Comme toutes les organisations cherchent à s’améliorer de façon continue (i.e. faire plus, mieux et avec moins de moyens et de temps), il leur faut mettre en œuvre les bons changements pour supporter et faciliter leur stratégie commerciale.
disponible gratuitement en ligne
Les recommandations et certifications AXELOS relatives aux meilleures pratiques ont été élaborées au cours des 30 dernières années en partenariat avec le gouvernement britannique, l’industrie et le monde universitaire.
Ce guide expose un certain nombre de défis dans le changement organisationnel et explique comment les Global Best Practices répondent à ces défis.
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Quelles sont les meilleures pratiques, comment peuvent-elles aider ?
PRINCE2®
PRINCE2 Agile®
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Analyse de site web. Big Data.Toutes ces données peuvent-elles vous servir à réussir vos projets ?
Dans cette présentation en Anglais à USI Events, Erika Hall, cofondatrice de Mule Design Studio. L’auteur de « Just Enough Research from A Book Apart » nous explique que les problèmes humains nécessitent souvent une approche illogique. Afin de répondre aux réels besoins des humains, nous devons aborder les données que nous recueillons avec empathie et trouver l’histoire dans les faits.
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Aujourd’hui, nous pouvons suivre, mesurer et stocker plus de données que jamais auparavant. L’activité humaine crée de plus en plus de données mesurables. Ceci est passionnant pour les concepteurs, les technologues ou les business, car il semble que cela aide à prendre des décisions plus éclairées. Mais est-ce vrai ? Les données aident-elles vraiment l’humanité à prendre de meilleures décisions ? Les données ne créent pas nécessairement plus de sens, et pire… cela pourrait même rendre plus difficile de voir ce qui compte vraiment !
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Créé en association avec Forbes, Capgemini et Accenture, PMI Thought Leadership Series considère l’avenir du management de projet.
Des technologies de rupture, comme des solutions Cloud, l’Internet des Objets (Internet of Things / IoT) et l’Intelligence artificielle (AI), ont changé la façon dont les organisations mènent les affaires et ont transformé des industries entières. Comment les organisations gèrent-elles l’impact de ces technologies et embrassent-elles le changement qu’elles apportent pour faire la différence et être les leaders d’une industrie plutôt qu’en retard sur leurs compétiteurs ?
L’intelligence artificielle, la robotique, la digitalisation, l’ingénierie génétique… nombreuses sont les ruptures technologiques potentielles.
L’édition 2018 explore ces technologies de rupture et regarde comment les organisations les utilisent pour atteindre leurs buts dans ces temps de changements rapides. Même si un unique facteur ne peut permettre à lui seul la réalisation des bénéfices attendus, les meilleures organisations savent que des pratiques de management de projet robustes apportent de plus grandes chances de succès et moins de gaspillage.
Des avancées rapides dans les technologies digitales redéfinissent fondamentalement notre monde. Pour construire leur avenir, les organisations doivent chercher activement à bousculer leur statu quo.
La C-suite (CEO, CFO, CMO, CIO..) devrait jouer un rôle important dans le support et la promotion de la transformation digitale et comment les organisations peuvent favoriser une culture de changement continu.
On y explore l’impact de technologies de rupture sur la génération suivante de PMOs par l’analyse d’une enquête menée auprès de directeurs de PMO et de discussions avec les managers fonctionnels dans diverses industries.
PMI and PMI Thought Leadership Series are registered marks of Project Management Institute, Inc.
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The goal of the QRP webinars is to deliver information about the topic you have chosen to improve your knowledge.
Together with QRP’s expert trainers and consultants, several webinars are registered during the year, trying to cover topics that are particularly relevant for your professional growth: from project management (PRINCE2 as well as Agile methods), to Programme, Portfolio and PMO Management.
The best thing about webinars is that you can watch them over and over! So if you’ve missed one, no worries!
Follow the following links to watch the recorded version of your preferred topic or method and …
Le futur du management de projet passe par l’adaptation des organisations et des personnes à un nouveau spectre de compétences et d’approches.
Les entreprises performantes sont agiles. Elles sont capables de répondre rapidement à leur environnement concurrentiel et même d’en anticiper les rapides changements.
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Les recherches menées par PMI® montrent que construire des compétences véritablement digitales nécessite une combinaison de capacités :
Comprendre et savoir utiliser la science des données (Data Analytics et Big Data)
Faire preuve d’un état d’esprit d’innovation
Posséder des connaissances en matière de sécurité etconfidentialité,
ainsi que de conformité aux lois et aux réglementations
Savoir prendre des décisions en fonction des données
Démontrer un leadership collaboratif
Les organisations innovantes qui valorisent ce virage numérique créent une culture qui considère les changements comme autant d’opportunités d’améliorer ses compétences et par là-même ses résultats.
« PMI » and « Pulse of the profession » are marks of the Project Management Institute, Inc.
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On y trouve aussi des détails sur les programmes Professional ScrumMaster et Professional Scrum Developer avec des tests payants en ligne pour valider votre niveau de connaissance de Scrum et des rôles des différents intervenants sur les projets Agiles.
Petite vidéo très vivante de Romain Couturier sur le rôle de Scrum Master
Avec l’essor massif de l’Agilité dans les organisations et plus particulièrement de la méthode Scrum, un nouveau rôle est apparu : Scrum Master. Peut-il développer ? Quelles sont ses missions ? Cette vidéo devrait vous permettre de faire le tri entre les mythes et réalités qui entourent ce rôle. En bonus vous repartirez avec quelques outils bien pratiques dans votre rôle quotidien de Scrum Master.
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Pas de surprise côté méthodes, SCRUMreste fortement majoritaire à plus de 50%, même si l’on commence à voir une percée des approches hybrides.
En ce qui concerne l’agilité à l’échelle, rien de très nouveau. SAFe continue de dominer. Même s’il n’est utilisé que dans moins du tiers des cas, SAFe distance cette année plus largement ses compétiteurs comme Scrum of Scrums.
Le point le plus positif selon moi du rapport est que les bénéfices attendus des projets Agiles sont au rendez-vous et dépassent même souvent les attentes des organisations.
Les habitudes qui sont au cœur de l’ouvrage de Stephen Covey (en anglais) – Ma vidéo préférée
Livre sur Amazon
Ce livre est devenu un incontournable et a été traduit en quarante langues. Il a inspiré des millions de personnes à travers le monde. Stephen R. Covey y synthétise plusieurs siècles de sagesse avec un savant dosage de talent, de compassion et d’expérience. Chaque page contribue à des prises de conscience fondamentales qui peuvent améliorer nos comportements.
2 Vidéos en Français (7 minutes et moins de 2 pour aller à l’essentiel) :
Stephen Covey explique de manière détaillée les 7 principes. Selon lui, bien appliqués, ils deviennent des habitudes de vie qui peuvent nous transformer dans tous les domaines.
Alors:
Soyez Proactifs
Sachez ce que vous voulez dans votre vie
Placez les choses prioritaires en premier
Pensez toujours gagnant-gagnant
Écoutez bien pour bien comprendre l’autre (avant de vouloir être compris)
Cherchez les synergies
Développez vos compétences et apprenez en permanence
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Ce numéro des cahiers CSP est dédié à la relation client de demain qui met à profit les nouvelles technologies comme l’Intelligence artificielle. Les experts CSP en dessinent déjà les contours. Et les résultats de l’étude sur la formation au service de la relation client, réalisée avec OpinionWay/Editialis, sont commentés par Jean-Pierre Laherre, directeur commercial de Villeroy & Boch et Mike Massimi, directeur de la Relation client chez Photobox.
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Au sommaire:
IA, Intelligence Artificielle ou Incroyable Avenir ?
La relation client, c’est aussi et surtout une affaire de culture !
Les émotions dans la relation client, un pont vers l’excellence
De l’importance de l’orthographe pour soigner sa relation client
Les deux règles d’or de la relation client téléphonique
Les principaux résultats de notre étude Relation Client
La formation au cœur de la relation client
« La relation client joue un rôle clé dans la qualité et les résultats de l’activité commerciale »
Relation client, un projet commun sinon rien
« Tous les départements d’une entreprise doivent comprendre les attentes des clients »
« Aujourd’hui, plus que jamais, les entreprises veulent former leurs commerciaux avec leur propre discours »
The Impact of Disruptive Technologies on Project Management by PMI®
La transformation digitale nous bouscule dans tous les secteurs dans lesquels nous mettons en œuvre nos projet : commerciaux, industriels, construction, recherche ou administrations. Tous cherchent à s’adapter à ces nouveaux modes de travail et si possible en tirer des avantages concurrentiels.
Les défis sont aussi énormes que les opportunités sont prometteuses.
Le rapport a classifié les sociétés en deux groupes : les innovatrices et les traînardes !
Les innovatrices voient avant tout les bénéfices de cette rupture. Les traînardes considèrent la transformation digitale et son adoption comme étant de faible priorité.
Spécifiquement, l’étude a constaté que les innovateurs utilisent des technologies de rupture pour augmenter le rôle du management de projet dans leurs organisations en encourageant une plus grande efficacité et une plus forte automatisation.
Le terme “ technologie en rupture” englobe une large gamme d’outils, systèmes et même produits finis qui fournissent de la valeur en matière d’avantage compétitif. Les plus souvent mentionnées sont des solutions de Cloud, Intelligence Artificielle et Internet des Objets.
À retenir :
L’automatisation libère les Chefs de projet des tâches simples et répétitives.
La grande majorité des innovateurs voit déjà les bénéfices d’adopter des technologies en rupture pour atteindre voire dépasser leurs objectifs business.
Les pratiques de management de projet robustes restent l’élément essentiel pour apporter de la discipline et des méthodes standardisées à ces initiatives de changements complexes.
Les chefs de projet sont plus fréquemment considérés comme des leaders du changement et de l’innovation.
Dans le résumé du rapport, Mark A. Langley, Président et PDG PMI, dit à peu près ceci :
“La rupture est devenue une partie normale du business et nous savons que les organisations qui réussissent sont celles qui peuvent rapidement s’adapter et répondre à de nouvelles opportunités et défis. Comme ces ruptures impactent notre travail, les chefs de projet prennent plus de valeur que jamais en tant qu’avocats et agents de changement avec le potentiel d’impacter positivement et significativement les résultats.”
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Organizational project management (OPM) est le cadre de travail utilisé pour aligner les pratiques de management de projets, programmes, et portfolio sur la stratégie les objectifs de l’organisation et les adapter aux environnements et structures. Ce Standard for Organizational Project Management (OPM) disponible en langue anglaise assiste les organisations, PMOs et leurs membres, et professionnels de ces pratiques. Il couvre les pratiques prédictives (Waterfall), Agile et hybrides.
“PMI,” the PMI logo, “PMP,” “PMBOK,” “PM Network,” “Project Management Institute” and “Pulse of the Profession” are registered marks of Project Management Institute, Inc.
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Here are some of the topics covered:
AGILE METHODS AND FRAMEWORK: AN INTRODUCTION
INTRODUCTION TO PMO MANAGEMENT: ROLES, TECHNIQUES AND BENEFITS
PORTFOLIO MANAGEMENT: BENEFITS OF STRATEGIC ALIGNMENT
PROGRAMME MANAGEMENT: ELEMENTS AND BENEFITS
PRINCE2 2017: ALL YOU NEED TO KNOW ABOUT THE PRINCE2 UPDATE
Désormais les outils numériques sont surtout utilisés pour favoriser l’innovation.
Par rapport à l’année précédente, cet objectif arrive en tête avant l’amélioration de la culture d’entreprise.
La réduction des coûts et la fidélisation du personnel demeurent aux rangs 3 et 4. Cela laisse suggérer que les entreprises sont soumises à une pression croissante pour développer des solutions innovantes
Téléchargez gratuitement l’étude 2018 sur la collaboration sociale de notre partenaire Campana & Schott
L’efficacité de votre équipe pourrait augmenter d’un tiers avec les outils collaboratifs
Ceux qui utilisent plus fréquemment les outils collaboratifs travaillent jusqu’à 30 % plus efficacement. Étant donné que des processus inefficaces entraînent des coûts élevés, les entreprises devraient utiliser davantage les bénéfices de la collaboration connectée. Le secteur des Technologies Informatiques particulièrement est nettement en avance accompagné des industries chimique et pharmaceutique suivies de la communication.
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