La communication est ce qui se produit quand vous amenez une autre personne à voir ce que vous voyez. La persuasion est ce qui se produit quand vous amenez une autre personne à croire ce que vous croyez. Roy H. Williams

Becoming a More Persuasive Communicator par Steve Keating

https://stevekeating.me/2025/01/12/becoming-a-more-persuasive-communicator/

Il y a un fait fondamental que les gens qui aiment vraiment argumenter ne parviennent pas à saisir. Ce fait est qu’une personne convaincue contre sa volonté est toujours du même avis qu’auparavant.

C’est pourquoi il est presque impossible de vraiment « gagner » un argument. Les gens peuvent abandonner le combat vous donnant leur accord, ou peut-être tenter d’arrêter la dispute en acceptant simplement de ne pas être d’accord. Mais il est très probable que le « gagnant » de l’argument n’a rien fait pour changer réellement la pensée des « perdants ».

La seule façon de changer l’opinion d’une autre personne est la persuasion. Cette personne doit croire pleinement ce que vous dites si elle veut remplacer sa pensée par la vôtre. Mais comme toutes les choses qui valent la peine d’être faites, persuader les autres de penser comme vous est plus facile à dire qu’à faire.

Pour devenir un communicateur plus persuasif, il faut maîtriser des techniques qui vous aident à influencer efficacement les autres tout en instaurant la confiance et le respect.

Voici quelques idées pour vous aider à améliorer vos compétences en communication persuasive.

#1 – Comprenez votre public

Connaissez leurs besoins : Comprenez les valeurs, les préoccupations et les priorités de la personne ou du groupe à qui vous vous adressez.

Faites preuve d’empathie : mettez-vous à leur place pour vous connecter émotionnellement et faire preuve d’une véritable compréhension.

#2 – Renforcez votre crédibilité

Démontrez votre expertise : Montrez que vous êtes bien informé et crédible sur le sujet.

Soyez digne de confiance : Soyez honnête, cohérent et juste dans votre communication. N’exagérez pas.

Utilisez un langage corporel confiant : Maintenez un contact visuel, tenez-vous droit et évitez de vous agiter.

#3 – Faites appel aux émotions

Racontez des histoires : Utilisez des anecdotes et des histoires qui évoquent des émotions et rendent votre message mémorable.

Faites preuve d’enthousiasme : laissez transparaître votre passion pour le sujet.

Utilisez des images et des métaphores : Brossez des images vivantes avec des mots pour créer un lien émotionnel.

#4 – Utilisez la logique et la raison

Présentez des arguments clairs : Structurez vos points de vue de manière logique et utilisez des données ou des preuves pour étayer vos affirmations.

Anticipez les objections : Traitez les contre-arguments potentiels de manière proactive.

Soyez précis : Utilisez des détails précis plutôt que de vagues généralisations.

#5 – Maîtrisez l’art de l’écoute

Écoutez activement : Montrez un véritable intérêt pour le point de vue des autres en hochant la tête, en posant des questions de clarification et en résumant leurs retours.

Faites une pause de réflexion : Donnez aux gens le temps de traiter votre message et d’y répondre de manière réfléchie.

#6 – Adaptez votre style de communication

Adaptez-vous à leur ton : Ajustez votre langage, votre ton et votre rythme pour vous aligner sur les préférences du public.

Choisissez le bon support : Demandez-vous si le face à face, l’e-mail ou une présentation est le plus approprié pour votre message.

Simplifiez les idées complexes : Rendez votre message accessible et facile à comprendre.

#7 – Pratiquez la communication non verbale

Soyez conscient de votre langage corporel : Alignez vos gestes, vos expressions faciales et votre posture avec vos mots.

Utilisez le ton de votre voix : Utilisez des variations de tonalité, de vitesse et de volume pour mettre l’accent sur les points clés.

Maintenez un contact visuel : Maintenez un équilibre pour montrer votre confiance et établir une relation.

#8 – Appelez à l’action

Soyez clair et direct : Décrivez clairement l’action que vous souhaitez que votre public entreprenne.

Mettez en évidence les bénéfices : Expliquez en quoi le fait de suivre votre suggestion leur est bénéfique.

Utilisez l’urgence : Encouragez une action rapide pour des raisons urgentes.

#9 – Pratiquez, revoyez et améliorez-vous

Demandez des commentaires : Demandez à des pairs ou à des mentors de confiance des commentaires constructifs sur votre style de communication.

Enregistrez-vous : Pratiquez vos prises de parole ou présentations et examinez-les en détail pour identifier les domaines à améliorer.

Apprenez des autres : Étudiez les communicateurs compétents et intégrez leurs techniques.

Que vous vous adressiez à une seule personne ou à un grand groupe, en combinant empathie, crédibilité, arguments logiques et attrait émotionnel, vous pouvez devenir un communicateur plus persuasif.

Vous n’aurez pas à argumenter pour gagner les gens à votre façon de penser.

Vous n’aurez pas à perdre leur respect et leur confiance.

En fait, c’est tout le contraire : Une communication persuasive renforcera la confiance et le respect. Et vous n’aurez pas à vous demander si les personnes à qui vous parlez sont toujours du même avis qu’auparavant.