Les robots font ce que l’on leur demande, mais les gens ont besoin de se sentir en capacité et en contrôle pour être pleinement engagés.
Overcome 68% Disengagement with Goldstein’s 5 Principles of Engagement
https://leadershipfreak.wordpress.com/2016/10/24/overcome-68-disengagement-with-goldsteins-5-principles-of-engagement/ par Dan Rockwell
Dans les organisations traditionnelles, le management consiste à garder le contrôle, pas à le donner. Pas étonnant que le taux de désengagement avoisine les 70%. (selon Gallup)
5 essentiels pour l’engagement :
- Confiance.
- Formation.
- Outils.
- Priorités. Savoir ce qui est important.
- Donner le contrôle. Les gens qui font le travail y exercent le plus de contrôle.
(Adapté de : Pourquoi des déneigeuses à Miami ?)
“L’Engagement doit commencer au sommet et il s’écoulera de haut en bas partout dans l’organisation, comme de l’eau.” Steven D. Goldstein
Les 5 Principes de Goldstein pour l’Engagement :
#1. Yeux neufs
L’inertie est une forme de dégagement. Il est normal de tomber dans des habitudes et des modèles qui aboutissent au dégagement robotique.
- Écoutez les nouveaux employés.
- Prenez les plaintes des clients au sérieux.
- Recrutez des consultants.
#2. Connexion
Vous devez vous engager aux côtés des gens si vous vous attendez à ce qu’ils soient engagés. Les leaders isolés ont des employés désengagés.
Si vous ne retenez pas leurs noms, ne vous attendez pas à de l’engagement.
“Les leaders se connectent en interagissant authentiquement avec les employés, pas en leur donnant des ordres.” Steven D. Goldstein
Allez vers votre humanité, pas votre titre.
- Racontez des histoires.
- Laissez les gens voir votre personnalité.
- Montrez un peu d’émotion.
- Éloignez-vous des comportements stéréotypés de petit chef.
#3. Points marquants
Les gens ne peuvent pas pleinement s’engager sur 25 priorités.
Des focus d’attention multiples diluent l’engagement. Établissez deux ou trois points chauds. Choisissez les choses qui vont faire la plus grande différence à cet instant précis.
#4. Transparence
L’engagement exige d’avoir assez d’information pour prendre sans risque des actions sans avoir à constamment chercher la permission de faire.
- Comment communiquez-vous une information opportune, précise et appropriée aux employés ?
- Comment communiquez-vous les priorités et les valeurs ?
- Comment répondez-vous aux erreurs ?
#5. Rapidité
“Les grandes organisations doivent vraiment voler les règles du jeu utilises dans les start-ups. Les mois, trimestres et années, doivent être remplacés par des heures, jours et semaines.” Goldstein
L’engagement exige l’urgence.
Ce billet résulte de la lecture par Dan Rockwell du livre Why Are There Snowblowers in Miami?: Transform Your Business Using the Five Principles of Engagement et de sa conversation avec l’auteur Steven D. Goldstein. Steven a une expérience de plus de 35 années comme un cadre de direction dans des sociétés du Fortune 500.
Lequel des 5 Principes de Goldstein trouvez-vous le plus important pour l’engagement ? Pourquoi ?
Quelles autres astuces pourriez-vous suggérer pour accroitre l’engagement ?
DantotsuPM.com 