Voici où se situent les plus de 5000 certifiés résidents français du PMI®
PMI is a registered mark of Project Management Institute, Inc.

articles, méthodes, partages d'expérience et rdv du management de projets et de l'agilité
Si vous ne connaissez pas encore ce guide centré sur l’association du Lean Project Management et des projets de transformations organisationnelles, il n’est pas trop tard pour le lire !

mises à jour du « Scrum Guide »5 Valeurs : Courage, Focus, Engagement, Respect et Ouverture.
Prenez vous du temps chaque jour juste pour vous poser et réfléchir ?

Ces 3 étapes simples feront que votre équipe renseigne les suivis de temps…
Amenez-moi des solutions pas des problèmes : leadership versus managementLe leadership est une chose dont beaucoup d’organisations manquent.
Selon le baromètre Expectra 2016, les chefs de projets font partie des 10 métiers cadres les plus difficiles à recruter
Les bons chefs de projet ont des compétences qui s’appliquent dans chaque profession liée au management.


Au 31 octobre 2016, le Chapitre PMI France est passé de la 6ème à la 4ème place dans la liste des plus gros chapitres dans le monde. Avec 4634 adhérents, nous avons battu largement l’ancien record du 30 septembre dernier (4380). Nous sommes devenu le 1er Chapitre au monde hors USA.
Un grand merci à tous les bénévoles qui œuvrent au quotidien pour développer la culture de Management de Projets et la présence du PMI sur le territoire français.
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Les leaders les plus efficaces savent identifier leurs forces et point faibles et décident ensuite sur lesquels travailler en priorité. Pour ce faire, vous devez avoir une vue de vous-même claire et non biaisée par votre propre perception.
Si votre société n’offre pas de processus formel de revues à 360°, vous pouvez conduire votre propre 360° informel en posant à vos collègues, responsables et équipe les questions suivantes :
Faites-les commencer en pensant à de larges domaines comme le caractère, la capacité à obtenir des résultats, ou à mener un changement, ou à créer de la cohésion d’équipe, ou définir un objectif clair et bien le communiquer… Puis demandez leur d’identifier des caractéristiques spécifiques.
Soyez spécifique, demandez-leur d’identifier quels traits de caractère pourraient causer votre échec dans votre poste ou projet actuel.
Demandez laquelle de vos capacités, si elle devenait vraiment exceptionnelle, aurait le plus grand impact sur votre société.
Demandez à chaque personne quels sont vos points forts, ceux qu’ils apprécient et estiment le plus.
Ce billet s’inspire de “Conduct an Informal 360°” by Scott Edinger.

Hello,
Le 25 Octobre, j’ai passé avec succès la certification PMI-ACP®, en candidat libre, c’était ma première tentative.
Ce qui m’a motivé au départ, c’est que PMI a opté, non pas pour créer une méthodologie agile de plus, mais pour favoriser l’acquisition d’une bonne connaissance générale des méthodologies et une connaissance approfondie du fameux « mindset agile ».

J’ai suivi un cours Scrum de 3 jours mais je suis resté sur ma faim pour la certification car je connaissais déjà Scrum. Le bon point néanmoins est que cette formation ouvre droit aux 21 heures de formation nécessaires au dossier PMI.
Je n’ai pas suivi de cours de préparation PMI-ACP®, les dates étaient trop tardives par rapport à mon objectif de passer en 2 mois.
Concernant le dossier d’éligibilité, étant déjà PMP®, cela a été facile à remplir en mentionnant mes 3 projets agiles au cours des 2 dernières années.Comme je dirige un projet agile en même temps, j’étais toujours en interrogation entre la vraie vie et la théorie, c’est très efficace comme toujours !
Examination Content Outline de PMI qui décrit le projet agile en 6 domaines et structure les fondamentaux,
Le Crowe « The PMI-ACP Exam: How to Pass on Your First Try » : questions assez proches de l’examen, il est concis et très bien écrit, une clef unique est disponible avec Le livre pour faire un test gratuit de 100 questions en ligne.
Je déconseille le book des 1000 questions « PMI-ACP Exam Prep: 1000+ PMI-ACP Practice Questions with Detailed Solutions » pas fini et en mauvais anglais (du moins pour un Breton comme moi)J’ai passé le dimanche avant l’examen à faire des questions et à butiner toutes ces références qui se contredisent quelques fois…
Il est moins important de bachoter que pour le PMP, car:
Pratiquement aucune question ne porte sur les définitions ou bonnes pratiques (les fameux ITTO « Inputs, Tools, Techniques and Outputs » du PMBOK Guide). Pour l’agile ça aurait pu être par exemple : dans une rétrospective, quel est l’agenda à suivre ? Data gathering, issues identification, prioritization and improvement plan. Mais rien de ça !En revanche, pratiquement TOUTES les questions sont des questions situationnelles, ou les rôles sont (très habilement selon moi) intriqués.
Agile practitionerLes « objets » agiles sont toujours les mêmes et assez basiques : product backlog, risk, priority, value, kanban, Ishikawa… attention cependant au risk-adjusted backlog.
Dans une situation particulière, cette personne concernée par le projet Agile doit choisir parmi 4 possibilités ce qui est le mieux à faire immédiatement.
Comme tout est en anglais, chaque mot compte. Attention il faut avoir un bon niveau d’anglais, même si le vocabulaire est « globbish »… il faut savoir très rapidement en comprendre le sens.
Généralement, il reste 2 réponses entre lesquelles il est difficile de trancher mais en relisant patiemment, la bonne apparaît enfin et semble alors évidente.
J’ai répondu aux 120 questions en 2 heures 6. J’avais environ 30 questions marquées et j’ai pu également repasser en revue les 80 premières d’ici la fin des 3 heures allouées.
Selon moi, il faut très bien comprendre le Agile manifesto et l’agile mindset et l’avoir déjà pratiqué sur des projets difficiles est un plus.
Je me suis entraîné à un memory dump de 5 minutes (pour occuper utilement les 15 premières minutes de l’examen qui sont en fait une démonstration de l’interface utilisateur PROMETRIC):
Mais ça a peu servi pendant l’examen, le seul avantage est que je vais désormais me servir de cette carte au quotidien !
Je recommande cette certification car elle complète très bien le PMP®. Elle est aussi plus exhaustive que la scrum alliance, car PMI a une approche GENERALISTE (très bonne culture agile et des méthodologies).
Je suis enfin intimement convaincu, dans un contexte client, que le chef de projet de demain devra fonctionner indifféremment en waterfall et/ou agile sans les opposer mais plutôt en comprenant finement les avantages et inconvénients des 2 dans la situation réelle.

Note : PMI, PMP et PMI-ACP sont des marques déposées de Project Management Institute, Inc.
Axelos, après avoir étudié les commentaires de la communauté Agile et conduit un essai fructueux a maintenant ouvert la possibilité de se présenter à l’examen de certification PRINCE2 Agile aux détenteurs de la certification PRINCE2® Foundation level.

PRINCE2 Agile combines la flexibilité et la boucle de retour rapide qu’apporte Agile avec l’approche bien établie et éprouvée des meilleures pratiques de management de projet, Prince2.
Cette certification est supportée par un manuel, des formations, un test et une certification qui est mondialement reconnue.
Auparavant, PRINCE2 Agile n’était accessible qu’aux chefs de projets détenant la certification PRINCE2 Practitioner.
Suite à des pilotes réussis en Allemagne, Autriche et Suisse, AXELOS étend ce pilote au monde entier jusqu’à fin 2017.


PMP, CAPM are registered mark of Project Management Institute, Inc.

The Online Training Course is designed as a learning resource to assist candidates studying for the APMG PPP Certification Program’s Foundation exam – it is available for free on the certification program’s dedicated website.
APMG’s PPP Certification Program was launched to address the absence of a global certification on PPPs and to promote the adoption of PPP good practices with an internationally recognized credential (CP3P).

The Foundation level exam tests candidates have a suitable understanding of Chapter 1 of the certification program’s body of knowledge, the PPP Certification Program Guide. This understanding will enable candidates to act as informed members of a PPP finance project.

The new online training offers a flexible approach to learning with a simple and clear online course, designed to take students through the full CP3P Foundation syllabus. This exciting initiative provides a valuable opportunity for candidates to test and build their knowledge of managing and delivering PPPs globally.
Test questions are provided at the end of each module to help enhance a candidate’s learning and there is also an exam simulator at the end of the course. Candidates are able to study at their own pace.
Details at the dedicated PPP Certification web Site


Il est basé sur son programme de coaching le plus prisé, sur comment réussir un entretien d’embauche en anglais. Devenez aussi convaincant en anglais que vous l’êtes en français (et améliorez votre argumentaire au passage). Dans son cours Get The Job: Réussir son entretien en anglais, Christina donne TOUT pour répondre de manière claire et concise aux 12 questions incontournables d’un entretien.
Avant d’ouvrir les inscriptions à ce nouveau cours, Christina nous offre 3 leçons gratuites, donc dès la semaine prochaine, ne ratez pas la 1ère leçon: comment être convaincant et sincère dans la réponse à la question: “What are you looking for in this job?”
Pour recevoir ces 3 leçons gratuites, inscrivez-vous sur la liste ici !
Le recruteur cherche surtout à savoir si vous êtes le bon candidat pour le poste donc, tôt ou tard, vous aurez cette question: What are your weaknesses ? Quels sont vos défauts ?
Dans cet épisode, Christina partage les expressions en anglais pour décrire ses défauts, expliquer que nous travaillons sur ceux-ci et donner une vraie bonne réponse à la question.


Toutes celles et ceux qui se préparent pour l’examen PMP® (ou CAPM®) du PMI® apprécieront.
Si vous trouvez des liens additionnels ou si certains ne fonctionnent plus, merci de les poster en commentaires afin que je tienne ce billet à jour.

PMI and PMP are registered mark of Project Management Institute, Inc.


The courses offer a diverse self-training experience including videos, labs and assessments.
To take the courses: go to https://www.edx.org/ and enroll.



Depuis le 1er Juillet 2016, la certification PRINCE2 Practitioner est inscrite au RNCP (Répertoire National de la Certification Professionnelle) sous la catégorie C (Certification d’utilité économique ou sociale).
La certification PRINCE2 Foundation en revanche passera en commission auprès du RNCP à la rentrée 2016.
La certification PRINCE2® Practitioner permet de valider les connaissances acquises dans le domaine de cette méthode, devenue la référence de facto, pour organiser, gérer et contrôler les projets.
PRINCE2® est constitué de 8 composants utilisés par les processus définis par des clés d’entrée et de sortie, des objectifs et des activités à réaliser et de 3 aspects techniques qui représentent la planification basée sur les produits, le contrôle de la qualité et le contrôle des changements.

Cet examen garantit la maîtrise totale de la méthode et valide les compétences d’un gestionnaire de projets dans ses capacités à démarrer et manager un projet dans un environnement utilisant le référentiel PRINCE2®. En particulier, la certification valide les objectifs suivants :


A l’occasion de sa participation à la conférence « La gestion VERT’ueuse de Projet », Green Project Management a offert gratuitement à tous les sympathisants de #ecoPMI, l’adhésion membre GPM, permettant d’accéder à l’ensemble des standards, de la documentation en ligne et la possibilité de passer la certification GPM-B.
Depuis http://greenprojectmanagement.org/membership, cliquer sur “Register” > Choisir “Partner Discounted Membership” > Utiliser le code “ecoPMI”
Bravo et merci à Olivier Lefebvre, Project Manager at Amadeus, PMP®, qui a décroché ce sésame vers plus de responsabilité en management de projet !


Découvrez le MOOC développé en partenariat avec Joëlle GAZERIAN de l’Ecole Centrale de Marseille dans le cadre du MOOC de l’ABC du Management de Projet de Rémi BACHELET de l’École Centrale de Lille.

Où ? Comment les mériter/gagner ?Voici une petite explication vidéo sur projectmanager.com.
PMI, PMP, PfMP, PgMP, PMI-PBA, PMI-SP, PMI-RMP, PMI-ACP are registered marks of Project Management Institute, Inc.


La certification PMI-ACP® est en cours d’inscription.
Le PMI France reste très actif pour les autres certifications PMI®.
Nous remercions la très belle équipe d’une dizaine de volontaires du PMI France qui travaillent sur ces sujets (et qui vous invite à les rejoindre). Les réunions sont organisées chaque deuxième mardi tous les mois, entre 13h et 14h. C’est un moment de partage entre volontaires et aussi de suivi des actions en cours et à venir.
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Jean-Christophe Hamani, Vice-President PMI France

La Business Analyse en tant que « traduction des besoins en exigences » est une discipline indispensable, matérialisée par le business case (cas d’affaire) et le cahier des charges à l’origine des projets. Pour autant, la pression exercée sur les organisations privilégie souvent le « Quand » (les délais) et néglige quelque fois le « Pourquoi » (au fond quelle est la raison business ?) sans oublier le « Pour Quoi » (quel est le vrai produit résultant du projet répondant à ce besoin business ?).
Le PMI rappelle que près de 40% des organisations considèrent un mauvais pilotage des exigences comme étant la cause majeure d’échec sur leurs projets.

Dans un environnement de transformation récurrent des organisations et des contextes, un leader de projet, programme ou portfolio peut-il prendre le risque de rater la cible qu’avait en tête son donneur d’ordre ? Il devient de plus en plus crucial de fournir aux praticiens les outils permettant de sécuriser un alignement de la stratégie avec l’exécution !
Le PMI en a bien compris la nécessité et c’est fin 2014 qu’est lancée la session pilote de la certification PMI-PBA®, qui compte en moins d’un an et demi près de 700 certifiés !
En intégrant la Business Analyse au cycle de vie décrit dans le référentiel PMBOK® Guide, le PMI a donné à cette discipline la dimension qui en fait un facteur clé de succès dans la réalisation des projets.
Fort de ce constat, vous décidez de rajouter cette nouvelle certification à votre actif. Conçue sur le même modèle que le PMP® soit 4 heures d’examen et 200 questions (seuil de réussite à 70%), vous visez et planifiez une fenêtre de trois mois pendant lesquels vous vous consacrerez à la préparation.
Mais êtes-vous éligible ? Il vous faut télécharger le PMI-PBA® Handbook. Il vous appartient d’ouvrir un dossier de candidature à soumettre dans les 90 jours. Votre éligibilité vous sera communiquée dans les 5 jours. Par contre, à partir du moment où vous payez pour l’examen (405 US$ au tarif membre), vous aurez un an pour le passer avec la liberté de choisir la date auprès du centre Prometric (75019). Notez que vous avez trois possibilités de passer l’examen, les deux dernières étant payantes (275 US$). Je vous recommande le test sur PC (Computer Based Test) qui vous permet d’avoir le résultat immédiatement (sans attendre 15 jours).
Pour revenir à l’éligibilité, les deux difficultés principales résident dans la justification d’une expérience de Business Analyse et d’une formation de 35 heures. Cette expérience doit être de trois ans minimum (4500 heures dont 2000 dans un contexte projet) pour un bac + 5. On ne vous demande pas d’avoir été business analyste sur votre CV mais a minima d’avoir exercé une activité de BA en environnement projet. Comme pour le PMP®, vous devez être capable de produire des pièces justificatives en cas d’audit. Souvent la difficulté réside dans la justification de la semaine de formation avant l’éligibilité …


Needs Assessment (18%) – Comment évaluer les besoins business (problèmes ou opportunités) et proposer des initiatives pour consolider le business case
Une large part est consacrée aux outils et méthodes, à l’adaptation de l’effort du BA selon le mode de développement (Cascade vs. Agile) et à l’intégration dans le processus du PMBOK® Guide.
A la différence du PMP®, la préparation du PMI-PBA® se fait sur la base … d’une liste de lecture contenant pas moins de 12 références ! Pas de panique, pour ma part je pense qu’il y a en priorité deux documents que vous devez parfaitement maîtriser :
Ces documents sont téléchargeables gratuitement pour les membres PMI. Cependant, je recommande fortement de travailler sur une version papier.
Je vous recommande également de télécharger le document suivant, qui se rapproche du « Practice Guide » et détaille la partie « Requirement Management » du PMBOK® Guide
Cette certification étant nouvelle, la liste des ouvrages disponibles a l’avantage d’être restreinte. J’ai également acheté un guide qui est très complémentaire du « Practice Guide » (écrit par deux des auteurs du « Practice Guide ») et un test blanc :
Bien entendu, vous avez la possibilité de suivre un cours auprès d’un REP (Registered Education Provider) (une liste de REP partenaires est disponible sur le site du PMI France).

Après une première lecture de ces documents, vous devez commencer à vous entrainer. Les deux derniers documents (le premier comporte un test pour chacun des domaines ainsi qu’un examen blanc de 100 questions) vont vous aider à retenir tous les concepts, notamment les méthodes pratiques, comment et quand les utiliser.
Par contre, il m’apparait absolument indispensable de s’entrainer en conditions réelles sur des bases de questions (je précise que tout l’environnement du PMI-PBA® est en anglais, à la différence du PMBOK® Guide et du PMP®). La plus grande difficulté de l’examen réside dans la capacité à rester frais pendant 4 heures d’affilée. Les questions sont en grande majorité des études de cas, vous devez donc vous préparer à lire un énoncé de plusieurs lignes dont chaque mot compte ! De plus, vous devez choisir la réponse la plus adaptée parmi quatre (généralement deux sont possibles -une plus que l’autre- et deux sont disqualifiées par un mot dans la description).
Aussi, je vous recommande de vous entrainer jusqu’à avoir une bonne marge. Pour ma part, j’ai attendu de réussir une banque de question en conditions réelles à 90% avant de passer l’examen (70% à atteindre). En effet, en utilisant une banque de questions, vous vous habituez au style et vous retrouvez aléatoirement des questions auxquelles vous avez déjà répondu. Par contre, le jour de l’examen, vous serez face à 200 questions inconnues rédigées dans un style différent !
Une fois le précieux label obtenu, que peut-on retenir de cette expérience ?
Cette préparation a été une belle occasion de :

Rafraichir ses connaissances par rapport au PMBOK Guide
Cette certification n’a pas vocation à transformer des praticiens de projet en BA mais plutôt de garantir que nos Managers et Directeurs de projet, programme et portefeuille maitrisent la dimension de Business Analyse, facteur essentiel de réussite.
En conclusion, la certification PMI-PBA®, fort bien faite, offre la possibilité de valider des compétences de type « Strategic and Business Management », compétences critiques pour qui veut entretenir la dimension stratégique du management de projet dont la première vocation est de prodiguer, par l’excellence opérationnelle et la performance, un avantage compétitif à nos entreprises.
N’hésitez pas à me contacter sur jean-christophe.hamani@pmi-france.org
PMI-PBA, PMI, PMP, PMBOK Guide are registered mark of Project Management Institute, Inc.

Je pensais qu’il n’existait que 2 centres Prometric habilités en France: Toulouse et Paris.
C’est faux !
Si vous résidez à Marseille, Lyon, Grenoble, Nice, Toulon, Avignon, Montpellier ou ailleurs dans le Sud Est de la France et devez passer un examen PMI. Vous pouvez le faire dan le centre PROMETRIC à Marseille qui a ouvert fin 2015 !
Inscrivez-vous aux examens des GRE, PMI, MCAT, TOEFL, EPSO sur le site de PROMETRIC et venez le passer dans le centre de Marseille !
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Dans les faits, ces certifications sont les plus recherchées par les recruteurs dans le monde entier.


Alors, si vous faites déjà partie de cette profession ou avez décidé de vous orienter vers celle-ci, quelles certifications briguer ? Les plus établies, comme les 3 premières ou bien celles en forte croissance comme Certified ScrumMaster ?
Lisez le billet détaillé en anglais ici: Top 10 Project Management Certifications in Demand
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http://www.pmboulevard.com/Default.aspx?page=View%20Content&cid=3470&parent=Program%20Management par Raed S. Haddad
La formation est un rite de passage pour beaucoup de collaborateurs. Elle est requise pour acquérir les connaissances et les certifications nécessaires pour progresser dans votre carrière.
Bien que les organisations puissent prendre le temps de bien préparer un collaborateur pour une formation et de prévoir le budget pour qu’il suive un cours, la plupart des organisations ont toujours du mal à évaluer et supporter le transfert de ce qu’il aura appris dans ces programmes de formation dans son travail effectif.
Selon la Société américaine pour la Formation et le Développement, il y a une règle de 70/20/10 quand on considère l’étude et le développement.
Donc, les organisations doivent s’assurer que l’enseignement va être appliqué dans le travail de façon immédiate pour améliorer la performance réelle du collaborateur et produire un impact positif sur le business.
Cette question a été posée par des chercheurs depuis le début du 20ème siècle, et s’est intensifiée ces dernières années en raison des défis économiques, d’une main-d’œuvre en évolution et d’une augmentation du focus organisationnel sur la mesure et la justification des investissements en formation.
En général, le transfert de formation a lieu quand les organisations :Pour identifier les ruptures dans le transfert de la formation et développer de bonnes pratiques pour s’attaquer à ces problèmes, ESI International, un fournisseur international de formation en management de projet, a conduit une enquête mondiale qui met en évidence les défaillances dans l’application de la formation et les opportunités d’amélioration.
Plus de 3000 managers de la formation provenant d’organisations gouvernementales et commerciales ont évalué les trois phases principales dans l’application et le transfert de la formation : 1-les stratégies pré-formation, 2-le renforcement post-formation et 3-la récompense ou les motivations utilisées pour motiver les collaborateurs.
En général l’étude met en évidence plusieurs secteurs de faiblesse dans l’application de la formation sur le lieu de travail, y compris le support managérial, la préparation du stagiaire, les motivations et un processus formel de conception complète et de mesure. On trouve que :
Mais le plus surprenant est que l’étude suggère que les organisations partent optimistes et pleines d’espoir d’être totalement engagées dans le transfert de formation. Mais après un plus profond questionnement, on découvre qu’espoir et réalité dont deux choses très différentes quand on en vient au transfert de la formation sur le lieu de travail.
Par exemple, tandis que les deux-tiers des personnes interrogées évaluent qu’elles appliquent plus de 25 % de la connaissance reçue lors d’une formation sur le lieu de travail, elles ont peu de preuves concrètes. Presque 60 % disent que la méthode principale pour prouver ou mesurer cette évaluation est un retour d’information informel/anecdotique ou « simplement une conjecture« .
L’étude indique quelques contradictions saisissantes sur combien les organisations pensent qu’elles transfèrent de la formation dans le travail effectif et le manque de preuve pour soutenir leurs estimations.
Ceci devrait être une partie majeure de la période pré-formation afin de pouvoir mesurer la performance du collaborateur par rapport à des standards convenus.
D’autre part, quand on en vient aux outils et programme post-formation, les réponses de l’enquête montrent des collaborateurs démultipliant un panel toujours plus vaste de tactiques pour se rappeler les informations apprises pendant la formation. Celles-ci comprennent les discussions après formation avec le manager ou le responsable d’équipe, les outils sur le lieu de travail, le support informel comme les réseaux sociaux ou les forums en ligne et les communautés de pratique comme les groupes de pairs et le coaching.
Les trois premières stratégies indiquées comme les plus importantes pour le transfert de la formation sont que:Les collaborateurs ont besoin de savoir que l’application de la formation est une priorité pour le management. Le management peut le démontrer en alignant la formation sur la stratégie de la société et en motivant les collaborateurs en posant les attentes à l’avance et en offrant des motivations de réussir.
Par des questions ouvertes, l’enquête a aussi demandé aux personnes interrogées de partager des tactiques de transfert spécifiques et d’identifier de bonnes pratiques.
Les réponses ressemblent à une liste de souhaits sur lesquels le management ou les sponsors devraient faire davantage et se retrouvent largement dans les secteurs suivants :
Les collaborateurs devraient comprendre que l’organisation ou le sponsor attendent qu’ils appliquent ce qui est appris dans leur travail et qu’il y aura une évaluation d’impact après une formation en rassemblant des données qui proviendront d’eux-mêmes et d’autres parties prenantes, comme les clients.
En fin de compte, tenir les collaborateurs responsables du transfert de ce qu’ils ont appris signifie que la responsabilité repose sur les organisations de bien communiquer la vision et les raisons pour lesquelles un changement de connaissances/capacités/compétences est nécessaire pour supporter la croissance de la société.

A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK® Guide) est un guide professionnel sur le métier d’analyste d’affaires publié par l’International Institute of Business Analysis (IIBA®).
Le guide précise les compétences et les connaissances que devraient maîtriser les praticiens. Il s’agit d’un cadre de référence dans lequel sont décrits les domaines de connaissance, les activités et les tâches indispensables à une analyse d’affaire ainsi que les techniques associées.

Pour chacune de ces tâches sont décrits les connaissances de base, les compétences, les processus et les livrables dont l’analyste d’affaires a besoin pour être en mesure d’effectuer ces tâches avec compétence.
Plus toute une partie sur les techniques, méthodes et outils supportant ces domaines.
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