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7 étapes pour résoudre un problème |
7 Steps problem resolution |
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| 1 | Définir précisément le problème | Define/scope problem |
| 2 | Décrire la situation actuelle – Collecter les données et composer l’équipe | Describe current situation – Gather data and team |
| 3 | Identifier/Analyser/Confirmer la raison « racine » avec des faits concrets | Identify/Analyze/confirm root cause with data |
| 4 | Implémenter (piloter/essayer) une ou plusieurs solutions | Implement (pilot) solutions |
| 5 | Évaluer les résultats | Evaluate results |
| 6 | Standardiser les méthodes qui marchent | Standardize effective methods |
| 7 | Communiquer les résultats obtenus / Leçons apprises | Communicate results / Lessons learned |
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