Les deux vocabulaires (parce qu’il y a deux auditoires)

8 Fév

The two vocabularies (because there are two audiences) par Seth Godin

Nous sommes parfois « adopteurs précoces » et d’autre fois plus « traditionnels ».

Les adopteurs précoces (early adopters) veulent acheter une expérience différente de celles des gens qui s’identifient comme le grand public.

Les innovateurs veulent quelque chose de frais, excitant, nouveau et intéressant.

Le grand public ne recherche pas cela. Ils veulent quelque chose qui marche.

Cela vaut la peine de noter ici que vous êtes parfois un adopteur précoce, seulement quand vous voulez l’être. Et vous êtes parfois dans le grand public par choix également. C’est une attitude.

Les gens qui apportent de nouvelles idées sont eux-mêmes des adopteurs précoces (parce que c’est souvent plus palpitant que de travailler dans un domaine où l’on fait aujourd’hui ce que l’on y faisait déjà hier). Ils utilisent souvent des mots qui font appel aux gens comme eux, par opposition au groupe ciblé.

Plus rarement, il y a des personnes avec une mentalité « grand public » qui sont chargées de lancer quelque chose pour des adopteurs précoces et ils font l’erreur inverse, habillant leur innovation comme quelque chose qui semble sécurisant.

Quand vous apportez un produit ou un service ou une innovation à des personnes qui aiment y aller en premier, considérez des mots et images comme :

  • Nouveau
  • Innovateur
  • Pionnier
  • Premier
  • Maintenant
  • Limité
  • Percée
  • Controversé
  • Technologie
  • Courageux
  • Peu
  • Chaud
  • Non testé
  • Diviser/dominer/vaincre
  • Privé
  • Dangereux
  • Changement
  • Secret

À l’autre extrême, les gens qui ne cherchent pas de rupture vont plus probablement répondre favorablement à :

  • Testé
  • Établi
  • Prouvé
  • Leader de l’industrie
  • Sûr
  • Répandu
  • Accepté
  • Facile
  • Escompté
  • Chacun
  • Expérimenté
  • Certifié
  • Meilleure évaluation
  • Efficace
  • Simple
  • Garanti
  • Accrédité
  • Public

Bien sûr, il est important que ces mots soient vrais, que votre produit ou votre service et sa place dans le monde correspondent à l’histoire que vous racontez.

Une fois que vous faites cette distinction, cela semble si évident, cependant notre désir d’adresser tout le monde se met en travers de l’utilisation des mots les plus appropriés pour notre audience.

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