le chef de projet devrait toujours prêter attention à la réalisation des bénéfices

A Project Manager Should Always Keep an Eye on Benefits Realization

http://www.projecttimes.com/kiron-bondale/a-project-manager-should-always-keep-an-eye-on-benefits-realization.html par  Kiron Bondale

La triple Contrainte
la triple Contrainte

La gestion de la triple contrainte est seulement le service de base, il est grand temps pour les chefs de projet d’aller plus loin.

La préoccupation naturelle qui pourrait être soulevée est que, dans de nombreux cas, le chef de projet est passé au projet suivant alors que le propriétaire de produit (Product Owner) et certaines autres parties prenantes travaillent encore à assurer que le changement requis pour réaliser des bénéfices est bien effectif. Le chef de projet pourrait avoir eu un engagement direct limité avec le personnel qui doit adopter les changements, ou pourrait n’avoir aucune influence sur les facteurs externes qui auraient un impact sur la réalisation desdits bénéfices.

Ceci est tout à fait vrai, et pourtant, si le projet ne délivre pas les bénéfices attendus, le chef de projet va probablement recevoir une partie du blâme.

Responsabilités

assumer ses responsabilitésCeci ne veut pas dire que les chefs de projet n’essayent pas de poser les bases du réel succès après avoir complété leurs projets. Parfois, la faute pourrait revenir aux propriétaires de produit susceptibles de percevoir de tels efforts du chef de projet comme une intrusion dans leur juridiction. Cependant, ceci n’est en aucune manière une raison suffisante de reculer pour le chef de projet. Si il a une preuve suffisante que la réalisation des bénéfices sera impactée, c’est sa responsabilité de s’assurer que ces informations sont prises en compte.

Initiation du projet

Pendant l’initiation du projet, le chef de projet devrait prendre le temps de comprendre le cas d’affaires qui soutient le raisonnement du sponsor d’investir dans le projet. Ceci est un des avantages à avoir un chef de projet qui ait un peu d’expertise du domaine. Un chef de projet qui a seulement une compréhension superficielle des processus métier va probablement moins comprendre si certaines suppositions fondamentales sont invalides. Il pourrait éluder des menaces qui auraient un impact sur la réalisation réussie des bénéfices.

Un analyste d’affaire est d’habitude responsable de l’élicitation de besoins et devrait vérifier que les besoins collectés sont directement connectés au cas d’affaire et aux retours attendus. Et, le chef de projet devrait aussi prendre le temps de passer en revue la ligne de bases des besoins comme cela dicte beaucoup de décisions en aval qui peuvent avoir un impact sur le succès de projet. En faisant ceci, le chef de projet est mieux équipé pour supporter l’analyste d’affaire dans la facilitation de la prise de décisions appropriées – quand les changements de portée interviennent plus tard dans la vie du projet.

Pour les projets dont on attend livrer des avantages financiers, le chef de projet devrait non seulement se concentrer sur la définition des coûts du projet, mais devrait aussi passer en revue les coûts opérationnels récurrents et les projections de revenu estimées par le propriétaire de produit et autres parties prenantes. Si les suppositions à la base de ces évaluations ne semblent pas être correctes ou si le chef de projet croit qu’une contrainte clé pourrait avoir été manquée, il devrait partager cette préoccupation.

Réalisation / Construction

straight line train railtrackUne fois que le travail a commencé pour livrer le contenu approuvé du projet, la plupart des chefs de projet ont tendance à concentrer leurs efforts sur garder le projet sur les rails et manager efficacement des demandes de changements par rapport aux lignes des bases. Pour complémenter ces activités normales de projet, le manager de projet devrait envisager de prendre le temps de revisiter périodiquement le cas d’affaires pour identifier les changements qui peuvent avoir un impact sur l’atteinte des bénéfices attendus.

Le chef de projet peut aider à faciliter des revues des bénéfices avec le propriétaire de produit en identifiant et en engageant les bonnes parties prenantes qui peuvent fournir un apport dans le processus d’évaluation. Si le chef de projet et le propriétaire de produit décident qu’il y a eu une réduction significative des bénéfices escomptés, ceci devrait déclencher une revue avec le l’entité de gouvernance appropriée pour se décider si le projet devrait continuer à être financé pour éviter d’y investir davantage à fonds perdus.

Campana & Schott est partenaire de DantotsuPM
Campana & Schott est partenaire de DantotsuPM

Maîtrise des changements

jeter l'argentLes changements de périmètre fournissent une autre occasion pour les chefs de projet d’aller au-delà de leur rôle traditionnel de livraison de projet. Alors que comprendre les impacts sur le contenu, l’échéancier, les coûts et les contraintes secondaires de projet est important, les impacts sur la réalisation des bénéfices devraient aussi être identifiés pour éviter des conséquences inattendues.

L’adoption réussie de changement et leur suivi sont un autre apport critique dans la réalisation des bénéfices. Les meilleurs livrables de projet produiront une valeur minimale si le personnel opérationnel ne modifie pas ses comportements pour tirer le plein avantage des changements.

Communications

A travers ses interactions régulières avec les parties prenantes, le chef de projet est dans une position idéale pour recevoir un retour d’information des groupes impactés par les changements.

Le chef de projet peut supporter des propriétaires de changement dans l’analyse des parties prenantes et des plans d’action et peut assurer que la priorité est placée pour garantir que les agents de changement nécessaires sont inclus pour chaque domaine. Il peut passer en revue des plans de changement et aider à faciliter l’identification de risques et l’animation ses sessions d’évaluation requises pour comprendre quelles menaces peuvent exister qui entraveraient une adoption réussie.

MPM est Partenaire de DantotsuPM
MPM est Partenaire de DantotsuPM

Je n’oublie pas l’effort et les défis à surmonter pour réussir un projet sur un contenu, un coût et des délais approuvés, mais ce n’est pas suffisant de nos jours.

Qu’on le veuille ou non, vous serez probablement évalués non seulement sur la livraison de projet, mais aussi sur si vos projets ont délivré les bénéfices attendus.

le BABOK® Guide (Business Analysis Body of Knowledge): quelques pointeurs utiles

A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK® Guide) est un guide professionnel sur le métier d’analyste d’affaires publié par l’International Institute of Business Analysis (IIBA®).

Le guide précise les compétences et les connaissances que devraient maîtriser les praticiens. Il s’agit d’un cadre de référence dans lequel sont décrits les domaines de connaissance, les activités et les tâches indispensables à une analyse d’affaire ainsi que les techniques associées.

babok
Babok V2 en Français sur Amazon

Le BABOK définit sept domaines de connaissances, qui regroupent des ensembles de tâches et les techniques associées.

Pour chacune de ces tâches sont décrits les connaissances de base, les compétences, les processus et les livrables dont l’analyste d’affaires a besoin pour être en mesure d’effectuer ces tâches avec compétence.

  1. La planification et la surveillance de l’analyse d’affaires
  2. L’élicitation
  3. La gestion et la communication des exigences
  4. L’analyse d’entreprise
  5. L’analyse des exigences
  6. L’évaluation et la validation de la solution
  7. Compétences de base

Plus toute une partie sur les techniques, méthodes et outils supportant ces domaines.

IIBA®, BABOK® Guide and Business Analysis Body of Knowledge® are registered trademarks owned by International Institute of Business Analysis. CBAP® is a registered certification marks owned by International Institute of Business Analysis.

Partenaire de DantotsuPM
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Sources et pointeurs utiles:

3-4 Juin – Genève – BAFS 2016 (Business Analysis Franco-Suisse Symposium)

4ème édition : La business analyse un atout professionnel pour tous !

BAFS2016-Logo-Officiel-1L’adaptation des entreprises à la business analyse n’est plus une nécessité mais une obligation. Avant 2020, l’entreprise doit (re)penser son modèle économique, ses modes de fonctionnement, sa création de valeur(s), ses modes de collaboration et ses ressources. Les outils en business analyse sont existantes mais les entreprises ignorent souvent l’usage qu’elles pourraient en faire.

Est-ce que la business analyse peut-être une compétence pour tous ?

chain strong link
Le Business Analyst, maillon fort de la chaine de valeur.

Là n’est pas la question, il faut plutôt apporter à chacun les compétences nécessaires pour mettre en place une collaboration efficace entre toutes les parties prenantes internes et externes de l’entreprise.

Comprendre, analyser, synthétiser, expliquer, faciliter, explorer … naviguer dans la complexité seront les savoir-faire des nouveaux acteurs de cette transformation.

La Business Analysis (l’analyse d’entreprise) est la discipline qui regroupe l’ensemble de ces compétences. Celle-ci rassemble l’ensemble des métiers qui font la passerelle entre les nouvelles technologies et les attentes des métiers tout en s’assurant de la création de valeur(s).

De l’architecte d’entreprise à l’analyste métier en passant par le responsable des processus, tous deviennent acteurs de ce changement.

Lors de cette conférence, notre objectif est de mieux comprendre l’intérêt de la business analyse et comment celle-ci peut devenir pour vous un avantage et non un désavantage ?

Des retours d’expériences, des conseils d’experts du domaine, des résultats significatifs seront là pour démontrer la pertinence du rôle de ces acteurs dans la réussite de ce nouveau challenge.

Tous ensembles pour faire de la business analyse un atout pour tous !

Inscriptions et détails

Pourquoi je vais passer la certification PMI-PBA® ? Par Marc Burlereaux

Marc Burlereaux
Marc Burlereaux

Pourquoi le responsable de programme, chef de projet que je suis va passer une certification sur l’Analyse Métier et en l’occurrence PMI-PBA® : Professional in Business Analysis de PMI (Project Management Institute) ?

1. Mon parcours

Si j’ai fait de l’Analyse métier au début de ma carrière (à l’époque nous utilisions MERISE !), que ce soit en ayant le titre de chef de projet ou consultant et si mon poste actuel au sein de HSBC Private Bank Swiss SA est « Senior Business Analyste », la plupart de ma carrière dans la banque privée suisse se déroule à des postes de Responsable de Programmes, Chef de Projets, Responsable de Département IT…

Et, enfin et surtout, en tant que Responsable Européen des Releases : je précise « surtout » car ce poste occupé pendant deux ans m’a permis de constater de nombreux errements quant à la gestion des exigences, qu’elles soient fonctionnelles ou non fonctionnelles. Et cela coûte cher et ajoute des risques quand nous devons « sortir à la dernière minute » des livrables non acceptables par le client car mal ou pas complètement analysés.

user requirementsTout le monde connait cette illustration sarcastique du produit livré ne correspondant ni aux attentes du client ni à la réalité de ces besoins. Mais c’est si vrai ! Ce serait une des raisons pour laquelle l’Analyse Métier s’est professionnalisée.

C’est aussi une des raisons de l’émergence de l’agilité.

A ce propos, je me rappelle une anecdote de mon début de carrière, en 1988. Je travaillais sur la conception d’une nouvelle plateforme bancaire à Genève en utilisant MERISE au sein d’un gros projet : jeune analyste métier, je rédigeais des Spécifications Fonctionnelles Détaillées en étant contraint par les Spécifications Fonctionnelles Générales analysées précédemment par d’autres.

En discutant avec le métier je me suis aperçu que l’étape précédente avait été mal analysée et j’ai donc adapté mon analyse détaillée au besoin du métier. Je fus recadré par la Direction du Projet qui me demanda de respecter les contraintes de l’étape précédente même si cela allait à l’encontre de la satisfaction des besoins du métier ! Ma frustration est encore vivace !

2. Mon expérience de Release Manager Européen

europeLors de ces deux années mon rôle fut de manager les livraisons coordonnées des différents projets livrés par les différents domaines du développement d’une banque privée genevoise dans un contexte européen.

Les livraisons étaient d’abord effectuées avec une fréquence trimestrielle, donc avec de nombreux livrables provenant de différentes équipes mais ayant des interdépendances.

Nous avons travaillé avec les acteurs de la gestion du changement, à savoir le métier, les architectes, la sécurité, le test et la production afin que l’entrée en release soit validée par ces acteurs pour éviter de découvrir quelques semaines avant la livraison des dysfonctionnements tels que :
  • le périmètre de la livraison est bien déterminé : fonctionnellement mais aussi géographiquement. Cela semble couler de source, mais pour des projets de petite taille (moins de 200 jours homme), j’ai constaté un manque de rigueur fatal à toute mise en production.
  • les architectes ont bien validé la solution.
  • la sécurité a été impliquée et que ses recommandations ont bien été mises en œuvre.
  • le support et la production ait pu donner leurs exigences non fonctionnelles à respecter avant toute mise en place.
Mais cela ne nous a pas empêché d’avoir à gérer des « sorties de release » suite à des analyses métier déficientes avec diverses origines :
  • Difficultés de l’analyse métier « à distance » par nos équipes offshores
  • Oubli d’interdépendances fonctionnelles ou géographiques
  • Normes de sécurité non respectées
  • Rejet par des utilisateurs non préparés (en termes de ressources et de formation)
  • Manque de stratégie globale de test sur des livrables différents mais interdépendants

3. L’Analyse Métier réussie, facteur clé de la réussite des projets

Une des raisons majeures des échecs dans les projets est la mauvaise définition des besoins :
  • succès ou échecSelon Carnegie, 25%-40% du budget des projets est utilisé par refaire à nouveau ce qui a déjà été fait … et que 70% – 85% de ces coûts de « re travail » sont dus à des erreurs dans la collecte des exigences métiers.
  • Selon le Gartner, 60 à 80% des échecs de projets peuvent être directement attribué à une mauvaise analyse des besoins ou exigences.

Il est donc important que le Responsable de Programmes, Chef de Projets, comprenne et maîtrise ce domaine, même s’il est sous-traité à des équipes d’Analystes Métier, afin de diriger au mieux cette activité primordiale de la gestion de projet et d’en gérer les risques.

4. Pourquoi je vais passer cette certification PMI-PBA®

Tout d’abord pour les mêmes motivations qui m’ont fait passer d’autres certifications :
  • PMI PBATravailler sur des supports de cours en anglais et donc progresser dans ce domaine,
  • Réfléchir sur des concepts et outils que j’utilise au quotidien mais dont je peux utiliser l’amélioration,
  • Acquérir de nouveaux outils,
  • Rencontrer des personnes ayant les mêmes centre d’intérêts toutefois dans des domaines différents afin d’enrichir ma créativité.
Mais aussi :
  • Assurer une meilleure initiation des projets / programmes
  • Éviter d’avoir à retravailler des livrables du projet
  • Savoir déjouer les pièges de l’Analyse Métier à distance lorsqu’elle est déléguée à des partenaires éloignés comme en Inde, Chine ou Pologne, mais aussi quand une équipe centrale collecte des besoins pour différentes entités locales. Mon expérience m’a montré que les « Analyses Métier à distance » sont pleines de pièges à déjouer : autant anticiper !
  • Posséder une double compétence de plus en plus prisée pour des projets petits à moyens ou la réduction des coûts implique de savoir tout faire
  • S’assurer dès le début du projet que la collecte des exigences métier est intégrée dans un mécanisme de documentation des tests d’acceptation
  • Pour introduire de l’agilité, car le client a désormais le droit de changer d’avis … mais aussi car l’environnement incertain et instable requiert cette flexibilité accrue
Détails sur la certification PMI-PBA du PMI
Détails sur la certification PMI-PBA du PMI

Et enfin parce que l’analyse métier réussie est un facteur clé de succès du projet !

Je vous donne rendez-vous dans quelques semaines une fois la certification passée pour vous faire part de la rétrospective de mon expérience !

Partenaire de DantotsuPM
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3-4 Juin – Genève – Business Analysis Franco-Suisse symposium (BAFS) 2016

Bloquez ces dates
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Ateliers Compétences

Comprendre pourquoi ? À quoi ça sert ? Évaluer la valeur. Prendre des décisions. Avoir une vision 360 des problèmes. Justifier vos choix. Innover. Créer. Le tout en adéquation avec toutes les parties prenantes. Voici des compétences de Business Analystes que vous pourrez acquérir au BAFS 2016 lors de nos Ateliers-Compétences. Des formations-actions, pratiques, utiles, accessibles sous forme d’ateliers pro-actifs.

Conférences et interventions

Organisées par nos partenaires les conférences vous permettront de participer à des temps d’échanges avec les autres participants, de découvrir des produits et services innovants répondant à vos besoins ainsi que des thèmes autour de la Business Analyse.

Ateliers participatifs.

Des retours d’expériences, des débats et groupes de travail seront là pour démontrer la pertinence du rôle de ces compétences dans la réussite des projets de l’entreprise.

Revivez les temps forts du BAFS 2015 sur YouTube

C’est Noël 2015 sur DantotsuPM avec 28 documents gratuits sur le management de projets !

Voici les documents gratuits proposés sur divers sites en 2015 qui devraient intéresser bien des chefs de projets

success go get it

  1. Partenaire de DantotsuPM
    Partenaire de DantotsuPM

    PMI FRANCE – Les “LIVRES BLANCS”

  2. PMI met le focus sur le Portfolio Management
  3. Project Management Skills for Life® maintenant disponible en Français !
  4. New Public-Private Partnerships Guidance with APMG and World Bank
  5. Toutes les présentations sur le management de projet du PMI Montréal
  6. enquête sur l’entreprise numérique 2014-2015
  7. Scrum Alliance Report 2015
  8. Get the August edition of the « Raconteur Project Management »
  9. Free stuff from « A Girl’s Guide to Project Management » !
  10. Les résumés de recherches des ressources académiques du PMI®
  11. Why use Agile when PRINCE2 is what you know?
  12. le PMBOK V5 est aussi disponible en Français
  13. two new fiction books for youth that describe project management
  14. Lessons Learned from creating a change management framework
  15. A Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide
  16. REAL Knowledge at NASA free ebook
  17. The PMI Lexicon of Project Management
  18. 2014-15 CRASH Report
  19. Project Management Salary Guide 2015 by arras People
  20. PMI Report: Capturing the Value of Project Management through Knowledge Transfer
  21. Découvrez le quotidien du chef de projet
    Découvrez le quotidien
    du chef de projet

    un PMBoK de poche en français sur votre smartphone, liseuse ou tablette !

  22. manuel gratuit de formation PRINCE2
  23. PMBOK® Glossary Terms and Definitions
  24. Matrice d’Affectation des Ressources (RAM ou RACI): rappel et modèle par PMGS
  25. modèle de charte de projet par PMGS
  26. recherche académique sur le management de projet sous format « digeste » pour les chefs de projets !
  27. résultats des études réalisées par CSP Formation et ses partenaires !
  28. PMI® Thought Leadership Series on Talent Management
CSP Formation
Partenaire de DantotsuPM

Pour rappel, voici ceux de 2014:

Partenaire de DantotsuPM
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  1. QRP International France
    Partenaire de DantotsuPM

    Stakeholder Engagement White Paper by Patrick Mayfield : Download

  2. le standard P5 pour le développement durable : Download
  3. les bulletins du Risk Doctor : intégralité des éditions, dans plusieurs langues, sur le site du Risk Doctor.
  4. free eBook by Brad Egeland: « Planning Your Project Like a Pro »: download page for this book (and a few others)
  5. Les webcasts de toutes les sessions de la Project Conference d’Anaheim 2014 en cliquant sur ce lien
  6. Techniques de Brainstorming (« remue-méninge ») : 25 Useful Brainstorming Techniques
  7. une BD « Management Par Projet » de Net’sfive !
  8. Numéro 1 des documents gratuits les plus téléchargés chez QRP International: Créer de la Valeur en gestion de projet à l’aide de PRINCE2
  9. Microsoft Project Portfolio Management (PPM) Solutions Guide : Download the document.
  10. The PRINCE2 Processes – a revision e-book by KnowledgeTrain: download it for FREE
  11. Project management Docs: A web site that provides free templates organized according to PMBOK process groups
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Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide (free from PMI at this time)

Take the next step today!

Get the guide for free on PMI's Web Site
Get the guide for free on PMI’s Web Site

Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide

Free digital download for a limited time! Released in 2014, this practice guide has made a huge impact on the global business analysis community, with over 54,000 copies in print.

Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide provides practical resources to tackle the project-related issues associated with requirements and business analysis — and addresses a critical need in the industry for more guidance in this area

Fill out the form to download: Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide.

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AgileBA Training and certification now available

AgileBA professional training and certification – the latest product of our long-standing partnership with DSDM Consortium – is now available.

The Business Analyst is a critical role within an agile project team and with more and more organizations adopting agile approaches, we need to ensure those performing this crucial role have the necessary skills and expertise.

 

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The syllabus and exams are based on the AgileBA Handbook (published by DSDM). The Handbook offers the first comprehensive set of guidance, framework and practices for the business analyst working on an agile project.

AgileBA-Handbook-CoverBook Information

AgileBA is the first comprehensive set of guidance, framework and practices for the business analyst working on an agile project.

It also gives context to the Agile Business Analyst role beyond the individual project, in relation to organizational mission and strategy, providing additional depth and guidance for business analysis in an agile context.

The AgileBA Handbook is intended to give useful, practical and comprehensive advice to the Agile Business Analyst.

The guidance is presented within the framework of DSDM, with many generic and popular agile techniques also included.

Training and certification has been designed to give the Business Analyst the skills needed to successfully gather, analyse, validate and champion the requirements throughout an Agile project.

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join the largest business analysis community !

Take the first step.

Visit PMI's dedicated web pages and download the Business Analysis Practice Guide
Visit PMI’s dedicated web pages and download the Business Analysis Practice Guide

In the coming five years, more than HALF of organizations plan to integrate their project management and business analysis practices1. Considering that a large percentage of these organizations say they don’t have the necessary resources to effectively achieve such integration1, the demand for your expertise will grow. And grow.

Get the guide for free on PMI's Web Site
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That’s why the time is now.

To advance your career. To make a significant difference. To set your mastery of business analysis and requirements apart from others with a PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA)SM certification.

Elevate yourself as the expert that organizations need.

1. Source: PMI’s Pulse of the Profession In-Depth Report: Requirements Management — A Core Competency for Project and Program Success.

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AgileBA, a new APMG certification coming soon


Additional depth and guidance for business analysis in an agile context !

APMG’s long-standing partnership with the DSDM Consortium will see the exciting addition of AgileBA to the existing AgilePM and AgilePgM training and certification programs.

The syllabus and exams are based on the AgileBA Handbook due to be published next month by DSDM. AgileBA is the first comprehensive set of guidance, framework and practices for the business analyst working on an agile project.

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Training and certification has been designed to equip the agile and traditional business analysts with the tools needed to be effective in an agile environment.

It also gives context to the Agile Business Analyst role beyond the individual project, in relation to organizational mission and strategy, providing additional depth and guidance for business analysis in an agile context.

Look out for further information on publication of the handbook and launch of accredited training and certification.

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