Les managers de projets changent le monde en organisant et suivant l’avancée des projets, et aussi en favorisant l’intelligence émotionnelle, la connaissance de soi et des autres.
Votre équipe démontre-t-elle une forte ou une faible intelligence émotionnelle ? Voici comment mesurer et améliorer le quotient émotionnel (EQ) de votre équipe.
L’utilisation de jalons est excellente pour partager sur l’avancement du projet, en particulier à un haut niveau avec notre management et notre client.
Bonjour, je m’étais proposé en Novembre dernier de commencer à couvrir dans des billets spécifiques les biais qui me paraissent les plus pertinents dans le domaine du management de projets.
Vous y trouvez pour chaque biais, une brève description, comment nous pouvons le repérer, ses impacts potentiels et aussi et surtout comment le prévenir ou l’utiliser selon les situations.
Les compétences et l’expertise en management de projets sont en forte demande dans le monde entier, et les potentiels de revenus restent très prometteurs.
Méthodes, astuces pratiques pour mieux travailler ensemble à distance comme de près et un peu de prise de recul furent les billets les plus lus au mois de Mai 2020, début du déconfinement en France.
Le principe de preuve sociale est le résultat d’un préjugé psychologique profondément enraciné. Elle se base sur la confiance envers les autres. Elle comprend la croyance que la majorité sait mieux que la personne isolée.
Selon ce principe, un individu ne sachant que faire ni que penser, aura tendance à adopter le comportement ou le point de vue d’autres personnes.
Comment identifier ce biais dans les projets et comment bien le manager ?
Pendant les formations qu’il délivre, Henny Portman a remarqué que souvent les élèves confondent les mots itératif et incrémental: il nous donne les clés pour les distinguer et les utiliser plus efficacement en fonction des projets.
Je comprends totalement la résistance de quelques membres d’équipe à la participation aux réunions Scrum quotidiennes, les Daily Scrum. Et pourtant, elles sont fort utiles si bien menées.
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Quand vous décrochez cet entretien pour le parfait job de manager de projet, vous devez être prêt. Vous êtes en compétition avec de multiples candidats et vous voulez vous distinguer comme étant le meilleur choix. Même si vous avez écrit le CV parfait et avez décroché le parfait entretien d’embauche, votre préparation ne s’arrête pas là. Vous avez toujours besoin de briller lors de l’interview. Et le recruteur posera très probablement au manager de projet des questions comportementales.
Imaginez ces deux scénarios
Vous êtes assis de l’autre côte de la table face à la personne qui recrute. Vous ne vous êtes pas préparé beaucoup parce que vous pensez que vous serez excellent. Elle vous demande de lui parler d’un cas où votre projet a échoué. Vous levez les yeux au plafond et dites “Hem… laissez-moi réfléchir”. Et ensuite vous restez tous les deux assis en silence tandis que vous essayez d’inventer quelque chose. Vous ne pouvez penser à rien parce que, à ce moment-là, vous êtes nerveux et inquiet. Vous êtes conscient du silence qui s’éternise. Il est clair pour le recruteur que vous n’êtes pas préparé et que vous êtes stressé sous la pression. Elle a déjà décidé que vous n’êtes pas le bon candidat pour cette position.
Imaginez maintenant que vous êtes assis en face du même recruteur, mais dans ce scénario, vous avez pris du temps pour préparer et vous exercer sur vos réponses. Elle vous demande de lui parler d’une fois où votre projet a échoué. Vous racontez aisément l’histoire d’un projet et les défis auxquels vous et votre équipe faisiez face. Vous expliquez ce qui a causé l’échec du projet. Vous expliquez comment vous avez abordé la situation et travaillé avec l’équipe. Et vous expliquez alors ce que vous avez appris de l’expérience. Vous dites ce que vous avez procédé différemment les fois suivantes pour éviter que ce même type de situation ne se reproduise. Vous êtes calme et confiant. Le manager peut voir que vous agissez avec responsabilité, ne blâmez pas les autres et avez une mentalité d’amélioration continue. Elle est impressionnée.
Questions d’interview comportementales pour managers de projets
Pendant l’entretien d’embauche, la manager vous évalue pour déterminer si vous êtes le bon candidat pour le poste. Elle veut savoir si vous possédez les qualifications listées dans l’offre d’emploi. Mais elle veut aussi savoir si vous possédez les qualités qui vous rendent le mieux adapté pour l’équipe.
Les questions comportementales donnent une meilleure compréhension de comment vous réagissez personnellement dans certaines situations et si vous possédez des qualités qui vous distinguent des autres.
La liste de questions comportementales ci-dessous vous aidera à vous préparer pour votre entretien d’embauche.
Mais d’abord, vous devez acquérir une bonne compréhension de quel objectif elles servent pour pouvoir les utiliser dans votre intérêt.
Que sont les questions comportementales pour les manager de projets ?
Les questions comportementales sont des questions basées sur votre expérience passée. Les recruteurs veulent savoir comment vous avez managé des situations pour se faire une idée de comment vous performerez dans leur équipe et comment vous gèrerez certains défis à venir.
Les questions d’interview comportementales prendront d’habitude l’une de ces 2 options :
Parlez-moi d’une fois où vous …
Décrivez une situation dans laquelle vous …
Manuel gratuit en anglais sur demande sur le site de Leigh Espy
L’interviewer veut savoir comment vous vous êtes comporté ou ce que vous avez fait. Ces questions basées sur les comportements donnent à l’interviewer une chance de voir comment vous répondez aux défis dans la vraie vie. L’information sur comment vous avez résolu des problèmes spécifiques donne une meilleure idée de votre capacité à les manager dans le futur. Cela donne aussi une compréhension de comment vous pensez et abordez les challenges.
Comment répondre aux questions d’interview comportementales – la Technique STAR
Quand on répond aux questions d’interview comportementales pour un poste de manager de projet, il est utile d’utiliser l’approche STAR. Cette technique vous aide à structurer vos réponses d’une façon qui garantit que vous donnez à l’interviewer toute l’information qu’elle recherche.
SITUATION – Expliquez la situation dans laquelle vous étiez ou un moment où vous vous êtes trouvé dans la situation.
TÂCHE – Quelle était la tâche que vous deviez accomplir ?
ACTION – Qu’avez-vous fait ? Comment avez-vous managé la situation ?
RÉSULTAT – Quel fut le ou les résultats de vos actions ? Qu’avez-vous appris de l’expérience et en êtes-vous sorti grandi d’une certaine façon ? Avez-vous plus tard été capable d’appliquer ce que vous avez appris ?
Utilisez des histoires
Le storytelling est une excellente façon de répondre à ces questions. Racontez l’histoire de comment vous avez traité la situation en mettant vos points forts en évidence. Expliquez comment vous avez utilisé vos compétences pour surmonter ces défis.
Princeton dit que vos réponses devraient être “racontées comme une histoire avec une introduction, un milieu et une fin positive”. En répondant, bien que vous puissiez parler d’une histoire dans une période difficile, faites un effort pour conclure sur une note positive. Ne blâmez ni critiquez d’autres personnes. Les interviewers veulent voir que vous agissez avec responsabilité.
Une exemple de réponse
Pour vous donner une idée de la façon de préparer vos histoires, voici un exemple démontrant de l’initiative, des capacités de résolution de problèmes et la collaboration :
J’ai travaillé dans une équipe qui partageait une ressource avec plusieurs autres équipes de projet. Elle installait et configurait les téléphones Voix sur IP et était la seule personne dans les équipes qui pouvait faire ce travail. Nous avions de multiples projets répétitifs en cours qui avaient besoin de ce type de travail. En conséquence, nous avions de constants conflits de planning et avions constaté que nous avions souvent besoin de cette personne en même temps. Elle était frustrée et surchargée et menaçait même de quitter la société. Nos échéanciers de projet risquaient fort de déraper en raison de ces contraintes et conflits de ressource. De plus, les relations étaient souvent tendues à cause de la forte demande placée sur elle.
Les chefs de projet se sont réunis pour discuter de comment aborder cette question. Nous avons collaboré sur une solution qui traiterait le problème. Nous avons décidé de prévoir une réunion avec cette ressource partagée toutes les deux semaines afin de passer en revue les échéanciers de projets et coordonner les prochains besoins sur une base récurrente. Cela nous a donné une meilleure visibilité des conflits et nous a permis de travailler entre nous pour planifier aux mieux ses tâches. Cela a aussi donné à la personne un sentiment de davantage de contrôle de son temps et de comment elle organisait son travail. Cela lui a aussi envoyé le message que nous la respections en tant que membre de valeur de l’équipe. Les réunions nous ont permis de niveler son allocation et de réduire le stress pour chacun. Les projets ont respecté leurs échéances et les besoins de chacun ont été couverts.
Secteurs importants à adresser dans vos réponses à des questions comportementales lors d’une interview
Néanmoins, voici des caractéristiques de valeur quel que soit le rôle :
Résolution de problèmes
Communication
Capacité à gérer le stress et conserver la maîtrise de soi
Compétences de négociation
Capacité de changer
Responsabilité
Leadership / Initiative
Construction d’équipe
Compétences relationnelles
Trouver des façons de manifester que vous possédez ces compétences vous aidera à vous démarquer et donnera au manager davantage de confiance en vous.
Comment vous préparer pour ces questions comportementales
Les questions comportementales vous permettent d’expliquer comment vous répondez aux caractéristiques listées ci-dessus. Expliquez comment vous avez traité une situation difficile. Dites ce que vous avez appris et comment cette leçon vous a aidé à améliorer votre performance par la suite. Pensez à plusieurs exemples de défis auxquels vous avez fait face et aussi aux exemples de projets réussis que vous pouvez partager.
Écrivez des histoires qui mettent en évidence les qualités listées.
Pensez à des exemples qui démontrent des succès et comment vous avez utilisé des compétences de management de projet et fait preuve d’initiative.
Identifiez des exemples des défis qui démontrent comment vous avez résolu des problèmes, surmonté des obstacles ou travaillé avec des contraintes difficiles.
Écrivez plusieurs histoires qui incorporent les qualités que valorisent les managers. Expliquez comment vous avez abordé un défi et l’avez ainsi adressé. Dites comment vous vous êtes adapté ou avez résolu un problème. Même si ce n’était pas un plein succès, résumez ce que vous avez appris et comment vous avez réutilisé cette leçon pus tard.
Préparez-vous et pratiquez
Parcourez la liste de questions ci-dessous.
Pensez aux situations dans votre passé qui touchent à n’importe laquelle de ces questions.
Écrivez vos réponses.
Pratiquez vos réponses à haute voix.
Commencez ce processus bien à l’avance, n’attendez pas le jour précédant votre entretien. Vous avez besoin de temps pour être à l’aise avec vos réponses, pour qu’elles soient naturelles et faciles à partager pendant votre interview.
Commencer tôt votre préparation vous donne du temps pour vous rappeler d’expériences dans votre passé qui répondent à ces questions. Et si vous n’avez pas de situation dans le cadre de votre travail, cherchez des expériences ailleurs qui illustrent bien le point. Des rôles de leadership que vous avez tenu dans des équipes ou dans du volontariat, avec votre paroisse ou autres organisations, ou même dans un sport d’équipe peuvent fournir des opportunités de raconter comment vous avez traité certaines situations.
Devenez à l’aise dans la pratique de raconter ces situations pendant un entretien. Soyez prêt avec cette information pour qu’elle vienne naturellement et que vous puissiez la communiquer facilement.
Partagez des histoires qui témoignent de succès et d’évolutions
Certains recruteurs peuvent poser des questions d’une manière qui n’indique pas qu’ils recherchent une histoire de réussite.
Dans cetarticle deMark Murphy dans Forbes, il explique que les interviewers peuvent facilement distinguer ceux qui soulèvent des problèmes de ceux qui les résolvent en changeant la façon dont ils posent les questions d’interview comportementales. Plutôt qu’exprimer la question d’une manière qui indique qu’ils cherchent un succès retentissant ou un apprentissage, ils peuvent juste demander de parler d’une fois où vous avez fait face à un problème spécifique. Ils pourraient ne pas vous demander du tout comment vous vous êtes adapté ou avez réussi à le surmonter.
Surveillez le phrasé et soyez prêt à dérouler votre histoire de succès même si l’interviewer ne demande pas spécifiquement comment vous avez réussi.
Se préparer à l’avance pour les questions comportementales est clef
L’étape suivante est de prendre la liste de questions ci-dessous et élaborer vos réponses. Vous voulez les pratiquer et être prêt à les utiliser pendant l’entretien. Démarrez cette préparation le plus tôt possible pour vous vous donner le temps de mémoriser ces réponses afin qu’elles viennent spontanément pendant l’interview.
Cet préparation en amont réduira le stress pendant l’interview.
Même si vous ne décrochez pas d’entretien immédiatement, il est utile de garder ces questions d’interview à l’esprit et de commencer à identifier les réponses à leur apporter quand vous serez de nouveau sur le marché du travail. Si vous documentez ces réponses quand elles se produisent dans votre expérience actuelle, il vous sera beaucoup plus facile de répondre quand vous aurez un entretien d’embauche plus tard.
Questions d’Interview Comportementales pour le Manager de Projets
Certaines des questions se ressemblent et on ne vous les posera pas toutes lors d’une interview. J’ai fourni des variations pour vous inciter à y réfléchir de différentes façons. Celles-ci vous aideront à vous remémorer quelques exemples pour présenter vos formidables compétences.
Parlez de projets que vous avez managés.
Variation : Parlez d’un projet récent que vous avez managé.
Parlez de votre projet le plus réussi. Qu’est-ce qui l’a rendu si réussi ?
Parlez d’un projet qui a échoué. Comment l’avez-vous géré ?
Avez-vous jamais dû manager un projet avec des délais peu réalistes ?
Avec quelles méthodologies de gestion de projet êtes-vous familier ou lesquelles avez-vous utilisé ?
Quel est le plus grand nombre de projets que vous avez eus à manager en même temps ? Avez-vous trouvé cela difficile ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
Comment abordez-vous les nouveaux projets qui vous sont assignés ? Que faites-vous dès qu’un projet vous est assigné ?
Comment planifiez-vous vos projets et établissez-vous des échéanciers ?
Comment vous assurez-vous que vos projets restent sur les rails ?
Comment préférez-vous fournir des mises à jour d’avancement de projet ?
Comment clôturez-vous vos projets ?
Comment gérez-vous un membre d’équipe peu coopératif ?
Comment traiteriez-vous un conflit dans l’équipe ?
Parlez-moi d’un projet particulièrement difficile que vous avez managé. Qu’est-ce qui le rendait difficile ? Comment avez-vous managé ces challenges ?
Parlez-moi d’un membre d’équipe difficile avec lequel vous avez travaillé.
Parlez-moi d’une partie prenante exigeante que vous aviez sur un projet. Comment l’avez-vous gérée ?
Comment managez-vous les risques sur le projet ? Dites-moi comment vous l’avez fait sur des projets précédents.
Comment communiquez-vous avec votre équipe ?
Parlez-moi d’une fois où vous avez pris l’initiative sans y être incité pour apporter une amélioration ou résoudre un problème.
Parlez-moi d’une fois où vous avez dû persuader quelqu’un d’autre de comprendre votre point de vue ou changer d’avis. Comment vous en êtes-vous sorti ?
Comment motivez-vous votre équipe de projet ?
Avez-vous jamais travaillé avec un membre d’équipe qui a échoué à respecter les délais ? Comment avez-vous traité cette situation ?
Parlez-moi d’une fois où vous avez travaillé avec un client mécontent.
Racontez-moi un événement particulier ou une situation stressant et comment vous avez géré cela.
Dites-moi comment vous démontrez votre leadership à l’équipe.
Dites comment vous planifiez les projets et gérez les jalons et l’échéancier.
Comment vous assurez-vous que l’équipe reste concentrée pour respecter des dates cibles ?
Avez-vous jamais eu un membre d’équipe qui n’a pas pris la responsabilité de respecter des engagements ? S’il en était ainsi comment l’avez-vous traité ?
Parlez d’une décision difficile que vous avez dû prendre. Qu’est-ce qui l’a rendait difficile ? Comment l’avez-vous gérée ? Quel fut le résultat ?
Parlez d’une fois où vous saviez que votre supérieur avait tort. Comment avez-vous managé la situation ?
Parlez d’une fois où un membre de l’équipe a sous-performé ou n’a pas respecté ses engagements.
Vous a-t-on jamais confié un projet urgent qui était en conflit avec d’autres projets sur lesquels vous travaillez ? Comment avez-vous fait face à la situation ?
Avez-vous jamais travaillé avec un chef difficile ? En quoi était-il difficile et comment l’avez-vous géré ?
Parlez-moi de n’importe quels objectifs que vous vous étiez fixés et avez atteints. Ceux-ci peuvent être professionnels ou personnels.
Avez-vous jamais eu un projet important en bonne voie de réalisation et ensuite les priorités ont changé ? Comment l’avez-vous géré ?
Pouvez-vous donner un exemple d’une fois où vous regrettez de ne pas avoir managé une situation différemment ? Quelle était-elle et comment auriez-vous préféré la traiter ? Pourquoi ?
Avez-vous travaillé avec un client ou un membre d’équipe qui restait sans réaction ? Comment l’avez-vous abordé ?
Avez-vous jamais été dans une équipe ou une partie d’une société qui subissait de très profonds changements ? Comment avez-vous réagi ?
Donnez un exemple d’une fois où vous êtes allé au-delà de vos responsabilités normales.
Maintenant que vous avez vu la liste des questions d’interview comportementales pour un manager de projet, l’étape suivante est de vous préparer.
Même si vous ne recherchez pas activement de nouveau job actuellement, vous pouvez commencer à préparer des réponses depuis votre position actuelle.
Cela rendra votre prochain entretien d’embauche beaucoup plus facile.
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Quel riche et complexe métier que celui de manager de projets.
Ce mois-ci, Agilité, formations gratuites, management d’équipes que celles-ci soient à distance ou proches et comment surmonter les difficultés à manager de multiples projets en parallèle.
Le PMI a lancé un certain nombre de cours numériques gratuits (en anglais) pour que les managers de projet développent des compétences supplémentaires.
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Depuis tout jeune, on nous apprend à ne rien laisser dans notre assiette !
Une mesure fréquemment utilisée d’une équipe agile est si les membres d’équipe finissent tout ce qu’ils ont prévu dans l’itération.
Il n’y a rien mal à évaluer si une équipe est capable à la fin de terminer ce qu’elle pensait pouvoir faire. Mais on devrait s’attendre à ce qu’aucune équipe ne finisse tout à chaque fois.
Ce serait peu réaliste et cela amènerait les équipes à moins s’engager pour pouvoir tout livrer sans prendre de risque.
Souvenez-vous, travailler à distance n’est pas usuel / « business as usual ». (Et ne le sera pas pendant un long moment)
Et, vous pourriez vous poser cette question : “si personne ne vient au bureau, comment saurai-je ce qu’ils font ?”. Vous seriez étonnés : vous ne saviez pas non plus ce qu’ils faisaient quand vous étiez tous au bureau.
Utilisons les recherches sur la fidélisation des clients pour les appliquer à l’expérience des employés de nos entreprises et la rendre plus intelligente et meilleure.
Il ne semble pas y avoir assez d’heures chaque jour pour tous les réussir.
Manager des projets multiples peut rapidement devenir hors de contrôle et lâcher des yeux un instant la balle peut rapidement mener à du travail supplémentaire, des erreurs ou même l’échec.
Alors, comment managez-vous plusieurs projets différents en même temps ? Et quel est le secret est à la multi-gestion efficace ?
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Vous avez probablement entendu l’expression selon laquelle les gens sont seulement aussi bons que la société pour laquelle ils continuent de travailler. Eh bien, l’inverse est aussi vrai : une société est seulement aussi bonne que les gens qu’elle conserve dans ses rangs.
Le partage de données provenant de tous les recoins du business donne potentiellement une place de valeur à l’IA dans le bureau de management de projet (PMO).
Que nous nous en rendions compte ou pas, l’IA a déjà prouvé être un outil de valeur qui permet un suivi de l’avancement et de la performance de projet plus précis et plus rapide et dans tous les secteurs industriels.
Pour être un leader efficace, vous devez être capables de tenir l’attention des gens. Les gens doivent désirer vous écouter si vous devez les mener et les influencer.
Le terme « ressources » est beaucoup utilisé dans les plans, les rapports, les réunions et la communication officielle. Le plus souvent ce sont des personnes qui sont indiquées quand quelqu’un dit ressources. Je propose de les appeler par leur nom et de ne pas appeler les gens des ressources !
Perception sélective: Interpréter de manière sélective les informations en fonction de sa propre expérience, de sa situation sociale, de ses intérêts, de ses convictions, de son éducation mais aussi de ses attentes.
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Nous faisons souvent preuve d’une incapacité à reconnaître notre manque de capacité à reconnaître notre incapacité ! Et nous sommes tout aussi incapables de reconnaitre nos réelles capacités !
« L’effet de halo » se matérialise quand une unique qualité d’une personne ou d’une chose est utilisée pour porter un jugement complet sur cette personne ou chose. Autrement dit, notre mémoire immédiate au sujet d’une personne, produit, société ou marque affecte notre interprétation de son caractère en entier.
Nous avons tendance à croire que si, lors d’un tirage aléatoire, un résultat peu probable est obtenu un grand nombre de fois, les tirages suivants vont probablement compenser cette déviation et donner de nombreuses fois le résultat opposé. En réalité les tirages sont indépendants les uns des autres. Les résultats précédents n’affectent en rien les probabilités du prochain tirage.
Maintenant en sa cinquième édition The State of Project Management fournit un instantané pour tous ceux qui travaillent dans le Project and Portfolio Management (PPM). Cette année 111 organisations de 29 pays différents ont participé.
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Innover dans le PMO ne signifie pas nécessairement ré-inventer la façon de manager des projets. L’innovation dans le monde du PMO, c’est surtout prendre ce qui est déjà là et travailler avec de manière plus intelligente.
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Le monde des bureaux de projets (Project Management Office – PMO) s’adapte et se développe continuellement pour soutenir les organisations dans leur réalité opérationnelle. Pour réussir, le PMO doit innover dans la façon dont il instaure une relation bénéfique avec ses clients.
Innover dans le PMO ne signifie pas ré-inventer la façon de manager des projets. L’innovation dans le monde du PMO, c’est prendre ce qui est déjà là et travailler avec de manière plus intelligente.
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Cette sorte d’innovation dépend d’une unique chose : Changer la Mentalité du PMO.
Wellingtone collecte un peu d’expérience dans la vie réelle des projets et PMOs et les idées et expériences de ses spécialistes du PMO, et la met à notre disposition dans cet eBook « The Recipe for Categorising Governance Needs for Projects » .
De quoi nous inspirer et réfléchir de façon critique avec nos équipes à ce qui rendra notre PMO plus fort à l’avenir.
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J’ai beaucoup apprécié la catégorisation des projets selon des caractéristiques d’animaux. On peut être sérieux sans se prendre trop au sérieux, dans les PMOs comme ailleurs.
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Dans The Project Economy, les organisations reconnaissent qu’elles ont besoin d’équipes maîtrisant une gamme large et complète de perspectives et de compétences. Et cela exige une véritable diversité que ce soit de sexe, d’âge, de race, d’expériences professionnelles et personnelles, de mode de pensée, de nationalité, de religion ou de culture.
Selon la recherche de Pulse of the Profession® réalisée pour ce rapport, 88% des professionnels du projet affirment que la diversité des équipes projet augmente leur valeur pour l’organisation, l’entreprise et ses clients.
Encore d’importants écarts entre intentions et réalité
Téléchargez ce rapport
Pourtant, il subsiste d’importants écarts entre l’intérêt affiché à l’égard de la promotion de la diversité et la réalité. Seulement 33% des répondants affirment que leur organisation dispose d’une équipe exécutive culturellement diversifiée. Et près de 60% travaillent dans des organisations sans une seule femme au comité exécutif.
Ce rapport confirme aussi que les entreprises qui s’engagent et investissent dans la diversité et l’inclusion obtiennent de meilleurs résultats. Les organisations qui offrent ou parrainent des programmes de promotion de la diversité et un leadership culturellement diversifié sont en effet bien plus efficaces (+25% de performance).
Près de 75% des personnes interrogées estiment que leur organisation fera de la diversité une priorité au cours des dix prochaines années.
Quel retour sur investissement ?
Des équipes de projet vraiment novatrices, collaboratives et prêtes pour l’avenir produisent des résultats tout simplement épatants.
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