Biais Cognitif – Aisance Cognitive / Préférence innée pour la facilité

L’aisance cognitive est à l’origine d’un sentiment de confiance, de vérité, de facilité ou encore de bien-être.

Que voit-on le plus facilement ? Qu’est-ce qui retient immédiatement notre attention ?

L’aisance cognitive peut avoir plusieurs sources qui, toutes, facilitent le traitement de l’information par la méthode de raisonnement utilisé par défaut: l’exposition répétée, une présentation claire et aisée à appréhender ou une préparation en anticipation.

En quoi sommes-nous concernés dans nos projets ?

Cette aisance cognitive peut être à l’origine d’illusions. Ainsi, par habitude, les mots qui semblent clairs et distincts sont considérés comme ayant été rencontrés par le passé. Or, il suffit dans un document d’une police de caractère mal choisie et de taille insuffisante pour saper la confiance du lecteur. De plus, nous accordons une valeur plus importante aux choses que nous pouvons traiter les plus rapidement, de façon courante et sans surprise.

Comment éviter le plus possible ce travers ?

Faites toujours vos devoirs : Rassemblez suffisamment de données, classez vos points par ordre d’importance, Réfléchissez à comment amener et présenter vos points et par qui… Revoyez ou mieux faites revoir par d’autres vos documents et arguments avant de les utiliser en public.

Ce biais peut-il nous être utile ?

Un argument même illogique, s’il est bien communiqué par une personne en position d’autorité ou d’expert, pourrait l’emporter sur d’autres plus méritants mais moins bien présentés.

Les gens utilisent fréquemment des raccourcis mentaux pour prendre des décisions. Aussi devriez-vous les utiliser dans votre intérêt dans votre approche de communication.

  1. Rendez les choses faciles pour vos utilisateurs (navigation rapide, simple et intuitive)
  2. Proposez un contenu facilement accessible en lecture rapide (des images, des fontes lisibles, de courtes vidéos ou tutoriels)
  3. Créez “des raccourcis mentaux” qui accrocheront vos utilisateurs.
  4. Proposez des choix simples qui permettent des décisions rapides.
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Je vous propose de visionner cette vidéo en français pour aller plus loin sur le sujet.

L’aisance cognitive (ou de la complexité cachée) avec Thomas Durand.

Ouvrage Collectif – Le coaching au service de la bonne gouvernance de projet par Halim Absi

Le 1er thème de l’ouvrage collectif est « Appréhender avec sérénité la dimension humaine  »

Le cinquième chapitre de ce thème raconte comment mettre « Le coaching au service de la bonne gouvernance de projet »

Le livre « Innover, Organiser, Inspirer pour réussir sa Transformation » Techniques et témoignages de vie de Chefs de Projet de la Francophonie sera publié très prochainement.

Cet ouvrage collectif nous invite à suivre le parcours original et personnel de professionnel(le)s auteurs chacun d’un chapitre et qui nous y livrent les leçons tirées de leur expérience dans le management de projet et le leadership.


Halim ABSI

Halim ABSI nous éclaire sur l’importance du coaching pour la bonne gouvernance du projet et ses bénéfices pour un chef de projet qui peut améliorer ses compétences techniques en management de projet, ses connaissances et la performance afin de mener à terme son projet et le réussir.

Il s’appuie sur son expérience de coach dans le cadre d’un projet sensible de digitalisation des processus métiers au sein d’une compagnie qui ambitionne d’être pionnière dans ce domaine.

En accompagnant un chef de projet novice vers une montée en compétences et en développement personnel il a aussi permis  de désamorcer les conflits au profit d’une gouvernance sereine.

Halim nous invite à retenir que le projet est avant tout une affaire d’hommes et de femmes avec leurs forces et leur faiblesses d’où sa recommandation aux chefs de projet d’essayer le coaching.


Jeudi 29, ne manquez pas le wébinaire organisé par PMI France Région Globale Ouvrage Collectif : Appréhender avec sérénité la dimension humaine avec Halim Absi

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Quels sont les rendez-vous les plus prometteurs sur le management de projet et l’agilité en Novembre ?

Rencontrez (en respectant les distances) de nombreuses et nombreux managers de projets et agilistes.

Voici ma sélection des plus intéressantes opportunités de découvertes et d’apprentissage sur le leadership et management de projets avec des méthodes, des idées et des témoignages ou retours d’expérience.

Lundi 2 – Webinar – PMI Montréal – Forecast Delivery Dates for Your Agile Projects Using a Probabilistic Burn-up Chart

In this webinar, learn how to set stakeholder expectations by creating a probabilistic burn-up chart showing three possible outcomes for your agile team’s future performance : optimistic, most likely, and conservative. Probabilistic burn-up charts are excellent at aligning stakeholder expectations and helping agile teams make better decisions to optimize desirable, future outcomes. To create a probabilistic burn-up chart, we will use Statistical PERT®, a flexible, freely-licensed, Excel® spreadsheet. After the webinar, you can immediately start forecasting your agile team’s future performance and setting stakeholder expectations using a probabilistic, agile burn-up chart!

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Lundi 2 au Mercredi 4 – Webinars – Comité Français des Tests Logiciels – 8ème édition des Journées Françaises de l’Ingénierie des Exigences

Assistez en particulier à la session avec IIBA France le lundi 2 de 11h à 13h. Lors de cette édition, nous vous proposons de découvrir Comment recueillir efficacement vos besoins métiers pour sécuriser vos projets de transformation ?

Qu’il soit business analyste ou « ingénieur des exigences », quelles sont les compétences indispensables à mettre en œuvre pour la réussite et la sécurisation d’un projet, informatique, de transformation, ou encore associé à l’organisation.

Comment challenger les besoins identifiés et mettre en évidence les besoins cachés, non exprimés : l’élicitation est un savoir-faire du business analyste pour le recueil de cette matière première, celle-ci indispensable pour juger de la valeur d’une solution.

Des éléments de réponses au travers du prisme du BABOK publié par l’IIBA.

Lundi 2 – Webinar – PMI – The PMO in The Project Economy

Recently Gartner claimed that 80% of today’s Project Management tasks will be eliminated by 2030 as Artificial Intelligence takes over. Will 80% of today’s PMO tasks will most likely also disappear too? On the other hand, the Project Economy claims that the future of work is about projects. How will this impact the future of PMOs? Will there be a need for PMO’s? And in which form? This session, founded upon some of the latest research and practical examples, will explore how PMOs can adapt to the new reality and move towards a more strategic role to survive.

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Mardi 3 – Webinar – SMP – Construire des entreprises résilientes

Dans cet exposé pratique, Yves Pigneur illustre comment construire des “entreprises invincibles » ou résilientes. Il décrit ce que les entreprises peuvent faire pour survivre et prospérer dans un monde d’incertitude et de turbulences. Il montre comment explorer de nouveaux modèles d’affaires, concevoir une culture de l’innovation et gérer un portefeuille d’innovation, tout en excellant dans l’exploitation de l’existant. Il présente également une série des modèles d’affaires typiques qui permettent tant aux entreprises existantes qu’aux startups de s’en inspirer et d’innover par les modèles d’affaires plutôt que se battre uniquement sur la technologie, sur des nouveaux produits ou sur les prix.

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Mercredi 4 – Webinar – PMI Montréal – La culture d’expérimentation comme méthode de livraison de valeur en continu

Téléchargez les résultats de cette étude

Guider les démarches d’innovation en continu des équipes produits dans l’adoption de la culture expérimentale comme levier d’un modèle de génération de valeur. Remettre en question les idées des participants en ce qui concerne la génération de valeur ainsi que d’éveiller leur intérêt pour mettre en pratique une culture d’expérimentation autour des hypothèses d’affaires pour amener un processus d’innovation en continu.

Mercredi 4 – Webinar – PMI UK – Negotiating Successfully across Cultures

négocier et renégocierHave you ever come out of a negotiation feeling you could have achieved more? We all negotiate daily – at home with our kids and spouse, at work with colleagues in our project team, and with customers or suppliers. And, if we have international contacts, with different nationalities – which adds another important dimension we can’t afford to ignore. In this highly-interactive session with Michael Gates we will look at a few general tips for negotiations where everyone comes away satisfied, at how different cultural types (according to the Lewis Model of Culture) typically behave in game theory experiments, and how we can use that knowledge to improve our outcomes. You will also get insights into communication, decision-making, and how to build trust, which you can put to immediate practical use.

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Mercredi 4 – Webinar – PMI – Using Agile to Stay Resilient During Challenging Times

Visitez le PMI Covid-19 Resource Hub

Agile methods, including iteration and incremental thinking, can work very well to relieve stress and sustain resilience in the face of hard times, particularly due to COVID-19. Take away key strategies to manage emotional and mental health and stay happy, healthy, and productive.

Jeudi 5 – Webinar – PMI France – Le Mentorat au PMI France

La communauté du PMI France, forte de 5000 adhérents, est une source d’énergie formidable pour partager le savoir et l’expérience avec ses pairs et permettre à chacun de progresser.

Yahir MIMOUN partage les résultats d’une enquête récente sur le Mentorat en France, témoigne de son expérience de mentor en proposant quelques bonnes pratiques, et éclaire les tendances observées.

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Jeudi 5 – Webinar – PMI France Branche Rhône-Alpes – Manager aujourd’hui comme hier

Quelle que soit l’entreprise ou le secteur d’activité, rien ne permet de dire que la motivation qui existait au 1er mars est identique à date. Il est même fort probable qu’elle soit amoindrie avec une charge mentale extrêmement forte, mixant pro / perso. Dès lors, comment tenir compte du contexte pour manager ? Comment redonner du sens ? Comment permettre à chacun de retrouver sa place et son engagement ? En cette période de « retour sur site / renforcement à nouveau du télétravail», nous vous proposons un webinaire dédié au management dans cette situation.

Au programme : partage de clés de lecture managériales de la situation, découverte des 2 « tentations » propres à chaque collaborateur dans cette période mouvementée, appropriation de deux outils déclinables dans des situations managériales de votre quotidien.

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Jeudi 5 – Lille – PMI France branche Nord de France – Comment innover en équipe avec la méthode LEGO® Serious Play®

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Après cette longue coupure, la Branche Nord de France du Chapitre PMI France est contente de reprendre ses évènements et vous propose un atelier participatif  qui traitera de : La méthode LEGO® Serious Play®, Résolution d’un problème pratique à l’aide d’un Exploration Kit (fourni), Retour d’expérience

Ce sera pour vous l’occasion d’avoir les premiers éléments sur cette méthode innovante et une première mise en pratique vous permettant de repartir avec des éléments concrets et un kit …

Jeudi 5 – Webinar – INTERNATIONAL PROJECT MANAGEMENT DAY 2020

We are better together.

As a global project management community, we know the importance of coming together – to face challenges, support one another, and create change in our world and organizations. Let’s continue to prove just how meaningful and powerful projects can be in these unprecedented times.

Join us for the 17th annual International Project Management Day event to connect with project managers from all over the world and create your own virtual conference experience. Together, we will keep learning, growing and moving forward.

Jeudi 5 – Webinar – PMI Montréal – Les 6 chapeaux de la gestion du changement 2.0

Livre sur Amazon

À défaut de croire qu’elle peut s’appliquer en cascade comme en agile, démystifier les mythes pour comprendre où sa réelle valeur ajoutée se situe en découvrant les 6 chapeaux qu’elle doit maintenant arborer avec fierté et pertinence au travers de cas vécu.

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Jeudi 5 – Webinar – Scrum . Org – Faster Total Flow to Value through Lean Agile Procurement

Is it hard to bring together people in and outside your company to really focus on delivering? In this webinar, we will discuss the power of using a Lean Agile Procurement approach to shrink value stream cycles by months. The creator of this approach, Mirko Kleiner and Professional Scrum Trainer Simon Reindl will explore how using this technique establishes an Agile way of working from the outset. We will explore how it impacts on each of the Key Value Areas of the Evidence-Based Management (EBM) framework, and empowers a more collaborative approach between supplier and company.

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Jeudi 5 – Webinar – IIBA Geneva – Wallet Challenge

Design thinking, agilité, des buzzwords théorisés et abusés. Sans rentrer dans la théorie nous vous proposons de vous guider dans une étude courte et ludique par un atelier d’1h15 durant lequel vous aller découvrir et appliquer leurs principes. Vous découvrirez des outils de création collaborative à distance faciles à prendre en main et serez immergés dans le contexte de créateurs d’un produit qui devra satisfaire son public cible très particulier.

Vendredi 6 – Webinar – PMI – Using Agile to Deliver Large Cross Departmental Projects

Most Agile frameworks, like Scrum, Crystal and XP, were conceived by developers for a small team of developers. With the inherent maturity of the agile concept, ‘old’ practices, such as Lean, were employed to scale Agile beyond a team of 5-9 software developers. SAFe and Disciplined Agile are good examples of augmenting Agile with Lean, at the cost of restricting agility to ensure scalability and financial viability. Some Lean practices, like Kanban, were re-discovered and are considered by some practitioners as the next agile step. Agile beyond software development is not necessarily as easy as you hear in conferences. In the trenches the famous ‘mindset change’ is both ways: Agile must also learn to accept other ways of doing things and adapt to the needs of non-technical teams.

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Mardi 10 – Webinar – PMI France Région Globale – Vivre positivement la relation interculturelle

Le leadership sous toutes ses coutures à l’international, en virtuel, au féminin, en direct. Toujours avoir l’envie de se professionnaliser et de développer ses compétences.

Mardi 10 – Webinar – IIBA Geneva – Les secrets du Product Owner

Association professionnelle internationale pour les Business Analystes (Chapitre de la Suisse romande - IIBA®)
Geneva Chapter

Nous découvrirons ensemble les secrets du Product Owner. Nedjma et Maria d’Agile Suisse seront nos invitées pour faciliter une session interactive autour du rôle du product owner en utilisant les techniques de facilitation LOLA de Thiagi. Cet événement s’adresse à toutes les personnes qui ont envie de partager, découvrir, discuter autour de ce rôle du framework SCRUM.

Mercredi 11 – Webinar – PMI Montréal – Les données en construction : maintenir sa compétitivité à l’ère du numérique

Article sur le Big Data

L’industrie de la construction accuse un retard dans sa transition numérique comme peu d’autres industries et sa productivité en pâtit. Pourtant, une gestion efficace des données et informations est largement reconnue comme un vecteur important de croissance de productivité. Quel est le statut actuel de l’industrie de la construction et que peuvent faire ses acteurs pour profiter de ce potentiel ? Cette conférence couvrira les fondements de la gestion des données, présentera ses avantages et les actions que des entreprises (prennent) peuvent prendre pour en bénéficier.

Mercredi 11 – Webinar – PMI Switzerland – Leadership Power Skill #3: Creative Conflict

Step into your leadership authority. Become the effective communicator you want to be. In today’s challenging business environment, complex challenges are not solved through technical project management or strategic/business management alone. To truly navigate current possibilities and use our energy and time more efficiently, we need to start from within ourselves. This is why transforming the way we communicate is at the very core of developing the collaborative leadership skills needed for the future of meaningful life and work.

Mercredi 11 – Webinar – PMI UK – The Leadership Conversations of Projects

Replacing live theatre with interactive video, this facilitated workshop will use a metaphoric project story to provoke and carry the learning. Around the story episodes, there will be audience interaction: In breakouts, quizzes, polls and experimentation, where the audience can choose how they want the behaviour of the characters, and so the story, to change. No one will be bored, we promise.

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Mercredi 11 – Webinar – Scrum . org – Ask a Professional Scrum Trainer – Matt Dominici – Answering your Toughest Scrum Questions

Scrum itself is a simple framework for effective team collaboration on complex products. While it is lightweight and simple to understand, it is difficult to master. The Scrum.org Ask a Professional Scrum Trainer series, features Professional Scrum Trainers (PSTs) in a live session, answering your most pressing questions regarding the challenges and situations your Scrum Teams are facing.

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In this episode of Ask a Professional Scrum Trainer, PST Matt Dominici will be available to answer all of your toughest Scrum questions, so please come prepared with your current Scrum related issues that you need help with!

Mercredi 11 – Webinar – APMG – The Role of Business Relationship Management (BRM) in Digital Transformation

Discover what Business Relationship Management is, why it’s crucial for organizational success, how to develop BRM capability and your roadmap to getting started in this lucrative career.

  1. What is BRM?
  2. BRM role in Digital Transformation
  3. How does BRM support organizational success
  4. Skills and Competencies to develop BRM Capability
  5. Lessons learned as BRM
  6. Opportunities and Areas for Career Expansion
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Mercredi 11 – Webinar – PMI – How To Become A Team Lead SuperHero

The hallmark of a great leader is her / his ability to help each and every member of their team grow to the absolute peak of their potential. This presentation discusses a practical approach to helping our team members develop their most desired important leadership qualities and skills, including: 1. Presence and confidence 2. Communicating with impact 3. Political acumen 4. Building high-performing teams We will cover : 1. How to identify the most valuable skills for each team member 2. How to engage your team members 3. How to mentor them in developing their selected skills The presentation includes real-life case stories, and active audience participation throughout the presentation.

Jeudi 12 – Webinar – APMG – The Business Value of Effective Change Management

Recognising the value of change management skills underpins the adoption of these skills as a management norm. With ever higher volumes of change, this skill set has never been more important but it is still not well understood. Melanie Franklin (Director of Agile Change Management Ltd and Founder of the Continuous Change Community) will provide examples of the personal and organisational benefits of knowing how to lead change from the perspectives of:

  • All of us impacted by change
  • Operational/Line Managers responsible for implementing change
  • Senior managers in sponsorship roles

Melanie will describe the value financially, reputationally and from a mental health perspective.

Jeudi 12 – Webinar – PMI Virtual Experience Series – Drawing a Map to the Future: A Deep Dive in Business Analysis

A trip to the cutting edge of business analysis and essential tools for advancing your career and enhancing the success of your projects.

Jeudi 12 – Webinar – PMI – Applying Earned Benefit Principles

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The presentation is structured in two main parts. The first part provides a description of current practice and tools as applied in the program and portfolio domains. The case study is introduced and analyzed using currently available tools. These tools allow us to evaluate some of the costs and to forecast benefits. The inadequacies and limitations of this type of analysis are presented. The second part is devoted to describing an original and powerful set of additional techniques for addressing these inadequacies and for extending understanding and control across the entire lifetime of a program or portfolio. These tools provide business management with a complete view of how the components interact across the program or portfolio, and to forecast how the corresponding costs and benefits develop across each phase of the work. This leads to the definition of a consistent set of reliable indicators for end-to-end benefits performance management. At each stage, the logical basis for the corresponding algorithms is explained and the techniques are applied to the case study.

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Lundi 16 – Webinar – PMI Montréal – Créer de l’alignement avec des canevas de changements

L’un des plus gros défis en entreprise est de faire une transformation organisationnelle et d’aligner un groupe de gens autour du changement. Cet atelier interactif va permettre aux participants d’explorer et de savoir comment utiliser un canevas de changement organisationnel.

Lundi 16 – Webinar – PMI – Procurement Management – Review of Important Concepts

contractAs any Project Management professional would appreciate, Procurement Management is an important element of managing complex projects. Through this webinar/series of webinars, Manish will discuss important concepts of Procurement management like types of contracts, standard forms with a brief overview of FIDIC documents as an example, Instructions to Bidders (ITB), importance of independent estimates, change management, Extension of time (EOT), Payment terms, Price escalation, Suspension and termination of contract, types of securities, Force Majeure and finally dispute resolution.

Mardi 17 – Webinar -Agile Alliance – How to Navigate a Code Freeze

Although the efficacy of code freezes is hotly debated, they are a reality for many technologists. This can be confusing. If there are no production deployments, what should development teams be doing during a code freeze? Is the practice of code freeze having the desired effect, i.e. stable performance and decreased incidents? If not, what are better approaches for evolving towards those goals?

Mardi 17 – Webinar – PMI – Developing the Transformation Roadmap in Age of Disruption

Relisez ce billet sur VUCA

Business as usual is dead. In this volatile and shifting market landscape, the only constants are change and technology. Traditional businesses are challenged with stagnant productivity, unpredictable growth and evolving business models. To define, create and deliver value throughout the customer value chain, businesses must leverage innovation, technology and growth mindset for fundamental change.

Mercredi 18 – Webinar – PMI Montréal – La transformation numérique chez Desjardins. Ça continue, même avec le confinement !

Relisez ce billet sur DevOps avec QRP

Venez entendre l’expérience de Desjardins avec la transformation numérique, l’agilité à l’échelle et le DevOps, même en contexte de pandémie.

Jeudi 19 – Webinar – PMI France Pole Lyon – Le Chef de Projet Communicant

Le management visuel comme outil de communication dans la conduite de projet. Le manque de communication est couramment cité dans les études comme l’une des causes principales d’échec des projets. Dans un monde qui requiert davantage d’agilité et où les interactions et échanges se font de plus en plus à distance via divers canaux, maîtriser sa communication n’a jamais été aussi essentiel pour le chef de projet.

Dans ce webinaire, nous vous invitons à découvrir des techniques de management visuel et de mind mapping pour développer une communication projet optimale avec vos équipes, votre comité de direction et vos partenaires externes.

Jeudi 19 – Webinar – PMI France branche Provence – Serious Game

Jeudi 19 – Webinar – PMI – Practical Change

The reality is that change is hard, and good change management is harder. We often describe change management as a process, when in reality is guiding and supporting difficult transitions through painful, messy and awkward emotions. This presentation explores what change management really requires, and how to think about preparing for it effectively.

Vendredi 20 – Webinar – PMI – Using Agile to Drive Culture Change in Organizations

Agile: the silver bullet in the training class that will deliver « twice the scope in half the time » only by a shift in the « mindset » and throwing out centuries of knowledge. The reality is that transformations as disruptive and complex as Agile adoption are neither new nor that different from other enterprise transformations, some even called such changes “revolutions” – like mechanization, automatization and even the last century introduction of a new tool called « computer » in the workplace. Management science, Psychology, Organizational Change Management and Risk Management are just a few of the sciences that studied and found ways to support cultural changes at the enterprise level. This webinar is a reflection on how Agile can use past knowledge and also contribute to the « mindset change » required to survive in a highly competitive and continuously changing economy.

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Mercredi 25 – Webinar – PMI Montréal – La stratégie canadienne de l’aérospatiale : de l’affaiblissement à la destruction

soyez toujours prêtAlors que la totalité des pays ayant un secteur aéronautique qui se mobilise pour un support massif et actif de leurs industries durant la crise et élaborant des stratégies après-COVID , le gouvernement Canadien est totalement absent à ce chapitre. Les conséquences d’un tel immobilisme peuvent être désastreuses pour notre secteur aéronautique notamment en matière de perte d’expertises de haut niveau au profit de nos concurrents.

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Mercredi 25 au Vendredi 27 – Grenoble – Agiletour: Agile Grenoble Reloaded 2020

Agile Grenoble, c’est une conférence de qualité promouvant l’agilité. Elle est dédiée aux professionnels et laisse place aux innovations et à l’essai sans que les présentations n’aient d’orientations commerciales. Agile Grenoble, c’est aussi de la bienveillance, du fun, de la folie et une tonne de sourires.

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Jeudi 26 – Webinar – IIBA Geneva – Erreurs à éviter lors des prises de décisions

Dans notre vie personnelle ou professionnelle, nous prenons constamment des décisions qui ne sont pas fondées sur une analyse approfondie du résultat possible, mais plutôt sur notre « intuition ». Combien de fois avons-nous mené un entretien et pris une décision dans les cinq premières minutes de notre rencontre ? Nous n’avions même pas connaissance de la personne à qui nous parlions et pourtant nous avons suivi notre première impression.

Nous vous proposons de couvrir avec des exemples concrets de situations où notre nature humaine mais également nos certitudes impactent négativement nos prises de décision ou celles des autres avec de désastreuses conséquences (Enron, Boeing, Wirecard, Nokia, Vol AF447, …).


Lundi 30 – Webinar – PMI – Getting Under the Hood of the PMBOK® Guide – Seventh Edition Part 6: Putting it All Together

Explore how the standard and the guide content work together. How it all fits together in practice. Join Development Team members Cyndi Dionisio, Betsy Kaufmann and Nick Clemens as they talk about how you can use information from the draft standard and guide to drive value from your projects and for your organization.

“PMI,” the PMI logo, “PMP,” “PMBOK,” “PM Network,” “Project Management Institute” and “Pulse of the Profession” are registered marks of Project Management Institute, Inc.

Biais Cognitif – d’Attention

En examinant tous les résultats possibles, nous avons tendance à nous concentrer sur quelques-uns qui semblent rationnels et familiers et ignorer tous les autres.

Le biais d’attention est un biais cognitif. Il désigne la manière dont certaines informations sont traitées différemment par le cerveau en fonction des préoccupations ou centres d’intérêt d’un individu. Le cerveau de chaque personne filtre les informations qu’il perçoit comme étant pertinentes ou non. Ce traitement est influencé par les facteurs qui touchent particulièrement cette personne.

En quoi sommes-nous concernés dans nos projets ?

Nous avons tendance à laisser nos priorités du moment décider de ce qui retient notre attention. Cela nous rend plus enclins à croire des idées qui peuvent ne pas être prouvées. Par exemple, les angoisses liées à la santé conduisent souvent les gens à surestimer la probabilité que leurs symptômes soient le résultat d’une maladie en particulier. Dans le domaine du management de projet, la crainte que ce nouveau processus opérationnel ou ce nouveau parcours client ne soient mal reçus par les utilisateurs favorisent l’immobilisme.

Comment éviter le plus possible ce travers ?

Le cerveau filtre inconsciemment tout ce qui n’est pas prioritaire.

L’état d’esprit d’un individu influence donc la façon dont il reçoit l’information que vous lui transmettez sur le projet. Plutôt que de prendre en considération toutes les informations que vous partagez, son cerveau filtre tout ce qu’il considère comme non pertinent. Alors, que va-t-il retenir de votre présentation ? Le mieux que vous puissiez faire est de vous efforcer de mettre vos interlocuteurs dans de bonnes conditions avant que vous ne commenciez le comité de projet. En laissant filtrer quelques informations choisies, en annonçant à l’avance les points majeurs que vous allez couvrir avec eux, en partageant des documents ou mieux des retours clients… Dans le cas mentionné ci-dessus d’un nouveau processus opérationnel ou d’un nouveau parcours client, des démonstrations au plus tôt de la nouvelle solution même à partir de maquettes/prototypes avec un panel d’utilisateurs vont rendre plus tangibles les retours et réduire l’anxiété face à l’inconnu.

Ce biais peut-il nous être utile ?

Le Biais d’Attention peut augmenter l’impact de votre communication sur les personnes qui sont déjà intéressées par votre projet, innovation ou perspective. Viser des situations ou des personnes sont prédisposées à remarquer les avancées de votre projet est un moyen sûr d’augmenter votre impact. Par exemple, parler des bénéfices du projet comme les réductions de coûts pendant la période de préparation budgétaire retiendra l’attention des managers et financiers, ou bien mettre en avant les parts de marché gagnées avec votre produit et les derniers contrats signés en fin de trimestre ou année fiscale pour les ventes et le marketing.

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Ouvrage Collectif – Comment développer une stratégie publique régionale et obtenir le consensus à 15 ? par Olola Vieyra-Mifsud

Le 4ème thème de l’ouvrage collectif est « Établir une gouvernance solide, gérer habilement les dimensions technique et politique »

Le premier chapitre de ce thème raconte comment « Développer une stratégie publique régionale et obtenir le consensus à 15? »

Le livre « Innover, Organiser, Inspirer pour réussir sa Transformation » Techniques et témoignages de vie de Chefs de Projet de la Francophonie sera publié très prochainement. Cet ouvrage collectif nous invite à suivre le parcours original et personnel de professionnel(le)s auteurs chacun d’un chapitre et qui nous y livrent les leçons tirées de leur expérience dans le management de projet et le leadership.

« Développer une stratégie publique régionale = Obtenir le consensus à 15 ? »

Comment obtenir le consensus à 15 lorsqu’on doit bâtir une stratégie de développement de l’éclairage entre différents Etats ?

C’est à cette problématique qu’Olola Vieyra-Mifsud nous invite à réfléchir.

Coordinatrice régionale pour l’Afrique au sein du Programme des Nations Unies pour l’Environnement (PNUE), elle a été amenée à coordonner pendant deux ans un processus régional qui impliquait politiquement quinze pays.

CEDEAO Consultation Multipartite, Dakar 2014

L’enjeu était de faciliter l’élaboration d’un document de politique cadre sur les normes et les standards communs.

Olola décrit la structure de gouvernance et l’approche méthodologique mises en place, notamment le processus public de délibération pour pouvoir atteindre un consensus politique à l’échelle supranationale. Une phase de préparation très importante, un état des lieux clair qui puisse servir de référence et une approche consultative furent clés.

Puis, elle nous livre ses principaux enseignements pour réussir à aligner efficacement les parties prenantes dans ce type de projet très politique et multilatéral parmi lesquelles :

  • Une expertise sur le terrain et à l’international pour aider à renforcer les capacités locales
  • La légitimité et le soutien des normes proposées
  • Un focus sur les mesures qui répondent le mieux aux préoccupations et aux besoins sociaux, économiques, politiques et environnementaux des pays de la région

Il faut que toutes les pièces s’emboitent parfaitement alors que l’horloge tourne et que les délais ne sont pas extensibles.

Ce retour d’expérience décrit le leadership nécessaire, les spécificités et les mises en œuvre concrètes de cette démarche dans son contexte complexe pour que tous puissent en bénéficier.


Jeudi 29, ne manquez pas le wébinaire organisé par PMI France Région Globale Ouvrage Collectif : Développer une stratégie publique régionale – obtenir le consensus à 15 ?

Hexagon est partenaire de DantotsuPM

La théorie des contraintes avec Christian Hohmann

Dans cette introduction à la théorie des contraintes, Christian Hohmann répond à quelques questions que l’on se pose sur celle-ci.

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    Qu’est-ce que la théorie des contraintes ?

  • Qu’est-ce qu’une ressource « goulot » ? Comment l’identifier ?
  • En quoi la théorie des contraintes va-t-elle nous servir ?
  • Quelles ont les étapes de mise en œuvre de cette théorie ?
  • Quel positionnement par rapport à Lean (revoyez ce billet et vidéo:
    Muri, mura et muda, les familles de gaspillages selon Lean par Christian Hohmann ) et Six Sigma ?

Quelques règles et une devise à comprendre !


chemin critiqueMême si la théorie vient du monde manufacturing, on voit facilement qu’elle s’applique très bien au monde du management de projet. En effet, il est très fréquent d’avoir à utiliser des ressources rares et onéreuses dans les projets : Expert, machine ou équipement, utilisateur, développeur pointu sur une technologie… Ce sont souvent celles-ci dont l’utilisation doit être la plus optimisée possible car elle peuvent ralentir la progression de tout le projet si indisponibles quand on en a besoin sur le chemin critique.

3 qualités difficiles à trouver et qui font un(e) excellent(e) Propriétaire de Produit (Product Owner)

Les caractéristiques qui font un propriétaire de produit de qualité sont difficiles à lister, mais voici trois compétences ou attitudes auxquelles donner la priorité dans votre recherche.

3 Elusive Qualities of a Great Product Owner

https://www.agileconnection.com/article/3-elusive-qualities-great-product-owner par John Yorke

Quand il s’agit de diriger le développement d’un produit et de s’assurer de vous construisez ce dont l’utilisateur a réellement besoin, le/la propriétaire de produit est la personne la plus importante pour l’équipe. Il y a juste un problème : un bon product owner peut être vraiment difficile à trouver. Les caractéristiques qui font un bon propriétaire de produit sont insaisissables, mais voici trois qualités auxquelles vous devriez donner la priorité dans votre recherche.

Cela peut sembler excessivement simpliste, mais généralement les produits réussissent ou échouent en fonction de l’efficacité du propriétaire de produit dans l’équipe. Cela arrive principalement parce que nous sous-estimons l’importance (et la difficulté) des différents aspects du Product Ownership dans le processus de création de produit.

Le rôle d’un propriétaire de produit couvre tout le spectre, de la découverte à la livraison et plus et donc le choix de la bonne personne pour ce rôle est beaucoup plus important que le coach Agile ou autres membres d’équipe.

la propriétaire de produit comprend le métier et les taches des utilisateurs du futur produit.

Cependant, nous avons tendance à penser aux logiciels comme étant des objectifs principalement techniques. Notre focus est trop souvent placé sur la qualité et la capacité des ingénieurs, l’architecture et la conception et nous dépensons un temps disproportionné sur les processus, l’optimisation et l’efficacité. Nous avons tendance à oublier que l’échec le plus commun et le plus répété de tous les produits logiciels (peu importe leur qualité, optimisation et efficacité, ou combien les ingénieurs sont qui les ont construits sont doués) est que si vous construisez le mauvais article, ce sera un échec.

 

Un produit parfaitement conçu mais inutilisé n’est d’aucune valeur.

L’histoire est pleine de grands produits qui ont raté l’objectif. Combien d’applications avez-que vous téléchargées sur votre téléphone que vous avez arrêté d’utiliser après les trente premières secondes ? Sans mentionner les innombrables produits qui échouent à jamais d’atteindre les mains de clients et dont nous n’avons jamais entendu parler.

Les produits de l’informatique interne de l’entreprise sont souvent coupables d’une idée erronée: L’assomption semble être que comme les clients seront forcés d’utiliser le produit, nous ne devons pas vraiment leur demander ce qu’ils veulent ni comment ils l’utiliseront. Aussi, nous finissons souvent par construire de « bons » produits qui ne répondent pas au besoin réel de l’utilisateur.

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Considérez cette citation de Peter Drucker : “Il n’y a sûrement rien d’aussi inutile que de faire avec une grande efficacité ce qui ne devrait pas être fait du tout.”

Quand on parle de direction du développement d’un produit et de garantir que vous construisez ce dont l’utilisateur a en réalité besoin, le propriétaire de produit est la personne la plus importante pour l’équipe. Trouver la bonne personne pour ce rôle est crucial au succès du produit.

Il y a juste un problème : un bon propriétaire de produit peut être vraiment difficile à trouver. Les caractéristiques qui font un bon propriétaire de produit sont insaisissables, mais voici cependant trois qualités auxquelles vous devriez donner la priorité dans votre recherche.

1. La capacité à différencier ce qui est nécessaire de ce qui est voulu

Une partie significative du rôle de propriétaire de produit est d’identifier ce qui est nécessaire pour résoudre les problèmes des utilisateurs, répondre à leurs besoins, leur permettre d’être meilleurs dans leur travail, ou maximiser leur amusement ou relaxation. Le rôle consiste avant tout en la compréhension du problème et la création d’une vision de comment ce problème pourrait être résolu. Pas la solution technique, mais le vrai besoin.

La raison pour laquelle cette compétence est si complexe est que les utilisateurs savent rarement de quoi ils ont besoin. Typiquement la vision d’un utilisateur est contrainte par ce qu’il fait actuellement. En conséquence, beaucoup de produits reviennent à retravailler un système papier existant ou une vieille approche.

Un faible propriétaire de produit donne aux clients ce qu’ils veulent ou ce qu’ils ont demandé mais un bon propriétaire de produit écoute et observe et peut mélanger veut et doit pour résoudre le problème du client et lui donner ce dont il a vraiment besoin.

Ce point nous mène à une citation intéressante par Henry Ford : “si j’avais demandé aux gens ce qu’ils voulaient, ils auraient répondu des chevaux plus rapides.”

Nous voyons souvent des arriérés de produits pleins d’histoires utilisateur qui sont vraiment juste des demandes client non filtrées. Il est plus facile de faire ce que le client demande que de trouver ce qui est en réalité nécessaire. Car cela exige typiquement de l’expérimentation, des retours utilisateurs, des conversations et de l’observation.

Cela peut aussi se produire quand les managers de département décident ce dont leur équipe a besoin ou veut sans impliquer les membres dans la discussion. Mais un bon propriétaire de produit passera du temps avec les utilisateurs du produit et verra comment ils l’utilisent. Un propriétaire de produit avec créativité, initiative et vision pour créer un grand produit vaut son pesant d’or.

2. La compréhension de ce qui exigée pour créer une application réussie

Peut-être à cause de l’accent placé sur le point numéro un, les sociétés choisissent souvent quelqu’un du côté business ou métier pour devenir le propriétaire de produit, car on voit leur connaissance du business comme primordiale et, dans des nombreux cas, la seule et unique qualification pour le rôle. Et pire encore, on leur demande souvent de tenir ce rôle en plus de leur travail habituel.

Cependant, les excellents propriétaires de produit comprennent quoi construire, mais sont aussi familiers avec le processus de développement. Ils comprennent les flux, les implications de la dette technique, l’automatisation et les tests. Ils comprennent aussi à quel point il est crucial de mettre le logiciel entre les mains d’utilisateurs aussitôt que possible.

En général, des propriétaires de produit « business » manquent souvent de cette connaissance et de cette expérience et ils suivront par erreur le désir d’un produit entièrement fonctionnel plutôt que d’apprécier la valeur de retours rapides. Beaucoup essaient d’inclure chaque fonction imaginable plutôt que de travailler vers un jeu de fonctions minimal pour obtenir des retours et tirer de la valeur le plus tôt possible.

Que préfèreriez-vous avoir ? Un propriétaire de produit expérimenté avec zéro connaissance business, ou un expert business avec zéro expérience de livraison de logiciel ? Avant que vous ne répondiez, considériez ceci : la connaissance business peut être obtenue par une discussion efficace, l’observation et les retours. Cependant, la compréhension d’un bon cycle de développement logiciel agile est beaucoup plus difficile à apprendre et il n’y a rien qui remplace l’expérience.

Typiquement les meilleurs produits résultent d’expériences, de tests et de retours, avec une volonté à être flexibles dans les réponses. Les propriétaires de produit posent des priorités et interprètent la vision, donc ils ont plus d’influence sur la création de produit que qui que ce soit d’autre. Leurs choix de priorités peut profondément impacter la valeur et la qualité du produit. S’ils manquent de compréhension sur l’importance des tests, des retours utilisateurs et des bons principes de développement logiciel, ils peuvent entrer en conflit et semer le désaccord dans une équipe.

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3. Une communication efficace avec les parties prenantes tant techniques que business

Pour terminer, il y a un énorme besoin de communication efficace. L’importance ne peut pas en être exagérée.

Les excellents propriétaires de produit écoutent, observent, explorent et réfléchissent. Ils demandent des retours, lisent entre les lignes et observent le langage corporel. Quand il s’agit de comprendre l’utilisateur, ils portent une grande attention aux détails et recherchent attentivement des points de douleur et de satisfaction. Ils cherchent les meilleures façons de servir leurs utilisateurs.

La plupart d’entre nous pensent à la communication comme à une conversation, mais pour un propriétaire de produit, l’observation et l’écoute sont aussi très importantes. Avoir de l’empathie avec l’utilisateur et le client est critique. Il est impératif de comprendre leur domaine et d’utiliser leur vocabulaire pour communiquer. Si vous ne comprenez pas certains termes, il est essentiel de développer une attitude attentive et de poser des questions pour montrer votre intérêt, votre envie d’apprendre et votre engagement.

Un grand propriétaire de produit apprend à dire non avec respect et d’une manière qui indique qu’il comprend ce qui est demandé. Grâce à cela, on ne devrait pas voir un bon propriétaire de produit comme un obstacle ou une barrière, mais un guide vers de bonnes décisions. Le mot « Non » devrait être délivré d’une façon qui laisse le client confiant que cette décision est juste, même si ce n’est pas ce qui a été initialement voulu et que le propriétaire de produit livrera le meilleur produit en fonction de tous les paramètres.

Au contraire, si le propriétaire de produit choisit de dire oui, il devrait être capable d’en transmettre les implications. Les propriétaires de produit devraient avoir un certain nombre d’outils qui peuvent aider les gens à comprendre leurs décisions.

Le propriétaire de produit doit aussi communiquer avec l’équipe de développement et doit comprendre des termes techniques de développement pour qu’ils puissent avoir une pleine compréhension de la mise en œuvre technique, même s’ils n’ont pas d’autorité sur comment les choses sont faites. Autrement dit, ils devraient avoir un fort intérêt dans la compréhension du processus.

Ils doivent aussi être capables de communiquer des besoins business et des termes métier d’une façon qui donne du sens à l’équipe de développement. Être respectés et compris tant par le business que l’équipe technique est un exploit majeur et comme nous le savons, tout groupe parle dans le jargon que seuls ses membres comprennent. Ces signes verbaux que l’on doit expliquer à un étranger peu familier peuvent démoraliser l’équipe. Il est important de ne pas sous-estimer cette capacité.

Les propriétaires de produit ont aussi besoin de créativité pour communiquer des idées de design, ou, si les idées viennent d’autres, la capacité de comprendre cette créativité et de la transmettre aux équipes business et techniques. Il en va de même pour les parties prenantes principales (mis à part les utilisateurs). Ce groupe finance généralement le produit et ils veulent voir la progression et un bon management de leur investissement, donc ils peuvent demander des prévisions et insister même sur des engagements fermes.

Et si un produit doit être vendu, il est probable que le propriétaire de produit devra être impliqué avec les ventes et le marketing, ce qui amène tout un train d’autres compétences et de problèmes de communication, y compris la compréhension des implications sur le marché.

En prenant tout ceci en considération, nous avons maintenant chargé notre propriétaire de produit du besoin de communiquer avec les gens expérimentés qui prennent des décisions financières, d’exprimer les risques et les prévisions de façon concise, mais significative et transparente, informative et confiante. Un propriétaire de produit devrait tenir bon sur sa position et parler vrai face aux autorités et au pouvoir.

Bref, un grand propriétaire de produit est un maître communicateur, a un désir insatiable de connaissance et cherche toujours à comprendre et à être compris.

Recherchez et appréciez les bons Propriétaires de Produit

Le jeu de compétences d’un bon propriétaire de produit est large et diversifié, cependant les bons font paraître cela facile. Si vous avez un état d’esprit de propriétaire de produit, il est probable que vous avez déjà de bonnes compétences de communication et que vous aimez en apprendre davantage dans de nombreux domaines.

Il est aussi probable que vous êtes le genre de personne qui donne tout pour livrer un produit et se délecte des réactions, aime la flexibilité et le changement et ne se démotive pas à la pensée de devoir refaire quelque chose pour l’améliorer.

La résolution de problèmes est un challenge et être capable de voir au-delà de l’évident, d’aller chercher l’information chez les utilisateurs et présenter ensuite quelque chose de grand peut être une joie. Cela ne signifie pas, cependant, que ce n’est pas incroyablement difficile, accablant de temps en temps, tristement inapprécié et peut-être sous-payé. Mais un grand propriétaire de produit réussira malgré ces points douloureux.

Le propriétaire de produit est la clé de voute d’un grand produit et nous devrions les rechercher et les utiliser convenablement. Vous serez stupéfié de ce qui peut être réalisé avec la bonne personne dans ce rôle.

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Dans mon projet, j’ai suivi exactement la recette et ça n’a pas marché !

Il est plus facile de critiquer la recette que de réellement l’appliquer à la lettre.

Rationalizing your project

https://seths.blog/2019/04/rationalizing-our-project/ par Seth Godin

“J’ai suivi exactement la recette et ça a échoué.”

C’est ainsi que débutent bien des commentaires sur les recettes en ligne. Puis le commentateur explique qu’il a remplacé la crème aigre par du yaourt (c’est ce qu’il avait dans le réfrigérateur), qu’il a remplacé la farine de blé par de la farine de riz (c’est sans gluten) et qu’il a utilisé le grille-pain au lieu d’un vrai four…

Une fois que vous êtes profondément investi dans un projet, c’est le vôtre. Il est en route. Vous y avez investi tout votre cœur, votre âme et votre fierté.

Face au conseil utile, il est facile de répondre: “bien sûr, c’est ce que je fais déjà”. Et de triturer ensuite votre description du projet actuel pour le faire correspondre, enfin presque, à un semblant de suivi de la nouvelle approche suggérée.

Mais ce n’est pas vrai. Vous gaspillez simplement du temps et des efforts à feindre d’utiliser cette nouvelle façon de faire de quelque chose.

Et si, pendant juste une semaine ou même un jour, vous agissiez « et si » ?

Et si vous refaisiez votre plan, ou vos perceptions du monde ou votre approche d’une façon totalement nouvelle, d’une manière qui respecte et embrasse la chose que vous avez juste apprise. Et si vous suiviez la recette en suivant la recette, simplement pour apprendre cette technique…

Après avoir appris à maîtriser parfaitement une technique, vous pourrez peut-être commencer à la modifier selon vos besoins.

Après cela, après que vous ayez vu ce qu’elle peut faire, allez ensuite de l’avant et voyez ce qui arrive quand vous refaites la chose qui vous avait amenée à chercher une nouvelle recette en premier lieu.

Dans une ère d’accès illimité à des recettes, la partie difficile sur obtenir un bon conseil n’est pas de l’obtenir. C’est de le suivre. Et ensuite, vous pourriez être capables d’intégrer la recette et d’en faire une réelle compréhension.


Je profite de ce billet pour vous rappeler que depuis peu PMI® a mis en ligne le « Resource Hub ».

Le Project Management Institute® a rassemblé une variété de ressources en ligne gratuites, d’événements virtuels et même un avant-goût de nouvelles offres numériques pour aider les managers de projets à se connecter à une communauté mondiale, à acquérir des compétences et à se préparer à progresser dans un monde que nous espérons prochainement « post-COVID-19 ».

Visitez le PMI Covid-19 Resource Hub

Explorez et partagez ces ressources, et revenez souvent car il y a de fréquentes mises à jour.

Lien vers le « resource hub »

PMI is a registered mark of Project Management Institute, Inc.

Biais Cognitif – d’Anticipation

Notre cerveau est câblé pour attendre des expériences positives. Cette anticipation contribue à notre bonheur.

Par exemple, acheter à l’avance ses billets d’avion pour les prochaines vacances crée un sentiment de joie et d’excitation. Mais il y a aussi des cas d’anticipation anxiogène qui nous incitent à nous inquiéter inutilement. Comme, qu’adviendra-t-il si la pandémie continue de sévir alors que j’ai réglé à l’avance mon futur séjour ?

En quoi sommes-nous concernés dans nos projets ?

résultatsLes projets commencent dès la préparation et présentation du cas d’affaire ou business case à créer des attentes de la part de toutes les parties prenantes. Nous y identifions tous les bénéfices matériels et intangibles, les gains escomptés, les économies, les accroissements de parts de marché, les augmentation du niveau de satisfaction client…

jeter l'argentLa partie « identification des risques » du cas d’affaire va modérer un peu cette image rêvée et ramener les choses dans la réalité. Hors, si la balance est mauvaise, trop d’excitation et d’espoirs ou trop de peur des risques encourus, le manager de projet devra en permanence dépenser du temps et de l’énergie à encourager les uns et calmer les autres.

Comment éviter le plus possible ce travers ?

Soyez clairs et factuels sur les risques en focalisant l’attention sur les plans de management de ceux-ci plutôt de l’anticipation de désastres. Donc, ne minimisez pas les impacts et probabilités de matérialisation des risques, mais ne jetez pas non plus d’huile sur le feu en pensant qu’ainsi vous obtiendrez davantage d’attention. Parce que vous l’obtiendrez cette attention et elle vous coûtera bien plus qu’elle ne vous rapportera en temps, ressources et énergie.

Ce biais peut-il nous être utile ?

Quels sont les jalons auxquels vous allez montrer vos livrables et nourrir une attente positive ?

Créez une attente positive pour votre nouveau produit (ou service) en l’annonçant à l’avance. Créez un buzz positif, quelque chose à attendre avec impatience pour vous assurer que vos parties prenantes et commanditaires sont mobilisés, positifs et volontaires.

Prévoyez et annoncez des livrables même partiels qu’ils pourront voir et toucher pour les rassurer sur la réalisation des promesses du projet. Le jalonnement judicieux d’un projet de plusieurs trimestres ou années permet à chaque passage de jalon de créer une attente positive, de l’anticiper et de ressentir une impression positive de progression vers l’objectif tant attendu.

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Que faites-vous dans mon bureau ? par Jean Charles Savornin (1er chapitre de l’ouvrage « Innover, Organiser, Inspirer pour réussir sa Transformation »)

Avez-vous consulté « Innover, Organiser, Inspirer pour réussir sa Transformation » Techniques et témoignage de vie de Chefs de Projet de la Francophonie ?

Vous pourrez  très prochainement le télécharger gratuitement.

Cet ouvrage collectif (infos détaillées ici) nous invite à suivre le parcours original et personnel de professionnel(le)s auteurs chacun d’un chapitre et qui nous y livrent les leçons tirées de leur expérience dans le management de projet et le leadership.

Premier thème: « Appréhender avec sérénité la dimension humaine »

Et tout premier chapitre : « Que faites-vous dans mon bureau ? » par Jean Charles Savornin

C’est par ces mots accusateurs, que Jean Charles Savornin commence le récit de son aventure !

En tant que jeune chef de projet venu rénover une installation industrielle, il était assis dans le bureau d’un des cadres exécutifs clé du projet, senior et très expérimenté.

Voici une histoire qui aurait pu très vite tourner au vinaigre, sans la présence d’esprit, la lucidité, et l’humilité de Jean-Charles.

Cet exemple concret nous invite à réfléchir aux bonnes pratiques comportementales faites de :

  • Mesure,
  • optimisme,
  • questionnement raisonné,
  • anticipation,
  • sens de l’essentiel et
  • bien comprendre ce qui compte vraiment pour le client.

Même sur un produit ou service très technique, le relationnel et la gestion des personnes sont la clé du bon déroulement du projet.

Le leadership n’est pas une chose que l’on énonce à travers de grands principes mais plutôt une expérience qui se vit au quotidien tout en naviguant avec l’équipe.

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Ne manquez pas le wébinaire du 21 Octobre avec Jean-Charles Savornin !