La soirée conférence du 16 février organisée conjointement par l’IUT d’Annecy et le PMI a été l’occasion de présenter les Nouvelles des activités du Pôle Pays de Savoie (Auteur du compte rendu utilisé pour cet article: Frédéric Fiedler – PMP®)

Tout récemment créé (le 19 Octobre 2010) le Pôle Pays de Savoie organisait le 16 Février 2011 son premier événement – avec pour objet une conférence sur la mise en place d’une méthodologie de gestion des risques.

Bruno Laude et le Comité de Pilotage du PMI Pôle des Pays de Savoie : Pascal Gil, Marc Burlereaux, Christine Rieu, Frédéric Fiedler et David Augy.

La présentation de Mr David Augy, Responsable Programme SITA sur la mise en place d’une méthodologie de gestion des risques fut fort appréciée des 150 participants.

Mettre en place une méthodologie en anticipant les trois risques majeurs que tout changement peut susciter :

• Je n’ai pas besoin de ce que l’on m’apporte ….
• Je suis différent : cela ne s’applique pas à mon métier ….
• Je n’ai pas le temps …

Mr Augy a donc décrit le déploiement de la méthodologie de gestion des risques en trois phases (1: définition; 2: formation; 3: mise en place et support) avec une démarche permettant à chaque étape de contrer les arguments ci-dessus.

Le projet était ambitieux du fait de la nature du contexte. SITA offre des services informatiques et télécommunications aux compagnies aériennes et aux aéroports tels que : Gestion et optimisation de flotte, services de réservation,  logistique opérationnelle aux aéroports et services de communication en vol.  SITA est présente  dans 220 Pays (70 langues pour 140 nationalités) et la gestion de projet implique directement 300 des 4500 employés de l’entreprise. Le transport aérien est soumis à de nombreuses menaces telles que la volatilité des cours du fuel, la situation économique mondiale, la variation du trafic, le contexte politique,  pression des compagnies lowcost… parfois les volcans en rajoutent !

Un des défis principaux posé au PMO en charge de ce déploiement fut de changer les mentalités et de créer l’envie chez les utilisateurs de mettre en œuvre la gestion des risques. Pour cela une méthodologie dérivée des principes du PMBOK a été explicitée en l’adaptant aux contraintes opérationnelles de SITA. Par une approche légère et pragmatique l’intérêt a été suscité. L’accent a été mis sur la pratique et le travail en groupe et la validité de la méthode pour SITA testée sur un projet pilote.

Le concours et l’appui du management étaient présents, les managers en formation avec leurs équipes, et pour économiser l’emploi du temps des participants des sessions e-learning précédaient la  formation pratique.

Enfin les activités de gestion des risques ont été intégrées de manière obligatoire dans les processus d’établissement de business plan, dans le cycle de formation des chefs de projet et dans le chiffrage des activités. La prise de conscience de la nécessité de gérer les risques a dépassé le cadre purement opérationnel – pour devenir un argument marketing puissant utilisé par les équipes de vente vis-à-vis des clients finaux. Les formations ont été rendues le plus ludiques possible et enfin les équipes projet ont été accompagnées dans leurs premières expériences de mise en œuvre de la méthodologie. Des tableaux de bord ont été mis en place en lien avec les outils de suivi des risques pour représenter dans les indicateurs projet la qualité de suivi de la gestion des risques ce qui a eu pour effet de convaincre les quelques récalcitrants.

Bien que les  effets directs de la mise en place de la stratégie de gestion des risques n’aient pu être « mesurés » spécifiquement  une enquête auprès des chefs de projet a démontré une évolution très claire vers une perception du fait que les risques sont dorénavant mieux gérés à SITA.

En conclusion les participants ont pu bénéficier de quelques conseils sur la gestion du risque :

• Anticiper
• Donner la priorité aux menaces à plus fort impact
• Désigner des ressources pour traiter  les risques suivis
• Utiliser toutes les stratégies de réponse au risque
• Prendre en compte dans le budget le coût de la stratégie de « mitigation »
• Se battre pour des réserves budgétaires adaptées
• Communiquer de manière régulière et transparente
• Ne pas oublier les opportunités.

La présentation de Mr Augy comprenait de l’interactivité (quizz avec le public)  et quelques anecdotes vécues ce qui a maintenu l’attention soutenue de l’auditoire jusqu’au bout.

Lors de la conclusion les représentants présents de la Branche PMI Rhône Alpes et le comité de pilotage du Pôle Pays de Savoie ont été présentés au public.

Dominique Garret remet un lot à Antoine Barthélémy, heureux tiré au sort, sous les yeux de Frédéric Fiedler et Stéphane Derouin de PMGS, un de nos partenaires national, qui a en sus offert une formation à un autre participant.

Les échanges autour d’un buffet de qualité offert par l’AFPA  et préparé / servi par ses élèves cuisiniers ont permis de mesurer la satisfaction globale des participants.   Les participants étaient issus de métiers divers, pas forcément familiarisés avec la gestion de projet, et des entreprises et administrations Suisses ainsi que la SMP (association Suisse de Management de Projet) étaient représentés.

Une réussite à reproduire le 18 Octobre prochain à Chambéry pour la conférence réalisée conjointement avec l’ESC  Chambéry   « De la Gestion de crise au management des hommes ».