3 postures constituent le socle d’un Scrum Master efficace : Coach, Formateur et Mentor.

Scrum Master as a Coach, Teacher and Mentor par Sam Adesoga

https://samadesoga.me/posts/scrum-master-as-a-coach-teacher-mentor/

Barry Overeem, dans son article sur les 8 postures d’un Scrum Master, décrit le Scrum Master comme un coach, un formateur, un mentor, un facilitateur, un agent de changement, un éliminateur d’obstacles, un manager et un leader serviteur.

Bien que ces huit postures soient précieuses, trois d’entre elles constituent le socle d’un Scrum Master efficace : Coach, Formateur et Mentor. Ces rôles sont souvent combinés, mais chacun a un objectif distinct pour aider les équipes à se développer et à prospérer.

Le Scrum Master en tant que coach.

Le coaching consiste à libérer le potentiel de l’équipe, et non à fournir toutes les réponses. Un Scrum Master en tant que coach doit développer sa patience, ses capacités d’écoute et sa capacité à guider sans diriger.

Ce que cela donne au quotidien.

• Écoute activement et patiemment.
• Aborde le coaching avec la conviction que l’équipe a déjà les réponses.
• Guide systématiquement sans intervenir pour faire le travail.
• Apporte une perspective holistique dans les conversations.
• Comprend que les changements significatifs sont graduels et nécessitent plus que des processus documentés.

Les compétences de coaching ne se construisent pas du jour au lendemain. Elles nécessitent de la pratique, de la réflexion et des années de perfectionnement. L’expérience en leadership aide, mais l’essence du coaching est la confiance, c’est-à-dire permettre aux équipes de trouver leurs propres réponses.

Le Scrum Master en tant que formateur.

Sans expérience pertinente, il est difficile pour un Scrum Master d’enseigner efficacement. La formation implique le transfert de connaissances, parfois sur Scrum lui-même, d’autres fois plus largement sur les pratiques de produit et de développement.

Ce que cela donne au quotidien.

• Enseigne aux équipes les événements Scrum, les valeurs et autres pratiques agiles.
• Guide les Product Owners dans les techniques de management de produit comme le backlog slicing.
• Initie les développeurs à des pratiques collaboratives telles que mob programming ou le TDD.
• Soutient les testeurs en leur montrant des moyens de mieux collaborer avec les développeurs.

Ici, l’expérience compte. Un Scrum Master qui a travaillé dans des organisations de produits peut enseigner avec crédibilité et une perspicacité pratique, rendant les concepts abstraits plus concrets.

Le Scrum Master comme mentor.

Alors que la formation consiste à transférer des connaissances, le mentorat va plus loin : Il consiste à accompagner l’apprenant. Contrairement au coaching, où le Scrum Master pose principalement des questions, le mentorat consiste souvent à partager des conseils, des expériences et même à modéliser les bonnes pratiques.

Ce que cela donne au quotidien.

• Aide les membres de l’équipe à devenir de meilleurs animateurs d’événements Scrum.
• Guide les individus pour résoudre leurs propres obstacles.
• Offre des conseils et une perspective aux équipes qui naviguent entre les différentes options.

Le mentorat accélère la croissance parce qu’il fournit à la fois des connaissances et des exemples vécus. Il dit : « Voici comment je l’ai fait – maintenant, essayons-le ensemble. »

Pourquoi ces postures sont importantes.

Les Scrum Masters qui manquent de compétences en matière de coaching, de formation et de mentorat ont souvent du mal à avoir un impact. C’est pourquoi j’encourage les nouveaux Scrum Masters à acquérir de l’expérience dans d’autres rôles au sein d’une équipe Scrum avant d’entrer dans ce rôle. Une exposition plus large vous fournit des informations pour coacher avec empathie, enseigner avec autorité et mentorer avec confiance.

Bien sûr, aucun Scrum Master n’est un expert en tout. Il y a des moments où il est logique de s’associer à d’autres pour combler vos lacunes en matière de compétences. Par exemple, j’ai une formation en développement, mais je m’appuie sur des développeurs ou des architectes seniors lorsque l’équipe a besoin d’une expertise approfondie en conception de logiciels. Cette collaboration ne diminue pas le rôle du Scrum Master, mais l’améliore en veillant à ce que l’équipe reçoive les bons conseils.

Réflexions finales.

Être un Scrum Master n’est pas une question de titres ou de cérémonies. Il s’agit de permettre aux personnes et aux équipes de se développer. Le coaching permet à l’équipe d’être une meilleure version d’elle-même, la formation fournit de nouvelles connaissances et le mentorat s’appuie sur ces connaissances pour créer des capacités durables au sein de l’équipe.

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Sam Adesoga

Coach Agile Principal et Formateur Principal at Valuehut, un cabinet de conseil en coaching et formation agile, qui aide les organisations à explorer les méthodes de travail agiles. Sam a beaucoup d’expérience dans le soutien aux dirigeants et à leurs équipes en matière d’agilité d’entreprise avec un objectif ambitieux : Aider les organisations à développer un état d’esprit agile nécessaire pour continuer à garder une longueur d’avance sur la concurrence et les marchés.

 J’anime plusieurs cours sur le leadership agile et Scrum, si vous souhaitez en savoir plus sur le cadre de travail Scrum, consultez la page de la ValueHut Consulting Academy