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Driving success in complex projects par PMI® – “From Navigating Tasks to Navigating Systems”

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Ce document traite de la complexité croissante des projets, de ses origines, de ses impacts et des stratégies pour mieux la gérer.

L’importance croissante de la complexité dans le management de projets.

La complexité des projets augmente en raison de facteurs organisationnels, environnementaux et humains. Ceci impacte fortement la réussite des projets et la valeur qu’ils délivrent.

  • La complexité provient de l’interaction de dynamiques organisationnelles, environnementales et humaines.
  • 48% des professionnels citent la rapidité de changement des cycles technologiques comme un moteur de complexité.
  • 97% des professionnels managent au moins un projet complexe par an et plus de la moitié d’entre eux les qualifient de très significatifs.
  • 81% constatent une augmentation de la complexité ces dernières années, avec 37% notant une hausse significative.
  • 61% rapportent une perte de valeur livrée due à la complexité.
  • La complexité réduit la valeur, augmente les ressources accaparées et cause des retards, des disruptions et souvent une démotivation des équipes.

Les trois dimensions fondamentales de la complexité.

  1. La complexité organisationnelle concerne la prise de décision floue, les silos et les priorités conflictuelles, affectant la coordination. 91% des grandes organisations (100 000+ employés) signalent une complexité croissante, contre 78% dans les petites structures.
  2. La complexité environnementale provient de forces externes comme la technologie, la réglementation, la géopolitique, et la chaîne d’approvisionnement.
  3. La complexité humaine concerne la dynamique sociale, la psychologie, les incitations conflictuelles, la politique et la confiance.

Ces dimensions interagissent souvent entre elles, amplifiant la difficulté de management.

Quels sont les facteurs clés de l’augmentation de la complexité ?

Ces facteurs varient selon les secteurs, influencés par la technologie, la réglementation et/ou la structure interne.

  • La technologie et l’Intelligence Artificielle (IA) accélèrent le changement dans les technologies de l’information, la santé, l’aérospatiale, etc.
  • La transformation numérique et l’IA introduisent de nouvelles incertitudes, surtout dans la finance, le conseil et les transports.
  • L’instabilité politique, économique et réglementaire est un défi majeur pour le secteur public mais aussi industriel et des services.
  • La croissance de la responsabilité décisionnelle et du leadership dans la fabrication, la construction et l’énergie augmentent la complexité interne.
  • La perception de la complexité diffère entre leaders et professionnels de projet.

La pensée systémique vous aide à mieux comprendre la complexité.

La pensée systémique permet de voir le projet comme un réseau d’interdépendances plutôt qu’une simple liste de tâches.

  • Concentrez-vous sur les relations, dépendances, rétroactions et hypothèses.
  • Comme 23% des professionnels, considérez la pensée systémique comme essentielle pour manager la complexité.
  • Posez des questions sur ce qui influence le projet et comment la situation évolue.
  • La vision M.O.R.E. du PMI® (Manage perceptions, Ownership, Reassessment, Expansion) s’aligne avec cette approche.

Quel est l’impact de la complexité sur les résultats des projets ?

La majorité des projets (80%) subissent des effets négatifs liés à une mauvaise gestion de la complexité.

  • 61% rencontrent des écarts de valeur ou d’alignement.
  • 55% subissent des disruptions dans la livraison.
  • 31% souffrent d’impacts humains, affectant la motivation et la fatigue.
  • Les retards de décision (34%), dépassements de budget (28%) et pertes de profit (12%) sont courants.
  • La complexité peut entraîner des défaillances stratégiques, des coûts supplémentaires et une baisse de moral.

Quelles pratiques efficaces pouvez-vous appliquer pour manager la complexité ?

Les professionnels qui adoptent une approche proactive et stratégique ont trois fois plus de chances de réussir.

  • Assurez-vous de l’alignement du sponsor dès le début du projet.
  • Identifiez et engagez progressivement vos parties prenantes.
  • Construisez activement et maintenez la dynamique d’équipe.
  • Utilisez des scénarios de planification pour anticiper les risques.
  • Posez des cadres structurés pour identifier et manager la complexité. Gardez à l’esprit que 72% des projets utilisant des cadres structurés réussissent, contre 61% sans.
  • Pour le succès de votre projet, le management des perceptions, la prise de responsabilité et appropriation du succès, la réévaluation continue et l’expansion de la perspective sont clés.
  • Votre management des risques doit aller au-delà de l’identification des risques, en comprenant le système global.

Faites la distinction entre complexité et risque.

La complexité décrit les conditions rendant un projet difficile à prévoir, alors que le risque concerne des événements spécifiques.

  • La complexité amplifie la probabilité et l’interconnexion des risques.
  • Le management du risque doit s’appuyer sur une compréhension systémique pour anticiper les effets dominos.
  • La réévaluation continue (M.O.R.E.) aide à identifier et à manager les risques émergents.

Exemples concrets de management de la complexité.

Les leaders expérimentés transforment la complexité en clarté par des stratégies structurées.

  • Mazen H. Akhdar a structuré la complexité dans de grands projets d’infrastructure en alignant les parties prenantes et en décomposant le travail. Il a managé la complexité dans des programmes de transformation au niveau national, notamment dans la santé, la logistique et la digitalisation.
  • Joseph Uwazie a adapté un programme de transition en contexte de conflit, illustrant la nécessité d’adaptation et de flexibilité face à l’incertitude.

La gestion efficace de la complexité repose sur la gouvernance, l’alignement, la décomposition claire et la capacité d’adaptation.

Le management de la complexité dans les projets.

Une nouvelle approche met l’accent sur la navigation systémique plutôt que sur le contrôle, nécessitant un changement de mentalité pour manager efficacement la complexité.

– La gestion de la complexité exige compréhension, navigation et recalibrage continus.

– La capacité à naviguer dans des environnements multicrises repose sur la pensée systémique, la collaboration et l’adaptabilité.

– Les professionnels efficaces se concentrent sur la création de valeur, pas seulement sur la livraison du projet.

– Les comportements clés incluent le management des perceptions, la responsabilisation, la réévaluation constante et l’élargissement des perspectives.

– La réponse à la complexité doit commencer par un diagnostic des forces en jeu dans chaque projet.

Rôle stratégique de votre PMO dans la complexité.

Un PMO efficace facilite la navigation dans la complexité en intégrant des pratiques qui améliorent la performance et l’alignement stratégique.

– Les organisations dotées d’un PMO identifient plus souvent la complexité dans leurs projets.

– Elles utilisent des cadres méthodologiques et facilitent l’alignement des sponsors.

– Les PMO améliorent la réussite perçue du management de la complexité avec une meilleure gouvernance, visibilité et infrastructure relationnelle.

– Le PMO aide à assurer la livraison de la valeur et la réussite stratégique dans des environnements complexes.

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Pratiques clés pour améliorer la performance de vos projets.

Certaines pratiques sont fortement corrélées à de meilleures performances de projet, notamment l’alignement des sponsors et la célébration des succès.

– L’alignement des sponsors au début du projet.

– La célébration des victoires et jalons.

– L’engagement des parties prenantes au bon moment.

– La formation, le coaching et une communication adaptée jouent un rôle important.

– La planification de scénarios et la résilience sont également essentielles pour la réussite.

Importance de la mentalité et des comportements adaptatifs.

Le succès dans un environnement complexe repose sur un changement de mentalité vers la pensée systémique et l’adaptabilité.

– Les professionnels doivent se concentrer sur la protection de la valeur créée par le projet.

– Les comportements M.O.R.E. (Manager les perceptions, Responsabiliser, Réévaluer, Élargir la perspective) sont fondamentaux.

– La capacité à anticiper, s’adapter et collaborer est cruciale dans un contexte de crises multiples.

– La formation et le développement des compétences en jugement et perspective sont essentiels pour naviguer la complexité.

– La culture organisationnelle doit soutenir ces comportements pour transformer la complexité en avantage.

Implications pour les organisations

Les organisations doivent institutionnaliser la capacité à identifier et répondre aux forces créant un écart entre stratégie et exécution.

– La complexité résulte de l’interaction des systèmes organisationnels, des dynamiques humaines et des forces externes.

– Les meilleures organisations soutiennent le développement des compétences, du jugement et de la perspective des professionnels.

– La reconnaissance et la réponse aux forces de complexité doivent être intégrées dans la culture et la gouvernance.

– La mise en œuvre de comportements M.O.R.E. permet de transformer la complexité en avantage stratégique.

La clé pour réussir dans un environnement complexe est de diagnostiquer, aligner, responsabiliser et s’adapter en continu.

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FRAMEWORKS ET RÉALITÉ : CE QUE LE PMBOK® NE PEUT PAS FAIRE A VOTRE PLACE par Yasmine Makhloufi

Le par mopertodans outils et méthodesLaisser un commentaire

Intelligence émotionnelle et acuité contextuelle dans le management de projet.

En plus de vous ouvrir les portes, les certifications vous donnent une structure et une façon de penser mais sur le terrain, c’est votre intelligence émotionnelle et votre acuité contextuelle qui font la différence entre un projet livré et un projet réussi.

LE FRAMEWORK QUE PERSONNE N’APPLIQUE VRAIMENT

On les entend souvent, ces chefs de projet désenchantés. Ceux qui ont investi du temps, de l’énergie et parfois beaucoup d’argent dans une certification — PMP®, Prince2® ou autre — pour se retrouver face à une réalité qui ne ressemble en rien à ce qu’ils ont appris. Les processus sont là, sur le papier. Mais sur le terrain, personne ne les suit vraiment : les parties prenantes improvisent, les décisions se prennent dans les couloirs, et le beau framework se retrouve rangé dans un tiroir, aussi inutile qu’un plan d’architecte dans un chantier où personne ne lit les plans.

La frustration est légitime. Mais elle repose sur un malentendu fondamental sur ce qu’est — et ce que n’est pas — une certification en gestion de projet.

LE MALENTENDU

Prenons un exemple qui peut surprendre : la fonction publique. Beaucoup pensent qu’il serait absurde d’y appliquer les principes du PMBOK : trop rigide, trop privé, trop éloigné des réalités institutionnelles. Et pourtant, j’y pilote aujourd’hui un portefeuille de projets territoriaux en m’appuyant précisément sur ce que cette formation m’a appris.

Non pas en l’appliquant à la lettre. Mais en m’en servant comme d’une boussole.

C’est là tout le secret : la plus-value d’une certification n’est pas de montrer que vous savez faire. Elle vous invite à démontrer que ce que vous faites produit de la valeur. C’est exactement ce sur quoi le PMBOK 7 met l’accent avec la notion de livraison de valeur et la distinction entre les outputs (ce que le projet produit concrètement) et les outcomes (ce que les livrables changent réellement dans la vie des utilisateurs et de l’organisation). L’objectif n’est plus de bien livrer un projet, c’est de livrer un projet réussi. La nuance est immense. Elle déplace le curseur de la conformité méthodologique vers l’impact réel.

La certification donne une façon structurée de penser, un socle organisationnel sur lequel s’appuyer. Mais il est nécessaire de laisser l’outil au rang de l’outil.

POURQUOI L’EXPÉRIENCE PRIME

Ce n’est pas un hasard si le PMP exige, pour les profils sans licence, cinq années d’expérience professionnelle avant de pouvoir passer la certification. C’est une reconnaissance implicite de quelque chose que tout praticien sait : sur le terrain, c’est l’intelligence émotionnelle qui prime. C’est la capacité à comprendre le contexte dans lequel on évolue, à saisir les attentes de l’exécutif et des clients, à lire ce qui se joue réellement dans une salle de réunion.

J’ai connu et documenté les plus grands problèmes de livraison de ma carrière. Ils n’étaient jamais des problèmes de framework. C’était toujours des problèmes de personnes, de facteurs humains, de non-dits et de malentendus.

Ce n’est pas un hasard non plus si le PMP consacre 42% de son examen au domaine « People« . La méthode sait où se jouent les vrais enjeux, même si elle ne peut pas les résoudre à votre place.

CINQ RECOMMANDATIONS POUR RENDRE VOS CONNAISSANCES STRUCTURELLES PLUS EFFICIENTES SUR LE TERRAIN

#1 – Analysez chaque situation avec détachement: ressentez.

C’est indispensable pour comprendre ce qui se passe. Mais ne prenez jamais les choses personnellement. Le détachement n’est pas de l’indifférence : c’est la condition pour rester lucide et efficace dans les moments de tension.

#2 – Questionnez clairement les attentes dès le départ, et restez attentif à leur évolution: interrogez vos clients et commanditaires au début de chaque projet.

Documentez leurs attentes explicitement. Si les processus internes ne le permettent pas, un simple compte rendu de réunion partagé à l’ensemble des parties prenantes et validé par elles suffit. C’est ce qui permet de cadrer le scope et d’éviter les malentendus qui coûtent cher en fin de projet. Mais les attentes évoluent : c’est une réalité du terrain. En cas de pivot en cours de route, mettez à jour cette documentation sans attendre. Un changement non tracé est un risque silencieux. Un changement documenté et partagé devient une décision assumée par tous.

#3 – Maintenez une gestion exhaustive et documentée, même sans y être invité: les frameworks internationaux comme le PMBOK recommandent de documenter les décisions, les risques, les parties prenantes et les leçons apprises.

Faites-le, même si votre hiérarchie ne vous le demande pas, même si les outils internes ne l’encouragent pas. Cette documentation est votre vision globale du projet. Elle vous permet de voir l’ensemble là où tout le monde ne voit que des fragments.

#4 – Face aux conflits humains, restez ancré: quand un client adopte une posture difficile ou qu’un conflit émerge au sein de l’équipe, maintenez un ton chaleureux et un discours précis.

Basez-vous sur les faits documentés (reportings, avancements, décisions tracées, …) pour éviter toute escalade. La documentation n’est pas une arme : c’est un ancrage commun qui permet de revenir aux faits quand les émotions prennent le dessus.

#5 – Clôturez toujours par un bilan, même informel: à la fin de chaque projet, qu’on vous le demande ou non, rédigez un bilan.

Documentez les leçons apprises, les points forts, les points faibles. Partagez-le à l’ensemble des parties prenantes. Ce document est une trace pour vous, que l’organisation s’en serve ou pas. Il capitalise sur ce qui a été vécu pour que les projets suivants bénéficient de l’expérience accumulée.

CE QUE LA MÉTHODE NE REMPLACERA JAMAIS

Le PMBOK vous donne la structure. Il vous apprend à poser les bonnes questions et à ne rien oublier d’essentiel. Mais c’est votre intelligence situationnelle, votre présence et votre capacité à vous adapter qui transforment cette structure en résultats.

Le meilleur chef de projet n’est pas celui qui applique le framework à la lettre. C’est celui qui sait s’en inspirer, et sait quand s’en affranchir.

POUR ALLER PLUS LOIN

Cet article est le premier d’une série de quatre « De la méthode à l’impact », consacrée à ce que la gestion de projet est vraiment, au-delà des certifications et des frameworks. Les prochains épisodes aborderont la place de l’intelligence artificielle dans notre métier, le PMBOK à l’épreuve de la fonction publique, et comment toutes ces expériences m’ont amenée à construire mon propre système de gestion de projet sur Notion.

SÉRIE D’ARTICLES « DE LA MÉTHODE A L’IMPACT » :

Article 1 : Frameworks et réalité : ce que le PMBOK ne peut pas faire à votre place

Les certifications vous donnent une structure et une façon de penser, mais sur le terrain, c’est votre intelligence émotionnelle et votre acuité contextuelle qui font la différence entre un projet livré et un projet réussi.

Article 2 : L’IA peut planifier un projet. Peut-elle le ressentir ?

L’intelligence artificielle excelle dans l’analyse et l’automatisation, mais elle bute sur l’essentiel : lire une salle, sentir une tension, adapter sa posture. Ce que le chef de projet fait naturellement reste, pour l’instant, irremplaçable.

Article 3 : PMP dans la fonction publique : quand la méthode doit apprendre à se plier

Appliquer une certification internationale dans un environnement institutionnel contraint, c’est avant tout un exercice d’adaptation. Retour d’expérience sur ce que le PMBOK devient quand il rencontre la réalité de la fonction publique.

Article 4 : Notion, le PMBOK et moi : comment j’ai construit mon propre système

Ni manuel, ni tutoriel — un système né des leçons apprises sur le terrain, des lacunes des outils existants, et de la conviction qu’un bon outil de gestion de projet doit être aussi contextuel que son utilisateur.

Yasmine Makhloufi

Pharmacienne de formation, passée par la recherche sur le cancer et les neurosciences, Yasmine Makhloufi a construit un parcours multi-sectoriel — des laboratoires de recherche au secteur public, en passant par l’entrepreneuriat et le monde privé. Formée au PMBOK et passionnée d’innovation numérique, elle a développé un système de gestion de projet sur Notion qui s’inspire des grands frameworks sans en être prisonnier.

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N’oubliez pas que le PMBOK® Guide est disponible en langue française.

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Le Standard pour le management de projet et le Guide du corpus des connaissances en management de projet.

Le PMI® a pour ambition de représenter la voix de la communauté du management de projet. À cette fin, il recueille les contributions des praticiens et leur demande un retour d’information continu pour faire évoluer le contenu du Guide du corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®).

Avec le Guide PMBOK® – Huitième édition, le PMI présente une révision plus que jamais fondée sur des données probantes. De plus, les contributions de la communauté ont permis d’élargir la portée de ce guide en incluant tous les secteurs et toutes les approches concernés.

Si vous êtes membre du PMI, ce guide est téléchargeable gratuitement.

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Guide du corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®) – Huitième édition et Le Standard pour le management de projet
ISBN: 978-1-62825-841-7 (livre broché)
ISBN: 978-1-62825-842-4 (livre numérique)

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L’examen PMP® est en train de changer.

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À compter du 9 juillet 2026, le Project Management Institute® introduit une nouvelle version de l’examen, ainsi qu’une nouvelle génération de ressources pédagogiques alignées.

Cette nouvelle version de l’examen est une étape importante pour la profession de management de projet.

Les professionnels de projet gagnent leur place à la table décisionnelle en favorisant le changement et en délivrant des résultats. À mesure que les attentes évoluent, la référence universelle dans les certifications professionnelles de management de projet, le Project Management Professional PMP® continue d’évoluer pour coller aux réalités du terrain.

La mise à jour de l’examen PMP reflète 3 changements principaux.

  • Un accent accru sur le leadership d’entreprise
  • Un accent plus fort sur le jugement et la prise de décision
  • Une prise de responsabilité claire des résultats dans un monde où davantage de travail d’exécution peut être automatisé grâce à l’IA.

La pondération des examens est modifiée pour un meilleur équilibre entre les compétences de leadership, techniques et stratégiques:

  • Personnes (42 % → 33 % )
  • Processus (50 % → 41 % )
  • Environnement Business (8 % → 26 % )

Pour les candidats PMP, cela élève la barre de la bonne manière avec des supports de formations adéquats.

  • 80 questions, 240 minutes
  • Appliquez votre jugement dans des scénarios réels.
  • Reliez les décisions de livraison à la valeur business.
  • Faites preuve de leadership à travers les résultats.

Pour soutenir cette transition, le PMI a lancé une nouvelle génération de ressources d’apprentissage alignées sur l’examen PMP et repensées pour répondre à l’accent accru de l’examen sur :

  • La prise décision basée sur des scénarios.
  • Le contexte business.
  • Le leadership orienté résultats.

Par exemple : un cours de préparation à l’examen PMP mis à jour, disponible en 10 langues, une salle d’étude interactive PMP améliorée et un nouveau cours : essentiels du CAPM au PMP.

Si vous vous êtes préparé avec les anciennes ressources, vous n’avez pas perdu votre temps. Concentrez-vous seulement davantage sur votre sens des affaires, et/ou utilisez la nouvelle salle d’étude en complément.

Téléchargez le nouveau Exam Content Outline

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Le futur n’attend pas : rendez-vous au Futuroscope ! par Bruno DOUCENDE, Président du PMI® France

Le par mopertodans formations et certifications, rencontres et wébinairesLaisser un commentaire

En juin, il y aura celles et ceux qui regarderont passer le futur. Et puis il y aura celles et ceux qui choisiront de venir en parler, le questionner, le provoquer… et peut-être même lui donner une feuille de route.

C’est exactement l’esprit des Rencontres du PMI 2026, qui se tiendront les 8 et 9 juin 2026 au Palais des Congrès du Futuroscope de Poitiers, autour d’un thème aussi stimulant qu’exigeant : « Osons le futur des projets ». Un thème qui n’invite ni à la contemplation molle, ni à la prophétie gadget, mais à une vraie ambition : réinventer nos façons de penser, de piloter et de transformer.

Dans un monde où les repères bougent vite, où l’intelligence artificielle redistribue les cartes, où les organisations cherchent à conjuguer vitesse, sens, impact et résilience, le futur ne se subit pas. Il se construit. Et il se construit projet par projet, décision par décision, collectif par collectif.

C’est tout l’enjeu des Rencontres 2026, structurées autour de trois sous-thématiques particulièrement actuelles.

  1. À la croisée des intelligences,
  2. Le leadership transformateur face à l’inconnu et
  3. Architectes du futur.

Autrement dit : comment mieux penser, mieux décider, mieux entraîner, quand le terrain de jeu devient plus mouvant, plus complexe… et parfois légèrement facétieux.

Cette édition s’annonce particulièrement forte avec des keynotes d’exception.

  • Philippe Villeneuve, architecte en chef de Notre-Dame de Paris, viendra partager une leçon rare de pilotage dans l’incertitude, entre urgence, émotion, exigence et responsabilité historique.
  • Clément Freze, mentaliste et expert en manipulation, nous rappellera que les risques d’un projet ne sont pas seulement techniques ou budgétaires, mais aussi cognitifs, relationnels, décisionnels.
  • Domitille Kiger, championne du monde de parachutisme, montrera qu’on peut sauter dans l’inconnu… à condition de ne pas oublier la méthode, la préparation et la lecture des signaux faibles.
  • Roland Lehoucq, astrophysicien et passeur passionné de science-fiction, ouvrira des perspectives décapantes sur notre capacité à imaginer autrement pour mieux agir.
    En résumé : de quoi repartir avec des idées, des convictions, et probablement quelques neurones agréablement secoués.

Autour de ces keynotes, les Rencontres du PMI 2026 déploieront une programmation riche et actuelle, avec des conférences, ateliers et tables rondes.

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Les derniers ajustements sont en cours, et le programme définitif sera à découvrir très prochainement sur LesRencontresDuPmi.com.

Un nouveau format, plus vivant, plus dynamique et résolument riche en perspectives, fera également son apparition avec « Les Éclaireurs ».

Et parce qu’il faut aussi des repères et des preuves, cette édition sera marquée par deux rendez-vous forts : la révélation du Baromètre 2026 et les IRIS du PMI France, qui mettront à l’honneur de beaux projets et celles et ceux qui les portent.

Mais les Rencontres du PMI, ce n’est pas seulement un programme. C’est aussi un rendez-vous qui, au fil des ans, a pris une place majeure dans le paysage du management de projet en France. De 2022 au Palais des Papes d’Avignon, à 2023 à Versailles, puis 2024 à Montpellier et 2025 à Antibes Juan-les-Pins, l’événement s’est imposé comme le rendez-vous de référence du management de projet en France. Il rassemble désormais plus de 500 participants, et l’édition 2025 a réuni plus de 620 professionnels autour de conférences, de partages d’expérience et d’animations conviviales. Ce n’est plus un simple événement. C’est un point de rencontre. Un point de repère. Un point de passage pour celles et ceux qui font vivre la culture projet. Car derrière les Rencontres, il y a surtout une équipe de bénévoles mobilisés qui compose, avec passion et exigence, une recette devenue Signature : une programmation solide, des échanges stimulants, des apprentissages utiles, du partage sincère et toujours quelques surprises bien dosées.

Et c’est peut-être là sa plus grande force.

On vient aux Rencontres pour apprendre, bien sûr. Pour prendre de la hauteur, confronter ses pratiques, nourrir ses réflexions. Mais on y vient aussi pour faire connaissance, revoir des visages connus, croiser des profils qu’on ne rencontre pas ailleurs, échanger avec des entreprises, des experts, des partenaires, des étudiants, des consultants, des dirigeants, bref avec tout un écosystème réuni autour d’une même conviction : les projets sont au cœur des transformations. Et cela change tout. Une conférence peut inspirer. Une rencontre peut déclencher. Une discussion autour d’un café peut parfois faire gagner quelques mois à un projet. Oui, cela arrive. Et non, ce n’est pas un mythe inventé par les organisateurs.

Le choix du Futuroscope de Poitiers ne doit d’ailleurs rien au hasard. Le lieu incarne à lui seul une promesse : regarder devant, explorer, expérimenter, ouvrir les possibles. Cette édition 2026 portera aussi une attention particulière à la dynamique étudiante, avec la volonté affirmée de renforcer la place des jeunes générations dans cet écosystème. Parce que le futur des projets se prépare aussi avec celles et ceux qui auront demain à les imaginer, les lancer et les transformer.

Alors oui, en avril, on peut encore se dire qu’on a le temps. Que juin est loin. Que l’on verra plus tard. C’est une stratégie. En management de projet, ce n’est simplement pas la meilleure. La bonne idée, c’est sans doute de réserver sa place dès maintenant. Et pour prolonger l’expérience, des billets négociés permettent également de profiter du parc du Futuroscope le dimanche 7 juin, avant les Rencontres, ou encore le mardi 9 juin en nocturne, après le congrès.

L’ensemble de la billetterie est ouvert : https://lesrencontresdupmi.com/billetterie

Les Rencontres du PMI 2026 ne promettent pas de lire l’avenir dans une boule de cristal. Elles proposent mieux :

Comprendre les transformations en cours, croiser les intelligences, challenger nos certitudes, rencontrer celles et ceux qui font avancer la profession, et repartir avec l’énergie d’agir.

En somme, deux jours pour oser le futur des projets. Et franchement, entre subir le futur… ou venir le travailler ensemble à Poitiers, le choix mérite assez peu de suspense.
Bruno DOUCENDE

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Comparez votre rémunération actuelle avec les autres professionnels du management de projet dans votre pays et secteur d’activité pour négocier au mieux !

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La 14ème édition de l’enquête sur les salaires du PMI® est là pour vous aider à prendre en main votre carrière professionnelle.

Document téléchargeable en ligne

Avec près de 60 % des professionnels certifiés PMP® déclarent avoir bénéficié d’une augmentation de salaire au cours de l’année écoulée. Le marché récompense clairement le leadership. Que vous soyez en vue de négocier votre prochain poste ou que vous évaluiez votre évolution, ce rapport est votre outil pour que votre préparation vous procure des résultats mesurables.

Lisez les résultats et enseignements de l’enquête.

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Comment mettre en place une structure de management de projet pour de petites équipes ?

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Même les petits projets peuvent créer de la confusion s’ils ne sont pas structurés clairement.

How to Set Up a Project Management Structure for Small Teams par Susan Fennema

https://beyondthechaos.biz/project-management-structure/

Il est facile de supposer qu’une petite équipe n’a pas besoin de structure formelle. Tout le monde s’exprime souvent. Les priorités semblent alignées. Au début, le travail progresse bien, jusqu’à ce que des étapes manquées, des responsabilités floues ou des délais conflictuels commencent à gêner. Alors, les choses ralentissent. Ce sont les mêmes personnes qui finissent par faire du nettoyage au lieu de continuer à progresser.

Les organisations gaspillent 9,9 % de chaque dollar à cause de mauvaises performances de projet, une perte qui affecte tout autant les petites équipes. Sans système clair, même les employés performants passent des heures à réfléchir à la suite au lieu de faire avancer le travail.

Ce billet explique comment mettre en place une structure de management de projet qui aide les petites équipes à rester concentrées, à livrer le travail efficacement et à réduire le stress quotidien.

Partenaire de DantotsuPM, visitez le site pour toutes les formations certifiantes proposées. En particuliers celles sur Prince2 et AgilePM.

À quoi ressemble une structure de management de projet pour les petites équipes ?

Une structure de management de projet aide les petites équipes à organiser leurs priorités, à réduire les frictions et à maintenir le flux de travail. Sans cela, les rôles de projet se brouillent, les échéances sont manquées et les décisions sont retardées.

Voici comment une structure simple peut fonctionner dans une petite équipe :

  • Le manager de projet supervise le flux des tâches, les délais et la communication.
  • Les membres de l’équipe se concentrent sur des taches liées à leurs points forts.
  • Le Responsable Fonctionnel (le cas échéant) gère les compétences, la capacité et le déploiement.
  • Les rôles clairs aident à éviter toute confusion sur qui possède quoi.
  • La structure matricielle permet à la fois l’alignement du projet et fonctionnel.

Ce type de structure organisationnelle n’a pas besoin d’être complexe. Ce qui compte, c’est la cohérence et la clarté. Une structure bien utilisée aide à :

  • Éviter les goulots d’étranglement dans la prise de décision.
  • Maintenir l’alignement entre les départements fonctionnels.
  • Soutenir l’amélioration continue grâce à la gestion visible des tâches.
  • Améliorer la façon dont les retours circulent dans l’équipe.

Une bonne configuration pourrait inclure :

  • Un document d’une page qui définit l’équipe projet.
  • Un flux montrant les approbations de tâches et les points de contrôle.
  • Un échéancier partagé pour les livrables et la progression.

Lorsque de petites équipes appliquent la bonne structure de management de projet, elles gagnent plus que le contrôle : elles gagnent de l’espace pour se concentrer sur les résultats. Elle favorise également la durabilité à long terme grâce à des étapes répétables et traçables.

Si votre équipe a besoin d’une structure de gain de temps qui fonctionne dans la vie réelle, ce guide sur la continuité des activités montre comment la structure soutient aussi le temps libre.

Une structure claire de management de projet aide à rendre le travail moins chaotique et plus gérable, même pour les équipes LEAN.

Comment créer un flux de travail de projet que tout le monde peut suivre ?

Sans structure, les projets stagnent. Pour créer un flux de travail de projet sur lequel les petites équipes peuvent compter, il faut des étapes claires, des délais réalistes et des rôles définis. Un flux de travail simple aide à réduire la confusion, à éviter les tâches manquées et à rendre les progrès visibles pour tous les participants.

Voici comment créer un flux de travail de projet qui supporte le travail réel :

Étape 1 : Définissez les rôles et responsabilités.

Clarifiez les devoirs de chaque personne à travers les départements fonctionnels. Cela aide à éviter les goulots d’étranglement et soutient l’équipe dans l’exécution des bonnes tâches au bon moment.

Étape 2 : Cartographiez les étapes du flux de travail.

Énumérez chaque étape nécessaire au projet du début à la fin. Centraliser cette séquence dans un seul outil, afin que chaque membre de l’équipe comprenne la suite et comment faire avancer le travail.

Étape 3 : Fixez des délais réalistes.

Les délais doivent refléter la capacité réelle. Cela vous permet d’allouer les ressources efficacement sans submerger votre équipe de projet.

Étape 4 : Utilisez un seul système pour suivre le travail.

Évitez de passer d’un outil à l’autre. Mettez en place un processus centralisé pour aider votre manager de projet à capturer les mises à jour, suivre l’avancement et soutenir la réussite du projet.

Étape 5 : Revoyez et affinez le flux de travail.

Instaurez des boucles de rétroaction rapides pour garder le flux de travail flexible et fonctionnel. Cela aide votre équipe à s’adapter au changement de priorités.

Lorsque vous créez un flux de travail de projet de cette manière, il devient plus facile de gérer les rôles de projet, de réduire les retards et de soutenir une exécution cohérente. Pour en savoir plus sur la manière dont les flux de travail alimentent les décisions, lisez notre guide sur les flux de travail d’approbation.

Comment fixer des échéances qui permettent au travail d’avancer ?

Les petites équipes comptent sur la fixation de délais pour garder le travail sur la bonne voie. Quand les délais sont flous, les projets ralentissent et les responsabilités deviennent floues. Fixer des échéances donne à chacun un rythme partagé pour que les tâches avancent sans vérifications répétées ni transmissions bloquées.

Pour rendre efficace la fixation des échéances, concentrez-vous sur la manière dont le travail du projet se déroule dans votre équipe. Une structure simple aide chacun à planifier son temps et à comprendre comment son travail s’inscrit dans l’effort global.

Ces stratégies aident les petites équipes à fixer des délais de manière à soutenir le progrès :

  1. Gardez les délais réalistes pour tous les rôles – Fixer des délais ne fonctionne que la capacité des équipes interfonctionnelles est respectée. Les équipes dans des configurations fonctionnelles et projet ont besoin d’attentes claires qui correspondent à la charge de travail réelle.
  2. Donnez à chaque date limite un propriétaire clair – Quand une personne comprend son devoir et le résultat attendu, la fixation des délais devient plus facile à gérer. Cette clarté est importante dans des environnements matriciels forts où les personnes soutiennent les projets en parallèle à d’autres projets et priorités en cours.
  3. Utilisez un unique endroit pour suivre les progrès – Le suivi centralisé aide les équipes à voir ce qui est à rendre ensuite. Fixer des échéances devient plus simple car tout le monde a la même vision du portefeuille de projets.
  4. Révisez les délais au fur et à mesure que le travail évolue – Les projets traversent différentes phases. La fixation des échéances doit être ajustée au fur et à mesure que les membres de l’équipe terminent leur travail ou identifient de nouveaux besoins.
  5. Reliez les échéances au flux de travail complet – Lorsque vous créez une séquence claire, fixer des échéances aide chaque étape à avancer dans le temps sans confusion.

Fixer des échéances de cette manière soutient la structure et réduit les retards, ce qui facilite la progression des projets. Pour plus d’informations sur l’amélioration du débit, vous pouvez lire ce guide sur l’analyse des goulots d’étranglement  et voir comment le timing affecte l’efficacité.

Quelques conseils pour organiser des projets professionnels sans être submergé.

Même les petits projets peuvent créer de la confusion s’ils ne sont pas structurés clairement. Sans processus commun, les membres de l’équipe peuvent dupliquer les efforts, manquer des échéances ou avoir l’impression d’être toujours en retard. Ces conseils pour organiser des projets professionnels sont conçus pour aider les petites équipes à rester sur la bonne voie—sans ajouter de complexité ni de pression.

Chaque conseil vise à être clair, responsable et à réduire les frictions inutiles dans le travail quotidien.

Conseil 1 : Définissez clairement les rôles et responsabilités.

Dans un environnement hybride ou interfonctionnel, les employés rendent compte à différents managers ou collaborent entre plusieurs équipes. Cela rend essentiel de définir qui possède quoi. Des rôles clairs réduisent la confusion liée aux transferts et aident le projet à atteindre son objectif.

Conseil 2 : Divisez le travail en tâches plus petites et ciblées.

Les grands projets semblent irréalisables quand les éléments sont vagues. Divisez le travail en étapes précises et axées sur les résultats. Assignez les taches selon la spécialisation pour que tout le monde sache quoi faire et quand.

Conseil 3 : Rendez les objectifs et les délais visibles.

Gardez les objectifs et dates limites du projet accessibles à tous les membres de l’équipe. Un plan centralisé améliore la collaboration et évite les surprises de dernière minute entre différents départements.

Conseil 4 : Limitez les flux de travail actifs par personne.

Pour éviter l’épuisement et la duplication, équilibrez les charges de travail. Une forte utilisation des ressources permet à chaque employé d’évoluer à un rythme régulier sans changement constant de contexte.

Conseil 5 : Apportez de l’aide pour structurer le travail.

Si vous ne savez pas comment centraliser ou coordonner le travail de votre équipe, un consultant peut vous aider à mettre en place un cadre flexible adapté à la structure de votre entreprise.

Ces conseils pour organiser des projets professionnels font partie de la manière dont Beyond the Chaos aide les petites équipes à rester claires, confiantes et productives — sans avoir à revoir leur fonctionnement existant.

Rendez le travail plus facile à manager.

Votre équipe ne devrait pas avoir à deviner quoi faire ensuite. Sans structure, même les meilleurs peuvent avoir du mal à faire avancer les projets.

Beyond the Chaos aide des entreprises comme la vôtre à définir leurs responsabilités, à rationaliser la collaboration et à créer des systèmes pratiques qui réduisent la confusion et améliorent le suivi.

PMI France La Ruche : « plus de services, plus de valeur »

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La Ruche du Project Management : butinez le meilleur… et transformez-le en nectar pour vos projets

La Ruche est un agrégateur de contenus alimenté par PMI France, PMI et l’écosystème du Project Management. Un patrimoine riche de 300+ heures à explorer, essentiellement en français, désormais disponible aux adhérents : articles, vidéos, conférences, podcasts, livres blancs, webinaires, guides pratiques, contributions de nos communautés…

Fini le temps où il fallait deviner où se cache la ressource utile : tout est centralisé, classé, organisé, et accessible via une recherche multicritère, ou proposé en fonction de vos préférences.

Tout est là pour accélérer vos connaissances et votre pratique en management de projets.

L’objectif est simple :

vous faire gagner du temps, trouver la bonne ressource sur la bonne thématique… et obtenir des PDUs.

La Ruche a été testée auprès de personnes aux profils très différents, et l’enthousiasme a été unanime : « fluide », « intuitif », « ultra-pratique » … et surtout « terriblement utile ».

Je suis certain que vous allez l’adopter et l’adorer.

Et comme une ruche ne cesse jamais de produire, celle-ci a vocation à grandir et s’enrichir en continu. Peut-être même grâce au contenu que vous produirez vous-mêmes.

“PMI”, « PMP » and “Project Management Institute” are registered marks of Project Management Institute, Inc.

Partenaire de DantotsuPM, CERTyou est le spécialiste des formations certifiantes dont PMP® et bien d’autres.

Pourquoi la certification PMP® du Project Management Institute® ?

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Vous êtes déjà chef de projet avec plusieurs années d’expérience mais vous n’êtes pas encore certifié(e) PMP®…

Et si 2026 devenait l’année où vous aller passer une étape clé et pertinente de votre parcours en management de projet ?

La certification PMP® n’est pas qu’un titre très attractif sur votre CV et profil LinkedIn.

  1. Sa préparation vous oblige à réfléchir vos expériences passées, bonnes comme mauvaises, dans un contexte plus explicite avec des méthodes et approches qui ont largement fait leurs preuves pour réussir chaque aspect de vos projets.
  2. La certification PMP est reconnue mondialement comme LA référence en management de projet.
  3. PMP vous permet de passer les premières barrières lorsque vous postulez à des jobs de chef de projet qui vous intéressent et d’obtenir ce premier entretien que vous espérez.
  4. Elle pose votre crédibilité professionnelle dans votre organisation et avec vos sponsors, vos équipes, vos clients et autres parties prenantes du projet.

Les organisations recherchent sans cesse le ou la manager de projets capable de combiner approches collaborative et Agile, de bien manager les risquer, délais et budgets, de faire preuve de rigueur, de clarté dans leurs communications, de capacité à préparer les décisions et de mener des projets pour atteindre les bénéfices anticipés.

Et ce ou cette manager de projet, c’est vous !

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Chères et chers managers de projets, assurez-vous d’être appréciés à votre juste valeur en 2026.

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La 14ème édition de l’enquête du Project Management Institute® sur les salaires en management de projets est arrivée et les chiffres racontent une histoire convaincante !

Dans une année 2025 marquée par des évolutions du marché du travail et des avancées rapides de l’IA qui transforment les rôles et les flux de travail, le management de projets continue de se démarquer comme une voie professionnelle résiliente et bien rémunérée.

Les professionnels détenteurs de la certification PMP® gagnent en moyenne 17 % de plus que les autres. De plus, ils ont bénéficié d’une augmentation significative en 2025 pour plus de la moitié d’entre eux.

Gratuit pour les membres du PMI

Ce rapport vous donne les tendances salariales dans 21 pays et pour différents postes et niveaux d’expérience. C’est une sorte de benchmark pour vous évaluer sur le plan salarial par rapport au reste de la profession.

Bien sûr, le salaire seul ne fait pas la qualité du poste ni de l’expérience que vous y gagnez.

Mais, si vous planifiez votre prochaine étape de développement professionnel, ou si vous êtes PMO et souhaitez valider le niveau de salaires de vos managers de projets, ce rapport vous donne les données et les conseils nécessaires pour agir avec confiance.

Lisez le rapport complet

Et, si vous êtes membre du PMI®, utilisez cet outil pour évaluer votre rémunération au plus proche de votre localisation et de votre rôle : PM Salary Survey Tool

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Nouvelle version du Code d’éthique et de conduite professionnelle du PMI®

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Le Code d’éthique de PMI® rappelle que chacun de vos choix et décisions compte.

Votre conduite en tant que manager de projet valorise en fait toute la profession du management de projets.

Le code d’éthique et de conduite professionnelle décrit les attentes que vous avez envers vous-mêmes et vos collègues managers de projet.

Ce code vous aidera à prendre des décisions raisonnables et appropriées, en particulier dans des situations difficiles sans que votre intégrité et vos valeurs en souffrent.

Pour en faciliter la lecture et l’appropriation, il est divisé en sections qui contiennent des standards de conduite, alignés sur les 4 valeurs identifiées comme les plus importantes pour la communauté du management de projet.

  1. Responsabilité
  2. Respect
  3. Équité
  4. Honnêteté

En respectant ce code, vous instaurez de la confiance avec toutes vos parties prenantes. Une confiance dans vos capacités, votre attitude et dans la profession du management de projet. Vous devenez un(e) meilleur(e) professionnel(le).

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Au PMI Global Summit 2025, Pierre Le Manh, Président et CEO, PMI® a dévoilé une partie de l’avenir des métiers du management de projets.

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Les dernières recherches du PMI montrent que le pourcentage des projets dans le monde qui offrent une valeur qui dépasse nettement l’effort et les dépenses est en augmentation.

Ces progrès, même modestes (~3%), signifie que nous avançons dans la bonne direction, mais aussi que nous pouvons faire encore mieux.

Pierre Le Manh a partagé quelques annonces.

➡️ Le lancement du PMBOK 8 : La révision la plus axée sur les données de l’histoire du guide des meilleures pratiques de projet, construit à partir des contributions de milliers de praticiens.

➡️ PMI Infinity 3.0 devient mobile et est disponible sur l’App PMI. Il fonctionne désormais sur plusieurs LLM, inclut des espaces de travail sécurisés pour l’entreprise, et introduit des assistants IA spécialisés qui aident pour des tâches spécifiques du projet.

➡️ L’écosystème d’apprentissage PMIxAI continue de s’étendre, avec près d’un million d’inscriptions à ce jour. Un nouveau cours, « IA et livraison Agile », est lancé en partenariat avec Agile Alliance qui est désormais intégré à PMI.

➡️ La certification CPMAI, conçue pour les professionnels manageant des projets de transformation en IA, est la certification à la croissance la plus rapide, avec plus de 1 000 nouvelles inscriptions le mois dernier.

➡️ Un nouvel examen PMP sera lancé en juillet 2026. Il sera basé sur des scénarios, aligné sur le PMBOK 8 et avec des ressources disponibles en 10 langues dès le premier jour.

➡️ PMI introduit une certification Project Professional Advanced pour ceux qui dirigent les projets les plus importants avec une évaluation par des pairs par des entreprises accréditées par le PMI, suivie d’un examen supervisé par le PMI. Projet pilote en décembre, expansion début 2026, disponibilité mondiale en 2027.

➡️ Le PMI Global Summit est devenu véritablement mondial : Cette année à Barcelone, Manille et Kigali, et l’année prochaine à Dubaï, Séoul et Le Cap.

➡️ PMI continue à développer des plateformes de contenu et d’innovation, couvrant huit domaines clés de réussite de projet : IA, durabilité, Agile, gigaprojets, management de produit, gestion du changement, xMOs et impact social. Cela inclut les acquisitions et intégrations d’actifs d’Agile Alliance , GPM (Green Project Management®), Cognilytica, Project Managers Without Borders et PMOGA – PMO Global Alliance .

Toutes les initiatives s’inscrivent dans la vision PMI de notre profession – M.O.R.E.

  • Manage perceptions (manager la valeur perçue),
  • Own success (Assumer pleinement la réussite du projet et la création de valeur),
  • Relentlessly reassess (Réévaluer sans cesse), and
  • Expand perspectives (Elargir nos perspectives).

M.O.R.E. est la façon dont notre profession passe de la gestion de projets à la réussite de projets, de l’exécution des tâches à la délivrance de valeur et de but. Les données recueillies par le PMI montrent que les projets utilisant les quatre éléments de M.O.R.E. atteignent des taux de réussite bien plus élevés. Pourtant, seulement 7 % des professionnels les appliquent régulièrement.

L’opportunité est donc immense.

Croyons en nous-mêmes. Transformons notre profession ensemble. Passons à l’action.

Project Management Institute

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Management de produit et management de projet : Le manuel de collaboration du PMI®

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Renforcez la collaboration entre les professionnels du projet et du produit afin d’améliorer l’efficacité et l’alignement.

Éliminez les silos et obtenez de meilleurs résultats, ensemble. Ce cours permet aux managers de projet et aux chefs de produit de collaborer plus efficacement dans des environnements de développement modernes. Il présente des concepts clés de management de produit pour aider les managers de projet à manager plus efficacement les initiatives de développement de produits. De plus, il fournit également des cadres fondamentaux de management de projet pour renforcer l’action des chefs de produit.

Grâce à des outils pratiques, des conseils d’experts et un apprentissage basé sur des scénarios fondés sur des défis du monde réel, découvrez comment les équipes de projet et de produit peuvent tirer le meilleur parti d’une approche synergique pour générer ensemble une plus grande valeur organisationnelle.

Suivez cette mini formation.

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De très bonnes nouvelles pour le management de projet qui continue de progresser dans le monde entier.

Le par mopertodans formations et certificationsLaisser un commentaire

Voici quelques chiffres partagés par Pierre Le Manh, CEO du PMI® qui démontrent du progrès du management de projet de manière générale et plus particulièrement du PMI.

Bravo à toutes et tous ses membres, certifié(e)s et volontaires.

De très bonnes nouvelles !

Par exemple, la dernière ligne de l’image montre que 2 fois plus de cours ont été suivis sur le management de projet sur les 12 derniers mois. Ceci est remarquable et extrêmement positif.

Il existe en effet de nombreuses formations gratuites sur la plateforme PMI dont : Basics of project management, Generative AI Overview for Project Managers, Disciplined Agile® Essentials, Business Continuity…

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Comment identifier les risques d’un projet (Best of #10)

Le par mopertodans best practicesLaisser un commentaire

7 façons d’identifier les risques d’un projet par Harry Hall

90% de tous les risques peuvent être éliminés ou considérablement réduits grâce à une gestion de base des risques.

7 façons d’identifier les risques d’un projet

Partenaire de DantotsuPM, CERTyou est le spécialiste des formations certifiantes dont PMP® et PMI-RMP®.

Comment épater votre Comité de pilotage projet (le « copil » ou Steering Committee) ? (Best of #5)

Le par mopertodans best practices, leadershipLaisser un commentaire

Préparer et participer aux réunions de comité de pilotage est l’une de vos responsabilités les plus importantes en tant que manager de projet.

Suivez ces 7 astuces et vous prendrez un meilleur départ avec votre comité de projet.

Comment épater votre Comité de pilotage projet (le « copil » ou Steering Committee) ? (Collection « Best of »)

Partenaire de DantotsuPM, visitez le site pour toutes les formations certifiantes proposées. En particuliers celles sur Prince2 et AgilePM.

Quelle est la différence entre un Projet et un Programme ? (Best of #3)

Le par mopertodans pmo et portofolioLaisser un commentaire

Certains leaders se posent parfois cette question : Cette initiative est-elle un Projet ou un Programme ?

Selon votre propre expérience des projets et programmes, qu’est-ce qui les différencie le plus ?

Quelle est la différence entre un Projet et un Programme ? (Collection « Best of »)

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Avantages PMI®, utilisez-vous celui-ci : Accès à de nombreuses revues professionnelles et business ?

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PMI® a mis en service votre application mobile.

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Avec cette app sur votre téléphone :

  • Téléchargez cette application mobile

    Maintenez votre certification : Vérifiez votre statut de renouvellement. Comprenez mieux les exigences spécifiques de renouvellement de votre certification PMI, suivez votre progression dans chaque segment du Triangle des talents et indiquez vous-même les Professional Development Units (PDUs) que vous obtenez.

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  • App Store: https://lnkd.in/e-SuxWSR
  • Google Store: https://lnkd.in/eSREn-Sj

Davantage de détails sur le site du PMI.

Cette première version de l’app est en anglais, mais les traductions devraient bientôt suivre.

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L’art de l’estimation

Le par mopertodans experience sharing, leadershipLaisser un commentaire

Quel que soit votre métier, il y a de fortes chances pour que vous essayez systématiquement de donner votre estimation la plus faible en coûts et délais si on vous demande d’estimer un travail à faire. Et c’est rarement la bonne réponse !

The art of estimation par Seth Godin

https://seths.blog/2023/11/the-art-of-estimation/

Si vous êtes un freelance ou un entrepreneur de quelque nature que ce soit, il est courant qu’on vous demande une estimation ou un devis.

Et si vous êtes dans le business depuis un certain temps, il est probable que vous ayez entendu parler du prix plus que de tout autre facteur de risque de manquer une opportunité.

La pression est donc forte pour tailler votre crayon, trouver le prix le plus bas et faire le meilleur travail possible dans ces circonstances.

Cela conduit à un engrenage et à une course sans fin vers le bas.

Le problème réside dans la façon dont nous interprétons l’objection sur le prix. Ce que le client dit en réalité, c’est : « Toutes choses étant égales par ailleurs, l’autre alternative est moins chère, alors nous avons opté pour celle-là. »

Mais toutes les choses ne doivent pas être égales.

Il y a beaucoup de clients qui ne veulent pas vraiment le choix le moins cher. Ils veulent le meilleur, et une excellente estimation est l’indice qu’ils utilisent pour choisir.

Si votre estimation :

  • est claire et facile à comprendre par le genre de personnes que vous aimeriez avoir comme clients ;
  • si elle démontre une compréhension complète du travail à accomplir
  • si elle met en évidence des alternatives
  • si elle comprend des exemples de satisfaction avérée lorsque vous avez fait ce travail pour d’autres
  • et si elle est livrée plus tôt que prévu

… alors vous avez reformulé le problème.

Vous avez embarqué le client avec vous et établi qu’il ne dépense pas plus pour avoir la même chose, mais qu’il dépense plus pour une chose meilleure, plus sûre, plus qualitative, plus fiable.

Quelle est la meilleure proposition/estimation que vous ayez jamais vue ? Dans votre secteur d’activité ou dans un autre ? Avez-vous un standard pour cela qui est aussi élevé que celui que vous appliquez dans le métier que vous pratiquez ?

Bien sûr, vous n’avez pas le temps de faire ce genre d’estimation pour chaque prospect. Ce qui est la deuxième moitié de l’art. Refusez poliment de faire des estimations pour des personnes qui recherchent simplement le prix le plus bas. Envoyez-les avec empressement et joie aux personnes qui seraient vos concurrents.

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