Si vous avez peur d’écrire, écrivez un peu, chaque jour. Commencez par un blog anonyme, commencez par une seule phrase. Chaque jour, ploc, ploc, ploc, une habitude.
Si vous avez peur de prendre la parole, prenez-la un peu, chaque jour. Pas auprès du comité exécutif, mais avec quelqu’un. Un petit peu, chaque jour.
Les habitudes sont plus puissantes que les peurs.
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Quelque soit la méthodologie de projet mise en œuvre dans l’entreprise ou organisation que vous souhaitez rejoindre, rappelez-vous que pour les projets suivant une méthode traditionnelle dite « en cascade », ces 5 phases sont :
Commencer/initier
Organiser/préparer/planifier
Exécuter/réaliser leur travail
Contrôler la bonne exécution et progression
Clôturer
Vous pouvez vouloir mentionner d’autres approches comme SCRUM dans le développement Agile de logiciels si cela s’applique à votre contexte.
Bien faire ou faire vite? Il y a parfois un prix à payer quand on “fait vite”. C’est ce qu’on appelle la Dette Technique.
MS-DOS est probablement l’exemple le plus connu de Dette Technique. En 1981, IBM demanda à Bill Gates de développer un système opératif pour son nouveau PC. Pour respecter les délais, il prit le QDOS (Quick and Dirty Operating System, Système Opératif Vite fait Mal fait) et le renomma MS-DOS. Bâclé et grossier, MS-DOS a été alourdi par une dette dès sa conception, il était doté d’un ensemble de commandes qui laissaient à désirer et de caractéristiques limitées.
Dans le monde de la gestion de projet, le respect des délais est un point clé pour mesurer la réussite de la plupart des projets. En vous pressant pour respecter les délais, il se peut que vous accumuliez une dette sans vous en rendre compte, silencieusement… mais de manière constante.
La Dette Technique peut prendre les formes suivantes:
Documentation ou manuel d’utilisation inexistants
Programmation de mauvaise qualité (non structurée, avec peu de commentaires, codage en dur)
Bases de données mal structurées (données redondantes, erreurs de données)
Mauvaise conception (mauvaise architecture, non modulable)
Mauvais processus (inefficaces, entraînant une perte de temps, sujets à erreurs)
Habituellement, on parle de dette pour des projets de développement de logiciels, mais elle ne s’applique pas uniquement au software – toutes sortes de projets peuvent générer une dette.
Souvent, la Dette Technique est issue de la pression exercée pour respecter les délais, mais ce n’est pas seulement une question de précipitation.
Plusieurs facteurs peuvent être source de dette :
Image courtesy of ambro / FreeDigitalPhotos.net
La vitesse: la précipitation est probablement la première cause de Dette Technique
Vision à court terme: rapiéçage et raccommodage. Solutions dénuées d’architectures
Contre-la-montre: efforts concentrés sur le retard accumulé (au lieu de penser au futur)
Innovation de pointe : apprentissage sur le tas
Manque de compétences: assignation de personnel n’ayant pas les bonnes compétences (ou pas de compétences du tout) à des tâches complexes.
Pourquoi s’en inquiéter?
La Dette Technique est comme la dette financière… vous pouvez l’ignorer pendant un temps, mais l’accumulation de dette reviendra vous hanter. En présence de dette, le résultat final sera chaotique – un patchwork ou un sac de nœuds difficile à comprendre ou à changer.
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Ce sera une surcharge potentielle pour tout ce qui sera entrepris par la suite – la Dette Technique peut ralentir et compliquer des projets futurs. Elle peut aussi engendrer un vieillissement prématuré – l’accumulation de dette peut raccourcir la durée de vie de votre solution.
Ne vous précipitez pas sur la dette.
le livre de Chris Sterling
La principale source de dette est la précipitation. Certaines méthodes de gestion de projet se basent sur la rapidité ; c’est le cas de la plupart des variantes légères d’Agile. Ces dernières, comme Scrum, généreront nécessairement une dette si l’on se focalise trop sur la rapidité. Les délais seront peut-être respectés, mais si c’est au prix d’autres facteurs de bonnes pratiques, tels que le design, la planification ou la qualité, alors il se peut que vous accumuliez une dette.
Il existe deux façons de contourner ce problème pour les projets Agile : essayer de rendre cette méthode légère plus robuste (comme décrit dans le livre « Managing Software Debt » de Chris Sterling) ou utiliser une solution Agile.
Pourquoi utiliserAgile?
Les méthodes Agile telles que DSDM Atern (parfois appelée AgilePM) permettent de combiner agilité avec architecture et design. Atern possède également un ensemble d’outils assurant une approche à long terme (plans, étude de rentabilité, etc.) – qui aident aussi à établir le compromis entre rapidité et dette (et par conséquent à éliminer ou réduire la dette).
Quelle que soit la solution que vous choisissiez, que vous utilisiez Agile ou non, vous devez garder cette notion de dette à l’esprit.
Jeff Ball
Vous ne pourrez probablement pas vous en débarrasser totalement, mais vous devez appliquer ces trois règles d’or :
Commencez dès aujourd’hui à rembourser les anciennes dettes (chaque nouveau projet rectifie des erreurs et confusions passées)
Évitez de nouvelles dettes (bien faire les choses à l’avenir, équilibrer rapidité et qualité)
Si, pour un projet, vous n’avez pas d’autre choix que de générer une dette, éliminez-la le plus vite possible
J’en suis venu à croire que le stress élevé, l’anxiété constante sur des tâches, le travail et la vie courante, l’anxiété sociale… font tous partie du mode de vie moderne.
La plupart des personnes ne ressentent pas juste un sentiment de paix, de calme, de sérénité, à travers leur journée.
Je dois admettre que je fais parfois de même, mais j’ai appris quelques trucs qui m’ont aidé à créer un sentiment de calme beaucoup plus souvent que jamais auparavant.
C’est une série d’habitudes qui se sont développées au fil de ces dernières années. Je n’y suis pas parfait, mais je les pratique vraiment et elles sont toujours utiles.
Ce sont des habitudes, pas un changement unitaire dans mon environnement ou modèle de travail. Changer votre environnement est excellent, mais très souvent vous ne pouvez pas contrôler les choses qui vous arrivent et vous ne pouvez certainement pas contrôler comment les autres personnes agissent. La seule chose que vous pouvez contrôler est votre réponse – et cette réponse est importante. Vous pouvez répondre à un même événement avec de l’anxiété ou de la colère, ou vous pouvez y répondre par la paix et le calme.
Comprenons comment.
Les Habitudes de Calme – Voici les habitudes à développer qui vous aideront à développer le calme (selon mon expérience) :
Beaucoup de personnes démarrent dans l’urgence leurs matinées, commençant la journée dans un rush stressant. Je me réveille un peu plus tôt (5h00 ces temps-ci, quoique cela change) et commence avec un peu de méditation, puis quelques poses de yoga. Je commence alors à écrire, avant que je n’aie laisser entrer le bruit. L’exercice physique est un autre composant de ma routine du matin. Vous ne devez pas faire ces mêmes choses, mais parvenir à trouver le calme du matin et en profiter.
2. Apprenez à observer votre réponse.
Quand quelque chose de stressant se produit, quelle est votre réponse ? Quelques personnes sautent dans l’action – quoique si la situation stressante est une autre personne, parfois l’action peut être néfaste. D’autres se mettent en colère, ou se sentent débordés. D’autres encore commencent à s’auto-plaindre et aimeraient que les choses soient différentes. Pourquoi les autres personnes ne peuvent-elle pas mieux se comporter? Observez cette réponse : c’est une habitude importante.
3. Ne prenez pas les choses personnellement.
Plusieurs fois la réponse (que vous avez noté dans l’Habitude 2) est de prendre les choses personnellement. Si quelqu’un fait quelque chose que nous n’apprécions pas, souvent nous avons tendance à interpréter ceci comme un affront personnel. Nos enfants ne nettoient pas leurs chambres ? Ils nous défient ! Notre conjoint ne montre pas d’affection aujourd’hui ? Il/elle ne doit pas se soucier de nous autant qu’il/elle le devrai ! Quelqu’un agit grossièrement au travail ? Comment peuvent-ils nous traiter de cette façon ?! Quelques personnes pensent même que l’univers est personnellement contre elles. Mais la vérité est : Ce n’est pas personnel. C’est le problème de l’autre personne avec laquelle elles traitent. Ils font du mieux qu’ils peuvent. Vous pouvez apprendre à ne pas interpréter des événements comme un affront personnel et les voir au lieu de cela comme un certain événement externe non-personnel (comme la chute d’une feuille, un oiseau qui passe en volant) auquel vous pouvez soit répondre sans stress, soit me pas répondre du tout.
4. Soyez reconnaissant.
Pour sûr, des tas de gens parle de gratitude…, mais combien de fois l’appliquons-nous aux événements de notre journée ? Les choses s’effondrent au travail, ou notre patron est fâché, ou nos collaborateurs sont grossiers, ou nos enfants se conduisent mal, ou quelqu’un ne nous aime pas comme nous le voudrions… Ceci génère-t-il colère/anxiété/tristesse, ou pouvons-nous en être reconnaissants ? Laissez tomber les griefs et trouvez une façon d’être reconnaissant, peu importe laquelle. Et ensuite, souriez. Cette habitude inflexible peut changer votre vie.
5. Créez des habitudes qui se chargent du stress.
Souvent, quand nous sommes face au stress, nous avons des réponses malsaines : être en colère, se sentir dépassé et en retrait, mal nous alimenter, boire de l’alcool, dépenser ou achetant des choses, aller sur des sites qui nous font perdre notre temps, procrastiner, et cetera. Au lieu de cela, nous avons besoin de façons saines de faire face au stress qui viendra inévitablement. Quand vous remarquez le stress, observer soigneusement comment vous y faites face et remplacez ensuite toutes les habitudes malsaines par de plus saines. Des habitudes saines de faire face au stress incluent : Boire du thé, faire de l’exercice, du yoga, de la méditation, masser votre cou et vos épaules, faire une promenade, boire de l’eau, parler avec quelqu’un dont vous vous souciez.
6. Une tâche à la fois.
J’ai écrit de nombreux billets dans le passé sur le monotâche contre le multitâche, mais je pense les gens multitâchent maintenant plus que jamais. Les gens envoient un sms dans le train, en marchant, en conduisant. Ils tweetent et postent sur Facebook et Instagram, ils envoient des courriers électroniques et lisent des blogs et des nouvelles, ils observent des vidéos en faisant d’autres choses, ils regardent la télévision en mangeant, ils planifient leur journée en faisant les tâches ménagères. Ceci est une super façon de causer un niveau d’anxiété qui transpire dans tout que vous faites, parce que vous êtes toujours inquiets : Vous devriez faire plus, faire quelque chose d’autre. Et si, au lieu de cela, vous faisiez juste une chose et avez appris à croire que vous ne devriez pas faire autre chose ? Cela demande de la pratique : seulement manger. Seulement laver son bol. Juste se promener. Parler juste à quelqu’un. Uniquement lire un article ou un livre, sans commuter. Simplement écrire. Traiter juste votre courrier électronique, message par message, jusqu’à ce que votre boîte d’arrivée soit vide. Vous apprendrez qu’il y a de la paix dans le fait de faire une seule chose et lâcher de tout le reste.
7. Réduisez le bruit.
Nos vies sont remplies de toutes les sortes de bruit – du désordre visuel, des notifications, des médias sociaux, des nouvelles, toutes ces choses que nous devons lire. Et sincèrement, rien de cela n’est nécessaire. Réduisez toutes ces choses et plus et créez un certain espace, un certain calme, dans votre vie.
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Visitez le site, comprenez comment cela fonctionne et apprenez…
Coursera est une plateforme qui fonctionne en partenariat avec les plus grandes universités et organisations mondiales, pour offrir des cours en ligne accessibles à tous et gratuits en plusieurs langues !
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Utilisez ce petit jeu très simple pour comprendre les impacts du multitâches sur l’efficacité et les temps de réalisation.
Cliquez sur l’image pour aller sur le site du jeu.
Vous avez 2 documents à vérifier aussi vite que possible, 1 bleu et 1 vert.
Vous allez les faire avancer avec votre souris d’une étape à la suivante de ce processus de revue de document. Après une première passe où vous allez revoir les 2 documents en séquence, vous aurez une deuxième itération qui nécessitera cette fois que vous fassiez avancer les revues des 2 documents en parallèle.
One year on since APMG International launched Better Business Cases certification programme in partnership with HM Treasury and the Welsh Government we invite you for a networking meet on Friday, 15th May at One Drummond Gate, Victoria, London, SW1V 2QQ from 9 am to 1 pm .
New Programme Business Case Guidance – Keynote
21st Century Schools; Taking concept to reality with help of Better Business Cases
Better Business Cases for Capital Proposals Toolkit
Crafting Better Business Cases: Approval is just the beginning
Delivering value from spending proposals
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Watch select sessions within 24 hours after the presentation, whenever and wherever it’s convenient. Search and filter to find sessions and surface other valuable content.
Le management de projet est souvent résumé par un triangle qui peut aussi devenir une étoile ou un double triangle…
la triple Contrainte
Les trois facteurs les plus importants y sont le temps, le coût et la portée (le contenu), généralement appelés la triple contrainte. Ceux-ci forment les sommets du triangle avec la qualité en thème central.
Les projets doivent être livrés dans les temps.
Les projets doivent respecter les coûts.
Les projets doivent délivrer le contenu prévu.
Les projets doivent respecter les besoins de qualité requis par les clients.
Etoile du management de projet
Vous pouvez aussi extraire la qualité pour en faire l’une des pointes d’une étoile et ajouter 2 autres contraintes de projets à cette étoile: Ressources (en particulier l’attention à apporter aux ressources critiques) et Risques.
Ou bien choisir d’aller un peu plus loin et mentionner que ce premier triangle du Management de Projets n’est que l’un des angles d’un plus grand triangle dont les deux autres angles sont la Compréhension du business et le Leadership.
Le management de Projet est l’un des piliers de la réussite.
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Join Microsoft and PPM Gold Certified Partner Campana & Schott for a morning of informative presentations led by industry experts, followed by a guided winery tour and lunch reception with wine tastings on a private patio overlooking the vineyards where you will have an opportunity to have follow on conversations with session presenters.
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Boosting Project Success and Team Productivity in the Social & Mobile First-World
Dr. Eric Schott, founder and CEO of Campana & Schott
Learn about ideas and strategies to boost innovation and improve execution of project teams in new digital world driven by social, mobile and real-time data norms. Discussion will examine our response to new world demands that are shifting the paradigms of project team empowerment, alignment, planning and delivery.
Share in first-hand experiences from three local customers on their portfolio & project management successes and challenges.
Global Best Practices for Enterprise Portfolio & Project Management
Industry expert Dr. Eric Schott, founder and CEO of Campana & Schott, a globally recognized leading thinker and implementer of Project Management best practices will share his thoughts and case examples for achieving breakthrough results.
« Si vous ne dites que la vérité, vous n’avez besoin de vous rappeler de rien. », Mark Twain
Relisez ce billet
J’ai récemment lu par hasard un billet sur le leadership et l’intégrité de Michal Ray Hopkin qui rappelle aux lecteurs que l’intégrité est l’un des attributs majeurs d’un grand leader. L’intégrité est le trait de caractère de véracité, fiabilité et droiture. C’est le fait de vivre en accord avec ses paroles et de livrer sur les promesses faites. C’est souvent démontré quand les gens agissent bien et pour la bonne raison, indépendamment des conséquences.
Chaque chef de projet est un leader dans votre organisation, que les équipes qu’ils mènent aient 5 ou 50 personnes. Vos chefs de projet représentent VotreOrganisation, aussi bien que le projet, après de Vos Clients. Donc je pense qu’il est utile de se demander ce que l’intégrité signifie dans le monde du management de projet.
Je reconnais que PMI et sa certification PMP, incluent maintenant l’éthique dans ses composants. Bien que ce soit une excellente chose, j’affirme que l’éthique et l’intégrité sont très difficiles à apprendre ou enseigner. Ainsi, alors qu’un PMP ne garantira pas que votre chef de projet a une bonne intégrité, les comportements qu’il ou elle manifeste et les bénéfices associés à l’intégrité peuvent être observés.
Voici certains des comportements que je regarde quand je recherche l’intégrité :
Un PM qui dit la vérité utilisant un langage simple, sans déformer des faits ni manipuler Les les gens.
Un PM qui n’essaye pas de cacher des informations; en fait, lui ou elle met en place les outils et rapports qui leur permettent de créer la transparence dans le statut de projet, l’échéancier, les consommations, etc., sans être forcé de le faire.
Un PM qui tient ses engagements et délivre les résultats promis.
Un PM qui est responsable du statut et des résultats de projet, qui prend la responsabilité des résultats finaux sans pointer les autres du doigt. Un PM qui a cette attitude va aussi probablement tenir les membres individuels de l’équipe responsables de leurs résultats.
Un PM qui fait face aux problèmes difficiles sans détour et peut en discuter honnêtement, même quand les gens n’aiment pas la réponse.
Alors…. Pensez-vous que l’intégrité est juste une compétence douce (une « soft skill ») ?
Image courtesy of PinkBlue / FreeDigitalPhotos.net
Pensez-y à deux fois ! Quand vous trouvez un chef de projet avec cette intégrité, retenez-le et supportez-le. Ceci apportera des bénéfices très mesurables à votre organisation. Par exemple, les chefs de projet intègres aident votre organisation à construire la confiance avec le client. Les clients découvriront rapidement si le chef de projet présente vraiment la réalité du projet et partage des informations précises, même quand cela signifie que des questions dures doivent être confrontées. Un autre bénéfice important d’avoir des chefs de projet avec une grande intégrité est la rétention et la stabilité des bons membres de l’équipe. Les gens resteront sur des équipes difficiles quand ils savent que l’intégrité du chef de projet ne sera pas mise à mal si une décision dure doit être prise ou si quelque chose tourne mal. Ceci est particulièrement important sur des projets complexes avec des risques significatifs, où il est encore plus critique de conserver une équipe stable.
(Pour ceux de vous qui n’êtes pas des chefs de projet, mais managez des personnes, je suggérerais que des comportements semblables sont ceux que vous devriez viser)
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I hope this document will help you to save your precious time, personally, I did not find the PgMP exam itself very different from the PMP exam.
However I found the exam preparation more complex because resources and experiences are still limited and/or not perfectly known. This makes the learning process sometimes uncertain and ambiguous …
This journey is a great opportunity to develop knowledge with passionate colleagues from all over the world who believe program management can really help organizations to capture more benefits and develop further the world !
Cheers,
Céline Durnez.
Overview of my journey
It took me about 6 months and I think 150-200 hours to prepare the certification (2 or 3 times more than PMP).
But I could have saved many hours, by working together with other world wide applicants and building my own artifacts from the very beginning…
Application experience
Read the standard first to link PMI perspective to your experience
Develop an excel sheet for your experience, to calculate hours per domain
Make sure that all your references are OK to certify your experience
In writing your application :
Position yourself from a ‘strategic perspective’, despite why you might first think you have done it, express the WHY, your strategic approach
Use the “I” style instead of the “We” in order to point out precisely what YOU did
Ask somebody (if possible a PgMP) to read it to check if it is understandable without knowledge of your context
Other comments :
This exercise took much more time than for PMP, and is a very good way to reflect one’s experience and think
It helps to do it directly on line (words counting) and you can save drafts your application until complete.
A challenge I faced : In my program management experience… I did not complete all programs I had started because of moving to other roles or maternity leaves : I simply referred to the experience I effectively worked on and wrote that I executed a hand over to another program manager.
My application was accepted in less than 10 days, without audit.
Resources
A few personal comments about uncertainty and ambiguity sometimes in preparation …
The standard is very synthetic and some concepts are ‘implied’, not always
There are sometimes some differences between standard & ECO
There are sometimes non consensual questions and interpretations…
Questions available on Internet are not always correct
Experience helps, but before relying on it for the exam, PMI way should be
The scope of knowledge is wider than just the standard and can refer to PMBOK or other PMI sources when applicable to program management
Make your synthesis of key concepts
Each time I understood something new, I updated my artifacts.
Your own glossary : e.g
“Define” benefits <> “Identify” benefits
“Close” or “terminate” the program <> closure
Staffing management plan is mentioned in PMBOK and PMI lexicon
Use and share what you have just learnt :
In my job, I started using new words, implementing new things
I shared with my team an introduction to program management based experience.
I struggled with ECO until I realized tasks were not sequential (except initiating and closing) and most of the questions where asked on task basis. I finally made a puzzle decomposing each task « what, how, what for »: this helped me a lot
« Blank sheets » very helpful the week before the exam to refresh knowledge every day and last gaps…
Other Programme Managers have shared their experience on DantotsuPM. You may want to read their posts (in French):
Le 14 octobre 2014, Olivier Nier a animé un événement que j’organisais au sein de mon entreprise. Nous (200 chefs de projets) avons participé activement à ce séminaire de cohésion d’équipes projets consacré notamment aux valeurs de l’entreprise et à la nécessité que celles-ci soient comprises, intégrées, acceptées et mises en pratique par tous les collaborateurs au sein de l’entreprise et/ou du projet.
Cette journée fut une véritable réussite sur laquelle j’ai reçu de très nombreux retours très positifs !
Lors de ce bon moment d’échange, nous avons validé le fait que le modèle de l’industrie s’inscrit dans un contexte de performance, plus exactement dans la production d’une performance collective.
Olivier est coach sportif et son expérience de la constitution et de la cohésion des équipes alliées à son approche pédagogique (il est également maître de conférence) et sa détermination communicative feront également merveille, j’en suis certain, dans votre société.
Assurément, comme dans le milieu sportif, les « entraînements » permettent de se perfectionner, et dans vos projets et organisations également.
Olivier saura, en fonction de vos besoins, approfondir ce sujet de la constitution, de la cohésion et du développement de l’équipe ou travailler avec vous sur une autre thématique comme le lien entre valeurs, objectifs partagés et stratégie…
Voici sa plaquette de présentation. N’hésitez pas à le contacter de ma part.
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The CAST lastest edition of the CRASH report highlights trends in 5 structural quality characteristics, or health factors for your IT Projects and applications:
Download the Crash Report
Robustness
Performance
Security
Changeability
Transferability
The data reported comprises 1316 applications submitted by 212 organizations from 12 industry sectors located primarily in the United States, Europe, and India. These applications over 700 million lines of code.
Key findings:
An application suffering from violations of good architectural and coding practices is less robust AND is also likely to be less secure.
Quite surprisingly, the health factor scores have little relation to application size.
As could be expected, CMMI Level 1 organizations produced applications with substantially lower structural quality on all health factors than applications developed in CMMI Level 2 or Level 3 organizations.
A mix of Agile and Waterfall methods produced higher scores than either Agile or Waterfall methods alone.
The choice to develop applications in-house versus outsourced had no effect on health factor scores, while the choice to develop applications onshore versus offshore had very small effects on Changeability and Robustness.
In order to stay competitive, product development organizations must deliver more valuable products to the market faster.
The failure of some organizations to get the right product fast enough has sparked (a much needed and long lasting) debate to find a « perfect » innovation process that could develop any product faster and better than anyone else. New project management methods such as the lean startup, SCRUM, lean product development and so fourth make fairly similar promises to fix very difficult challenges.
The truth is rather that there is no quick fix to deliver great products in such a short time. Instead, successful companies use pragmatic approaches where the solution varies greatly depending on their specific context. One trend places the backlog in the center. It has been proven that, if properly adapted to the context, lean backlog management together with actionable metrics can make a major impact on project success.
The presentation Lean Projects start with Lean Backlog will have three parts:
a summary of some theory behind a great backlog, a walkthrough of two cases from very different organizations with similar lessons learned and finally our suggestions on how to get started with lean backlog management and actionable metrics.
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Paper still has an important role in our society !
Paper is still considered by many companies as the main communication mean (internal and external).
Digitisation and electronic archiving are tools that may seem out of reach to organisations due to their perceived complexity for handling sensitive information (contracts or records). However, digital revolution through a transformation can happen, especially now that the government wants to create the « European Safe of digital data ».
This event aims at presenting the “project management” perspective of such transformations through case studies and discussions.
With:
Image courtesy of franky242 / FreeDigitalPhotos.net
Valérie Dussourd, Head Corporate Services, UBS: Genesis of a digital project: a transversal topic in a bank –
Sylvie Forastier, Central Filing and Archives Advisor, Linklaters:Digitisation and digital archiving for lawyers: a project in a confidential context
Jean Brisbois, Head of Alter Domus Connect and Xavier Lisoir, Director, PwC: What after the implementation of a digital archiving project? Opportunities, constraints and obligations
Nous méritons tous que nos intérêts soient respectés. Point à la ligne.
Si vous ne le croyez pas, ne vous donnez pas la peine d’aller plus loin dans la lecture de ce billet. Chacun a besoin de cet état d’esprit pour négocier fermement avec intégrité.
Vous ne devez jamais berner ni l’autre ni vous-même pour obtenir le meilleur accord.
Vous devez adopter une attitude claire envers vos intérêts et refuser d’en dévier à moins que vos intérêts ne changent. Remarquez que j’ai dit « intérêt », pas « position ». Plus sur ceci plus loin.
On nous dit que la négociation est une activité sale et désagréable.
Le point de vue le plus commun est que les deux ou plus parties 1) présentent de fausses positions et ensuite 2) tentent de deviner la vraie position de l’autre partie, afin 3) d’en tirer un avantage.
Pour négocier fermement dans ce cadre, suivez ces directives :
Cherchez la clarté. Le pouvoir de négociation principal vient de l’engagement sur vos valeurs personnelles et vos intérêts. Soyez clair sur ce que vous défendez, la valeur que vous fournissez et ce que vous voulez. Souvenez-vous, nous obtenons exactement ce que nous acceptons.
Préparez-vous. Pour toute négociation spécifique, il est important d’évaluer ses « pourquoi » (intérêts ou objectifs) avant de passer au « comment » ou position. Adresser les intérêts (c’est-à-dire, un travail satisfaisant, une rémunération juste) est le base de négociation. La plupart des intérêts peuvent être satisfaits de plusieurs vues différentes. Dans la chaleur de négociation, restez attentif et continuer à pousser vos intérêts. Ne restez pas coincé à défendre une posture.
Recherchez. Quand vous prenez vraiment position, supportez-la avec des critères objectifs, indépendants de la volonté de l’une ou l’autre des parties. (La disponibilité d’informations sur Internet rend toutes les sortes de négociation plus intéressantes de nos jours – particulièrement l’achat d’équipements onéreux.)
Respectez-vous et respectez l’autre. Ne vous préoccupez pas de battre ou protéger l’autre partie. Exigez de vraiment comprendre leurs réels intérêts pour pouvoir effectivement résoudre le problème et donc honorer l’autre partie tout en servant vos intérêts.
Ils voient et partagent rapidement leurs intérêts. Parce qu’ils ont le plus grand respect de leurs intérêts, il est facile pour eux de rester fermes et en particulier pour ce qu’ils veulent dans n’importe quel accord.
Parfois ils font affaire, parfois pas. Néanmoins, ils restent en rapport et peuvent attendre sereinement l’opportunité suivante de travailler avec l’autre partie.
Commencez par cet exercice de 5 minutes dès cette semaine
Pensez à la dernière fois où vous vous êtes senti inefficace dans une négociation et en êtes reparti avec un sentiment de perte. (Il ne s’agit pas de l’autre. Cela qu’il ou elle ont fait n’a pas d’importance!)
Demandez-vous :
Quels étaient vos intérêts ? Etiez-vous limpides sur ceux-ci à ce moment-là ?
Que communiquiez-vous ? Comment le savez-vous ?
Que ressentiez-vous ?
Qu’auriez-vous pu faire différemment pour être plus efficace ?
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J’espère que garder ces 4 questions à l’esprit vous aidera pendant votre prochaine négociation.
Cependant, cette vidéo de Chris Croft suggère de ne pas avancer tous ses pions en premier…
Qu’en pensez-vous? Ces 2 recommandations vous paraissent-elles compatibles?
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7 milliards de kg de serviettes en papiersont utilisées par les Américainschaque année.Si l’on pouvait réduire l’usage des serviettes en papier,d’une feuille par personne et par jour,300 millions de kg de papier serait économisés chaque année. Or, nous POUVONS très facilement le faire.
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Une présentation sur Slideshare de Dirk Doppelfeld
Dirk Doppelfeld est Consultant/Formateur indépendant depuis 2011. Il a occupé plusieurs postes à responsabilité chez Lexmark International dans les domaines Business Development, Finances et Service Management.
Il est titulaire d’un diplôme en sciences économiques et politiques obtenu en 1992 à Bonn en Allemagne.
En 2008, Dirk a rejoint le PMI et a obtenu la certification PMP quelques semaines plus tard. Il détient aussi une certification ITIL V3 Foundation ainsi qu’une certification GreenIT Foundation.
Dirk est le Directeur des Programmes du bureau du chapitre de Paris – Ile de France.
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