4ème édition : La business analyse un atout professionnel pour tous !
L’adaptation des entreprises à la business analyse n’est plus une nécessité mais une obligation. Avant 2020, l’entreprise doit (re)penser son modèle économique, ses modes de fonctionnement, sa création de valeur(s), ses modes de collaboration et ses ressources. Les outils en business analyse sont existantes mais les entreprises ignorent souvent l’usage qu’elles pourraient en faire.
Est-ce que la business analyse peut-être une compétence pour tous ?
Le Business Analyst, maillon fort de la chaine de valeur.
Là n’est pas la question, il faut plutôt apporter à chacun les compétences nécessaires pour mettre en place une collaboration efficace entre toutes les parties prenantes internes et externes de l’entreprise.
Comprendre, analyser, synthétiser, expliquer, faciliter, explorer … naviguer dans la complexité seront les savoir-faire des nouveaux acteurs de cette transformation.
La Business Analysis (l’analyse d’entreprise) est la discipline qui regroupe l’ensemble de ces compétences. Celle-ci rassemble l’ensemble des métiers qui font la passerelle entre les nouvelles technologies et les attentes des métiers tout en s’assurant de la création de valeur(s).
De l’architecte d’entreprise à l’analyste métier en passant par le responsable des processus, tous deviennent acteurs de ce changement.
Lors de cette conférence, notre objectif est de mieux comprendre l’intérêt de la business analyse et comment celle-ci peut devenir pour vous un avantage et non un désavantage ?
Pourquoi le responsable de programme, chef de projet que je suis va passer une certification sur l’Analyse Métier et en l’occurrence PMI-PBA® : Professional in Business Analysis de PMI (Project Management Institute) ?
1. Mon parcours
Si j’ai fait de l’Analyse métier au début de ma carrière (à l’époque nous utilisions MERISE !), que ce soit en ayant le titre de chef de projet ou consultant et si mon poste actuel au sein de HSBC Private Bank Swiss SA est « Senior Business Analyste », la plupart de ma carrière dans la banque privée suisse se déroule à des postes de Responsable de Programmes, Chef de Projets, Responsable de Département IT…
Et, enfin et surtout, en tant que Responsable Européen des Releases : je précise « surtout » car ce poste occupé pendant deux ans m’a permis de constater de nombreux errements quant à la gestion des exigences, qu’elles soient fonctionnelles ou non fonctionnelles. Et cela coûte cher et ajoute des risques quand nous devons « sortir à la dernière minute » des livrables non acceptables par le client car mal ou pas complètement analysés.
Tout le monde connait cette illustration sarcastique du produit livré ne correspondant ni aux attentes du client ni à la réalité de ces besoins. Mais c’est si vrai ! Ce serait une des raisons pour laquelle l’Analyse Métier s’est professionnalisée.
C’est aussi une des raisons de l’émergence de l’agilité.
A ce propos, je me rappelle une anecdote de mon début de carrière, en 1988. Je travaillais sur la conception d’une nouvelle plateforme bancaire à Genève en utilisant MERISE au sein d’un gros projet : jeune analyste métier, je rédigeais des Spécifications Fonctionnelles Détaillées en étant contraint par les Spécifications Fonctionnelles Générales analysées précédemment par d’autres.
En discutant avec le métier je me suis aperçu que l’étape précédente avait été mal analysée et j’ai donc adapté mon analyse détaillée au besoin du métier. Je fus recadré par la Direction du Projet qui me demanda de respecter les contraintes de l’étape précédente même si cela allait à l’encontre de la satisfaction des besoins du métier ! Ma frustration est encore vivace !
2. Mon expérience de Release Manager Européen
Lors de ces deux années mon rôle fut de manager les livraisons coordonnées des différents projets livrés par les différents domaines du développement d’une banque privée genevoise dans un contexte européen.
Les livraisons étaient d’abord effectuées avec une fréquence trimestrielle, donc avec de nombreux livrables provenant de différentes équipes mais ayant des interdépendances.
Nous avons travaillé avec les acteurs de la gestion du changement, à savoir le métier, les architectes, la sécurité, le test et la production afin que l’entrée en release soit validée par ces acteurs pour éviter de découvrir quelques semaines avant la livraison des dysfonctionnements tels que :
le périmètre de la livraison est bien déterminé : fonctionnellement mais aussi géographiquement. Cela semble couler de source, mais pour des projets de petite taille (moins de 200 jours homme), j’ai constaté un manque de rigueur fatal à toute mise en production.
les architectes ont bien validé la solution.
la sécurité a été impliquée et que ses recommandations ont bien été mises en œuvre.
le support et la production ait pu donner leurs exigences non fonctionnelles à respecter avant toute mise en place.
Mais cela ne nous a pas empêché d’avoir à gérer des « sorties de release » suite à des analyses métier déficientes avec diverses origines :
Difficultés de l’analyse métier « à distance » par nos équipes offshores
Oubli d’interdépendances fonctionnelles ou géographiques
Normes de sécurité non respectées
Rejet par des utilisateurs non préparés (en termes de ressources et de formation)
Manque de stratégie globale de test sur des livrables différents mais interdépendants
3. L’Analyse Métier réussie, facteur clé de la réussite des projets
Une des raisons majeures des échecs dans les projets est la mauvaise définition des besoins :
Selon Carnegie, 25%-40% du budget des projets est utilisé par refaire à nouveau ce qui a déjà été fait … et que 70% – 85% de ces coûts de « re travail » sont dus à des erreurs dans la collecte des exigences métiers.
Selon le Gartner, 60 à 80% des échecs de projets peuvent être directement attribué à une mauvaise analyse des besoins ou exigences.
Il est donc important que le Responsable de Programmes, Chef de Projets, comprenne et maîtrise ce domaine, même s’il est sous-traité à des équipes d’Analystes Métier, afin de diriger au mieux cette activité primordiale de la gestion de projet et d’en gérer les risques.
Tout d’abord pour les mêmes motivations qui m’ont fait passer d’autres certifications :
Travailler sur des supports de cours en anglais et donc progresser dans ce domaine,
Réfléchir sur des concepts et outils que j’utilise au quotidien mais dont je peux utiliser l’amélioration,
Acquérir de nouveaux outils,
Rencontrer des personnes ayant les mêmes centre d’intérêts toutefois dans des domaines différents afin d’enrichir ma créativité.
Mais aussi :
Assurer une meilleure initiation des projets / programmes
Éviter d’avoir à retravailler des livrables du projet
Savoir déjouer les pièges de l’Analyse Métier à distance lorsqu’elle est déléguée à des partenaires éloignés comme en Inde, Chine ou Pologne, mais aussi quand une équipe centrale collecte des besoins pour différentes entités locales. Mon expérience m’a montré que les « Analyses Métier à distance » sont pleines de pièges à déjouer : autant anticiper !
Posséder une double compétence de plus en plus prisée pour des projets petits à moyens ou la réduction des coûts implique de savoir tout faire
S’assurer dès le début du projet que la collecte des exigences métier est intégrée dans un mécanisme de documentation des tests d’acceptation
Pour introduire de l’agilité, car le client a désormais le droit de changer d’avis … mais aussi car l’environnement incertain et instable requiert cette flexibilité accrue
Détails sur la certification PMI-PBA du PMI
Et enfin parce que l’analyse métier réussie est un facteur clé de succès du projet !
Je vous donne rendez-vous dans quelques semaines une fois la certification passée pour vous faire part de la rétrospective de mon expérience !
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Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide
Free digital download for a limited time! Released in 2014, this practice guide has made a huge impact on the global business analysis community, with over 54,000 copies in print.
Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide provides practical resources to tackle the project-related issues associated with requirements and business analysis — and addresses a critical need in the industry for more guidance in this area
AgileBA professional training and certification – the latest product of our long-standing partnership with DSDM Consortium – is now available.
The Business Analyst is a critical role within an agile project team and with more and more organizations adopting agile approaches, we need to ensure those performing this crucial role have the necessary skills and expertise.
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The syllabus and exams are based on the AgileBA Handbook (published by DSDM). The Handbook offers the first comprehensive set of guidance, framework and practices for the business analyst working on an agile project.
Book Information
AgileBA is the first comprehensive set of guidance, framework and practices for the business analyst working on an agile project.
It also gives context to the Agile Business Analyst role beyond the individual project, in relation to organizational mission and strategy, providing additional depth and guidance for business analysis in an agile context.
The AgileBA Handbook is intended to give useful, practical and comprehensive advice to the Agile Business Analyst.
The guidance is presented within the framework of DSDM, with many generic and popular agile techniques also included.
Training and certification has been designed to give the Business Analyst the skills needed to successfully gather, analyse, validate and champion the requirements throughout an Agile project.
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Visit PMI’s dedicated web pages and download the Business Analysis Practice Guide
In the coming five years, more than HALF of organizations plan to integrate their project management and business analysis practices1. Considering that a large percentage of these organizations say they don’t have the necessary resources to effectively achieve such integration1, the demand for your expertise will grow. And grow.
Get the guide for free on PMI’s Web Site
That’s why the time is now.
To advance your career. To make a significant difference. To set your mastery of business analysis and requirements apart from others with a PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA)SM certification.
Elevate yourself as the expert that organizations need.
1. Source: PMI’s Pulse of the Profession In-Depth Report: Requirements Management — A Core Competency for Project and Program Success.
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Additional depth and guidance for business analysis in an agile context !
APMG’s long-standing partnership with the DSDM Consortium will see the exciting addition of AgileBA to the existing AgilePM and AgilePgM training and certification programs.
The syllabus and exams are based on the AgileBA Handbook due to be published next month by DSDM. AgileBA is the first comprehensive set of guidance, framework and practices for the business analyst working on an agile project.
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Training and certification has been designed to equip the agile and traditional business analysts with the tools needed to be effective in an agile environment.
It also gives context to the Agile Business Analyst role beyond the individual project, in relation to organizational mission and strategy, providing additional depth and guidance for business analysis in an agile context.
Look out for further information on publication of the handbook and launch of accredited training and certification.
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This valuable resource provides a foundation for the practical application of business analysis.
Good requirements management ensures benefits realization
When properly implemented and supported, the critical competency of managing requirements enables you to exceed stakeholder expectations, improve performance, meet expected project benefits and achieve tangible business outcomes.
Réussir la révolution numérique nécessite une collaboration étroite entre les métiers et la Direction des Systèmes d’Information (DSI).
Cette conférence professionnelle fera la part belle aux retours d’expérience, débats et présentations d’experts du sujet. Elle se déroulera à Paris les 24 et 25 Juin puis se répètera à Genève les 29 et 30 Juin. Une superbe initiative Franco-Suisse !
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By getting the PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA)® certification, you become part of the largest community of practitioners dedicated to business analysis.
More than 100,000 members strong, this PMI community is comprised of professionals who have an vivid interest in business analysis. You’ll have the opportunity to network with them, advance your career and connect with the best minds in the industry.
Don’t wait, Get connected. Stay connected.
Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide provides a foundation for the practical application of business analysis — a skill that’s in demand now more than ever. Download your free copy.
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The industry is evolving. Within the next 5 years, more than half of organizations expect to integrate their business analysis and project management functions1. Soon, your work in business analysis could see big changes. That’s good, if you are ready for the opportunity. Make sure you’re ready with this indispensable, go-to guide, Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide. It can help ensure program success and better business outcomes.
As the largest business analysis community dedicated to practitioners, we have developed Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide to provide you with useful, research-informed guidance. It focuses on the how-to of business analysis and its impact on program and project success. And that means you can focus on the task at hand. No matter what your level of business analysis experience, you’ll find it to be an invaluable resource you’ll reach for everyday.
Savoir créer et entretenir un momentum semble être la clé pour éviter les échecs de projet. Cependant, celui-ci exige de bonnes définitions des besoins. Comment les obtenir alors que nous souffrons d’un excès massif d’informations? Ou bien quand nous ne possédons pas les nécessaires compétences de facilitation pour les extraire? Ou encore n’exerçons nos compétences d’analyse que trop peu souvent ? Voici ce que cette intéressante vidéo se propose d’aborder.
About the criticality to do requirements gathering and understanding well.
Momentum is the key to avoid project failure. However, momentum requires good requirements and how do you get these when you suffer from massive information overload, do not possess key facilitation skills nor exercise your business analysis skills often enough?
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L’adaptation des entreprises à la business analyse n’est plus une nécessité mais une obligation. Avant 2020, l’entreprise doit (re)penser son modèle économique, ses modes de fonctionnement, sa création de valeur(s), ses modes de collaboration et ses ressources. Les outils en business analyse sont existantes mais les entreprises ignorent souvent l’usage qu’elles pourraient en faire.
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