Projet et qualité, de nombreux points communs !

Quand on parle de qualité, il vient rapidement à l’esprit le schéma bien connu du PDCA (Plan, Do, Check, Act) ou roue de Deming.

En détaillant ce schéma, nous voyons qu’il évoque des concepts communs au management de projet :

• PLAN : un projet se caractérise par un planning, la définition d’objectifs et une analyse des risques

• DO : un projet « produit », des fonctions issues de l’expression de besoins, sous forme de livrables, de solutions, de propositions, etc.

• CHECK : un projet se pilote notamment avec des revues de projets, des indicateurs, des audits.

• ACT : un projet fait l’objet d’un bilan pour le retour d’expérience et déclencher, si besoin, des actions d’amélioration.

Au final: de nombreuses convergences entre la logique qualité et celle des projets.

Ceci a conduit à des travaux normatifs sur la qualité dans le domaine des projets que nous allons résumer ci-dessous :

•   NORME ISO 10006 de 2003 : lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets : cette norme donne des indications pour avoir une démarche qualité dans les projets. Il n’y pas de certification par tierce partie ISO 10006 mais des audits (internes ou externes) peuvent être conduits par rapport à ce référentiel.

•   Projet de NORME ISO 21500 sur la gestion de projet : en cours d’élaboration avec d’âpres discussions. Sa publication est prévue en 2012.Cette norme permettrait une certification par tierce partie comme pour l’ISO 9001.

Des documents AFNOR existent sur le management de projet :

•   FD X 50-115 de 2001 : management de projet : présentation générale

•   FD X 50-116 de 2003 : management de projet : management par projet : présentation et recommandations de mise en œuvre

Des documents spécifiques à certains points du management de projet complètent ces normes générales :

•   ISO/CEI 62198-2002: Gestion des risques liés à un projet : lignes directrices pour l’application

•   Projet FD X 50-047 : expertise de projet

•   FD X 50-117 : management des risques dans les projets

•   FD X 50-118 : recommandations pour le management d’un projet

•   FD X 50-137 : management des coûts

•   FD X 50-138 : management des délais

En conclusion, la gestion de la qualité et des projets ont beaucoup de points communs et peuvent s’aider mutuellement pour garantir et améliorer les performances d’une organisation.

Article écrit par Jean-Baptiste Jourdant, consultant-formateur et Responsable du département Management de projet pour CSP Formation et partenaire de DantotsuPM. Retrouvez cet article sur le blog Management de Projet de CSP Formation à l’adresse suivante : http://management-projet.cultivezvostalents.fr