Stéphane Moriou dresse un panorama du feedback, le bon comme le mauvais, et partage quelques clés pour réussir les nôtres.
Après avoir souligné notre incapacité à l’autoévaluation objective, Stéphane présente différents aspects de cette technique de management et de communication si importante pour l’amélioration de la performance individuelle et collective.
Je retiens en particulier les 3 types de feedback
- Positif
- Correctif
- Négatif
Sans oublier
- Le triangle Situation – Action – Résultat pour exposer clairement les faits observés.
- Les mots toxiques à éviter tel le « mais » à remplacer par « et ».
Commentez ce billet et partagez votre ressenti et vos propres expériences.
Personnellement, je pense que le media par lequel vous communiquez le feedback (face à face, téléphone, Mail…) est également primordial et je reconnais volontiers n’avoir pas toujours utilisé le plus approprié.
DantotsuPM.com 
Excellente analyse.
A l’échelle d’une organisation , d’un système tel que le système d’information sanitaire , le feed-back s’organise sur la base d’outils de rétro information appliquables aux différents niveaux . Cela garanti la qualité des données et permets aux acteurs d’émettre les 5 points cités : critique , satisfaction , opinion, vue, jugement .
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