9 façons de faire de votre bureau un endroit plus heureux où travailler chaque jour

Montrez à vos collaborateurs à quel point vous êtes heureux de travailler avec eux dans la même société

9 Ways You Can Personally Make Your Office a Happier Place to Work Every Day

https://www.themuse.com/advice/9-ways-you-can-personally-make-your-office-a-happier-place-to-work-every-day par Elana Lyn Gross

Vous aimez vos collègues, n’est-ce pas ? Sérieusement, ils rendent votre journée bien meilleure (du moins, la plupart d’entre eux). Mais le savent-ils ? Selon l’auteur Peter Economy, complimenter vos collaborateurs peut amener de nombreux changements positifs pour vous aussi, y compris une réduction de stress, une augmentation d’empathie et une meilleure santé. De plus, montrer de la gratitude au travail augmente le moral de l’équipe et vous rend (et ceux autour de vous) plus heureux. Alors que ces chosent semblent évidentes, trop peu de personnes les mettent en pratique.

Utilisez ces astuces simples pour montrer à vos collaborateurs à quel point vous êtes heureux de travailler avec eux dans la même société. Bien sûr, elles sont de basiques, mais ce sont aussi les premières choses que les gens oublient quand leur liste de tâches à faire s’allonge et qu’ils ont un million et une choses qui doivent être faites

1. Écrivez une note manuelle

writing notes learnL’autre jour quand je suis arrivé au travail, il y avait une note écrite à la main qui m’attendait. Quand le courrier que vous recevez habituellement est principalement des factures, du courrier indésirable et des catalogues, il est passionnant de recevoir une vraie lettre !

En fait, je garde les notes de remerciement affichées dans mon bureau pour que quand j’aie un jour pénible au travail, je puisse rapidement leur jeter un coup d’œil et rebooster mon humeur.

2. Donnez du crédit

reconnaitre remercier féliciterDisons que vous participez à une réunion ou êtes sur un fil de courrier électronique et quelqu’un mentionne un projet réussi sur lequel vous avez travaillé. Si le projet était un effort d’équipe, mentionnez tous les membres qui ont aidé à en faire un succès. Expliquez ce qu’ils ont fait et comment ils ont directement contribué au résultat. S’il y a trop de noms ou contributions et que cela commence à ressembler à un discours aux Oscars, limitez-vous à « les apports de toute l’équipe du marketing furent inestimables! ».

3. Fournissez un retour d’information positif

collèguesReconnaissez et louez des accomplissements des personnes quand vous voyez (ou entendez parler) d’elles. Pas dans un long et mélodramatique courrier électronique mais juste en le disant à haute voix. Incluez des exemples spécifiques qui expliquent pourquoi vous avez été impressionné et comment cet effort bénéficie à tous : vous, votre équipe, la société, et les clients.

4. Parlez-en au chef

Vous n’êtes pas le boss ? Eh bien, vous pouvez toujours parler en faveur de la personne et laisser celle qui détermine son salaire, ses promotions et missions, savoir que ce membre de l’équipe a fait un travail remarquable. Même si vous espérez que votre coéquipier sait communiquer ses accomplissements et réussite vers sa hiérarchie, ces quelques nouvelles positives provenant d’un tiers vont soutenir ses demandes.

Par exemple, mon manager récemment partagé avec moi qu’il avait contacté par courrier électronique deux personnes de l’équipe de direction pour leur dire combien il aime travailler avec moi. J’étais si fier : Il a ensoleillé toute ma semaine!

5. Offrez votre assistance

help wantedSi votre coéquipier est débordé de travail, proposez d’aider. Oui, ceci peut signifier que vous resterez un peu plus tard (et raterez votre émission télé favorite), mais cela montrera à votre collaborateur que vous êtes disponibles quand nécessaire.

Une journée moins chargée ? Si vous avez finalement du temps libre dans votre agenda, contactez votre équipe par courrier électronique et voyez si quelqu’un a besoin de votre aide. Soyez la personne qui est encline à intervenir et prendre en charge des tâches peu glorieuses comme imprimer des rapports, préparer des présentations… car ces tâches doivent tout de même être faites. Les gens apprécieront et seront plus enclin à vous retourner la faveur quand vous serez coincé !

6. Acceptez la critique constructive

360°La critique constructive n’est pas amusante, en soi. Mais si vous écoutez vraiment ce que l’autre personne à besoin de dire (ou lisez ce que lui ou elle a écrit dans un courrier électronique), plutôt que de vous mettre sur la défensive, elle se sentira légitimée. Bien sûr, il n’est pas facile d’entendre un retour d’information dur, mais votre collaborateur prend seulement le temps de le fournir parce qu’il veut vraiment vous aider à vous améliorer. En considérant ses suggestions, vous démontrerez que vous appréciez son point de vue.

7. Mettez votre collaborateur au premier plan, le travail en second

discussion à la machine à caféC’est si incroyablement simple, pourtant quelque chose que c’est souvent oublié. Quand vous contactez quelqu’un par email pour lui demander s’il a ajouté des diapositives à une présentation, commencez par demander comment était son week-end. Cela rendra travailler ensemble plus agréable et montrera que vous appréciez vos coéquipiers comme des êtres humains – pas seulement des gens doués pour faire leur job.

8. Commencez une tradition

Les traditions de société améliorent  l’esprit d’équipe et le moral. Vous pouvez demander à quelqu’un qui travaille à une société pleine de traditions et vous découvrirez que c’est vrai. Par exemple, à mon travail nous choisissons un champion à chaque réunion d’équipe. Quand vous désignez quelqu’un, vous devez mentionner la valeur fondamentale qu’il dépeint, quelque chose de spécifique qu’il a fait et comment ceci vous a impacté : vous, l’équipe, un client ou le succès du projet.

9. Dites merci

dire merciC’est si évident que cela devrait aller sans dire – mais à tout hasard, si vous avez besoin d’un rappel : la façon la plus simple de montrer votre appréciation est de dire « merci ». Le truc est de mentionner quelque chose de spécifique et d’expliquer en quoi les efforts de quelqu’un vous ont impacté ainsi idéalement que toute la société.

Par exemple, plutôt que de vous en tenir à « Merci bien pour tout votre travail acharné pour le démarrage avec ce client » poursuivez avec « le client a été si impressionné par vos efforts que ceux-ci ont vraiment aidé à entamer cette relation sur une note très positive ! ».

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Commencez à mettre en œuvre ces 9 astuces dès aujourd’hui.

Non seulement vos collaborateurs se sentiront mieux appréciés, mais vous pourrez bientôt constater que vous vous sentirez personnellement moins stressé et en meilleures conditions. Ne serait-ce pas agréable ?

D’autres suggestions et astuces ? Postez-les dans la zone commentaires !

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Comment PRINCE2 peut vous aider à identifier (et prévenir) les échecs de projet

Certaines causes des échecs de projet sont non seulement communes à de nombreux projets mais peuvent aussi être identifiées tôt et même évitées !

8 Common Causes of Project Failure (and how to avoid them!)

http://www.qrpinternational.be/index/news?id=1400

échecPourquoi les projets échouent-ils ?

Les projets peuvent échouer pour de nombreuses de raisons car chaque projet est un voyage en soi et différentes raisons peuvent causer l’échec du projet au final.

Mais la bonne nouvelle est que certaines causes sont non seulement communes à de nombreux projets mais peuvent aussi être identifiées tôt et même évitées !

Considérez la liste ci-dessous, reconnaissez-vous certains de ces échecs de projets ?

Si la réponse est OUI, continuez la lecture : nous avons quelques bonnes astuces pour vous!

Partenaire de DantotsuPM
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Les 8 causes communes d’échec de projet et les palliatifs !

1) Le manque de lien direct entre le projet et les priorités stratégiques de l’organisation

Être bien aligné sur la stratégie de l'entreprise..
Être bien aligné sur la stratégie de l’entreprise..

Les projets doivent refléter et adresser les objectifs de l’organisation qui les entreprend. Il devrait être possible de démontrer comment chaque projet supporte ces objectifs et prioriser les projets qui fournissent le meilleur retour.

DEUX outils dans votre projet peuvent vous aider à empêcher cette cause d’échec :
  1. Le Cas d’affaires (Business Case) bien conçu : Le cas d’affaire énonce les raisons d’entreprendre le projet et justifie l’investissement. Celles-ci sont clairement documentées et comprises. Très important : le cas d’affaires est passé en revue et mis à jour souvent dans le projet et lors de de tout changement de circonstances.
  2. Le Comité de Projet très impliqué: Le Comité de Projet est un groupe de parties prenantes seniors qui incluent les décideurs clés pour le projet. Ce groupe représente les intérêts de l’organisation. Son rôle collectif est de s’assurer que le projet apporte de la valeur et contribue aux objectifs stratégiques de l’organisation.
SMPP est Partenaire d DantotsuPM
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2) Manque de leadership de la direction générale

leadershipIci aussi, la bonne participation au Comité de Projet essentielle : le comité peut être impliqué dans un processus appelé « Direction de projet » et ceci garantira que les décisions majeures exigé tout au long de la vie du projet sont prises par le personnel le plus senior. La magnitude, la complexité et l’importance du projet détermineront qui participera au Comité de Projet : bien sûr, des membres du Comité de Projet doivent être nommés en fonction de leur autorité à prendre des décisions.

3) Manque d’engagement efficace avec parties prenantes

stakeholderLa participation des parties prenantes clés est critique dans leur engagement dans le projet et prise de responsabilité des livrables associés. Plus les parties prenantes sont passionnées par le projet plus probablement elles sont à impliquées dans l’élimination des obstacles et plus sensibles elles seront à traiter les problèmes dès qu’ils surgissent. Un outil que vous pouvez utiliser pour éviter ce risque est le Plan de Communications. Il s’assure que les parties prenantes sont identifiées pendant la première étape et bien managées ensuite. Ce plan détaille les besoins en informations des parties prenantes et décrit comment l’équipe projet les satisfera.

4) Manque de compétences et d’une approche éprouvée de management de projet

prince2Les méthodes de management de projet sont les résultats de toutes les leçons fournies par divers groupes de Chefs de projet, managers, clients et utilisateurs de ces méthodologies. Ces leçons forment la base d’une approche pragmatique et cohérente du management de projet qui guidera l’équipe projet dans l’application de bonnes pratiques. La méthode fournit des conseils sur les actions requises et les informations nécessaires pour prendre des décisions réfléchies. Il est important que les chefs de projet et les personnes clés impliqués dans des projets soient bien formés et préparés. Ceci donne de l’autonomie à l’équipe et davantage de structure au projet.

5) Trop peu d’attention accordée au découpage du travail et à la mise en œuvre par étapes raisonnables

Le découpage de la charge de travail en étapes réduit l’exposition aux risques et permet la planification précise et le contrôle des progrès. La décomposition du projet en des composants plus faciles à manager rend le défi moins intimidant et fournit une meilleure clarté du périmètre du projet.

Essayez Bubble Plan !
Essayez Bubble Plan !

Un exemple : le principe PRINCE2focus sur les produits‘ et l’utilisation de la technique de planification basée sur les livrables contribue à la définition d’étapes de projet gérables. La décomposition du contenu du projet en produits et la délégation de chaque produit aux responsables d’équipe garantit qu’il y a une attention continuelle sur l’établissement d’étapes raisonnables pour mener vers l’achèvement du projet.

6) Évaluation des propositions pilotées par le prix initial plutôt que le rapport qualité-prix à long terme

Bien que le coût pour livrer un projet est une considération importante, cela ne devrait pas être la seule impliquée dans la détermination de la viabilité d’un projet. Le cas d’affaires justifie le lancement du projet et sa poursuite, il soutient le principe de ‘ justification continue du business’. Le cas d’affaires identifie des bénéfices mesurables et établit la vision à plus long terme de la valeur du projet.

Partenaire de DantotsuPM
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7) Le manque de compréhension et de contact avec le fournisseur au plus haut niveau de l’organisation

Two wooden mannequins pushing puzzle pieces togetherIl y a, dans chaque projet, un grand besoin d’engager les parties prenantes et de s’assurer que leurs besoins soient respectés et leur expérience et expertise utilisées à l’avantage du projet. Qui peut vous aider à réaliser ceci ? Le rôle est celui du fournisseur principal, il représente les équipes des fournisseurs/vendeurs. Ce rôle fait partie du Comité de Projet, contribuant à toutes les décisions clés.

8) Manque d’intégration efficace de l’équipe projet

Il arrive souvent de constater un manque d’intégration dans l’équipe projet entre clients, l’équipe fournisseurs et la chaine de valeur. Il est crucial de construire et créer un environnement de client-fournisseur qui réconcilie leurs intérêts dans le groupe de prise de décision du projet et facilite l’intégration des divers intérêts.

(Identifié dans une recherche du Bureau Gouvernemental Britannique du Commerce)

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Le secret pour paraitre plus intelligent lors de votre prochaine réunion : posez LA question stupide !

Voulez communiquer plus efficacement ? Alors vous devez poser plus de questions.

The Secret to Sounding Smarter in Meetings? Ask the « Dumb » Questions

https://www.themuse.com/advice/the-secret-to-sounding-smarter-in-meetings-ask-the-dumb-questions par Alison Davis of Inc.

Pas n’importe quelles questions. Pour vraiment réussir, vous devez poser les questions les plus basiques et fondamentales possible. En fait, les questions les plus stupides auxquelles vous pouvez penser.

Pourquoi ? Bonne question.

question_markParce que la seule façon de communiquer avec succès est en vous mettant dans les chaussures de la personne la moins bien informée de votre public. Pour ce faire, vous devez oublier ce que vous savez quoi et posez des questions comme elle le ferait :

  • Comment cela marche-t-il ?
  • Qu’essayez-vous d’accomplir ?
  • Qu’est-ce que ça signifie ? Comment ceci affectera-t-il les gens ?
  • Quand est-ce que ça commence ? Combien de temps faudra-t-il ?
  • De quoi les gens se soucieront-ils le plus ?
  • Qu’est-ce qui y ressemble ? Les gens ont-ils déjà éprouvé quoi que ce soit de semblable ?
  • À quels obstacles faisons-nous face dans cette réalisation? Quelle est votre plus grosse crainte  ?
  • Si vous deviez expliquer ceci à quelqu’un qui n’en a jamais entendu parler, comment vous y prendriez-vous ?
  • Comment saurons-nous si c’est un succès ? Qu’arrivera-t-il en cas d’échec ?

Cela semble simple, non  ?

Et pourtant, j’ai été à trop de réunions où des informations sont présentées et personne ne pose de questions.

Par exemple, il y a plusieurs années, nous avions une société client qui avait beaucoup de choses en cours : acquisitions, nouveaux produits, des douzaines d’initiatives. Notre client travaillait 15 heures par jour à essayer de se maintenir à niveau sur tout. Donc je n’ai pas été étonné quand elle m’a invité à une réunion mais n’a pas eu le temps de me mettre au courant du sujet ni de mon rôle au préalable.

Quand je suis arrivé, 12 personnes étaient réunies autour d’une grande table de conférence attendant la senior VP (d’un quelconque département) pour démarrer la présentation. Il semblait que nous étions là pour supporter une initiative, mais après cela c’est devenu un peu confus. Le brouillard s’est opacifié quand la senior VP a lentement commenté son PowerPoint (niveau MBA) qui avait assez de données pour faire frire un super-ordinateur.

perdu-dans-le-brouillardAprès 20 longues minutes, la VP a fait une pause. « Des questions ? » a-t-elle demandé. Les participants n’ont rien dit. Ils n’ont pas bronché.

Donc j’ai levé ma main. « Pourriez-vous m’expliquer comment ceci va affecter le collaborateur moyen ? Et quand les gens commenceront à en voir l’impact ? »

Il y eut un moment de silence, comme si les participants étaient étonnés que j’ai parlé. Mais la senior VP senior m’a écouté et a répondu. Cela a brisé la glace et bientôt nous avions une réelle discussion sur ce que signifiait l’initiative et ce que nous devions faire pour la communiquer.

Ensuite, la cliente m’a remercié d’avoir posé ce qu’elle a appelé « des questions si simples. » Elle a dit « Nous ne savons pas bien aller à l’essentiel d’une question. Nous avons tendance à nous lancer et nous rendre compte plus tard qu’il nous manque des informations essentielles. »

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Il n’existe pas de question stupide. En fait, la chose la plus intelligente que vous pouvez faire est de poser la question la plus basique à laquelle vous pouvez penser.

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Chef de projet, Manager, Leader… lisez pour enrichir vos compétences et élargir vos horizons

Vous êtes déjà chef de projet ou souhaitez le devenir. Vous voulez améliorer vos compétences en leadership, Agile, management, projets, soft skills, …

Voici quelques livres qui sauront vous être utiles ! Profitez de la période de Noël pour vous les (faire) offrir 🙂

Soft Skills

L’entreprise du vivre-ensemble de Yves Cavarec L’étroit chemin vers un meilleur vivre-ensemble.

C’est (vraiment ?) moi qui décide de Dan Ariely. Les raisons cachées de nos choix

Being Alone Sucks!

Une référence sur ce sujet
Une référence sur ce sujet

Riding the Waves of Culture: Understanding Diversity in Global Business de Fons Trompenaars et Charles Hampden-Turner. Une analyse les causes profondes des malentendus qu’on observe souvent au sein d’équipes multiculturelles et des propositions de solutions concrètes

Talent Making People Your Competitive Advantage

Booster l’intelligence collective La stratégie agile de transformation durable des organisations

Coaching for Emotional Intelligence The Secret to Developing the Star Potential in Your Employees

Storytelling about YourBrand Online & Offline de Bernadette Martin – Comment améliorer votre e-réputation

DARE : Straight Talk on Confidence, Courage, and Career for Women in Charge de Becky Blalock pour davantage de conseils pour booster votre confiance.

Eloge de la gentillesse de Emmanuel Jaffelin car « Les gens gentils sont en meilleure santé… »

People Styles at Work and Beyond par Robert Dorothy Bolton pour apprendre à reconnaitre la personnalité et les styles de comportement des gens et mieux travailler avec eux.

Managez dans la joie au bénéfice de la performance avec Paul-Hervé Vintrou

Son livre
Son livre

L’Auto-coaching efficace selon Yann Coirault, CSP Formations, Coach certifié, MBTI®

Les 5 clés pour prendre les bonnes décisions par Yann Coirault et Pia De Buchet, car loin d’être le seul fait de la raison, les décisions sont largement influencées par les émotions et l’intuition.

Sun Tzu : de l’art de la guerre à l’art de diriger une version française commentée par Germain Domitille

Aujourd’hui, j’arrête de tout remettre à demain par Patrice Ras, conférencier et formateur en développement personnel

Morphopsychologie : Le visage, miroir de la personnalité par Patrice Ras

Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking de Susan Cain pour changer son regard sur les introvertis

Liberté & Cie : Quand la liberté des salariés fait le succès des entreprises de Brian M. Carney et Isaac Getz, pour découvrir le concept de l’entreprise libérée

Political Dilemmas at Work de Gary Ranker, Mike Phipps, Colin Gautrey. Car, « Votre patron est parti et son successeur doit encore être nommé. Soudainement personne n’est tout à fait sûr de quoi faire », sauf VOUS.

Manager les e-comportements de Jean-Michel Rolland. Technopathe, technophile, technophobe… comment motiver les collaborateurs 2.0 ?

Right-Brain Project Management de Michael Aucouin qui explique comment nous prenons des décisions basées sur comment nous ressentons les résultats potentiels.

Techniques et innovation

PVaR – Project Value at Risk A new indicator for connecting risks to the most important questions in project management: when will the project be completed and at what cost?

L’innovation frugale Comment faire mieux avec moins?

Manage Your Job Search

Reinventing Communication de Mark Phillips avec des études de cas concrètes.

Ma bible pour préparer des présentations mémorables
Ma bible pour préparer des présentations mémorables

Presentation Zen Simple Ideas on Presentation Design and Delivery

Social Media for Project Managers

Faisabilité de projets Aspects oubliés de l’analyse

Agile Retrospectives Making Good Teams Great

Visuals Matter! Designing and Using Effective Visual Representations to Support Project and Portfolio Decisions

The Myths of Innovation de Scott Berkun parce que « La majeure partie de ce que nous savons de l’innovation est erronée »

4 leading publications on cloud computing de Bernard Golden dont “Amazon web services for dummies”

Project Management for competitive advantage du Dr Paul Gardiner (Directeur scientifique des MSc PPMBD de Lille)

Organizational Project Management de Rosemary Hossenlopp sur la cohérence entre stratégie et projets

Organizational Enablers for Project Governance How Governance drives business success and influence project work, efficiency, and profitability.

Le livre sur Amazon
Le livre sur Amazon

Illuminate Ignite Change Through Speeches, Stories, Ceremonies and Symbols

Real Project Management de l’incontourtable Peter Taylor

Lecteurs, à vos marques : lisez vite et bien, Stimulez la mémoire par Élisabeth Rochefort, Consultante spécialisée en Efficacité professionnelle et communication orale et écrite.

Mieux lire la presse et les livres : 70 exercices rapides et efficaces par Élisabeth Rochefort pour aiguiser son sens critique et sa réflexion personnelle.

Applied Software Measurement: Global Analysis of Productivity and Quality de Capers Jones à lire pour les chefs de projets dans le logiciel car la productivité chute pour tous les types de projets lorsqu’ils excèdent 1000 points de fonction.

Managing Software Debt de Chris Sterling car quand les délais sont trop compressés, ils seront néanmoins respectés mais au sacrifice du design, de la planification ou de la qualité, et il se peut alors que vous accumuliez une dette.

The Mythical Man-Month de Frederick Brooks. En général, les chefs de projets ont entendu parler de la loi de Brooks mais en connaissent-ils les détails.

Project Management Implementation as Management Innovation: A Closer Look de Janice Thomas, PhD er Svetlana Cicmil.

Project Workflow Management: A Business Process Approach de Dan Epstein, Richard Maltzman

The Resource Management and Capacity Planning Handbook de Jerry Manas

Sustaining and Developing Disciplinary Expertise in Project-Based Organizations de Cecilia Enberg and Karin Bredin

Références et référentiels

Guide Du Corpus de Connaissances de L’Analyse D’Affaires (Guide Babok)

The Standard for Program Management La 3ème édition du guide du Project Management Institute

Implementing Organizational Project Management: A Practice Guide

Le PMBOK guide en français
Le PMBOK guide en français

PMBOK: Les éditions imprimées

La méthode Prince2 par Christian Descheemaekere – Prince2 en Français !

structures de répartition de travail (Work Breakdown Structures Practice book : WBS)

Portfolio management the Standard by PMI®

PgMP® Exam Preparation Study Guide de Jean Gouix et Martial Bellec avec 220 Practice Questions & Answers

PMI-ACP Exam Prep Comme le nom l’indique, le livre du PMI pour préparer la certif en Agile du Project Management Institute

Pratiques du management de projet, 40 outils et techniques pour prendre la bonne décision par Vincent Drecq, une référence en français.

L'une des publications de Michael Porter
L’une des publications de Michael Porter

Competitive Advantage de Michael E. Porter

Critical Chain de Eliyahu M. Goldratt, le texte fondateur de la méthode de La Chaîne critique

Quality is Free de Philip B. Crosby affirme que gérer la qualité correctement ne coûte ni temps ni argent mais permet au contraire d’en sauver.

Outliers de Malcolm Gladwell avec la règle des 10,000 heures qui pourrait ne pas toujours aboutir au succès dans le domaine du management de projet.

To Sell is Human de Daniel Pink pour mieux preparer vos cas d’affaire / business cases.

Retours d’expérience

Les héros de la stratégie 250 conseils pratiques de cadres supérieurs de BT, Coca-Cola, Lockheed Martin, eBay et d autres.

the power of lessThe Power of Less de Leo Babauta How to know what you want, and what you need!

Makers and Takers The Rise of Finance and the Fall of American Business

Project Management demystified de Geoff Reiss An introduction to project management.

Sidestep Complexity Project Management for Small- and Medium-sized Organizations

A History of Murphy’s Law de Nick Spark

Winning in Business with Enterprise Project Management

Megaprojects and Risk: An Anatomy of Ambition de Bent Flyvbjerg

Piloter un projet comme Gustave Eiffel : Comment mener un projet contre vents et marées de Anne Vermès

La Chaîne Critique en Pratique par Isabelle ICORD, experte de la pratique de la Chaîne Critique et à l’origine des toutes premières implémentations pratiques de ce concept en France.

Un livre de référence sur ce sujet
Un livre de référence sur ce sujet

The Lean Startup How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses

Project Management for the Non-Project Manager de David Ottenstein car cela pourrait être votre cas ou celui de l’un de vos proches.

Le plus petit pas de Nicolas Gouy pour l’histoire d’une transformation Agile, Scrum et XP à grande échelle.

Talent Is Overrated de Geoffrey Colvin. Parce qu’être capable d’exécuter une activité n’est en rien une garantie que vous la ferez bien, et encore moins que vous vous y améliorez.

The Travels and Adventures of Serendipity A Study in Sociological Semantics and the Sociology of Science

Leadership

The Strategic Project Leader Mastering Service-Based Project Leadership

Turn the Ship Around! A True Story of Building Leaders by Breaking the Rules

get the book

Superbosses How Exceptional Leaders Master the Flow of Talent

Taming Tigers Do things you never thought you could

Des étoiles brillantes aux étoiles… filantes Les talents de Maurice Thévenet

Advocates & Enemies How to Build Practical Strategies to Influence Your Stakeholders

Secrets of Great Leaders 50 Ways to Make a Difference

Committed Teams Three Steps to Inspiring Passion and Performance

A Project Manager’s Guide to Influence de Colin Gautrey

What to Ask the Person in the Mirror : Critical Questions for Becoming a More Effective Leader and Reaching Your Potential (Anglais)

Hidden Strengths de Milo et Thuy Sindel pour développer les gens qui délivrent les résultats en rendant leurs bonnes compétences excellentes.get the book

The Lazy Winner de Peter Taylor à lire après The Lazy Project Manager

Leadership Principles for Project Success de Thomas Juli, que j’ai eu le plaisir de rencontrer à plusieurs évènements du PMI.

The Power of Project Management Leadership de Laszlo A. Retfalvi car tous les projets, du plus petit au plus grand, nécessitent une forte dose de leadership.

The Energy Bus de Jon Gordon pour générer plus d’énergie dans l’équipe projet que vous n’en consommez.

L’accordeur de talents de Jean Pierre Doly, pour de nouvelles organisations et nouvelles façons de travailler.

Booster l’intelligence collective de Olivier D’Herbemont car tous les jours on nous parle de l’Intelligence Collective, qui en rassemblant toute une communauté de personnes autour de défis complexes, engendre des résultats étonnants et novateurs. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement?

Agile

The Science of Successful Organizational Change How Leaders Set Strategy, Change Behavior, and Create an Agile Culture

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Essential Scrum A Practical Guide to the Most Popular Agile Process de Kenneth S. Rubin

Du management au leadership agile de Cécile Dejoux

Disciplined Agile Delivery: A Practitioner’s Guide to Agile Software Delivery in the Enterprise

PMI-ACP Exam Prep Comme le nom l’indique, le livre du PMI pour préparer la certif en Agile du Project Management Institute

The PMI-ACP Exam How to Pass on Your First Try

Being Agile in a Waterfall World A practical guide for complex organizations

Booster l’intelligence collective La stratégie agile de transformation durable des organisations

Team of Teams New Rules of Engagement for a Complex World

Agile Retrospectives Making Good Teams Great

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9 habitudes pour des communications plus efficaces

8 Habits of Highly Effective Communicators (+1 Bonus) par Bruce

La communication est une compétence que nous utilisons chaque jour. Pourtant, il reste une marge d’amélioration incroyable. Les speakers professionnels, les avocats et bien d’autres savent depuis longtemps que les présentations et les discours génèrent davantage de business.

Qu’en est-il des chefs de projet ?

L’amélioration de vos compétences de communication est l’un des meilleurs investissements que vous puissiez faire en matière de formation et de décisions de développement personnel. Comme vous continuez à vous progresser dans votre carrière, vous compterez plus sur la communication et les présentations que sur vos compétences techniques. La communication vous rend plus faciles à promouvoir et facilite votre leadership.

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Explorons quelques-uns des bénéfices d’une meilleure compétence de communication :

  • bonhom-spiraleRespect. Donner de bonnes présentations vous gagnera le respect de vos pairs.
  • Plus d’opportunités. Bien présenter à l’intérieur et à l’extérieur de votre société vous met dans une catégorie à part, particulièrement si vous saisissez les occasions de parler.
  • Revenu. Donner d’excellentes présentations est une compétence clé dans la vente où vous pourriez vouloir exercer. Des compétences fortes de présentation sont aussi nécessaires pour mener des projets tout au long de leur cycle de vie.
  • Étendre votre réseau. Quand vous donnez une présentation, les personnes feront souvent appel à vous pour donner suite.
  • Améliorer votre productivité. Des compétences de communication fortes signifient que vous serez compris du premier coup.

S’il y a toujours un doute dans votre esprit sur l’intérêt d’améliorer vos compétences de communication, considérez le conseil du Milliardaire Warren Buffet aux étudiants. Il a suggéré que des professionnels qualifiés peuvent améliorer leur valeur de 5 % en améliorant leurs compétences de communication. Warren Buffet lui-même crédite le Cours de Dale Carnegie pour beaucoup dans sa réussite dans les affaires. C’est un exemple fascinant qui devrait tous nous inspirer à améliorer notre communication.

Qualités d’écoute chez les meilleurs communicants

L’écoute est bien la base de la communication. Commencer par l’écoute est important parce que cela vous aide à vous connecter à l’autre personne. Bien écouter envoie aussi un signal de respect. Malheureusement, une étude des années 1980 rapporte que « la personne moyenne écoute avec seulement 25% d’efficacité. »

écoutez1. Ils écoutent avec leur langage corporel

La façon dont vous bougez votre corps est une manière importante de signaler votre intérêt et votre respect lorsque vous écoutez. Par exemple, vous pouvez hocher de la tête de temps en temps quand la personne parle. Vous pouvez aussi tourner votre tête et buste vers la personne qui parle.

2. Ils écoutent les mots

Les mots que les gens choisissent d’utiliser font une différence. Un collègue utilise-t-il « nous » et d’autres paroles orientées « équipe » ? Le langage utilisé envoie souvent des signaux sur le niveau de confiance de celui qui parle dans qu’il dit. Si une personne démarre ses commentaires avec des mots comme « peut-être » ou « il se pourrait », elle a probablement une faible confiance en ce qu’elle avance. Ceci est une information utile parce que vous pouvez poser des questions de clarification. De même, si quelqu’un utilise des exemples fortement détaillés et des chiffres dans tous ses commentaires, ceci indique que la personne préfère se concentrer sur des faits et chiffres.

3. Ils écoutent pour percevoir les émotions

L’écoute pour percevoir les émotions ajoute une profondeur de compréhension et de connexion à la communication. Certains aspects de cette écoute vont probablement vous venir naturellement. Si quelqu’un hurle après vous sur un problème, il est probablement en colère. Pour davantage de conseils sur la lecture du langage du corps et de la tonalité de la voix, je vous suggère de regarder du côté de la Science Comportementale (par exemple 10 Ways Body Language Can Help Women Be More Powerful or 5 Nonverbal Blunders to Avoid in Your Next Sales Meeting).

4. Ils prennent des notes

writing notes learnLa prise de notes est utile pour plusieurs raisons. Pour prendre des notes, vous devez vous concentrer sur l’autre personne. Ecrire ce que quelqu’un dit vous aides aussi à vérifier votre compréhension. Par exemple, vous notez « le rapport de test de qualité logiciel sera dû le 31 août 2015 ». Vous pourrez alors analyser ce délai et le contenu de cette activité plus tard. Les notes prises pour des noms, des dates et des tâches sont une excellente façon de bénéficier davantage de réunions.

Compétences de présentation chez les meilleurs communicants

La présentation de votre message est une partie importante dans communiquer votre message au monde. Si vous menez une réunion de lancement de projet ou si vous le présentez à un client, la présentation compte énormément. Considérons ces quelques habitudes qui amélioreront vos présentations.

5. Ils se concentrent sur le public

Tout commence par le public. Voici deux façons de mieux se connecter avec un public. D’abord, apprenez leur langage usuel (par exemple les comptables et banquiers pourraient préférer des exemples qui expliquent clairement les euros et les centimes du message). Vous pouvez découvrir leur langage en rencontrant certaines de ces personnes à l’avance (c’est-à-dire la stratégie de pré-cablage). Ensuite, cherchez à comprendre les problèmes de votre audience. C’est une autre question à se poser.

6. Ils respectent le temps qui leur est alloué

clock-time-hour-minutes-largeDans les gouvernements dans le monde entier, il y a une tradition de flibustiers qui protestent contre toutes les mesures. Dans les années 1950, le sénateur américain Strom Thurmond parla pendant 24 heures et 18 minutes pour protester contre The Civil Rights Act (pour plus d’exemples, lire 5 Famous Filibusters from Mental Floss). Inutile de dire, 99 % du temps, évitez les flibustiers! Au lieu de cela, respectez le timing de début et de fin de votre communication. Quand vous suivez les délais, votre public va probablement davantage vous prêter son attention.

Winston Churchill
Winston Churchill

7. Ils étudient les meilleurs communicants

L’expert en leadership et auteur John C Maxwell étudie et observe régulièrement des communicants et orateurs de la plus haute qualité. En ce faisant, il a appris de meilleures façons d’utiliser l’humour. Il a aussi appris à communiquer efficacement quand il y a besoin d’un traducteur. En conséquence de ses études et son attachement à l’amélioration, Maxwell est devenu l’un des speakers les plus populaires et efficaces dans le monde entier.

Par où commencer ? Je recommande de commencer par un de mes favoris : Winston Churchill’s “Blood, Toil, Tears and Sweat” speech of 1940. J’y ai appris l’importance de répéter des points clés plusieurs fois pendant la prise de parole. J’ai aussi appris la valeur de communication en utilisant une métaphore mémorable comme Le Rideau de Fer (The Iron Curtain).

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8. Ils savent utiliser les supports visuels

Parfois les mots seuls ne sont pas uffisants pour communiquer votre message. C’est à ce moment-là qu’il est temps d’utiliser des supports visuels. Martin Luther King a utilisé le cadre du Mémorial Lincoln pour supporter et améliorer son célèbre discours I Have A Dream. Que faire si vous devez donner une présentation dans un immeuble de bureaux qui ne saura pas vous inspirer ? Lisez Présentation Zen (le blog et le livre) pour des conseils en conception de présentations visuellement mémorables.

9. Ils se préparent pour chaque présentation

ready to goLa devise de scout « Toujours prêt » est une bonne habitude chez les communicants pour s’adapter à toutes les circonstances et impondérables. Comment exactement pouvez-vous préparer à améliorer votre présentation ? Vous pouvez préparer des notes de discours. Vous pouvez donner la présentation à un public d’entrainement. Finalement, vous pouvez visiter la salle de présentation à l’avance et comprendre comment elle est disposée. Assurez-vous pour arriver tôt pour que vous puissiez tester l’équipement audio/vidéo et prenez quelques respirations profondes avant de prendre la parole.

Que ferez-vous dès cette semaine pour améliorer votre communication ?

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