Suite à l’IPM Day, une vidéo du Dr Kerzner est maintenant disponible sur le site IIL.

Je retiens tout particulièrement les rouages de la logique présentée par Dr Kerzner pour expliquer la nécessité de métriques:

a) Une complexité de plus en plus importante des projets accroît

b) les risques d’échecs. Il est donc nécessaire de pouvoir à tout moment s’assurer de la bonne santé de ses projets par

c) des check-up qui font appel à

d) des mesures rigoureuses. Le tout afin de prendre les

e) bonnes décisions basées sur les bonnes informations.

Par contre, comme il nous le fait remarquer, il ne faut pas accompagner ce besoin de mesure d’une croissance trop importante du nombre de métriques, d’où l’importance de bien les choisir en retenant seulement celles qui valent le coût d’être collectées : objectives, mesurables, utilisées, informatives et avec des personnes bien formées pour les calculer et les interpréter.

Quand ces conditions sont réunies, les métriques permettront d’améliorer la performance actuelle et future, d’accroître la précision des estimations, de poser de bonnes bases de travail et de mieux satisfaire les clients.

Les KPIs, Key Performance Indicators, sont un sous ensemble d’environ 10% de toutes ces métriques.

Enfin, le tableau de bord permet d’intégrer ces KPIs en un jeu cohérent, lisible d’un simple coup d’œil et permettant au management de prendre des décisions et actions.