résolution de problème en 7 étapes / 7 steps to problem resolution

7 étapes pour résoudre un problème

7 Steps problem resolution

1 Définir précisément le problème Define/scope problem
2 Décrire la situation actuelle – Collecter les données et composer l’équipe Describe current situation – Gather data and team
3 Identifier/Analyser/Confirmer la raison « racine » avec des faits concrets Identify/Analyze/confirm root cause with data
4 Implémenter (piloter/essayer) une ou plusieurs solutions Implement (pilot) solutions
5 Évaluer les résultats Evaluate results
6 Standardiser les méthodes qui marchent Standardize effective methods
7 Communiquer les résultats obtenus / Leçons apprises Communicate results / Lessons learned

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