Combien de fois d’excellentes décisions, au moins sur le papier, sont prises qui ne seront dans les faits jamais implémentées ?
Il est intéressant de considérer pourquoi certaines décisions ne sont pas mises en œuvre rapidement et surtout que faire pour éviter que cela se produise sur les vôtres.
1. La décision a été prise sans que toutes les personnes nécessaires à sa bonne réalisation aient été consultées
Ces acteurs clés ne se sentent pas impliqués, voire pas concernés. S’ils avaient de bonnes idées côté implémentation, elles n’ont pas été exprimées et donc jamais considérées.
Il se pourrait même que la décision ne soit pas matériellement faisable en l’état :
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Demander l’impossible ? Les pré-requis ne sont pas disponibles ou les assomptions sont fausses.
- Les ressources sont insuffisantes ou déjà occupées par ailleurs.
- Les personnes ne sont pas formées pour exécuter la décision.
- Elles n’ont pas l’autorité nécessaire.
- Elles n’ont pas l’argumentation nécessaire pour convaincre les personnes impactées de la nécessité du changement.
2. Le plan d’action n’est pas clair ou, pire, inexistant
La décision n’a pas été déclinée en actions concrètes à exécuter avec pourquoi, qui, quoi, quand… Elle est restée à un niveau trop élevé pour permettre aux personnes de prendre des actions claires et simples pour avancer vers l’objectif.
Il manque :
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Le chemin vers la réalisation n’est pas clair et la destination non plus… Au moins un projet concret, un cas d’usage
- Un contenu clair et borné
- Des délais
- Des ressources allouées avec des rôles et responsabilités définis.
- Une urgence, des priorités au niveau de l’organisation pour mettre en musique la décision.
3. Le suivi de l’implémentation de la décision est flou
La gouvernance d’exécution de la solution n’est pas précisée.
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Personne pour suivre et contrôler la progression. Qui va suivre la progression ?
- Dans quelles instances (avec qui) ?
- A quelle fréquence ?
- A partir de quelle données ?
- Quelle est la mesure agréée du résultat, i.e. comment savoir si la décision a bien été implémentée ou pas ?
- Comment l’impact sera-t-il mesuré et par qui ?
Ceci ne doit en rien freiner votre appétence à prendre des décisions.
L’objectif est plutôt de penser dès le départ aux conditions qui feront que la décision pourra être rapidement et efficacement déployée.
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