Comment bien manager des projets complexes avec Yannick Le Pogam, IIL qui partagea son expérience sur l’importance de la collaboration (et du PMO) dans la gestion de projets complexes

Lors de la dernière journée du management de projet chez Microsoft, nous avions eu le plaisir de recevoir Yannick.

Yannick aborda tour à tour :

• Qu’est-ce qu’un projet complexe?
• Quels sont les facteurs clés de succès pour bien manager la complexité
• Le côté humain dans les projets complexes : La collaboration
• Le rôle du PMO

Différentes perspectives existent sur ce qui rend un projet complexe :

• Structurelle: des éléments reliés de façon dynamique avec différents niveaux de complexité
• Technique: Expertise, nouvelles technologies
• Directionnelle: des problèmes entre les parties prenantes principales avec une communication et collaboration critique.
• Temporelle: des changements inattendus influencent la direction

Les facteurs critiques sont de trois ordres. Les outils, méthodes et techniques doivent être flexibles et souvent non-standards pour refléter la réalité. La collaboration continuelle et efficace est fondamentale à la réussite. Le PMO (Project Management Office) ou bureau de projets doit faciliter le management de la complexité et l’irrationalité de l’humain.

Le côté humain (sur lequel Yannick insista plus particulièrement) avec un état d’esprit orienté business et amélioration continue, centré sur l’atteinte des objectifs et la responsabilité de chacun. Le tout dans une approche partenariat faisant bon usage des “soft skills” et démontrant une réelle intelligence culturelle.

Le rôle du PMO: Plus qu’un support sur les méthodes et outils, le PMO doit être un facilitateur de collaboration dans les projets complexes. Mettre en balance standards et besoins ad-hoc.

Le PMO est la colle qui fait tenir ensemble toute l’organisation du projet.