accueillir positivement la controverse pour innover et parvenir à de meilleures solutions !
« Une controverse est une discussion argumentée, engendrée par l’expression d’une différence d’opinion ou d’une critique quant à un problème, un phénomène ou un état de choses. » Wikipédia
Une controverse est une photo à un instant t d’une différence d’opinion… Elle est composée d’un ensemble des éléments divergents. Pour appréhender une controverse, il est nécessaire de la cartographier: lister et visualiser les acteurs, écrire la time line et tenir compte des arguments… Ce travail est une base pour une réflexion de prospective en utilisant les hypothèses de la controverse + des personas (archétypes adaptés au sujet). Si vous souhaitez aller plus loin dans cette réflexion, vous pouvez lire l’excellent travail de prospective de la FING sur les Controverse – Questions numériques .
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