le printemps revient ! Faisons un peu de nettoyage dans nos processus…

20 Mar

Et oui, le printemps est de retour!

Spring is coming, let’s do some process clean up !

http://www.ginaabudi.com/spring-is-coming-lets-do-some-process-clean-up Par Gina Abudi

faire le ménageTout business devrait régulièrement passer en revue ses processus. Un peu comme nous avons tendance à nous lancer dans le grand nettoyage de printemps à la maison quand cette saison arrive, pourquoi ne pas en profiter cette année pour passer en revue vos processus métier ?

Il est conseillé de régulièrement revisiter ses processus, idéalement deux fois par an, mais au minimum annuellement.

Quand les processus sont régulièrement revus et peaufinés, ils augmentent en efficience et en efficacité [ndlt : L’efficience est l’efficacité au moindre coût].

Adoptez ces bonnes pratiques lors de la revue de vos processus :

1. Allez voir les personnes qui exécutent le travail

Demandez-leur de quelle manière ils font le travail et comment cela pourrait être amélioré. Demandez-leur aussi s’ils ont déjà changé leur façon de réaliser le travail (très souvent, les collaborateurs trouvent tous seuls de bien meilleures approches.)

2. Posez-vous ces questions :
  • Une nouvelle technologie a-t-elle modifié comment les collaborateurs devraient travailler ?
  • Y a-t-il davantage ou moins de ressources pour exécuter la même charge de travail ?
  • Certaines des attentes des clients ont-elles changé ?
  • Avez-vous fait grossir l’organisation ?

Vous pourriez vouloir réaliser ceci à travers une combinaison d’enquêtes, de réunions de services, en petits groupes et d rencontres individuelles. Ce simple processus de revue, réalisé à intervalles réguliers, vous permettra de trouver des façons d’améliorer comment le travail est exécuté.

Quand vous trouvez des opportunités d’améliorations, assignez une équipe d’amélioration de processus à cette initiative.

Assurez-vous que l’équipe comprend une bonne représentation des diverses fonctions de l’entreprise.

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Une Réponse to “le printemps revient ! Faisons un peu de nettoyage dans nos processus…”

  1. Cedric berger 22 mars 2016 à 12:34 #

    Mais surtout libérer les processus de ces grands sytèmes de centralisation, donner aux opérationnels la possibilité de les consultés, de les comprendre et d en prendre le contrôle pour les faire évoluer… Impliquer les acteurs dans les processus et donner leur les moyens de les comprendre en leur apportant une approche métier et non informaticienne des activités!
    Alors bon printemps…
    Cedric Berger

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