« I », « We » and « You »

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2016/02/i-we-and-you.html de Seth Godin

Une des façons les plus profondes de changer votre posture et la façon dont vous et votre organisation interagissez avec vos clients et partenaires est de changer vos usages des pronoms.

Au lieu de dire « je » quand vous êtes prêts à vous adjuger le crédit, essayez « nous ».

Au lieu de dire « nous » quand vous évitez la responsabilité, essayez « je ».

Et, chaque fois vous êtes tenté de dépersonnaliser l’impact de vos actions, essayez « vous », en regardant la personne impactée dans les yeux.

Le choix des mots est important.