L’autre a toujours raison
Toujours à propos de ses sentiments.
À propos de la journée qu’elle vient de vivre.
Des craintes (appropriées et infondées) dans sa vie.
De l’histoire qui se déroule, inexprimée, dans sa tête.
De ce qu’elle aime et ce qu’elle n’aime pas.
Vous devrez vous déplacer vers cette position qui, pour elle, est la bonne avant que vous n’ayez une chance de réelle communication.
The other person is always right par Seth Godin
Si vous pensez que votre travail est souvent de paver ces chemins désirés émergents, de répondre à des besoins non exprimés, ce billet de Seth vous aura certainement intrigué et la vidéo de Tom Hulme qui suit, enregistrée à TED, développe ce sujet appliqué au domaine du design.
DantotsuPM.com 