L’approche orientée clients de type « Design Thinking » y est utilisée.
Elle s’appuie sur un processus de co-créativité impliquant à chaque instant des retours de l’utilisateur final.
Des principes fondateurs
- Collaborer et engager l’équipe sur des objectifs clairs et partagés
- Tout regarder du point de vue de l’utilisateur en l’intégrant systématiquement durant tout le projet pour comprendre en profondeur ses besoins
- Se focaliser sur la boucle demander-essayer-réaliser (ask-try-do)
- S’approprier les idées et solutions potentielles et les représenter
Pour en savoir plus sur les processus du Design Thinking
Les 3 clés du User Centric Innovation sont :
- Le travail collaboratif comme valeur clé avec des équipes pluridisciplinaires comprenant les métiers, la technique et les utilisateurs.
- Une approche méthodologique pour créer des expériences innovantes, créatrices de valeur et qui répondent aux besoins des clients de votre projet. Cette approche s’appuie sur le Design Thinking et les méthodologies d’innovation orientées utilisateurs.
- Le partage d’un vocabulaire et d’un référentiel de pensée commun au sein de l’équipe projet.
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