’Orange Business Services labellisée REP par PMI

Orange Business Services a obtenu le titre de Registered Education Provider (REP), agréé par le Project Management Institute (PMI), la première association professionnelle de chefs de projets dans le monde.

Les prestataires de services de formation labellisés par le PMI sont reconnus pour leur capacité à dispenser des formations en gestion de projets à dimension internationale.

A ce jour, plus de 600 professionnels ont obtenu leur certification après avoir suivi la formation en Gestion de Projets et Programmes d’Orange Business Services.

comprendre le stress (sans stress)

J’ai eu le privilège de participer à une formation délivrée par Guillaume Pertinant sur ce sujet. Guillaume a mis sa présentation à disposition de tous. Simple et claire, elle reprend les principales idées reçues sur le stress pour sensibiliser sur ce douloureux sujet.

Équipes multi générations et leur impact dans le management de projet

Même si toute généralisation est propice à des erreurs d’appréciation, se poser la question de comment utiliser au mieux des ressources de divers ages qui ont donc une tendance à utiliser divers modes de communication, à avoir des valeurs et un rapport à la hiérarchie significativement différents, ne peut que vous apporter un plus dans votre management d’équipe de projet.

Sur les news PMI, lisez l’article original en anglais: Multigenerational Teams and Their Impact in Project Management de Conrado Morlan, PMP, PgMP et Jamie B. Gelbtuch, MBA, PMP

Traduction personnelle.

Alors que les chefs de projet luttent tous les jours avec des budgets, des planning et des problèmes d’équipe, pour la première fois depuis des décennies un nouvel élément de diversité est adressé — le management d’équipes multi générations.

Bien que l’équipe multi générations existe depuis toujours, la performance de projet est affectée par des perceptions mal comprises de la conduite des membres de l’équipe. Le défi est de concilier des comportements de générations et des valeurs pour créer la synergie exigée pour le projet.

Des équipes de projet incluent maintenant des membres de quatre générations différentes. Des générations plus vieilles incluent Les Matures (nés avant la Deuxième Guerre mondiale) et les Enfants du baby-boom (qui ont grandi dans la prospérité de l’après Deuxième Guerre mondiale) . Des générations plus jeunes comme la génération X (né du milieu des années 1960 au début des années 1980) et la génération Y (les diplômés du nouveau millénaire).

Les générations, comme des cultures, sont semblables aux icebergs. Chacune a des actions et des comportements (« ce » qu’ils font) caractéristiques qui sont très visibles, bien qu’ils représentent seulement les 10% de l’iceberg que nous voyons au-dessus de la ligne de flottaison. Les croyances sous-jacentes des générations et les attitudes (« pourquoi » ils le font) sont en grande partie invisibles, semblables aux 90% de l’iceberg cachés sous l’eau.

Pour essayer de comprendre les motivations invisibles de ces comportements, les chefs de projet peuvent regarder beaucoup de dimensions qui varient selon les cultures. Les générations montrent des tendances différentes sur l’utilisation et la perception de:

Hiérarchie et Autorité

La fidélité et le respect sont un dénominateur commun pour « Matures » et la « Génération Y« . Le Mature est loyal envers les institutions et respecte l’autorité, tandis que le Génération Y est loyal envers les personnes et respecte les vétérans. Les baby-boomers sont les champions du travail d’équipe et de l’équité mais pensent que les règles peuvent être questionnées. Le Génération X, au contraire, n’aime pas le micro-management et pense que les règles sont dynamiques et définies par des individus plutôt que des institutions.

Temps personnel et Temps de Travail

Les enfants du baby-boom et les Matures donnent au travail une forte priorité. Cependant, les Matures ont tendance à apprécier des horaires flexibles tandis que les Enfants du baby-boom se préoccupent du nombre d’heures consacrées aux projets, indépendamment de la productivité. La Génération X est caractérisée par un désir de contrôler et de définir leur parcours professionnel, ambitions personnelles et leur lieu et temps de travail. Un besoin fort conduit la Génération Y vers la recherche de l’équilibre entre travail et vie personnelle et les avantages qui permettent une carrière gratifiante.

Moyens de Communication Préférés

Comme les Matures ont grandi dans un environnement avant les ordinateurs, ils ont développé des compétences relationnelles fortes et valorisent les communications en personne. Les enfants du baby-boom croient aussi que le temps en face à face est important, quoiqu’ils aiment le faire suivre par un écrit. Génération X et Génération Y accordent moins de valeur au temps en face à face. Le Génération X recherche la communication ouverte indépendamment de la hiérarchie et du statut, tandis que le Génération Y aime la communication n’importe quand, n’importe où, et recherche la confirmation positive de supérieurs.

En se basant sur ces tendances, les chefs de projet peuvent ajuster les manières traditionnelles dont ils choisissent et managent des équipes de projet en s’adressant aux membres de l’équipe sur la base des générations. Les suggestions pour surmonter une mentalité multi générations incluent :

  1. Comprendre. Chacun a raison — tout est affaire de perception. Les croyances et valeurs ne peuvent pas être facilement (voir pas du tout) changées, donc nous devons travailler avec les membres de l’équipe tels qu’ils sont, indépendamment de leur âge.
  2. Questionner. Une question simple comme « si vous étiez dans mes chaussures, comment traiteriez-vous cette situation ? » Donnera une énorme visibilité des  motivations d’une autre génération.
  3. Démontrer son engagement. Garder un dialogue ouvert et continu montre un effort de bonne volonté de travailler avec plutôt que contre les différences.

Le succès suprême d’une équipe multi générations dépend de la capacité d’un chef de projet à mener et inspirer une équipe pour non seulement reconnaître, mais aussi concilier ces différences.

Avec une approche pro-active, l’équipe de projet sera capable de chercher des similitudes et de tirer parti de vues divergentes. En tant que chef de projet ou membre d’équipe de projet, comment faites-vous actuellement face à ce défi ?

I am becoming the sponsor of a project, what should I do?

In the literature on project management, the role of project sponsors seems to appear in the 70s. It is at this time that project management spread to all the industries and activities instead of being limited to big construction projects, military and the aeronautics. Certain companies then started to reorganize by project and it rapidly appeared that there were not enough business leaders to lead directly all projects. These leaders had to rely on more operational project managers while keeping a business sponsor’s role and remain the ultimate person responsible for the project.

Being a project manager as many readers of this blog, becoming the sponsor of a project is like crossing the mirror. The PM whom I am has very strong expectations (but nevertheless realistic) of his(her) sponsors. If I became a sponsor, which would or should be my first concerns?

Certainly first of all to define precisely my role and expectations of the PM, in the same way as he or she will have expectations of what I should bring to the project. It is thus necessary to establish mutual trust between us based on clearly established roles and responsibilities, regular communications, and common rules. Let us establish these jointly during a first working session.

Business Champion, legitimacy.

To perform successfully his role, the sponsor must be listened to and recognized by his peers in the business and by his management. It is therefore critical that I get in touch with all stakeholders of the project. I need to understand clearly their expectations of the project, their necessary level of involvement, and to listen to their points of view. It will be in particular useful at this time to obtain an access to their expert resources of the domain. And, also these discussions shall enable me to appreciate the problems to be addressed from the insiders’ view.

Direction and support in decision-making

Here is one of my sponsor’s key roles. It is a matter of giving a direction and management support to the project manager. It is thus imperative that I have an excellent and very clear overall view of the objectives of the project and that I am able to articulate and to communicate these simply and effectively. And this for all the stakeholders: the project manager and his team of course, but also the management of my company, including or maybe even in particular towards those who seem less impacted by the project but have a large influence in the company (not always high-ranking individuals).

Review and approval of plans and deliverables

Beyond the adequacy of the deliverables and project plans to the concrete objectives of the project, my sponsor’s role is to improve these project’s deliverables and to approve them formally. The best sponsors that I had as PM, had the capacity to see farther than the deliverables in themselves. They perceived early how these products would be welcomed according to the expectations of the many stakeholders. They anticipated the potential negative reactions to prevent these, often by modifications which may seem to be cosmetic but which made a huge difference. They were always one or two steps forward in their reflection with regard to my inevitably more operational focus.

Guaranty the availability of the assigned resources in due time (Including my own)

I shall be demanding and even inflexible on the provision in due time of the resources promised to the project team to succeed. How could I be strict on any drift of the project if the authorized means are not provided? The most difficult one will be probably my own availability to the project manager. It must be easy to obtain, immediate, and especially with a 100 % of my attention dedicated to the project on these occasions.

Remove the obstacles

In addition to supplying the necessary resources, I have the duty to unlock complex situations or crisis that the PM despite of all his/her efforts (because it is first of all his/her role to do so) would not know how to address. It does mean removing the responsibility from the PM’s shoulders but rather supplying the required support when necessary.

Establish and decide on the priorities

What should we do? Delay the project production date by a few days or to exceed the budget? The PM will supply me the arguments in favor and against these two alternatives, and possibly his/her recommendation. The decision will be on me and I shall have to take into account all of the following: the objectives and the imperatives of the business, the operational and commercial impacts, the stakeholders… This type of decision cannot be put off and, very often, no decision is worse than making an error which we will correct later.

Examine regularly the progress

A combination of formal and informal sessions seems to me an efficient approach. Formal project committees and the other gates or milestones reviews are necessary but often insufficient. Indeed, reading a report or listening to a well prepared presentation speech will not allow me to understand what’s really happening. It is necessary to read between lines, to hear the unsaid, the intangible, to appreciate the difficulties of the PM and to have a real human relationship. In my past projects, brief (30 minutes) and regular (weekly) sessions appeared to me to be the most effective.

Promote frank and open communications (put down the masks!)

To get the vital info, including the bad news that are difficult to hear, I need on my side to be frank and open with the PM. To communicate without taboo or hidden agenda is a must do. Except information that could place the company at risk such as the legal issues (some financial information for example, or reorganizations and mergers/acquisitions), everything can be explained with a little bit of intelligence and trust.

Provide standards of performance

To be opened and approachable does not mean being permissive. My best sponsors were inflexible with me and my team. I had very clearly their support and knew perfectly what they expected from me. We had high standards of quality and performance and these were mutually shared.

Develop an organization which learns from its mistakes and successes

Finally, as the sponsor of an important project of the company and thus member of its senior management, I owe to develop the skills and the know-how of the resources which are under my leadership and to make sure that The lessons learned will benefit future projects.

meet me in Milano next month for the PMI Global Congress—EMEA 2010


The PMI Global Congress—EMEA 2010 will take place in Milan on May 10-12. And… I’ll be facilitating a session on Leadership in Project Management.

This is the leading annual opportunity for Project Managers to come together for educational sessions and international networking. It is a focal activity for project management across Europe, Middle East and Africa.

Innovate your usual approach to managing project constraints, and achieve desired outcomes. This three-day professional development event hosted by PMI provides a focused environment for you to rethink the norm, connect with your peers, and reaffirm your professional commitment by building your knowledge and skills. A PMI global congress provides a forum in which practitioners and professionals can network; discuss trends in project, program and portfolio management; and earn professional development units (PDUs) toward maintaining PMI professional credentials.

The PMI Global Congress 2010—EMEA includes numerous sessions on topics such as project management trends, the use of new media and social networking tools, using methodologies such as agile to complement general project management practices, and skills needed to manage risk in the new economy.

Keynote Speaker John Kao—A “Serial Innovator”

Join « the Innovation Guru » for an insightful (and musical) talk on the intersecting subjects of corporate innovation and transformation, design, and the future of business.

Registration Discounts

– Early Bird fees – Save up to €165 when you register for congress by 30 April 2010

– Group Discounts- Your company has several employees working with projects? Get together a group of your colleagues and save 10% to 20% with our group discount programme. All you have to do is email (claudia.fortes@pmi.org) or fax (+32 2 743 1550) the first page of the PDF registration form (one registration form per colleague) that is available online.

10 false ideas about Agile Methods

For once, I decided to translate French articles for our English speaking readers and those of us based in France who work in an international context and would like to share these with our foreign colleagues.

The original articles (2 posts in fact) were published by Renaud Choné on the blog of his company, Time Performance: http://www.timeperformance.com/blog/16-generalites/101-5-idees-fausses-a-propos-des-methodes-agiles

The wide variety of agile methods and their practices generates numerous false ideas on this subject. The object of this article is to demystify the most common false ideas found in the debates on Web by answering these factually.

The arrival of the Agile Methods is generating a ditch between their partisans and those of traditional methods. This rupture is strengthened by the fact that 4 founding principles of the agile methods contradict directly the classic approach:

  1. Individuals and interactions over processes and tools
  2. Working software over comprehensive documentation
  3. Customer collaboration over contract negotiation
  4. Responding to change over following a plan

( Cf. the Agile Manifesto, the official site: Http://agilemanifesto.org/)

The idea here is not to take position but to allow healthy debates. Indeed, at Time Performance, we are convinced that there is no good method for every situation. And it is moreover why our management of software projects was designed to be flexible while being inspired by the best practices and tools, agile or classic.

False Idea n°1: the Agile Methods apply only to « small » projects

False, forgery and ultra-false… It is nevertheless the most wide-spread idea. It is also the most false.

1) The reason for being of Agile Methods is to allow the project to adapt itself easily to the changes ( » Reponding to changes « ). It makes sense only for the projects of rather long duration, because the risk of change is strong all the more as the project goes on. Furthermore, the duration is necessary to take the full benefits of the heavy investments made in the tests, their automation and the quality of the code, which are at the heart of the agile methods.

Moreover the Agile methods were designed for the development of software products (hence the term of Product Owner which we find in SCRUM), for which the life cycle extends over several years or even several decades.

This false idea was maybe inspired by the brevity of the development cycles. And precisely, an iterative development aims at avoiding the risk of tunnel effect, which is important all the more as the project is long.

Thus the Agile methods are particularly adapted, even recommended, for long projects and not for the small ones.

2) Concerning the size of the team, it is true that SCRUM limits the size of the teams to 8 or 9 individuals, and XP recommends it in practice, because it is the optimal functioning. But nothing forbids establishing several teams which will work each on a sub-project. Moreover SCRUM embeds it with a coordination mechanism which is called the SCRUM of SCRUMs. A team of several dozens of persons can be so constituted.

False Idea n°2: the classification « Agile Method » determines a homogeneous group

The Agile methods are very different from one to another. They are even sometimes almost totally complementary, as XP and SCRUM. If these last 2 methods mark a real break with regard to the classic approach, some as Unified Process establish intermediate steps in the evolution of the methods during the last 20 years.

All these methods agree only on the 4 principles, that is little. Furthermore, the Agile Manifesto offers certain freedom in interpretation. It is thus risky to speak about Agile Methods generally. It is better to speak about practices proposed by such or such method.

On top, it is necessary to add that the implementations of these methods are even more heterogeneous.

False Idea n°3: the Agile Methods are methods of project management

Firstly, the object of the agile methods is software development and not the management of projects. If certain topics of project management are mentioned such as the estimates and the planning, others are plainly absent (for example costs management).

Secondly, the agile methods are not methods. The authors of XP and SCRUM define them as sets of good practices.

False Idea n°4: the Agile Methods are methods of rapid development or prototyping

Short cycles of delivery do not mean that the developments are rapid. It implies simply to validate the progress regularly and concretely.

There are even chances that the developments will be less fast at first with regard to a V cycle, because of the requirements in quality of code and tests coverage, including of numerous re-developments. It is not thus a good approach to use for prototyping.

The Agile projects are marathon runners and not short-distance runners. That is why they travel light. And on the distance, they are generally the fastest and consume less.

False Idea n°5: the agile developments are with difficult to maintain because of the lack of documentation

The fear of seeing the knowledge of the functioning of the software leaving with developers at the conclusion of the project is perfectly justifiable when the documentation is insufficient.

However it is an error to consider that there is no documentation. Following the example of Open Source, in an Agile approach, the main documentation is the source code. And as numerous deliveries are realized throughout the project, everything is made to guarantee a perfect maintainability.

On one hand, the coding rules are very strict and their validation is automated. Several practices at the heart of the Agile methods (the refactoring, the absence of Code Ownership, the Pair Programming etc.) guarantee in the end an appropriate, well designed, legible and well documented source code.

On the other hand, in the source code it is necessary to include the tests (unit, integration, functional etc.). The tests are similar to a document of detailed specifications and an integrated validation tool. It is a significant but indispensable investment for the maintainability and the evolution.

In an agile approach, the source code and the tests stand for respectively detailed design and detailed specification, expressed in natural language in comments and in IT language. The big advantage is to guarantee that the documentation is always up to date with regards to the code, and that the code corresponds to the specifications thanks to the daily tests execution and continuous integration. An agile development should thus be very easy to maintain.

Really, the true question is: « between a complete documentation (specification, analysis, design etc.) and an appropriate and well tested source code which would you choose? »

The agile methods give the priority to the source code and to the tests. The V cycle favors in practice the documents which are generated upstream in the project, to the detriment of the code and the tests situated downstream in the cycle when the pressure to go fast, too fast, is much stronger.

False Idea n°6: the Agile Methods, it is the freedom to do it its own way

Team in « self-management » mode, questioned project manager’s role, redistribution of the responsibilities, the abolition of the contractual aspects, no detailed planning, absence or almost of documents, mainly verbal communication…

All these elements which seduce the teams have a flavor of freedom and emancipation which will frighten more than a manager.

However it would be false to consider that the Agility is synonymic of absence of rules, constraints and structures.

The Agility is above all a change in priority, as demonstrate the 4 principles of the Agile Manifesto. With more distance, it is also a change in the nature of a project, the objectives of which are not any more the respect for a requirements book, at costs and on time.

Now all these changes rest on different organization models which have their own rules.

To be Agile, it is not enough not to apply the former rules, it is especially necessary to apply the new ones.

False Idea n°7: the Agility, it is simple thus it is easy

Following the example of a chess game, the rules of the Agility are simple but their application is not. Several years of practices are needed to master well the game.

The Agility is synonymic of lightness and simplicity. It is natural to see a promise of ease there.

This promise is confirmed by books on Agility. They are generally less thick and less heavy than their equivalents; the principles and the presented concepts are much less numerous and simpler.

To acquire the theory is thus easy, but what about the practice?

In practice, the Agile methods impose very strong requirements on the individuals and the organizations.

For the individuals, there is at first a requirement in technical skills to produce an evolutionary, quality and easy to maintain software, well tested etc. This does not apply only to the Agile methods. The difference is that it becomes a priority with the Agility.

For the individuals, there is then a requirement of behaving and personal discipline to collaborate, communicate, make a commitment, and demonstrate self discipline… It is very difficult to set up Pair Programming; and Daily Scrum can easily turn into chaos.

Some organizations would need almost reorganization. For example, to involve more the business in the development, to redefine the jobs (project manager, scrum master etc.) etc.

For organizations, there is also a problem of the lack of mid-term and long-term visibility with an impact on how projects are budgeted.

Finally, the Agility rests on a strong requirement of Transparency. It can have heavy implications for organizations and individuals. Ken Schwaber, co-author of the Scrum method, expresses with provocation a direct consequence of this transparency strengthened by fast feedbacks:  » [the Agility] expose  the incompetence « . Stated this way, it makes you think…

In practice, very few teams arrive at the end of an Agile step(initiative). But fortunately, the passage in the Suppleness can be gradually made with immediate gains (cf n°9).

False Idea n°8: the Agile Methods require senior developers

The requirements of Agility on the individuals (cf. N°7) lead to think that the agile methods are reserved for experimented teams, teams of champions of the development. This is exaggerated.

The minimum required by the Agility would be rather a team consisting of an experimented coach and open-minded individuals, capable of questioning, capable of learning and especially who want to progress.

With regard to other methods, an advantage of the agile methods is to facilitate the fast grow in skills of the team members.

How? Simply thanks to the very short iterative cycles which allow fast feedbacks on performance and improving for the following iteration. In SCRUM, it is institutionalized under the shape of a Retrospective at each iteration end.

Besides, practices such as the Pair Programming and the Daily Scrum facilitate largely the transmission of knowledge between the members of the project.

We can retain a principle: the less the team is experimented, the more the « Coach » owes to be.

False Idea n°9: incompatibility with the classic approaches

The agile methods propose practices which, taken separately, are not incompatible with the classic approaches (cascading cycle, CMMI, PMBoK etc.).

For example, it is possible in a cascading cycle to introduce Peer Programming, Retrospect, daily meetings, the Palnning Poker, Burndown charts, continuous integration, the Test Driven… Why not?

If there is incompatibility, it is not at the level of the practices, but rather at the level of the values.

False Idea n°10: the Agility can apply to anything and everything

When, to test its software, it was necessary to reserve several days in advance some machine processing time on the central server and print its software on punch cards, the Agility and its Test Driven and Continuous Integration would have made anyone laugh out loud

To be Agile, it is necessary to have the will but also the means.

In domains, as construction or industry *, the constraints certainly do not allow to be as agile as in the software development.

In a project at fixed price, a purely agile approach is inconceivable. It is inevitably necessary to fix the perimeter.

In a deployment project, the Agility may bring more inconveniences than advantages.

To be able to be Agile, the change has to be desirable but also possible at low-cost. That is why the software development is the privileged domain of the Agility.

* In the industry, there is a Lean Manufacturing. This approach shares some of the values and objectives of the Agility, but with different practices oriented towards the industry.

Examens Papiers PMI en France

Suite à une demande par courrier électronique d’un lecteur de ce blog, je vous rappelle que PMI France-Sud organise chaque année plusieurs sessions papiers d’examens de PMI (PMP et CAPM).

Les dates, lieux et modalités d’inscriptions sont consultables sur le site PMI France-Sud.

Et, plus spécifiquement sur cette page

je deviens le sponsor d’un projet, que faire?

Dans la littérature sur le management de projet, le rôle de sponsor de projet semble apparaître dans les années 70s. C’est dans cette période que le management de projet s’est développé dans toutes les industries et activités au lieu d’être cantonné aux grands projets de construction, du militaire et de l’aéronautique. Certaines entreprises se sont alors organisées par projet et il est apparu qu’il n’y avait plus assez de leaders business pour conduire directement tous les projets. Ces leaders devaient s’appuyer sur des projet managers plus opérationnels tout en conservant le rôle de sponsors business et responsables ultimes du projet.

Étant un chef de projet comme beaucoup des lecteurs de ce blog, devenir sponsor de projet revient à traverser le miroir. Le PM que je suis a des attentes très fortes (mais tout de même lucides) de ses sponsors. Si je devenais sponsor à mon tour, quelles seraient mes premières préoccupations ?

Certainement en premier lieu de bien définir mon rôle et mes attentes envers le PM, au même titre qu’il ou elle aura des attentes de ce que je peux lui apporter. Il est donc nécessaire d’établir une relation de confiance entre nous basée sur des rôles et responsabilités clairement établis, de communications régulières, des règles de vie. Établissons-les en communs lors d’une première session de travail.

  • Champion métier/business, légitimité.

Afin de remplir pleinement sa fonction, le sponsor doit être écouté et reconnu de ses pairs dans le business et de son management. Il est donc critique que je prenne contact avec les parties prenantes du projet: les « stakeholders ». J’ai besoin de bien cerner leurs attentes du projet, leur niveau d’implication nécessaire, et d’écouter leurs points de vue. Il sera en particulier utile d’obtenir un accès à leurs ressources expertes du domaine pour lequel œuvre le projet et de bien comprendre les tenants et les aboutissants de la problématique à adresser.

Direction et soutien décisionnel

Voici l’un de mes rôles clés de sponsor. Il s’agit de donner une direction et un support managérial au chef de projet. Il est donc impératif que j’ai une excellente vue d’ensemble très claire des objectifs du projet et que je sois capable de les articuler et de les communiquer simplement et efficacement. Et à toutes les parties prenantes: le chef de projet et son équipe bien sûr, mais aussi le management de mon entreprise, y compris ou peut-être même en particulier vers ceux qui semblent moins impactés mais ont une grande influence dans la société (pas toujours les plus hauts placés).

Revue et approbation des plans et livrables

Au-delà de l’adéquation des livrables et plans de projet aux objectifs concrets du projet que nous avons établis ensemble, mon rôle de sponsor est d’améliorer ces livrables et de les approuver formellement. Les meilleurs sponsors que j’ai eu en tant que PM, avaient la capacité de voir plus loin que les livrables en eux-mêmes. Ils percevaient à l’avance comment ces produits seraient accueillis selon les attentes des divers « stakeholders ». Ils anticipaient les éventuelles réactions négatives pour les prévenir, souvent par des modifications cosmétiques en apparence mais qui faisaient la différence. Ils avaient toujours un ou deux coups d’avance dans leur réflexion par rapport à mon focus nécessairement plus opérationnel.

Assurer la disponibilité des ressources allouées (y compris la  mienne)

Je me montrerai exigent, voire intransigeant sur la mise à disposition dans les temps des ressources promises à l’équipe projet pour réussir. Comment être sévère sur toute dérive du projet si les moyens agréés ne sont pas fournis? Le plus difficile sera probablement ma propre disponibilité envers le chef de projet. Elle doit être facile à obtenir, sans délais, et surtout 100% de mon attention doit être dédiée au projet dans ces occasions de rencontre.

Éliminer les obstacles

En sus de fournir les ressources nécessaires, j’ai le devoir d’intervenir efficacement pour débloquer les situations complexes ou les crises que le PM malgré tous ses efforts (car c’est en premier lieu son rôle) ne saurait résoudre. Il ne s’agit pas de déresponsabiliser le PM mais au contraire de lui fournir le support dont il a besoin quand cela est nécessaire.

Établir et trancher sur les priorités

Que faire? Décaler une mise en production de quelques jours ou dépasser le budget? Le PM saura me fournir les arguments pour et contre de ces deux alternatives, et éventuellement sa recommandation. La décision m’en reviendra et je devrai prendre en compte les objectifs et impératifs business, les impacts opérationnels et commerciaux, les « stakeholders »… Ce type de décision ne saurait être remis et, souvent, pas de décision est pire que de faire une erreur que l’on corrigera plus tard.

Examiner régulièrement l’état d’avancement

Une combinaison de réunions formelles et informelles me semble une bonne base d’efficacité. Le coté formel des comités de projet et autres revues de jalons et de documents est nécessaire mais souvent insuffisant. En effet, ce n’est pas en lisant un rapport ou en écoutant un laïus de présentation bien rodé que l’on perçoit ce qui se passe réellement. Il faut lire entre les lignes, comprendre les non-dits, les intangibles, apprécier les difficultés du PM et avoir une vraie relation humaine. Dans mes projets passés, de brèves (30 minutes) sessions fréquentes (hebdomadaires) et régulières m’ont paru être les plus efficaces.

Promouvoir une communication franche et ouverte (bas les masques!)

Pour avoir l’info vitale, y compris les mauvaises nouvelles difficiles à entendre, il faut que de mon coté je sois franc et ouvert avec le PM. Communiquer sans tabou ni agenda caché est un pré-requis. Hormis certaines informations de nature à mettre à risque la société au plan légal (certaines infos financières par exemple, ou des réorganisations et acquisitions), tout peut être expliqué avec un peu d’intelligence et de confiance.

Fournir des standards de performance

Être ouvert et approchable ne signifie pas être permissif. Mes meilleurs sponsors étaient intransigeants envers moi et mon équipe. J’avais très clairement leur support et je savais parfaitement ce qu’ils attendaient de moi. Nous avions de hauts standards de qualité et de performance et ils étaient partagés.

Développer une organisation qui apprend de ses erreurs et de ses réussites

Enfin, en tant que sponsor d’un projet important de la société et donc membre du senior management, je me dois de développer les compétences et le savoir-faire des ressources qui me sont confiées et m’assurer que les leçons apprises bénéficieront aux futurs projets.

Nous prenons la route vers la certification CMMI en mode projet

Voici un premier retour sur l’expérience de l’organisation de notre « voyage » vers la certification CMMI en mode Projet. Soyez indulgents car je ne prétends en aucun cas être un expert CMMI.

Comme beaucoup d’équipes informatiques, nous avons lancé des programmes d’Amélioration Continue. Ceux visent à accroître la qualité et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients internes. Sur le plan du développement de logiciel, il y a plusieurs initiatives que nous ciblons. Le défi le plus important que nous sommes donnés, en tant qu’équipe de management de notre informatique interne, est d’atteindre la certification CMMI.

Bien sûr, cela soulève de nombreuses questions :

  • De quel niveau de certification CMMI avons-nous besoin et lequel est le plus approprié pour nos activités au vu de notre situation actuelle ?
  • Lequel pouvons-nous nous permettre financièrement ?
  • Dans quelle période pouvons-nous l’atteindre ?
  • Pourquoi et avec quelles ressources ?
  • Qui prend le leadership ?
  • Qui décide ?

Pour atteindre un consensus et établir une direction claire, nous avons lancé cette initiative d’amélioration de notre performance comme un projet avec une responsable de projet et des sponsors seniors dans la communauté informatique. Après un certain nombre de sessions de travail entre les sponsors et la responsable de projet et son équipe, nous avons un plan d’attaque :

1. Dresser la carte de nos processus par rapport à CMMI et à ITIL pour nous assurer que nous avons une compréhension non ambiguë de quel standard utiliser pour chaque processus.

Par exemple, la plupart des processus de management de projet sont couverts par le Niveau 2 CMMI à l’exception du management des risques qui est de Niveau 3. Les étapes de définition initiales de notre cycle de vie des projets de développement de logiciel sont dans le périmètre du Niveau 2; alors que la conception, le développement et les tests relèvent du niveau 3 de CMMI. Des étapes postérieures comme le déploiement en production, le support et l’amélioration continue sont plutôt dans le périmètre ITIL…

2. Clarifier ce que les Niveaux 2 et 3 CMMI signifient pour nous

Bien sûr, nous avons des processus en place dans la plupart de ces secteurs. Cependant, nous sommes une organisation globale résultant de multiples fusions et d’évolutions successives au fil des ans. Aussi, il est important d’être clair sur la portée de chaque niveau pour décider comment se lancer au mieux et quel objectif devrait être le nôtre.

CMMI Niveau 2
Sept secteurs de Processus doivent être couverts pour une liste définie de projets qui devraient être représentatifs des activités de l’organisation : Gestion des Exigences, Planification de Projet, Suivi et contrôle de Projet, Gestion des approvisionnements et fournisseurs, Mesures et Analyse, Processus d’Assurance qualité de Produit et Gestion de Configuration
le Niveau 2 de CMMI est clairement centré sur le management de projet et des processus de support pour assurer qu’un jeu représentatif de projets de notre activité est :

  • Managé avec des plans documentés et en conformité avec les règles établies
  • Pourvu en personnel convenablement qualifié
  • Contrôlé et suivi pour vérifier le progrès et assurer la participation des parties prenantes
  • Contrôlé au niveau des livrables produits
  • Fourni une bonne visibilité au management aux jalons définis

CMMI Niveau 3
Dix-huit secteurs de Processus à maîtriser (11 de plus que le Niveau 2) : Développement des exigences, Solution Technique, Intégration de Produit, Vérification, Validation, Processus de gouvernance, Formation sur l’Organisation, Gestion de projet Intégrée, Management des risques et Analyse de Décision et Résolution.
La portée à ce niveau est l’organisation toute entière et non plus un sous-ensemble de projets.
Tous les Objectifs du Niveau 2 doivent être atteints. Les processus standards d’organisation (des procédures, des outils, des méthodes etc.) doivent être définis, mis en œuvre et institutionnalisé à travers l’organisation entière.

CMMI Niveau 4 et 5: A voir plus en détail lorsque nous aurons atteint le niveau 2.

3. Évaluer les scénarios alternatifs dans notre situation pour être bien tous d’accord avec le niveau que nous visons et comment au mieux l’atteindre.

Pour nous, nous pourrions décider de partir pour :
1. Le niveau 2 de Maturité suivi par le Niveau 3 avec notre organisation entière
2. Allez directement au Niveau 3 de Maturité avec notre organisation entière
3. Le niveau 2 de Maturité suivi par le Niveau 3 mais avec une portée limitée (par exemple un sous-ensemble des domaines des applications logicielles)
4. Allez directement au Niveau 3 de Maturité, mais avec une portée limitée
Nous sommes arrivés à la conclusion que, dans notre situation spécifique, «le Niveau 2 de Maturité suivi du Niveau 3 avec notre organisation entière dans le périmètre» est la décision la plus appropriée. Les raisons sont que cela nous permet d’adopter une approche pas à pas; nous atteindrons des jalons intermédiaires qui valideront les efforts et progrès et augmenteront la motivation; cela facilite la gestion du changement car nous formons progressivement de plus en plus de managers et chefs de projets; cela assure la disponibilité nécessaire de l’infrastructure de processus quand nous nous lancerons dans l’objectif Niveau 3.

4. Définir et mettre en œuvre l’approche qui nous convient

Pendant la première étape, CMMI le Niveau 2, nous choisissons des projets au sein de notre organisation par rapport à leur criticité métier, complexité technique et budget annuel alloué. Pour la deuxième étape, préparer le Niveau 3, nous généraliserons les meilleures pratiques CMMI Niveau 2 à travers l’organisation. Ainsi, à la troisième étape, le Niveau 3, nous pourrons embarquer tous les projets dans le périmètre de la certification.

5. Tout au long du chemin parcouru, nous avons identifié nos Facteurs Critiques de Succès

  • Engagement à 100 % des Leaders de l’informatique : nous avons passé du temps à expliquer l’approche, notre analyse et nos conclusions pour nous assurer que tous étaient à l’aise avec le projet avant d’engager l’étape 1.
  • Gouvernance de projet : Nous avons voulu une gouvernance très simple et directe pour ce projet critique. Ainsi, la responsable de projet continue à travailler avec les mêmes sponsors qui étaient impliqués dans la préparation de la proposition initiale. Elle a accès à l’équipe de direction informatique sur une base régulière pour donner des nouvelles, éliminer les obstacles, prendre des décisions et maintenir la mobilisation générale.
  • Les ressources sont clairement identifiées et nommées : l’effort requis pour entreprendre ce projet dans chaque équipe de développement ne doit pas être pas sous évalué. Il dépend en grande partie de votre point de départ, donc nos évaluations ne sont pas d’une grande utilité pour vous mais il est important que vous construisiez les vôtres avec réalisme et de manière conjointe avec les équipes de développement. Il est important d’être très clair dès le départ, par exemple : «chaque chef de projet dont le projet est dans le périmètre de la certification de Niveau 2 devra consacrer 4 jours par mois pendant la phase de démarrage (2-3 mois) et ensuite 2 jours par mois jusqu’à l’évaluation (6-9 mois)».

Conclusion (pour le moment)

Comme vous pouvez l’apprécier, le voyage CMMI n’est pas une ballade facile. Il exige de l’engagement, la clarté de but, le leadership et un management de projet rigoureux pour réussir.

Je vous garderai informés de notre progression.

Si vous vous êtes embarqués sur un voyage similaire, je vous invite à  partager vos astuces de voyages vers la certification CMMI avec les lecteurs de ce blog

Be the Chinese doctor of your projects. Watch their vital signs.

I posted a new article on the Blog Orange Business Live.

As a Chinese doctor, who is paid to keep his clients in good health rather than to look after them when they are sick, the project manager has to follow the vital signs of his project, and to address them before it seriously gets sick.

  • Definition and implementation of concrete measures
  • Critical path
  • Respect for the schedule (variance of + or – 10 %)
  • Current efforts and results reached compared to plan
  • Projected costs and actual spend
  • Quality of the deliverables
  • Open Problems (number, time of resolution, age)
  • Periodicity of reviews
  • Management and control of the risks
  • Morale of the team and human aspects
  • Participation of the sponsor, involvement / satisfaction of the customer
  • Anticipation by the trend analysis of the indicators

Read the full article and let me know which other vital signs of projects should be watched.

getting started on our CMMI certification journey as a project

This is a first return on experience about organizing our CMMI certification journey as a Project. Please bear with me as I am by no means pretending to be a CMMI expert.

As an internal Information Technology team, we have launched a number of Continuous Improvement programmes. These aim at enhancing the quality and reliability of the services we provide to our internal customers. On the development side, there are several initiatives that we are pursuing. The most important challenge that we set for ourselves, as an IT management team, is to reach a CMMI certification. Of course, this raises many questions:

  • Which CMMI level do we need and is the most appropriate one for our activities?
  • Which can we afford?
  • In what timeframe can we reach it?
  • Why and with what resources?
  • Who leads?
  • Who decides?

In order to reach consensus and establish clear direction, we launched it as a project with a clear project owner and senior sponsors in the IT community. After a number of working sessions between the sponsors and the project owner and her team, we had a plan of attack:

1. Map our IT processes to CMMI levels and to ITIL to ensure that we have a clear understanding about which standard is to be used for which process.

For example, most of the project management processes are covered by CMMI Level 2 with the exception of Risk Management that is Level 3. The initial definition steps of our Software Project life cycle are within Level 2 scope; while design, development and test are in CMMI level 3. Later steps such as deployment to production, support and continuous optimization fall into the ITIL best practices perimeter…

2. Clarify what CMMI Level 2 & 3 means for us

Of course, we have processes in place in most of these areas. However, we’re a global organization resulting from multiple mergers and evolutions over the years. So, it is important to be clear on the scope of each level to decide how to best get started and what objective should be ours.

CMMI Level 2

Seven Process areas need to be covered for a defined set of projects that should be representative of the organization’s activities: Requirements Management, Project Planning, Project Monitoring and Control, Supplier Agreement Management, Measurement and Analysis, Process and Product Quality Assurance and Configuration Management

CMMI Level 2 is clearly focused on project management and support processes to ensure that a set of projects representative of our activity are:

  • managed using documented plans & in accordance with policy
  • adequately staffed with suitably skilled resources
  • monitored & tracked to check progress and ensure stakeholders involvement
  • produce controlled outputs
  • visible to management at defined points (milestones)

CMMI Level 3

Eighteen Process areas to master (11 more than Level 2): Requirements Development, Technical Solution, Product Integration, Verification, Validation, Organization Process Focus, Organization Process Definition, Organization Training, Integrated Project Management, Risk Management and Decision Analysis and Resolution.

The scope at this level is the entire organization rather than a subset of projects.

All Level 2 Objectives must be met. The organization’s set of standard processes (procedures, tools, methods etc) are to be defined, consistently implemented & institutionalized across the entire organization.

3. Assess the alternative scenarios in our own situation to agree to the level we’re aiming at and how to best get there.

For us we could go for:

  1. Maturity Level 2 followed by Level 3 with our entire organization in scope
  2. Go direct to Maturity Level 3 with our entire organization in scope
  3. Maturity Level 2 followed by Level 3 but with limited scope (for example a subset of the applications’ domains)
  4. Go direct to Maturity Level 3 but with limited scope

We came to the conclusion that, in our specific situation, « Maturity Level 2 followed by Level 3 with our entire organization in scope » was the appropriate decision. The reasons are that it allows us to adopt a step by step approach; we will achieve intermediate milestones that validate the efforts and progress and boost motivation; it facilitates change management as we progressively get more managers and PMs educated; It ensures availability of necessary process infrastructure when we embark upon the Level 3 objective.

4. Define and implementation approach that suits us

During the first step, CMMI Level 2, we are selecting projects across our organization based on their business criticality, technical complexity and annual budget. For the second step, prepare for Level 3, we will generalize CMMI best practices across the organization. So, that, at the third step, Level 3 certification, we can embark all projects an activities in scope.

5. Along the way we identified our Critical Success Factors

  • 100% commitment of the IT Leaders: we spent time explaining the approach, our analysis and conclusions to ensure that all IT Leaders were comfortable with the project before engaging in step 1.
  • Project governance: We wanted very simple and straightforward governance for this critical project. So, the project owner continues to work with the same sponsors who were involved in preparing the proposal. She has access to the IT leadership team on a regular basis to provide update, remove roadblocks, make decisions and keep the momentum going.
  • Resources needs clearly identified and committed: The effort required to undertake such in each of the development shall not be under estimated. It will depend largely on your starting point, so our estimates are not relevant to you but it is important that you build yours with a very realistic mindset and jointly with the development teams. It is important to be very clear upfront, for example: « each project manager whose project(s) is/are in scope for Level 2 certification will have to spend 4 days a month in the startup phase (2-3 months) and then 2 days per month until the assessment (6-9 months) ».

Conclusion (for now)

As you can appreciate, the CMMI Journey is not an easy ride. It requires commitment, clarity of purpose, leadership and rigorous project management to succeed.

I’ll keep you posted on how well we progress.

If you have embarked on a similar journey, please share your CMMI certification tips with the readers of this blog

Management du travail avec les Médias Sociaux pour les PMs

Article original de Ty Kiisel sur son blog.

Il y a quelques jours, Elisabeth Harrin du blog A Girl’s Guide to Project Management, a publié les résultats de son enquête sur Les médias Sociaux dans un Environnement de Projet (Social Media in a Project Environment). Un collègue m’a présenté l’étude sachant que je plaide pour l’incorporation d’aspects de communication et de collaboration des médias sociaux dans les outils de management de projets.

Harrin expose ses raisons de mener cette enquête, « Il y a de plus en plus d’évidence que les modes de travail s’adaptent pour inclure des outils des médias sociaux et que ceux-ci deviennent très répandus sur le lieu de travail. Tandis que des pratiques d’utilisation des médias sociaux sont bien établies pour le marketing, pour promouvoir les marques et accroître la proximité client, j’ai pensé que les chefs de projet devraient profiter des outils disponibles — et j’ai voulu découvrir si c’était le cas. »

Si vous suivez le lien fourni ci-dessus vous pourrez télécharger un PDF de l’enquête (qui est très informative). Cela étant dit, il y a deux ou trois points majeurs que j’ai trouvés intéressants :

1. Un des outils des médias sociaux le plus largement utilisé par des chefs de projet dans leur travail est Linkedin. 47 % des personnes interrogées utilisent Linkedin, ce qui me semble pertinent. Linkedin fournit une opportunité d’être connecté avec des amis et des pairs avec, de plus, la capacité de participer à une communauté plus large de chefs de projet. Comme je l’ai mentionné auparavant, la participation dans une communauté en ligne est une excellente manière de partager les meilleures pratiques et les expériences qui profitent en fin de compte à la fois aux individus et à la profession.

2. Les Wikis sont des outils sociaux collaboratifs populaires. Un outil utile pour encourager la collaboration et la communication, avec 35 %, il semble que beaucoup de chefs de projet utilisent les wikis.

3. À 24 %, il semble que les chefs de projet soient des bloggers actifs et des lecteurs de blog. Bien sûr un blog n’offre pas de capacité très pratique de collaborer pour des équipes de projet, mais comme les wikis, les blogs sont un bon endroit pour apprendre d’autres dans la communauté de management de projet.

4. Il est intéressant de noter que les outils de management de projets en ligne sont utilisés par 27 % des personnes interrogées. Pour quelqu’un qui fournit du logiciel de management de projet sur demande comme @task, C’est une bonne nouvelle.

5. Facebook, Twitter, SharePoint, MySpace, Microsoft LiveMeeting, Skype, la Messagerie Instantanée, les Podcasts et les Vidéo podcasts complètent le reste de l’enquête. Des scores aussi faibles que 1 % pour MySpace à 48 % qui s’identifient comme des utilisateurs SharePoint, les outils des médias sociaux semble être bien vivants dans le management de projet.

Les chefs de projet utilisent principalement les médias sociaux pour rester en contact avec amis et collègues. Cependant, le partage de document, la communication de changement de disponibilité, le partage d’informations de projet et même le suivi des tâches sont dans la liste. Je suppose que la question devient alors: « les médias sociaux fournissent-ils un avantage au projet en termes d’augmentation de la productivité ? »

La réponse semble être oui. 62 % des personnes interrogées disent avoir amélioré la communication tandis que 56 % revendiquent une amélioration de la collaboration. Selon Harrin, « Davantage de personnes indiquent des gains en efficacité plutôt que financiers et les deux bénéfices mentionnés le plus souvent sont l’amélioration de la collaboration et des communications. » Cependant, « Pas toutes les sociétés réalisent un suivi des avantages amenés par les outils médiatiques sociaux utilisés. »

La question finale de l’enquête était, « les outils des médias sociaux peuvent-ils améliorer la façon dont je manage des projets ? » 83 % des personnes interrogées ont répondu positivement.

Donc, je suppose que nous pouvons mettre un terme à toute la discussion sur l’utilité des médias sociaux puisqu’ils augmentent de manière évidente la productivité, non ? En fait, je ne le pense pas. Ceux qui ont répondu à l’enquête d’Harrin étaient déjà des utilisateurs des médias sociaux, qui lisent au minimum son blog, ce qui, à mon avis, biaise les résultats en faveur de l’utilisation des médias sociaux dans les processus de management de projet.

Cependant, je crois qu’il confirme vraiment qu’il y a les aspects des médias sociaux qui peuvent faciliter et même encourager la collaboration et la communication au sein des équipes de projet. Les outils des médias sociaux typiquement peu utilisés par la population examinée, comme Facebook et Twitter passent respectivement de 3% et 11 % pour ceux l’utilisant ces médias pour des raisons professionnelles à 23% et 29% pour ceux qui utilisent ces outils dans un cadre professionnel et personnel. Je crois que « comment ces médias sont utilisés » est plus important que l’outil lui même. Linkedin, blogs, podcasts et vidéo semblent être des manières très efficaces de partager les meilleures pratiques et de s’instruire, tandis que wikis, Twitter et Facebook offrent quelque chose qui encourage les personnes à interagir et à collaborer — des activités importantes pour réussir les projets.

J’ai pris le parti de rendre le logiciel de management de projet plus « social ». Je crois le logiciel de PPM qui incorpore ces fonctions de médias sociaux dans ses produits pour faciliter la communication et la collaboration fournira une valeur incroyable au processus de management du travail — ceux qui n’y parviennent pas deviendront obsolètes et inutiles.

Comment votre organisation se compare-t-elle aux résultats de cette enquête ?

Incorporez-vous des outils des médias sociaux dans vos processus ?

Petit conseil rapide : bien recevoir les remarques

Karen Tate de Http://www.griffintate.com/ a récemment publié le conseil suivant que j’ai trouvé très approprié pour des chefs de projet. Et, je suggère d’ajouter un huitième point qui est de définir votre plan d’action pour adresser les remarques qui vous semblent les plus importantes.

L’octroi et la réception de remarques sont essentiels à l’amélioration continue. Mais parfois la personne fournissant des remarques n’a pas les compétences pour développer et livrer un apport constructif. Dans ces cas, vous devez être capables de déployer des capacités d’écoute aussi efficaces qu’actives afin d’atteindre un résultat professionnel.

Voici sept (7) points clefs à se souvenir pour des résultats optimaux :

1. Reconnaître les faits.

2. Rester calme et se concentrer sur l’écoute. (Évitez de disputer et/ou d’être sur la défensive.)

3. Offrir son opinion seulement si on nous la demande.

4. Prendre du temps pour absorber le message avant de réagir. (Si une question est posée, demander si c’est acceptable d’y répondre plus tard pour avoir du temps pour préparer la réponse.)

5. S’assurer que vous comprenez le message avant de l’évaluer.

6. Être attentif au point de vue de l’autre personne.

7. Dire “merci.”

le PM doit être le médecin chinois de son projet

Tel le médecin chinois, payé pour garder ses clients en bonne santé plutôt que les soigner lorsqu’ils sont malades, le chef de projet doit suivre les signes vitaux de son projet afin de les adresser avant qu’il ne soit sérieusement malade.

  • Définition et implémentation de mesures concrètes
  • Chemin critique
  • Respect du planning (variance de + ou -10%)
  • Efforts actuels et résultats atteints par rapport au prévisionnel
  • Coûts prévisionnels et dépenses avérées
  • Qualité des livrables
  • Problèmes ouverts (nombre, temps de résolution, âge)
  • Périodicité des revues
  • Gestion et maîtrise des risques
  • Moral de l’équipe et aspects humains
  • Participation du sponsor et implication/satisfaction du client
  • Anticipation par l’analyse des tendances des indicateurs

Voici quelques-uns des signes vitaux de nos projets que je voudrais partager avec vous dans la suite de cet article publié sur le blog Orange Business Services live.

Compréhension de la Culture d’entreprise – Questions Clefs à vous poser

Un article original de Gina Abudi sur son blog: http://www.ginaabudi.com/understanding-the-corporate-culture-key-questions-to-ask-yourself

En rejoignant une organisation, indépendamment de votre rôle, il est important que vous preniez du temps pour comprendre la culture d’entreprise. Il y a différentes façons d’y parvenir, y compris en apprenant à connaître les autres départements et leur fonction/but dans l’organisation et en vous présentant à d’autres personnes dans l’organisation.

Pour comprendre la culture de votre organisation – ce qui vous aidera à mieux intégrer l’organisation et à y réussir dans votre rôle – répondez aux questions suivantes :

  • Quelles sont les personnes clés dans l’organisation – celles qui réussissent, auxquelles ont fait appel quand des problèmes surgissent, qui prennent la parole régulièrement sans qu’on le leur demande, qui sont « visibles” dans l’organisation ?
  • Comment les joueurs principaux dans l’organisation influencent-ils les autres ? S’expriment-ils fréquemment si quelque chose ne semble pas être juste ou s’ils ne sont pas d’accord ? Ou restent-ils silencieux parce que, de leur perspective, les choses ne peuvent pas tout simplement être changées ?
  • Comment votre organisation travaille-t-elle avec d’autres départements ?
  • Quels sont les processus et les procédures en place pour votre département ? Qu’en est-il de celles des départements avec lesquels vous interagissez régulièrement ?
  • Quelles sont les règles de l’organisation ? Et les règles « tacites » ?
  • Quelles sont les valeurs de l’organisation – qu’est-ce qui est le plus important pour eux ?
  • Comment l’organisation interagit-elle avec ses clients – internes et externes ?
  • Comment les décisions sont-elles construites et prises dans l’organisation ? Quels sont les joueurs majeurs pour des décisions stratégiques ? Qui est impliqué dans les prises de décisions non stratégiques?
  • Quelles sont les priorités principales business pour l’organisation dans son ensemble – quels sont ses buts – cette année ? à 3 ans ? 5 ans ? 10 ans ? Plus long terme ?
  • Quelles sont les priorités principales pour votre département – cette année ? à 3 ans ? 5 ans ? 10 ans ? Plus loin ?
  • Comment communique l’organisation: au sein du département ? De département à département ? Avec les clients externes ? Depuis l’équipe de direction ? Quelle méthode est la plus efficace pour communiquer dans chaque situation ?
  • Comment les réunions sont-elles exécutées dans l’organisation – face à face ? A distance ? Téléconférence ? Quelle est la meilleure manière pour vous de contribuer aux réunions de votre département ? Et pour les réunions avec la participation de divers autres départements?

Demandez à d’autres dans l’organisation ce qui leur permet de réussir dans leur job. Qu’ont-ils appris qu’ils peuvent partager avec vous pour vous aider à partir du bon pied et à être efficace dans votre rôle ? Les employés sont souvent enclins à aider de nouveaux arrivants en les guidant dans la bonne direction.

Quelles autres questions pourriez-vous poser pour parvenir à comprendre la culture de l’organisation ?