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Mesurez ce qui importe

22 Mar

C’est seulement en réfléchissant et en faisant des choix délibérés que nous trouverons la bonne métrique à utiliser pour nous guider dans nos décisions.

Measure What Matters

http://www.cleverpm.com/2017/03/22/measure-what-matters/ par The Clever PM

Beaucoup de personnes connaissent la célèbre citation de Peter Drucker, “si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer”.  Mais que les gens oublient souvent est que ce qui est mesuré et managé pourrait en réalité ne pas importer du tout au bout du compte.  Quand nous mesurons les choses qui ne nous amènent pas à nous améliorer, nous agissons juste comme le culte du cargo , nous imitons les pratiques d’autres dans l’attente de quelque chose de magique qui ne surviendra jamais. Au lieu de juste choisir certaines métriques populaires ou standards, nous devrions au lieu de cela nous assurer que nous comprenons quelles indications nos mesures vont nous donner et quel changement elles vont amener dans notre comportement ou dans nos produits.  C’est seulement en réfléchissant et en faisant des choix délibérés que nous trouverons la bonne métrique à utiliser pour nous guider dans nos décisions.

Voici plusieurs choses auxquelles faire attention et à prendre en compte dans le choix de quelle métrique nous voulons mettre en place …

Dites juste NON aux “ Métriques de Vanité” …

Nous les avons tous vues : des métriques que les gens veulent montrer simplement parce qu’elles sont belles sur le papier ou dans une présentation PowerPoint.  Ces métriques sont d’habitude faciles à assembler, faciles à exposer et totalement inutiles pour prendre des décisions. Non seulement elles ne permettent pas de prendre des actions, mais d’habitude, en raison d’un manque de contexte associé aux données, elles sont aussi facilement manipulées — délibérément ou incidemment.  Le nombre de pages vues, de comptes d’utilisateur créés, de téléchargements et autres mesures que nous voyons souvent (et qui sont les plus demandées par le management) mais qui n’apportent que de la vanité.  Pour sûr, cela paraît vraiment bien d’avoir mille nouveaux comptes utilisateur enregistrés par jour — mais si aucune de ces personnes ne revient jamais sur votre site, est-ce vraiment une bonne mesure ?  Ou peut-être que 5000 personnes ont directement téléchargé  votre étude — mais où ont elles obtenu le lien et pourquoi sont-elles intéressées ?  Et si 10,000 utilisateurs ont vu votre page web, étaient-ils de vrais utilisateurs ou le résultat d’un scan par botnet de votre site Web ?

Au lieu de regarder ces métriques instantanées, qui  font se sentir bien, vous devez choisir la métrique qui possède du contexte — des parcours clients sur votre site, des cartes d’usage de votre site, le temps passé sur une page, le temps par visite, quels options sont choisies dans les boîtes à choix multiples, calculer la moyenne des utilisateurs par mois.  Toutes ces mesures ont deux choses en commun : elles nous disent en réalité quelque chose sur nos utilisateurs et elles sont des métriques avec lesquelles nous pouvons tracer un rapport de cause à effet.  Nous pouvons trouver la cause racine ou un point de blocage dans le processus et prendre des décisions qui feront bouger cette métrique.  Bref, cette métrique importe parce que nous pouvons l’impacter clairement.

Décidez du  » Pourquoi » avant de considérer « Quoi »

Pourquoi ? Avant quoi ?

Bien trop de personnes commencent à suivre une métrique et mettre en œuvre des plans d’action sans considérer d’abord pourquoi elles rassemblent ces données en premier lieu.  La métrique ne devrait jamais exister en isolation; les mesures ne devraient jamais être suivies juste “parce que”.  Elles devraient plutôt être suivies parce qu’elles sont des indicateurs d’un certain objectif stratégique ou tactique que vous voulez atteindre : votre stratégie devrait dicter votre métrique et non pas l’inverse.  Ttrop souvent, quand nous mettons en oeuvre la métrique sans en considérer les raisons, nous les lisons mal ou nous faisons de fausses  suppositions sur les raisons pour lesquelles elles importent, courant alors comme des poulets sans tête… sans raison ni aucun sens.  Au lieu de cela, si nous prenons un peu de temps pour déterminer ce qu’est notre stratégie d’ensemble, ou quelles sont nos options tactiques, nous pouvons déterminer notre métrique à la lumière de ces considérations. Nous choisirons les meilleures mesures qui sont les plus représentatives des buts que nous voulons atteindre, plutôt qu’adopter les dernières métriques à la mode.

Comprenez pourquoi vous mesurez quoi que ce soit

Nous ne mesurons pas les choses pour nous faire nous sentir bien.  Nous ne mesurons pas des choses pour que d’autres nous perçoivent positivement.  Nous ne mesurons pas des choses juste parce que d’autres gens le font.

Nous mesurons des choses pour amener du changement dans notre produit, notre processus et notre organisation.  Fin de l’histoire !

Et pour savoir quels changements notre métrique nous recommande de faire, nous avons besoin qu’elle soit :

Comparative

mesurer et comparer

Nous voulons que nos mesures soit comparatives parce que nous devons être capables de mesurer et exprimer le changement au fil du temps; rarement, voire jamais n’avons-nous un point unique dans le temps auquel nous prenons une mesure, puis l’ignorons ensuite à partir de ce moment.  Si le but est l’amélioration, nous devons être capables de comprendre comment cette mesure varie dans le temps quand nous effectuons des changements dans notre comportement.

Compréhensible

Est-ce vrai???Nous devons avoir une métrique compréhensibles parce que nous ne pouvons pas nous permettre que d’autres aient besoin d’une explication de 10 minutes pour comprendre et estimer leur importance ou impact.  Si le but est l’amélioration, chacun doit clairement comprendre ce que la métrique nous dit, pour que nous puissions discuter de notre comportement et pas de la métrique ni de la logique derrière celle-ci.

Exprimée sous forme de taux ou de proportion

pourcentagesIdéalement, notre métrique est mieux exprimée comme un taux ou une proportion : nombre moyen d’utilisateurs par mois; nouveaux clients par semaine, etc.  Les taux et proportions comportent en eux-mêmes certains des composants les plus importants de la structure d’objectifs « SMART ». Ils sont clairement mesurables et établissent pour nous devrait être le temps pour atteindre l’objectif.

C’est seulement quand les métriques atteignent toutes ce dimensions (ou au moins les 2 premières) qu’elles méritent vraiment notre temps et même alors seulement si nous avons considéré ce que vont être leurs effets sur notre comportement.  Nous pouvons suivre chaque simple métrique jamais imaginée, mais si nous ne l’utilisons pas pour changer notre comportement de façon significative, alors elle nous est inutile…

En fin de compte, soyez réaliste !

les grands chefs peuvent exiger des métriques totalement inutiles et vous ne pourrez pas forcément dire non…

J’admets pleinement que l’on nous demande très souvent de produire, délivrer et étudier des métriques qui ne répondent à aucune de ces caractéristiques.  Les cadres exécutifs les réclameront à cor et à cri; les membres de comités les exigeront sur les ponts téléphoniques; les investisseurs seront contrariés s’ils ne les voient pas discutées.

C’est malheureusement l’état du monde dans lequel nous vivons et nous ne sommes pas souvent en position de dire à notre PDG, “ce n’est pas une métrique utile, donc je ne vais pas la réunir pour vous.”  Aussi, la réalité est-elle que vous devrez produire cette métrique et vous devez la présenter.

Mais vous devriez aussi être certain que cette mesure de vanité n’est pas la seule que vous produisez; vous devriez vous assurer de calculer aussi les sortes de métriques qui dirigeront votre comportement, qui mèneront à des améliorations qui font directement progresser votre stratégie et qui respectent toutes les descriptions ci-dessus.

Parfois nous devons faire le sale boulot pour nous libérer et faire ainsi la bonne chose : la mise en place de la métrique est souvent l’une de ces situations.

Rencontres sur le management de projets – 15 au 21 Janvier 2018

2 Jan

Les rendez-vous sur le management de projets et le leadership que je vous conseille pour la troisième semaine de Janvier :

Lundi 15

L’intention de la Communication Collaborative (appelée aussi Communication Non Violente, processus mis au point par Marshall B. Rosenberg) est de créer une qualité de relation avec soi-même et les autres, qui permette à chacun au sein d’une organisation et à tous de construire des espaces relationnels agiles et efficaces. Elle transmet le langage de l’essentiel pour développer son assertivité, oser la confrontation bienveillante, Identifier la solution optimum pour construire la confiance. Cet art du dialogue permet de booster la qualité des relations interpersonnelles au service de la performance collective.

Mardi 16

Yvan Bourgnon a souvent, au cours de ses courses transocéaniques en multicoque, heurté des objets flottants non identifiés. En 2015 encore, lorsque  le bateau avec lequel il participait à la Transat Jacques Vabre entra en collision avec un container, l’obligeant à abandonner la course. Confronté de façon brutale à la pollution océanique lors de cet incident mais aussi à l’occasion de son récent Tour du monde en catamaran de sport, Yvan Bourgnon  a décidé d’AGIR. Avec la création de son association « The Sea Cleaners  » dédiée à la lutte contre la pollution océanique, il se lance dans la construction d’un navire révolutionnaire « Le Manta  », collecteur de déchets plastiques.

Méta Projets Management est partenaire de DantotsuPM

Dans tout projet, il y a des hauts et des bas. Lorsque l’on est dans le haut de la vague, il est facile de surfer, mais lorsque l’on est dans le bas, comment faire pour se motiver? Comme gestionnaire de projet, il est de notre responsabilité de se doter d’outils afin de rester positif et continuer à diriger notre équipe. Cet atelier vise à partager avec vous, quelques outils pour vous inspirer dans le développement de vos propres outils de motivation et de résilience.

La médiation est inhérente au métier de chef de projets. Delphine Bressy-Ransch, avocate de formation, présentera des techniques de médiation. Bruno Laude,  président du PMI France participera à cette session.

Learn more about the PMI Professional Awards, the overall PMI Professional Awards Program, and submit nominations for these professional awards! You can work within your PMI chapter and region to support PMI awards and reach out to award winners and finalists as an important resource for chapter/region learning.

Mercredi 17

Join Johanna Rothman as she discusses the measures that are actually useful in understanding what your team does, where the work is, and how long the work really takes. In addition, we’ll examine what it takes to explain the team’s progress to others : product backlog burnup chart, ways to talk about what’s done and not yet released, how to show others a working product.

Jeudi 18

Sans aucun doute, vous avez déjà entendu parler de la mise à jour 2017 de PRINCE2. Vous êtes certifié PRINCE2 Foundation ou Practitioner et comme tous les professionnels certifiés PRINCE2, vous avez de nombreuses questions sur la mise à jour. Ce webinaire met en avant le contenu de la mise à jour au niveau de la méthode, des modalités de certifications et le programme d’adhésion.

Partenaire de DantotsuPM

Stephen Denning will be presenting on What’s Next For Agile: Strategic Agility. Many organizations have embraced Agile management on the assumption that if they upgrade existing products and services through cost reductions, time savings or quality enhancements for existing customers (i.e. operational Agility), they will realize financial gains. Owing to increased competitive pressures, this assumption often proves incorrect and consequently top management support for Agile often flags. It turns out that major financial gains are more likely to come from strategic Agility, i.e. generating innovations that create entirely new markets and that turn non-customers into customers.

Software development is frequently discussed from a project management perspective, focusing on knowledge areas, challenges, specific business cases. In this presentation, we want to discuss Agile Software development from the Product Owner perspective, his/her role, profile, performance and challenges.

Praxis is a community driven framework which can help individuals and organisations realise the intended benefits of projects, programmes and portfolios. An entirely free framework, during this session several project and programme management experts will provide an overview of the Praxis Framework and discuss:

    • The integrated nature of the framework and how it encompasses knowledge, method, competency and a capability maturity model.
    • An introduction on how to navigate the website.
    • The key differences between the Praxis Framework and alternative best practice guides.
    • How to obtain a Praxis Framework Certification.

APMG est partenaire de DantotsuPM

La Biotypologie® est une méthode d’évaluation de la personnalité innée fondée sur l’analyse des caractéristiques génétiques des mains : chaleur, moiteur, largeur de la paume, longueur des doigts, forme des ongles, nombre de lignes, empreintes digitales. Basée sur la typologie des quatre tempéraments d’Hippocrate, la Biotypologie® est une approche universelle permettant de cerner les aptitudes naturelles et des motivations qui en découlent, indépendamment de l’ethnie, de la culture, de l’âge, du sexe et de l’origine socio-culturelle. Cela aide autant dans la lucidité sur soi (pour être en accord avec soi-même) que dans la compréhension mutuelle (pour désamorcer les conflits et les communautarismes).

ms scrum & kanban

inscriptions gratuites en ligne

Vendredi 19

CSP est partenaire de DantotsuPM

Votre environnement devient de plus en plus complexe, volatile et incertain ? Dans ce contexte vos managers doivent relever un grand défi : sortir de leurs automatismes et se réinventer dans leurs modes de fonctionnement. Leur mission désormais est de faire émerger de nouvelles formes d’organisations, plus agiles, au sein desquelles chaque collaborateur s’engagera librement, en tant qu’acteur d’un projet inspirant.

En un mot : inviter la vitalité au travail !

  • Webinar – QRP – 30 minutes, chrono en main pour comprendre la gestion de projet selon PRINCE2

    Partenaire de DantotsuPM

    Vous cherchez une méthode solide pour gérer et maîtriser vos projets de l’élaboration à la clôture? Vous recherchez une approche qui a déjà fait ses preuves et qui s’adapte facilement à votre environnement? Si vous répondez oui à l’une de ces questions, nous vous invitons à suivre ce webinar qui vous présentera en 30 minutes, chrono en main, le contexte de la gestion de projets, la méthode PRINCE2, ses éléments et ses bénéfices.

“PMI,” the PMI logo, “PMP,” “PMBOK,” “PM Network,” “Project Management Institute” and “Pulse of the Profession” are registered marks of Project Management Institute, Inc.

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Enquête sur les métriques dans le management de projet

19 Juin

Bonjour,

Dans le cadre de son mémoire, Djalal DEROUAZ, a élaboré un questionnaire afin d’analyser les liens perçus entre les indicateurs financiers et non financiers dans le management de projet. Il a besoin de récolter davantage de réponses et souhaite faire appel à nous 🙂

Comptez 8 à 10 minutes pour compléter ce questionnaire.

Michel.

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Les enregistrements des ScrumPulse Webcasts sont accessibles gratuitement pour aider les débutants #Scrum et permettre aux plus expérimentés de s’améliorer !

28 Fév

Les initiateurs, experts et formateurs sur la méthode Scrum et surtout sur les attitudes Agile y partagent leurs expériences.

En sus de ces webcasts, le site Scrum.org vous permet de visionner des vidéos et lire des papiers d’étude et articles de blog sur l’agilité et plus spécifiquement sur Scrum.

Scrum and Upcoming Agile Webcasts

Scrum and Upcoming Agile Webcasts

#22 – Management 3.0 & Scrum:  How to Become a Next Generation Leader

#21 – Women in Agile: Empowering the next Generation of Influencers

#20 – Software Craftmanship in Professional Scrum

#19 – Role of a Scrum Master (Special Spanish Edition)

#18 – Software Ethics Panel Discussion

#17 – Transforming a 25,000+ Person Consulting Company to Become More Agile

#16 – Multicultural Scrum the Impact of Culture on Living the Scrum Values

#15 – Myths, Misconception & Mysteries of Product Ownership

#14 – Scrum Guide Refresh July 2016

#13 – Scaling Professional Scrum with Visual Studio Team Services

#12 – Cage Fight:  Product Owner vs. Product Manager

#11 – The Core Protocols

#10 – We’re Moving to Agile:  What Are Our Testers Going to Do?

#9 – Organizational Improvement: Using a Framework to Guide Your Change

#8 – Challenges in the Development Team

#7 – How to Ship Your Software with Confidence and Speed

#6 – Psychological Models in Scrum

#5 – Agile Metrics

#4 – Self Managing Teams: 4 Building Blocks and an Evidence Based Approach

#3 – Scaling Scrum and Agility

#2 – Transparency in the Trenches

#1 – Dealing with Technical Debt

CertYou est partenaire de DantotsuPM

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11 Octobre – Paris – tour d’horizon des usages actuels des Points de Fonction

26 Sep

Métrique informatique de l’année 2016 : LE POINT DE FONCTION

  • Est-ce un phénomène de mode ?
  • Un effet de la prolifération des technologies de développement ?
  • Une conséquence de l’agilité ?
  • Le point de Fonction est toujours la métrique
  • la plus pertinente pour mesurer l’efficacité des projets informatiques !

assemiL’ASSEMI, association scientifique et technique, ayant pour objet l’étude et la promotion des métriques informatiques, organise le mardi 11 octobre 2016, sa conférence annuelle sur le thème « Les Points de Fonction ». La méthode des points de fonction est devenue une norme incontournable pour maîtriser et piloter la performance des Systèmes d’Information. La méthode supporte, en outre, des modèles d’estimation des coûts de développement et de maintenance informatique et permet de comparer l’efficacité des projets à des référentiels d’entreprises plus étendus. La méthode, représentée au niveau international par l’IFPUG est utilisée par des centaines d’entreprises et d’administrations dans le monde.

assemi-points-de-fonction

détails et inscriptions

La conférence aura lieu dans les locaux de la Maison de l’Europe à Paris. Elle est ouverte à tous les responsables informatiques, architectes, urbanistes, responsables support aux équipes projet, chefs de projet, étudiants, ….; souhaitant mieux appréhender cette méthode et bénéficier des retours d’expérience de plusieurs acteurs majeurs Français. Cette journée sera l’occasion de rencontrer vos pairs et d’échanger sur vos attentes communes.

Mindview est Partenaire de DantotsuPM - Cliquez ici pour une démonstration en ligne !

Au cours de cette conférence en français qui se déroulera de 9h à 12h, 14h à 17h, un tour d’horizon des usages actuels des Points de Fonction sera présenté, des retours d’expérience clients de plusieurs secteurs d’activités seront exposés :

  • Renault
  • Société Générale
  • Ministère de l’Agriculture

PROGRAMME DÉTAILLÉ ET INSCRIPTION: cliquez ici

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August 11 – Webinar (PMI®) – A New Way to Connect Risks to Business Outcomes

30 Juin

PVaR: Project Value at Risk

Nicki Cons book on Amazon

Mrs Nicki Kons book on Amazon

PVaR (Project Value at Risk) is a new indicator for connecting risks to two of the most important questions in project management: when will the project be completed and at what cost? It is based on the widely accepted VaR (Value at Risk) financial indicator.

This interactive session, with questionnaires and polls, will introduce the amazing progress and mini revolutions currently taking place in risk management: the cognitive and big data revolutions. The multitude of KRI (Key Risk Indicators) has made it difficult for project managers to communicate risk outputs in a concise, clear way, that decision makers could easily understand and use.

The main focus of the session will be on introducing the PVaR (Project Value at Risk) indicator and to demonstrate how you can use it to improve your communication with stakeholders and decision makers.

Register on line for this PMI Members’ webinar

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July 5 – Webinar (PMI®) – Measure Twice, Change Once

21 Juin

Practical Strategies for Change Management

The strategic Project Leader Jack FerraroA session with Jack Ferraro, author of the famous book The Strategic Project Leader: Mastering Service-Based Project Leadership.

Sound change management processes and behaviors link strategy and execution teams.

They enable portfolio managers, executive leadership, and program and project teams to increase their organization’s ability to react effectively to change.

Attendees will learn a comprehensive approach to making your organization more responsive to change with effective structuring, planning, and measuring of change management across portfolios, programs and projects. Practitioners will gain insight into leading and directing strategic programs using real artifacts and case studies while taking away practical, usable examples to ingrain organizational change management into portfolios, programs and everyday projects.

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Registration

au delà des chiffres, comment mettre en place un jeu de métriques qui apportent de la valeur au projet

7 Juin

Metrics in Project Management: More than Just Number

http://www.projectmanagers.net/profiles/blogs/metrics-in-project-management par Crystal Lee, PMP

La mise en place d’une métrique n’est pas le sujet le plus sexy du management de projet.

faire la somme des dépensesMais le succès du bureau de management de projet (PMO) dans lequel vous travaillez et votre réussite de chef de projet peuvent dépendre du fait d’avoir ou pas un programme de métriques en place. Dans une période économique difficile, il y a des opportunités encore plus surprenantes pour un PMO de prouver sa vraie valeur pour l’organisation. Les informations contenues dans cet article peuvent vous aider à créer votre programme de métriques et évaluer si vos métriques actuelles en font assez pour justifier votre existence.

Métriques dans le management de projet : Plus que des chiffres

Une métrique est, par définition, tout type de mesure utilisée pour mesurer un certain composant quantifiable de performance.

Un métrique peut être directement obtenu par l’observation, comme le nombre de jours de retard, ou le nombre de défauts logiciels trouvés; ou le métrique peut être dérivé de quantités directement observables, comme des défauts par mille lignes de code, ou un indice de performance de coût (« Code Performance Index : CPI »).

Quand elle est utilisée dans un système de contrôle pour évaluer le projet ou la santé de programme, une mesure est appelée un indicateur, ou un indicateur clé de performance (« Key Performance Index : KPI »).

Définition de ce qu’est le management de métrique

L’intérêt intense pour les métriques dans la communauté du management de projet a engendré un sous-domaine entier d’étude appelée le management de métrique.

catégories de métrique projet

La métrique de projet peut être catégorisée en trois catégories principales

Quelques exemples :
  1. Mesures de management de projet pures: exactitude des estimations
  2. Les indicateurs de succès de projet : satisfaction des parties prenantes)
  3. Les indicateurs de réussite business : retour sur investissements (Return On Investment : ROI).

Au niveau macro, le management de métrique signifie identifier et suivre les objectifs stratégiques.

C’est souvent réalisé par le PMO, s’il existe. Un praticien du management de projet, Anthony Politano (voir son blog), a même préconisé que les sociétés devraient avoir un Officier En chef de Performance (« Chief Performance Officer : CPO »), qui serait responsable de la collecte et l’analyse de métriques et de communiquer ces mesures au management pour la prise de décisions stratégiques.

En remettant la métrique au management, il est important de conserver le facteur de temps à l’esprit. Le vrai succès ou le vrai échec peuvent ne pas être apparents immédiatement et le résultat peut parfois se matérialiser bien longtemps après que le projet soit formellement clôturé. Par exemple, une nouvelle application peut s’avérer être un échec colossal six mois après être mise en production quand elle atteint enfin ses objectifs d’usage prévus.

métrique macroLes exemples de métrique de macro-niveau incluent : nombre de projets réussis, pourcentage de projets ratés et nombre d’heures passées par projet ou programme.

Au micro niveau, le management de métrique signifie identifier et suivre les objectifs tactiques.

C’est seulement en observant la métrique au niveau des tâches que le statut de livrables de niveau plus élevé peut être vérifié, et que l’on peut alors le communiquer aux parties prenantes et clients. Différents types de projets exigeront différents types de métriques : un projet de développement logiciel demande des mesures différentes de, disons, un projet de fusion et acquisition.

Les critères suivants sont les mesures tactiques les plus communes dont les gens aiment être informés :
métrique micro

zoom sur quelques métriques de niveau projet

  • Comment progressons-nous par rapport à l’échéancier ? Schedule Performance Index (SPI) = Earned Value ÷ Planned Value Cost (SPI)
  • Où en sommes-nous par rapport au budget ? Cost Performance Index (CPI) = Earned Value ÷ Actual Cost Resources
  • Sommes-nous dans les prévisions d’heures de travail dépensées ? Nombre d’heures supplémentaires.
  • Les changements de périmètre sont-ils été plus importants que prévu ? Nombre de demandes de changement.
  • Les problèmes de qualité sont-ils réparés ? Le nombre de défauts réparés par test de recette.
  • Sommes-nous à jour de notre liste d’actions ? Nombre de problèmes en attente de résolution.

Mise en place d’un Programme de Métriques

notes think

prenez du recul pour bien poser vos métriques

Une phrase commune que vous pouvez entendre sur les métriques est : “ce qui ne peut pas être mesuré, ne peut pas être managé”.

Clairement le manque de mesures peut rendre les choses plus difficiles pour un chef de projet.

En même temps, les mesures sont utiles seulement si elles sont précisément cela : utiles. Le suivi  des métriques seulement pour avoir quelque chose à mettre votre rapport d’avancement n’est pas une utilisation effective de votre temps, ou du temps de votre équipe.

Si vous voulez mettre en place un programme de métriques efficace, mettez du temps de côté pour planifier ces choses dans cet ordre:
  1. Quelles informations allez-vous rassembler ? (Astuce : Faites simple).
  2. Comment allez-vous collecter les informations ? (Astuce : Rendez-le facile. Utilisez des informations déjà produites pour d’autres objectifs.)
  3. Quelles méthodes utiliserez-vous pour traiter et analyser ces informations ? (Astuce : plus l’analyse mène à l’action meilleure elle est.)
  4. Comment et quand ferez-vous un rapport sur les résultats ?

Un mot spécial sur les rapports

La façon dont vous présentez votre métrique dépend de qui la demande.

Le cadre exécutif  veut d’habitude seulement connaître l’état général du projet et se sentir «rassuré», tandis que l’auditeur du PMO veut savoir que vous avez “deux jours de retard en raison du changement de portée approuvé, mais que vous remaniez l’échéancier pour les rattraper.”

Partenaire de DantotsuPM

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La meilleure façon de présenter vos informations est d’habitude la plus simple.

Quelques progiciels de gestion de projet incluent une fonctionnalité de tableau de bord automatisée, qui peut ou pas pouvoir répondre à vos besoins. Des affichages visuels, comme un simple graphique pour illustrer des tendances, ou les classiques “ feux tricolores”, sont des façons efficaces de montrer le statut d’indicateurs majeurs de métrique.

Un graphique de type « feux de signalisation » simple peut être construit en Excel, utilisant des couleurs pour indiquer le statut. Typiquement :

  • traffic light orangeVert signifie “Jusqu’ici tout va bien”.
  • Orange “Attention – A surveiller”.
  • Rouge “une attention urgente est nécessaire”.

Votre rapport devrait montrer des indicateurs détaillés et un indicateur cumulatif pour comprendre le statut d’un simple coup d’œil.

En utilisant un format « feux de signalisation », assurez-vous de bien définir les règles sur quand changer de couleur sur les feux; travaillez avec le sponsor de projet ou le PMO pour le normaliser si ce n’est pas déjà fait. Vous pouvez avoir fait l’expérience d’essayer de vous décider sur quand exactement vous devriez tourner ce petit point à l’orange, ou ne pas être autorisé à le faire passer au rouge parce que votre manager ne veut pas que vous le fassiez.

Par exemple, pour un indicateur à base de calendrier, la règle peut être “faire passer l’indicateur à l’Orange quand le nombre de tâches en retard est supérieur à deux.”

Les indicateurs peuvent aussi être étalonnés sur des cibles mensuelles pour que les tendances globales puissent être visualisées. Il vaut mieux tourner le feu de signalisation à l’Orange quand le planning entier a cinq jours de retard lors du premier mois, que de ne le passer Orange que si vous atteignez 15 jours de retard au troisième mois, quand il est trop tard pour réagir.

Élevez le management de métrique au niveau supérieur

Comme vous continuez à accumuler les métriques des projets dans le portefeuille de projets de votre société, vous construisez une base de données de grande valeur en matière de benchmark interne. Comparez vos métriques à ceux d’autres projets dans votre portefeuille pour voir où des améliorations de processus peuvent être faites, ou bien si vous devriez introduire des exigences de conformité. Vous pouvez aussi comparer vos métriques aux données de benchmark de projets d’autres sociétés dans la même industrie.

Le management de projet en tant que discipline continue à croître et ne montre aucun signe de ralentissement. Comme Greg Balestrero l’avait dit lorsqu’il dirigeait le PMI: « plus de 87% d’organisations remontent déjà le statut de projet aux Conseils d’administration et 17% des rapports de PMOs aux PDGs »

Le défi est de s’assurer que le statut de projet inclut les métriques qui démontrent la valeur du management de projet.

ValueComme vous l’avez vu, il y a de nombreux outils et techniques disponibles pour communiquer et gérer la métrique à un niveau projet (tactique) ou PMO (stratégique).

Saisissez cette opportunité pour réfléchir à comment les personnes autour de vous perçoivent la valeur de vos services de management de projet et voyez si vous pouvez trouver des façons de promouvoir et protéger votre position comme un champion de management de projet dans votre organisation.

May 4 – Webinar (PMI®) – Measure Twice, Change Once

20 Avr

Practical Strategies for Change Management

The strategic Project Leader Jack FerraroA session with Jack Ferraro, author of the famous book The Strategic Project Leader: Mastering Service-Based Project Leadership.

Sound change management processes and behaviors link strategy and execution teams.

They enable portfolio managers, executive leadership, and program and project teams to increase their organization’s ability to react effectively to change.

Attendees will learn a comprehensive approach to making your organization more responsive to change with effective structuring, planning, and measuring of change management across portfolios, programs and projects. Practitioners will gain insight into leading and directing strategic programs using real artifacts and case studies while taking away practical, usable examples to ingrain organizational change management into portfolios, programs and everyday projects.

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March 24 – Webinar (PMI) – Research Management – Techniques in Early Maturity Exploration

14 Mar

A great deal of project and program management is focused on development, operations, and maintenance efforts.

NASA_TRL_Meter

NASA Technology Readiness Levels

Looking at a Technical Readiness Scale (TRL) most projects fall into TRL 5-9, the more mature end of the scale.

There is, however, portfolio, program and project management at the earlier TRLs that address early engineering (TRL 4/5), research (TRL 2/3), and fundamental science (TRL 1/2).

There are significant differences in risk, personnel, stakeholder and other areas requiring management.

This webinar takes a look at portfolio, program , and project management in these early TRLs in with the goal of eventual commercialization and movement of science to product or service.

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