«Le contexte conditionne le comportement.» Charles Pellerin

L’agilité organisationnelle, peu importe son application en projet ou ailleurs dans une entreprise, nécessite un changement de culture.

Une entreprise agile est basée sur une culture :

1. collaborative, par opposition à directive et contrôlante;
2. qui aime, accueille activement et s’adapte facilement au changement;
3. qui est centrée sur l’humain et le respect mutuel;
4. dont la raison d’être est la production de valeur optimale pour l’ensemble de ses parties prenantes (fournisseurs,   partenaires, employés, clients, actionnaires,   la société).

Ces quatre «valeurs» lui permettent de mieux fonctionner que d’autres types de cultures dans un environnement turbulent, tel que celui qui caractérise ce début de 21e siècle.

L’organisation agile utilise des approches et des pratiques spécifiques qui visent à vivre et matérialiser ces valeurs :

• 

  elle a une vision et une mission claires, partagées par l’ensemble de ses employés et partenaires;

• elle tient compte des intérêts de chacun et en favorise l’alignement;

• elle favorise l’engagement de tous pour la réussite autant collective qu’individuelle;

• elle favorise le réseautage entre les silos spécialisés et le travail transversal;

• elle favorise la décentralisation dans la prise de décision et l’autonomie d’action des individus et des équipes;

• elle favorise la responsabilisation individuelle et l’imputabilité collective;

• elle favorise la collaboration et l’entraide entre ses employés plutôt que la compétition;

• elle favorise   la transparence,   ainsi que la communication  et le partage d’information en continu;

• elle valorise et favorise la proactivité, la créativité et la réactivité autant individuelles que collectives.

Elle appuie ces approches et pratiques en mettant en place des structures, des processus et des outils de support réactifs, flexibles et adaptables ET en fournissant les ressources suffisantes pour leur bon fonctionnement.

Enfin, l’organisation agile utilise un système de reconnaissances (incitatifs et autres) qui renforce le maintien et l’amélioration de l’ensemble de ses attributs agiles :

Serez-vous les premiers à adopter une culture agile dans votre industrie?

«Mieux vaut prendre le changement par la main avant qu’il ne nous prenne par la gorge.»

Winston Churchill

La gestion de projet agile est encore très peu répandue dans les secteurs autres que le développement   logiciel. Elle progresse de plus en plus vite dans d’autres domaines, comme le développement de nouveaux produits, en réponse aux pressions de plus en plus grandes de maximiser les bénéfices dans un monde où les ressources naturelles, humaines et autres se font de plus en plus rares.

La marche, sinon la course vers l’agilité organisationnelle s’accélère et ceux qui suivront ce chemin assureront plus que tous les autres leur viabilité et leur pérennité à plus ou moins moyen terme[i].

[i] Cet article est un extrait mis à jour du document «Quelques précisions sur l’agilité organisationnelle», Claude Emond, 2012, http://fr.slideshare.net/claudee/agilit-organisationnelle

Cet article est le troisième et dernier d’une courte série produite par Claude:

1. La Gestion de Projet «traditionnelle» et ses réalisations
2. la Gestion de Projet Agile

«Rien n’est permanent, sauf le changement.» Héraclite

La firme TOP (Totally Optimised Projects), un des leaders mondiaux en réalisation des bénéfices, a évalué le pourcentage de bénéfices réalisés pour chacun des 7 niveaux de livraison en mode projet, résultats très souvent confirmés dans les faits. La figure suivante présente cette évaluation sous forme graphique[i].

Nous pouvons voir qu’un projet qui livre «dans les temps et dans les coûts», comme unique préoccupation, ne livre pas plus que 30% des bénéfices possibles. Si les «spécifications ‘initiales’ sont respectées», ces spécifications n’étant pas ajustées en cours de réalisation de projet pour tenir compte de l’évolution des besoins, un tel projet peut livrer entre   30 et 50 % des bénéfices possibles… ce en ne respectant pas nécessairement les délais et coûts initialement prévus.

Atteindre les niveaux 6 et 7 passe obligatoirement par une gestion de projet épousant les valeurs et appliquant les principes et ayant les caractéristiques d’une organisation agile de haut niveau.

La figure suivante présente un cadre conceptuel adaptant les éléments de l’agilité à la réalisation des projets.

Cadre conceptuel de la gestion de projet en mode «agile»

Ce cadre résume en 4 valeurs, 4 pratiques et 10 principes , l’état d’esprit et les pratiques spécifiques observés dans les applications de l’agilité en projet, notamment :

• la gestion «agile» des projets d’innovation et de développement de nouveaux produits (informatiques et autres), et

• la gestion «LEAN» utilisée par les spécialistes du Lean Construction Management.

En intégrant ces éléments avec ceux d’une «organisation agile», nous obtenons l’équation suivante, qui présente l’ensemble des caractéristiques de la gestion de projet agile.

PRODUCTIVITÉ = A1 + A2 + V = PERFORMANCE OPTIMALE

Une organisation AGILE c’est, dans un contexte d’affaires turbulent, (très complexe, hautement compétitif, incertain, en changement constant, exigeant une grande vélocité et un haut niveau de créativité afin d’innover et s’adapter sans cesse) où nous avons :

A1 / Alignement du QUI

Un ensemble de personnes COLLECTIVEMENT ENGAGÉES où toutes les parties prenantes sont alignées, parce qu’elles ont:

• des valeurs partagées (même culture)
• une vision partagée
• des intérêts convergents
• une mesure commune du succès
• les connaissances requises
• des comportements collaboratifs
• et sont engagées à réussir ensemble

A2/ Agilité du Comment, Quand, Combien

AVEC PROACTIVITÉ, CRÉATIVITÉ, GRANDE RÉACTIVITÉ, FLEXIBILITÉ ET ADAPTABILITÉ

Ces personnes font très bien, en utilisant des approches et outils AGILES (COMMENT, QUAND, COMBIEN), notamment:

• une ouverture et une capacité de s’adapter au changement
  • une structure, une organisation, des technologies flexibles et adaptables
  • des ressources SUFFISANTES flexibles et adaptables
  • l’apprentissage et la capitalisation des leçons apprises en continu
• des pratiques de veille et d’innovation (créativité) axées sur la création optimale de valeur (bénéfices)
• des pratiques valorisant les RH et encourageant la collaboration

V/ Valeur Optimale

BÉNÉFICES «QUOI, POURQUOI», POUR TOUS

Ces personnes font LES bonnes choses, CELLES OPTIMISANT LA VALEUR POUR TOUS

LES bonnes choses, soit la raison d’être de l’organisation et des parties prenantes

• des livrables négociés (QUOI)
• maximisant les bénéfices et la valeur (POURQUOI)
• pour toutes les parties prenantes (POUR QUI)

Résultat : PRODUCTIVITÉ = A1 + A2 + V = PERFORMANCE OPTIMALE

Caractéristiques de la gestion de projet agile

En quelques mots, la gestion de projet en mode «agile» c’est, dans un environnement d’affaires turbulent:

• l’ensemble des parties prenantes d’un projet, COLLECTIVEMENT ENGAGÉES,

• qui réalisent très bien, en respectant les attentes quotidiennes de chacun, AVEC PROACTIVITÉ, CRÉATIVITÉ, GRANDE RÉACTIVITÉ, FLEXIBILITÉ ET ADAPTABILITÉ

• LES bonnes choses, soit LES LIVRABLES OPTIMISANT LA VALEUR POUR TOUS

Et c’est de cette façon qu’on atteint une performance exceptionnelle et qu’on réalise des projets donnant les meilleurs résultats possible[ii].

Cet article est le second d’une courte série de 3 billets produite par Claude :

1. La Gestion de Projet «traditionnelle» et ses réalisations

[i] THE CHOICE, Jed Simms et Alex Chapman, 2011, maintenant disponible sur Kindle, http://www.amazon.fr/Choice-English-Jed-Simms-ebook/dp/B00KEK26GM

[ii] Cet article est un extrait mis à jour du document «Quelques précisions sur l’agilité organisationnelle», Claude Emond, 2012, http://fr.slideshare.net/claudee/agilit-organisationnelle

« Peut-on améliorer la performance des projets par l’Agilité organisationnelle ?  »

Lisez l’article complet relatant cet événement sur le site du PMI France

Invités par l’école ENSIMAG du groupe Grenoble-INP et la Branche Rhône-Alpes du PMI France, Agnès LAVILLE fondatrice de Méta Projets Management et Frédéric RODRIGUEZ, Consultant, Coach et Formateur Indépendant,  ont animé avec une grande agilité le 27 Novembre, pour un public de plus de 120 industriels, enseignants et étudiants, une conférence et des ateliers  pour  expérimenter comment améliorer la performance des projets par l’agilité organisationnelle.

La philosophie Agile utilise des modèles organisationnels basés sur les personnes, la collaboration et des valeurs partagées. Elle met en œuvre une planification récurrente, des livraisons itératives et progressives, la réponse rapide et flexible aux changements et une communication ouverte entre équipes, parties prenantes et clients. L’utilisation d’Agile comme une approche de management de projets a augmenté radicalement dans les dernières années. Mais:

• Comment se définit l’Agilité organisationnelle ?
• Quelles pratiques mènent à plus d’Agilité ?
• L’Agilité permet-elle aux organisations d’augmenter le taux de réussite de leurs projets ?

Plutôt que de réaliser un exposé formel, la dynamique équipe de Méta Projets Management invite les participants à se regrouper en ateliers de 9 ou 10 personnes autour de plaques disposées dans l’amphi.

A chaque atelier est proposé un scénario de plusieurs projets à réaliser par une entreprise en fonction des demandes de plusieurs clients tout en en tenant compte des tâches successives à réaliser, de leurs coûts de réalisation, des ressources limitées de la production, des gains escomptés, de la facturation à fourniture du produit demandé et bien entendu de la satisfaction des clients.

Rapidement chaque atelier au moyen des cartes descriptives de tous les besoins s’attelle à prioriser l’enchainement des travaux à faire afin de satisfaire au mieux l’ensemble des exigences naturellement contradictoires.

Comme dans la vraie vie, au fil du temps, des changements arrivent à travers de nouveaux besoins clients ou de nouveaux clients. Agnès au micro cadence plusieurs itérations invitant chaque groupe à découvrir les changements distribués dans de nouvelles enveloppes. La petite équipe de Méta Projets Managements passe d’ateliers en ateliers pour prodiguer les conseils et récompenser chaque mise en production par un paquet de bonbons au chocolat.

Au bout d’une heure et de trois itérations, Agnès en conclusion de la soirée invite les rapporteurs de chacun des groupes d’annoncer leurs résultats en terme de nombre de mises en production (satisfaction client) et de facturation (bénéfices pour l’entreprise) puis de faire un bilan sur comment le groupe a vécu cette expérience d’agilité.

Le Jeu de la Business Value © a été créé par Vera Peeters et Pascal Van Cauwenberghe et vous pouvez le télécharger sur http://www.xp.be.