Biais Cognitif – Phénomène Eaton-Rosen ou effet de rime

Si vous avez trouvé que l’effet de halo* était un peu bancal, voici encore plus curieux : Les formules avec des rimes sont perçues comme plus véridiques.

Elles sont d’ailleurs pour cette raison très utilisées dans les communications publicitaires. Alors, comme le management de projet est à plus de 80% une affaire de communication, il peut être utile de connaitre ce biais cognitif et de le reconnaitre pour le contrer si nécessaire.

*Effet de halo (à relire)

En quoi sommes-nous concernés dans nos projets ?

En marketing, un slogan vient habiller élégamment l’identité d’une entreprise, d’une activité. C’est une phrase de promotion. Donc, il ne faut sous-estimer la puissance du slogan dans votre projet. Il véhicule la promesse de ce que délivrera le projet : produit, service ou tout autre bénéfice pour les utilisateurs. C’est un message fort qui crée un lien entre vous et votre cible de clients. Il peut être éphémère (uniquement créé pour un projet) et malgré tout perdurer au-delà de la fin de celui-ci. Son objectif est de marquer les esprits.

Par exemple, si je dois justifier un nouveau projet informatique qui favorise une approche adaptative dans le domaine assez conservateur de la finance, je pourrais inventer cette phrase : « Dans l’existence comme dans la finance, il n’y a qu’une vérité : Celle de l’agilité. »

Que l’assertion soit prouvée ou totalement imaginaire, ces rimes vont marquer les esprits et la phrase parait plus vraie. Qu’en dites-vous ?

Comment éviter le plus possible ce travers ?

Quand vous entendez une phrase qui rime bien, méfiez-vous en et analysez-la. Est-elle une vérité ou sonne-t-elle seulement bien ? En quoi cette vérité si c’en est une se justifie-t-elle dans votre cas présent ? Quel message communique-t-elle pour vous ou à l’encontre de votre projet ?

Par exemple, si des livrables arrivent en retard par rapport à l’échéancier, le dicton énoncé par votre fournisseur : « Il vaut mieux arriver en retard qu’arriver en corbillard » reste vrai. Mais en quoi s’applique-t-il à la situation présente ?

Ce biais peut-il nous être utile ?

Pas en tant qu’outil de manipulation ni de répartie déplacée bien sûr. Mais si le slogan porte une rime qui est une réelle promesse, pourquoi pas ? Le fait de jouer avec la langue (française ou anglaise), peut apporter un aspect ludique qui attire tout un chacun.

Et n’oubliez pas :

Mieux vaut mille refus qu’une promesse non tenue !

Le timing des effets secondaires

Les effets « secondaires » et surtout leur prise en compte sont souvent ce qui différencie le management de projet du management de programme

The timing of side effects

https://seths.blog/2019/05/the-timing-of-side-effects/ par Seth Godin

Desserrez les contraintes d’un système et le système obtiendra presque toujours de meilleurs résultats à court terme.

C’est ainsi quand nous définissons « meilleurs » comme étant les résultats visibles de ce que le système produit. Et court terme comme “les choses qui arrivent avant que nous ne devions vivre avec leurs effets secondaires.”

Ainsi… si vous éliminez la règlementation environnementale dans une usine, elle produira probablement plus de choses plus rapidement. Pendant quelques temps. Mais alors, la rivière se pollue et les ouvriers meurent, donc à long terme, pas tellement.

Si vous arrêtez de payer des impôts, vous aurez davantage d’argent aujourd’hui. Mais la civilisation dont vous dépendez pour apprécier cette richesse disparaîtra bientôt.

Si vous arrêtez de prendre un médicament parce que vous n’aimez pas le mal d’estomac qu’il vous cause, vous passerez certainement une meilleure journée aujourd’hui. Jusqu’à ce que vous arrêtiez d’avoir une meilleure journée, à cause de la maladie qui revient parce que vous avez arrêté de prendre votre traitement.

Tous les effets secondaires sont plus simplement appelés des « effets ». Et obtenir de la clarté sur les délais qui nous sont impartis est le premier pas vers laisser les choses meilleures que nous les avions trouvées.


Ces effets « secondaires » sont aussi souvent ce qui différencie le management d’un projet du management d’un programme

Pour rappel, relisez « Quelle est la différence entre un Projet et un Programme ? »

Projet ou Programme ?

Le manager de programme a besoin d’évaluer les livrables et effets de bord potentiels de chacun des projets qui composent le programme pour assurer la bonne progression du programme et surtout l’atteinte de ses résultats finaux.

En effet, alors qu’un projet du programme se termine et pourrait laisser derrière lui des effets potentiellement dommageables après que l’équipe parte sur d’autres missions, le programme se poursuit et doit vivre avec ces impacts.

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Bien sûr, en théorie, le projet aurait dû mettre en évidence et gérer ce risque. Mais, bien que nous aimerions souvent vivre « en théorie » car en théorie, tout se passe toujours bien, nous vivons dans le monde réel et la pratique s’avère très différente de la théorie.

Alors, à la fin de tout projet, l’analyse des risques résiduels est critique pour bien comprendre ce qu’il reste de non résolu derrière le projet. Revoyez ce qui aurait pu se produire mais ne s’est pas manifesté à ce jour, êtes-vous certains que cela ne surviendra jamais ?

D’autre part, faites bien attention à ce que de potentiels effets secondaires de vos projets ne deviennent pas de trop réels dommages collatéraux !

Voici un tutoriel (en anglais) pour remplir votre dossier d’inscription à l’examen pour la certification PMP®

Le PMI New Jersey a produit cette excellente vidéo pour remplir votre dossier PMP et elle est déjà compatible avec le PMBoK V7.

 

Merci à Steve Warnek, responsable marketing au chapitre New Jersey du Project Management Institute.

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La règle de la tirelire s’applique aussi au management de votre capital relationnel

Smashing the piggybank

https://seths.blog/2019/06/smashing-the-piggybank/ par Seth Godin

Vous ne pouvez casser votre tirelire qu’une unique fois.

L’investissement relationnel demande de la volonté, du temps et du soin.

Les organisations (et les candidats politiques) qui l’oublient et traitent leurs partisans les plus fervents comme des puits sans fond de soutien apprennent la règle de la tirelire à leurs grands frais.

Chaque interaction que vous avez avec un client soit renforce votre relation (parce qu’il y a un avantage mutuel) soit l’affaiblit. Affaiblissez cette relation pendant assez longtemps et vous la rompez.

Le fait que vous ayez obtenu quelques euros au passage est peu important comparé aux dégâts à long terme de rompre la relation parce que vous êtes pressés.

Recoller les morceaux après avoir cassé une relation est quasiment impossible

Ceci est particulièrement observable dans les projets.

Comme vous passez de projets et projets au fil de votre parcours de manager de projet, n’oubliez pas de nourrir le relationnel que vous avez créé sur le projet qui est en train de se terminer.

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travail d'équipeEn effet, vous avez travaillé de manière proche avec de nombreuses personnes qui faisaient partie de l’équipe projet.

Vous avez interagi et communiqué avec encore plus de parties prenantes et décideurs sur ce projet.

Ne laissez pas cet investissement relationnel s’évaporer.

Continuez à investir dans ces liens que vous avez créés au passage avec toutes ces personnes.

Vous en recroiserez sans doute un grand nombre plus tard et ce relationnel vous sera alors à la fois agréable et utile.

Et puis, même si ce n’est pas le cas, ces rencontres vous ont enrichi d’une certaine manière et vous avez également apporté quelque chose au passage à ces personnes, alors poursuivez cet enrichissement mutuel !

Ma sélection de rendez-vous sur le management de projet et l’agilité en cette fin 2020

Rencontrez (toujours en respectant les distances) de nombreuses et nombreux experts de #Agile et du management de projets.

Voici ma sélection des plus intéressantes opportunités de découvertes et d’apprentissage sur le leadership et management de projets avec des méthodes, des idées et des témoignages ou retours d’expérience.

Mardi 1 – Université de la Valeur – Comment apporter de la « Valeur » au Design Thinking ?

Aujourd’hui le Design Thinking apporte à la fois une façon d’aborder les problèmes de l’entreprise mais également le processus pour les résoudre. Cependant cette démarche peut être enrichie par l’approche Value Design qui garantie et justifie la « Valeur » des solutions choisies.

Valeur = Satisfaction des besoins / Ressources consommées

Mardi 1 – APMG – Change in the times of Covid-19

Do you think change management has been changed by the Covid crisis? A lot of organisations made rapid changes to their operating models, moving staff to work from home and moving services online. They did all this without establishing formal programmes of change, and creating planning documents. Melanie Franklin will summarise where she thinks the change management profession is after a tumultuous year, summarise what she things the value of change management is and how we create a “pull” mechanism that brings leaders willingly into our world.

Mercredi 2 – Gouti – Découvrez et testez un outil de gestion de projet simple et pragmatique

Une session de présentation en ligne d’une heure ouverte à tous pour vous expliquer comment Gouti fonctionne, comment le chef de projet l’utilise, comment le manager l’utilise et comment le collaborateur l’utilise. Tous les avantages de cet outil projet sont expliqués en moins d’une heure.

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Mercredi 2 – PMI – Toxic Teams: What to Do

When you belong to a toxic team, you can almost feel it in the air the moment you step onto your floor. It’s immediately draining. During this webinar, we will walk through our emotions first. After we will try to understand the root causes of the team’s toxicity and then develop a plan to address the issues by looking at the examples of toxicity.

Mercredi 2 – PMI – Digital Transformers: Are You Sure About What You Do?

We as Project Managers consider ethics as our guidelines on how to deal in different situations, the new technology comes with big opportunities and challenges at the same time. Algorithms, big data, Artificial intelligence, social media, process automation create ethical dilemmas. How can people keep their privacy and deal with technology, how the companies deal with the data ethically? We can see how technology like robots, the internet of things and others take the jobs and it will continue taking all the routine jobs, millions of people around the globe will be jobless because of the digital transformation, how can the companies and organizations deal ethically in such situation. In this presentation, we will present the solution for organizations to make the balance between the efficiency and to deal ethically with the people.

Mercredi 2 – PMI UK – Embracing Change: How to give your organisation the key skill it needs to succeed.

This webinar considers the following aspects to face change with confidence and learn how to turn even the toughest challenge in your projects to your advantage:

  • Lessons from 2020: The year of change
  • 5 key truths about change
  • The critical importance of a change-ready culture
  • The impact on Project Management – your role and how you operate
  • How we react to change
  • Overcoming our barriers to change

Mercredi 2 – Scrum . Org – What is Your Product?

To be product-aligned and customer-focused, everyone in your product ecosystem needs to agree on the answer to the question, “What is Your Product?” Many organizations don’t have clarity about how they define a product or products. There is ambiguity and disagreement on the answer, defining the product too narrowly or confusing product with product line or even company with product. Not understanding what “the product” is, can lead to slow response to changing customer and market needs and less than satisfying product outcomes. Misalignment over the definition of the product thwarts efforts to scale agile product development and causes a plethora of organizational and communication woes.

Mercredi 2 – PMI France Région Globale – De chef de projet à chef de mission : réussir sa prise de décision

Guillaume GELEE a une brillante carrière d’officier pilote de chasse, chef de projet Rafale pour l’armée de l’air, puis commandant des forces de combat de l’armée de l’air soit 35 années d’apprentissage de la fonction de décideur.

Certifié PMP®. Il partagera avec nous son retour sur l’adéquation des enseignements du PMI à des projets opérationnels militaires comme les missions de terrain. Une bonne prise de décision est vitale et essentielle à la réussite de la mission.

Son motto : « Il y a de mauvaises décisions : celles qui sont mal préparées ou prises trop tard. Il n’y a pas de « meilleure décision » : toute décision que l’on fait gagner est bonne. »

Mardi 8 – SMP – PMI: nouveautés et changements en 2021

Au cours de cette soirée, les participants découvriront la nouvelle structure de l’examen PMP® de PMI (Project Management Institute), et les nouveautés concernant les deux examens phares du PMI. Ils auront également la possibilité de mieux comprendre le rôle d’un chef de projet vu par le PMI.

La nouvelle structure de la norme en Management de projet leur sera également présentée ainsi que la structure pour rapporter leurs PDUs afin de maintenir leurs certifications.

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Mardi 8 – PMI Switzerland – Product Owner 2020: Roles and Responsibilities

With discussions ranging from exploring the role of a PO in an Agile framework to how to do justice as a PO while fulfilling responsibilities as a Project Manager, we welcome you to join us in this collaborative forum.

An Open Space format is an ideal interactive approach to encourage conversations and debates particularly when the group comprises participants from diverse backgrounds. The virtual-led technique of enabling a brainstorming session enables you to interact in a highly productive and progressive manner. Our main objective is to provide you a platform to engage deeply and creatively around issues of concern.

Mardi 8 – PMI UK – Managing in Complex Futures

The world is experiencing a state of hyper change influenced by global movements, disruptive technologies, political uprisings and new consumer expectations. This webinar considers aspects to prepare futuring mindset to adapt and embrace uncertainties impacting projects. Megatrends impacting the future of managing work. Uses of futuring. Building futuring culture and practices.

Mercredi 9 – Scrum . Org – A Cycle Time Journey: 164 to 8 Days in 6 Months

How many calendar days does it take your teams to take a « Sprint Ready » item all the way to production deployment? How is your current cycle time impacting your Business? What would be possible for your Business if your cycle time was 8 calendar days? If you want to learn how to make this happen, please join us to recap a 6 month journey for one of our Scrum Teams that made 7 adjustments to reduce their cycle time from 164 calendar days to 8 calendar days.

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Mercredi 9 – PMI France Région Globale – La lumière viendra de Saint-Hyacinthe

Livre sur Amazon

Mais qui est le PCO, cet acteur de l’ombre des équipes projet ?

Le rôle de PCO ou « contrôleur de projet » assez méconnu il y a encore quelques années se développe de plus en plus au Canada et prend désormais toute sa place dans les équipes projet.

Souvent considéré comme une porte d’entrée dans le métier, le PCO est en fait un acteur à part entière qui peut aussi bien offrir du soutien opérationnel à un gestionnaire de projet que du conseil à un bureau de projet stratégique.

Hexagon est partenaire de DantotsuPM

Mercredi 9 – PMI – Simple and Efficient Teamwork in Fully-Dispersed Project Teams

In project management, to perform in the most efficient way and to succeed in all your delivers, you need to be organised and productive, know how to effectively manage your time and anticipate risks. There are laws and principles which rule work life and help you and your team to be awesome and delight your customers. Do you know how to add them in your daily routine? What is the value-added for the team, for the client and for your organisation, especially for a fully-dispersed project team?

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Jeudi 10 – PMI France – Et si vous décidiez d’Oser (vous) Manager Gagnant ?

Et si manager était finalement plus simple qu’il n’y paraît ? Et s’il n’était, au bout du compte, question que d’intention, de sens et de bon sens ?

Sans jamais basculer dans l’écueil du simplisme, cette conférence vous conduira à revenir à l’essentiel et à piloter avec humanité avant de le faire avec méthodes. Plutôt que des outils, c’est avec du recul et des prises de consciences que vous repartirez. Partant du principe que nos pensées conditionnent nos comportements qui eux-mêmes influent sur nos résultats, cet échange vous amènera à revisiter votre pratique pour davantage de résultats durables. Pour ce faire, vous découvrirez les 5 accords O.M.G. qui, comme les 5 accords Toltèques de Miguel Ruiz, vous ouvriront la voie vers un autre champ des possibles.

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Jeudi 10 – CSP – Flexibilité, adaptabilité, résilience… ça vous parle ?

Prenez la mesure de l’impact des soft skills dans les organisations avec notre baromètre national.

70 % des entreprises envisagent de programmer des formations dédiées aux soft skills dans les 12 prochains mois. Et vous ?

Les SOFT SKILLS sont stratégiques pour le développement durable des femmes et des hommes de l’entreprise, et pour l’entreprise elle-même.

Elles constituent le carburant  de l’action et des interactions professionnelles.

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Mardi 15 – PMI Switzerland – Learning to unlearn: giving up control to get better results in projects

A shift to the new ways of working requires both learning and unlearning. Sometimes what we already know, think or do is what gets in the way. This presentation is about letting go without losing control to embark on adventure and to unlock new potential.

While working in corporate world and with NGOs, Kasha Andrzejewska understood that unlearning old habits is not easy, requires courage, taking calculated risks, often failing, unlearning, and learning. Unlearning does not mean losing control. What matters is keeping an eye on the direction rather than controlling the destination.

Mercredi 16 – Scrum . Org – Ask a Professional Scrum Trainer – Russell Miller

In this episode of Ask a Professional Scrum Trainer, Professional Scrum Trainer Russell Miller will answer your questions about Scrum.  How can we improve customer outcomes by focusing on values within the Scrum Team?  How can you inspect the values at work in your team?  What are team values?  How can you identify the behaviors team members think are important?  Come learn how to create positive, productive team norms that lead to high morale and great customer outcomes!

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Mercredi 16 – PMI – Creating A Competitive Career Roadmap in COVID-19 Times

In this presentation, we will discuss the changes that COVID-19 is likely to bring about in our Project Management job market.

Mercrredi 16 – PMI – Philosophy of Agile

Take a step back and look at Agile as a team, company, and personal philosophy. The Agile Manifesto and Principles will be explored and analyzed for the intent behind them. We will look at Agile in terms of its adaptability, flexibility, and structure for concepts of risk mitigation, communication, and cost savings. We will discuss the broad ideas of, and distinct differences between, collaboration, negotiations, and interactions. Finally, the webinar will dive a little into project methodologies to see how they bring the philosophy of Agile into practice.

Jeudi 17 – Agile Alliance – deliver:Agile Live!

2020 Wrap-Up!This is NOT an actual 2020 Wrap-Up [that would be boring!]. But since we have your attention and your boss will now approve this ‘educational event’, we invite you to join us for some real technical fun!

In store for attendees will be a hilariously dramatic reading of the dialogue from Rekursiv where we will explore the comedic potential of instruction sets, followed by a round [or three] of Quiplash – deliver:Agile Live style. Tune in to watch your favorite agile technical luminaries battle it out in a gut-busting battle of wits and wittiness.

Vendredi 18 – Gouti – Découvrez et testez un outil de gestion de projet simple et pragmatique

Une session de présentation en ligne d’une heure ouverte à tous pour vous expliquer comment Gouti fonctionne, comment le chef de projet l’utilise, comment le manager l’utilise et comment le collaborateur l’utilise. Tous les avantages de cet outil projet sont expliqués en moins d’une heure.

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Vendredi 18 – PMI – Time capsule – A Review of Last Century Agile Concepts

For some, Agile started in 2002 as a revolution against « waterfall » with both (Agile and « waterfall ») wrongly considered Project Management methodologies. While the Manifesto for Agile Software Development (aka THE « Agile Manifesto ») was an important step in agile adoption, the reality is that most concepts considered « Agile » were in use for decades. Incremental and iterative software development had more than 3 decades of documented use, and the dreaded « waterfall » was more Agile than many modern frameworks. This webinar is a retrospective of Agile and Lean practices that were rediscovered when teams wanted to scale Agile towards the Enterprise level with the aim of learning from mistakes already made by others.

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Biais Cognitif – l’effet humour

Nous nous rappelons mieux de l’information quand cette information est perçue comme drôle ou pleine d’humour.

En quoi sommes-nous concernés dans nos projets ?

Il arrive souvent que les situations soient très tendues en cours de projet. Quand des livrables ne sont pas fournis dans les temps, quand un imprévu bouleverse votre planning, quand des changements sont nécessaires mais coûteux… Prendre ces situations avec sérieux mais sans morosité, avec le recul que peut donner l’humour est une bonne idée.

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Comment éviter le plus possible ce travers ?

irritation, frustration, énervementAttention ! N’utilisez jamais d’humour dans des situations où l’utilisateur pourrait être réellement frustré.

Par exemple, si votre nouvelle solution n’est pas compatible avec un dispositif en place depuis longtemps, n’essayez pas de faire de l’humour parce que l’utilisateur est probablement tellement frustré qu’il n’est pas prêt d’en rire. Il risquerait de penser que vous vous moquez de lui et de ses pratiques actuelles.

Ce biais peut-il nous être utile ?

Je reste un peu dubitatif personnellement sur ma capacité à bien utiliser l’humour dans le monde professionnel. En particulier lorsque les membres de l’équipe sont de cultures très diverses et parfois opposées : Croyances, langages, coutumes, opinions politiques, formations, champs de connaissances…

Le seul truc qui me semble toujours fonctionner est de vous moquer de vous-même !

« Construire une organisation pérenne : peut-on se passer des outils et techniques standards de management ? » par Auguste YEBOUE

Avez-vous consulté « Innover, Organiser, Inspirer pour réussir sa Transformation » Techniques et témoignage de vie de Chefs de Projet de la Francophonie ?

Vous pourrez bientôt le télécharger gratuitement.

Cet ouvrage collectif (infos détaillées ici) nous invite à suivre le parcours original et personnel de professionnel(le)s auteurs chacun d’un chapitre et qui nous y livrent les leçons tirées de leur expérience dans le management de projet et le leadership.

Troisième thème: « Intégrer dans sa réflexion les facteurs culturels et environnementaux »

Auguste Yeboue s’appuie sur son expérience de conseil en stratégie et en management, exercé notamment au Nigeria et en Côte d’Ivoire. Il nous plonge par un récit exposé avec beaucoup de clarté et de pertinence dans le fonctionnement parfois aléatoire des entreprises africaines et dans les attitudes tout aussi surprenantes de leurs dirigeants.

En contre point, il relate comment la mise en place d’un ERP avec des méthodes mondialement reconnues peut aider à structurer les modes de fonctionnement et garantir une meilleure intégration et pérennité des entreprises.

Pour Auguste, il n’y a pas de fatalité. Il faut mettre à bas les faux aprioris des dirigeants pour adopter des standards éprouvés, de bonnes pratiques et une boucle d’amélioration continue.

Il s’agit avant tout d’une question de prise de conscience et de volonté des dirigeants : La pratique et le bon sens restent utiles et nécessaires mais pas suffisants pour réussir et insuffler une dynamique positive d’équipe.


Ne manquez pas le wébinaire du 25 Novembre organisé par la Région Globale du PMI France où il retracera sa passionnante montée en compétences.

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minuteur

5 Minutes (vers l’excellence)

Tom Peters insiste sur le fait que le but de l’Excellence à long terme est atteint par l’activité à court terme c’est-à-dire ce que vous faites dans les cinq prochaines minutes !

“L’Excellence est conventionnellement (en réalité presque toujours) vue comme une aspiration à long terme. Je ne suis pas d’accord. Et avec véhémence. L’excellence n’est pas une destination que vous atteignez par une glorieuse journée ensoleillée après des années de travail bestial.

“L’EXCELLENCE n’est pas ‘une aspiration’ ni ‘une colline à gravir’.

L’EXCELLENCE EST LES CINQ PROCHAINES MINUTES.

(Ou presque rien du tout !) (Par exemple, l’EXCELLENCE est ce prochain e-mail, soyez-en persuadés !)”

“L’Excellence est un mode de vie qui nous porte et nous inspire jour après jour. Il n’y a aucun ‘long terme’. Il y a seulement la façon dont nous agissons quand nous sortons dans le couloir après une réunion, ou, oui, la qualité de votre prochain e-mail de 4 lignes.”

10 mots par page

10, c’est combien de mots sont vus en première lecture rapide sur votre transparent.

Peut-être seulement 5 sur un panneau d’affichage.

Ten words per page

https://seths.blog/2019/06/ten-words-per-page par Seth Godin

Ce qui signifie que pour votre note, votre annonce, votre publicité, votre billet : Vous n’avez que dix mots.

Mettez en évidence les dix parmi les 1000 que vous avez écrits. Quels dix voulez-vous que quelqu’un parcoure pour qu’il soit assez intrigué pour ralentir et lire le reste ?

Si vous pouvez commencer par ces dix mots et écrire autour d’eux, vous avez la base pour un message efficace.

10 mots au maximum !

Comme Jay Levinson l’a dit, le meilleur panneau d’affichage jamais réalisé disait: “Café gratuit, prochaine sortie”.

Que voyons-nous quand nous scannons rapidement votre travail ?

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la version 5 de Managing Successful Programmes (MSP®) est maintenant disponible

AXELOS a lancé la 5ème édition de MSP®, elle met l’accent sur plus de flexibilité, d’adaptabilité et de réactivité

Managing Successful Programmes (5th Edition) sur Amazon

En effet, MSP adopte une approche incrémentale du cycle de vie du programme et permet ainsi une plus grande agilité organisationnelle.

MSP reste la prochaine étape naturelle après PRINCE2® pour développer vos connaissances et compétences pour être en mesure de répondre aux défis et de booster votre carrière. MSP fournit les connaissances et compétences nécessaires pour relever les défis auxquels vous êtes confrontés lorsque vous gérez des programmes et de multiples projets plus importants et plus stratégiques. Cette 5ème édition comprend directives, formations et certifications.

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Il y a deux niveaux de certification : Foundation and Practitioner.

Relisez les billets de notre partenaire QRP International sur cette méthode

  1. Qu’est-ce que MSP ? Managing Successful Programmes
  2. Comment conduire un changement transformationnel au sein d’une organisation?

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