Un projet n’est pas une lettre au père Noël !

Et même dans le cas d’une lettre au père Noël, vous aimerez vérifier que tout ce qui était commandé a bien été livré 🙂 le 25 décembre !

Au tout début du projet, prenez le temps de vous poser pour imaginer comment vous prouverez à la fin du projet que vous en avez bien atteint les objectifs.

Voici ce qui nous attend en ce mois de rentrée en matière d’événements sur #managementdeprojet, #Agile et #Leadership

J’ai dénombré plus d’un événement par jour sur le management de projets en ce mois de septembre.

De quoi se tenir à jour, s’instruire et gagner des PDUs pour les certifiés du PMI® et points CDP pour les PRINCE2® Practitioner. Et il y a également de nombreux wébinaires sur l’Agilité.

Si vous participez à l’une ou plusieurs de ces sessions, merci de partager vos commentaires sur celle-ci. Ce que vous en avez retenu, son intérêt, la qualité de l’intervenant.e … Ainsi, je pourrais affiner ma sélection pour les prochains mois. De même, si vous connaissez d’autres événements que je n’ai pas indiqués, donnez-moi les références 🙂

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Mercredi 4 – Webinar – PMI® – Time to Reinvent Project Management

L’intelligence artificielle, la robotique, la blockchain… Nombreuses sont les ruptures technologiques potentielles.

This webinar will explore the challenges that the project management profession is facing both from a methodological point of view, as well as the disruptions that are already impacting us, such as AI, robots and block chain.

Jeudi 5 – Montréal – PMI® Montréal – De gestionnaire de projets à producteur exécutif !

Vous êtes passionné par le cinéma, la télévision, les spectacles, le théâtre, la musique, les grands événements, les festivals ou encore les jeux vidéo? Venez découvrir comment vous pouvez mettre à profit vos compétences en gestion de projets dans le secteur des industries créatives et ainsi fusionner vos deux passions.

Jeudi 5 – Zürich – PMI® Switzerland – Innovation in project management, apply inspiration !

Celebrating PMI’s 50th anniversary, the Switzerland Chapter is organizing this conference addressing experienced professionals who have “seen it all, done it all”, and still want to learn more, expand their skillset, mindset, and toolset. We have invited expert speakers who share their innovative experiences in project management. No science-fiction, all practical inspiration for participants to apply in their own projects and organizations. And, there’s even more! Participants will not only gain practical inspiration from the speakers, but also from their peers. We invite you to take part in the “SIX Networking Challenge”, sharing ideas with your peers while networking!

Jeudi 5 – Webinar – Scrum.Org – Improving Flow in Scrum Teams

Question the expert, Yuval Yeret about using Kanban with Scrum practices, metrics, how it affects core Scrum elements as well as complementary practices such as Burndown Charts, Story Points and tasks, and more.

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Jeudi 5 – Webinar – PMI® – The Impact of Robot Process Automation to Agile

Robot Process Automation (RPA) is one of the recent practices that is usually combined with Agile adoption as part of Digital Transformations. Sometimes implemented as the ‘old’ workflows, RPA can easily become the famous GIGO (Garbage In – Garbage Out), speeding-up unnecessary processes rather than providing value for the business. This webinar analyzes the benefits of RPA, combined with Agile adoption, using a parallel with the introduction of robotization in manufacturing. It is also an analysis of how/if RPA and Artificial Intelligence can be used in Project Management to improve the project delivery process.

Vendredi 6 – Webinar – PMI® UK – How to Become CEO of your Program

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You may be in your organization’s C-Suite currently, or you may have upward mobility to be in the future. Regardless of where you are today, you are already empowered to be the Chief Executive Officer (CEO) for your Program (and/or Project). Join bestselling author Ms. Irene Didinsky « Author of the PMI endorsed 2017 released ‘Practioner’s Guide to Program Management’ as she walks us through her ideology and framework for Program Management and how to mirror the impact, accountability and investment in your Program that a CEO has in their company.


Dimanche 8 à Mardi 10 – Dar es Salaam TanzaniaPMI Africa 2019

This is the 4th PMI Africa Conference, the 1st was held in Johannesburg, South Africa in 2015, the 2nd in Accra, Ghana in 2016, and the 3rd in Port Louis, Mauritius. Each of the conferences attracted over 300 delegates from around the world including –business leaders, entrepreneurs, professors, politicians, humanitarians and industry experts.

Mardi 10 – Luxembourg – Agile² – Design Agile Organization

The context of work has changed. Prof. Dr Peter Kruse highlight three main consequences of the « Tsunami » of globalization and networking:

  1. Exponentially growing Complexity changing the rules of the Economy and leadership in impact.
  2. The tremendous growth of democratization: the power has shifted from offer to demand.
  3. Dissolution of structural boundaries: core melting.

Mardi 10 – Basel – PMI® Switzerland – Listening to Lead with 4 experiments

Opportunities emerge in every interaction – If we listen carefully. It requires leading conversations more consciously and developing a more flexible, connected and refreshing way of supporting teams and individuals through change. The workshop consists of 4 practical interactive experiments that will enable you to listen and lead with more intention and care in your projects and everyday life.

Mercredi 11 – Webinar – PMI® – Change Management is a Product, used by your employees

de bons outilsWhy, as a project leader, should you be personally invested in organizational change for your project efforts? Learn why change is so vital to your project success as well as how to action 3 critical change moments that matter toward project success. Walk away with practical learning that can immediately be applied to enhance your project leader’s toolkit!

Mercredi 11 – Webinar – Incrementor – 3 Roles but 1 Team

I am sure you have heard the saying “There is no ‘i’ in Team” before. For an effective Scrum team that statement makes perfect sense. On the flip-side, Scrum defines 3 distinct roles with very specific responsibilities and accountabilities. When roles are defined this way, there is a risk that gaps and gray areas emerge.

Jeudi 12 – Montréal – PMI® Montréal – L’Art de Convaincre

L’Art de Convaincre en entreprise vous apprend:

  1.  À créer une introduction efficace à votre message
  2.  À concevoir un message clair et concis
  3.  À avoir une communication verbale convaincante
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Jeudi 12 – Lille – PMI® France – Présentation du programme mentorat 

Vous êtes intéressés par le mentorat et vous ne savez pas par où commencer. Le PMI vous offre d’explorer cet outil puissant de développement personnel et professionnel et de l’appliquer à la gestion de projet. Suite à cette rencontre, si un nombre suffisant de participants se manifestent le PMI France Lille proposera un premier groupe de mentorat à ses membres.

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Jeudi 12 – Mulhouse – PMI® France – Quels outils pour une communication efficace dans une équipe projet?

La communication représente près de 80% du travail d’un chef de projets. La maîtrise efficace des techniques adaptées aux différents contextes est un élément essentiel du leadership permettant l’atteinte des objectifs du projet mais aussi des objectifs personnels des membres de l’équipe. Venez échanger avec nous sur les bonnes pratiques utilisées dans différents types d’entreprises et d’activités. Vous pourrez également présenter vos propres outils et les confronter aux retours d’expériences des autres participants.

Jeudi 12 – Lausanne – PMI® Switzerland – A journey into innovation: how to navigate through the R&D environment

How can a company adapt its project management style and structure to the specific R&D environment, via the example of Nestlé Research? During this presentation the constraints linked to scientific research will be explored as well as the methods used to mitigate them. From linear project management to end-to-end project management, Nestlé has developed specific processes to adapt the project management style to the desired outcome. Scope change, risks, time and stakeholder management will be outlined over concrete examples. And because project management is not limited to big industries, hints will also be provided of how it can be used in young companies to accelerate success.

Jeudi 12 – Webinar – PMI® Organizational Agility Conference 2019 (6 PDUs)

For its 5th edition, the PMI® Organizational Agility Conference proposes to examine « Evolving Approaches to Resilient Value Delivery! »

Older concepts of change management proposed that organizations freeze in their current state, transform and then come out into a new state of being. Organizations no longer have the luxury to stand still while they change as the next change is not so far away…

Jeudi 12 – Webinar – Axelos – The Power of Professional Certification Report Highlights

Is certification still a valuable indicator of knowledge? Do organizations and individuals still think that passing an exam is a sign that the individual can do a job? Is certification still a significant waymark on the path to learning? What is the global demand for certifications,  including ITIL® and PRINCE2®? 

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Jeudi 12 – Webinar – APMG – How to plan an Agile Change Initiative with Melanie Franklin

A step-by-step approach for creating a high-level plan and the techniques needed to develop specific plans for each element of your change.

Vendredi 13 – Montréal – PMI® Montréal – Venez célébrer le 50e anniversaire du PMI ! 

En tant que PDG du Project Management Institute (PMI) Sunil Prashara a la responsabilité de déployer la stratégie globale du PMI en priorisant les membres et l’agilité organisationnelle. Le but est d’améliorer et de promouvoir la profession de gestionnaire de projet. Jetez un coup d’œil au « CEO Corner » pour rester au fait de ses publications.

Vendredi 13 & Samedi 14 – Moulin Vieux – Conférence Agile Games Alpes

Agile Games Alpes 2019 est un Open Space sur 1,5 jours dédié aux Jeux Agiles et dérivés. Cette manifestation s’adresse aux personnes souhaitant :

  • Etre inspirés et inspirer
  • Tester de nouvelles techniques
  • Concevoir des jeux
  • Partager entre praticiens joueurs
  • Utiliser des jeux de coaching
  • Etre surpris
  • Rencontrer des concepteurs de jeux

Cette manifestation est ouverte à tous, sans exception, pour peu que chacun souhaite y être majoritairement contributeur plutôt que consommateur 🙂


Lundi 16 et Mardi 17 – Paris – Agile en Seine

Agile en Seine privilégie chaque année depuis 3 ans maintenant les retours d’expérience de sociétés dans leurs pratiques de l’Agilité. Et c’est en voyant toutes ces propositions que l’on remarque la tendance à l’industrialisation de cette mise en place, mais aussi une très grande diversité dans les manières de faire. Il est loin le temps où l’Agile était confiné uniquement à l’IT. Ce mouvement va bien au-delà aujourd’hui.

C’est d’ailleurs la thématique de cette année : L’Agile est majeur, il fête ses 18 ans.

Mardi 17 – Paris – PMI® France – Engager votre équipe dans l’excellence décisionnelle

Mise en œuvre avec succès depuis plus de dix ans dans de grands groupes, l’excellence décisionnelle est une approche puissante pour gérer les risques décisionnels dans un environnement complexe et incertain : De nombreuses parties prenantes et expertises à mettre en synergie dans des délais toujours plus courts.

Mardi 17 – Montréal – PMI® Montréal – Delivering is not enough

Becoming Skilled in Organizational Change and Transformation. Our project deliverables must enable business outcomes, and business outcomes can only be realized with organizational change. This interactive session will examine basic organizational change management theory and provide project managers with a basic toolkit that will enable participants to move from delivering deliverables to changing and transforming organizations.

Mardi 17 – Webinar – PMI® – Change for Project Leaders: Making the Case

Participants will learn why change is so vital to their project success as well as how to action 3 critical change moments that matter toward project success. Participants walk away with practical learning that can immediately be applied to enhance any project leader’s toolkit!

Mardi 17 – Lausanne – SMP – 7 clés de la négociation validées par la science

La Négociation Intégrale est le résultat de 20 ans d’expérience et 5 ans de recherches dans le domaine de la négociation et de la gestion des conflits.

Au cours de cette soirée, animée par Stéphane Royer, vous pourrez découvrir son efficacité en 3 étapes :

  1. Elle reprend les invariants des méthodes les plus connues. En d’autres termes, elle dégage l’ensemble des définitions, principes, processus, règles, attitudes et stratégies des méthodes les plus répandues
  2. Elle arbitre les différences entre ces méthodes par les dernières études scientifiques
  3. Elle corrobore ces résultats avec l’expérience des praticiens-managers de la négociation.

Mercredi 18 – Webinar – PMI® – Do You Have Access to Unlimited Resources?

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Of course NOT!

What world do YOU live in?

In this world, there are only so many hours in a day.

We cannot travel through time and we cannot clone our resources.

Accepting these realities is a key to successful project management and the ticket to ensuring your team still wants to work with you after your current project.

All work needs to be accurately modeled for project and non-project work (operations), in current and new projects.

All work needs to be aggregated across all projects and operations.

Over-allocations need to be avoided or resolved.

Mercredi 18 – Luxembourg – PMI® Luxembourg – How Agile are Companies in Luxembourg (and other European countries)

Following the success in 2017, PMI Luxembourg Chapter and PwC Luxembourg have the pleasure to invite you to the closing event of this year’s research project on Agile Transformations in Luxembourg.

Mercredi 18 – Webinar – APMG – The Naked Agilist: Laying bare the truth about Agile Transformation

Agile transformations are increasingly becoming the norm, but is it all about changing to sprints, daily stand-ups, and Kanban boards? This webinar will discuss what an agile transformation is and is not. Your presenter, Dr Ian Clarkson, will lay bare what an agile transformation is all about. Is it just like any other transformation or something special?

Jeudi 19 – Lyon – PMI® France – Les projets en question, regard philosophique

Managers de projets, vous avez souvent été confrontés à des problématiques que seuls vous ne parveniez pas à gérer, la force du collectif, les méthodes du codéveloppement vous ont été souvent utiles pour aborder autrement le problème et avoir un autre éclairage. Notre conférence donnera la parole à des chefs de projets qui ont testé les méthodes du codéveloppement, du questionnement et qui ont accepté de partager leurs expériences avec vous. Ces expériences prendront encore une autre dimension avec un éclairage philosophique donné par Flora BERNARD, qui intervient auprès d’organisations sur les thèmes de la philosophie d’entreprise.

Jeudi 19 – Brussels – PMI® Belgium – An exclusive event hosted at Brussels Airport by Brussels Airport Company (BAC)

The operating context for airports is changing rapidly.  The old model of just assuring the flight movements and the safety of the passengers is no longer enough to compete in today’s aviation world.  New business lines must be developed and scaled and run efficiently.  The concept of “customer of the airport” is evolving and the expectations of the customer are best described as liquid.  BAC has chosen for a transformation to gear up for the decades to come. To support such a transformation, the concept of the PMO has evolve too.  The evolution of the BAC PMO is this evening’s topic.

Jeudi 19 – Webinar – PMI® – Powering Your Career with PMI

Are you looking for a new job in the project management profession? Our premier job board is your career headquarters. In this webinar you will learn about the PMI Career Center, and how to access free job tools available to you. The PMI Job Board is a free tool for project professionals to explore relevant opportunities and to stand apart to top companies in the world of project management. Explore the PMI Job Board to Power Your Career !

Jeudi 19 – Webinar – Digité – From Teams to Portfolio, the Importance of Upstream Kanban

More about Kanban

In this webinar we will talk about the importance of Upstream Kanban to connect the work from teams to portfolio level, helping people to think about systemic improvements and considering value delivery from clients needs to their satisfaction. Upstream process understanding can improve demand versus capacity balance, with prioritization based on indicators as cost of delay before teams have to commit to work, which can improve business expectations management, negotiation and team morale.

Vendredi 20 – Webinar – Agile Alliance – Agile Coaching Network

Do you need help with your Agile adoption? Or would you like to share what worked or didn’t for you? If so, we invite you to participate in the Agile Coaching Network. It’s entirely free and safe.

Vendredi 20 – Sophia Antipolis – agile tour 2019

Conférences plénières, ateliers, facilitation graphique, jeux, échanges et networking, autour des thématiques :

  • Agile 2.0
  • Agilité, mais encore?
  • Bien être au travail
  • Agile à l’échelle
  • Innovation / Craftmanship
Retrouvez le meilleur de l’agilité sur une journée !

Vendredi 20 – Tunis – PMI® Tunisia – Project Governance Implementation Methodology by COBIT in French language (1 PDU)

Speaker: Mr Walid Bouzouita
– Consultant and CISA, COBIT5 Implementation, ITIL, ISO31000 Trainer
– Certified trainer COBIT5
– ISACA Tunisia Chapter Executive Director and Chapter Past President

Vendredi 20 – Webinar – PMI® – A Look at the Role of PMI and ISO Standards in Agile

Most Agile frameworks developed for small software teams (relative to the size of an organisation) believe that adopting Agile is a Risk Mitigation approach and/or that in Agile risk is reduced compared with the traditional planned approach, wrongly limited to « waterfall » software development. Apart from the fact that there is no empirical or scientific evidence of that, most Agile practitioners can’t or won’t look at the dual aspect of risk (positive and negative), missing one of the significant benefits of Agile – opportunities management, or in other words, positive risks. Considering Risk Management from the Agile perspective, this webinar is a review of how Risk Management practices and standards can be scaled down and adopted by Agile Teams.

Vendredi 20 et Samedi 21 – ESTIA à Bidart – Agile Pays Basque

2 jours de conférences et ateliers Agile, sur le développement logiciel, la culture produit et les transformations organisationnelles.


Lundi 23 – Québec – PMI® section de Lévis-Québec – Indicateurs de performance: Retourner à la base pour éviter la démesure, tout un ART !

Développer des indicateurs de performance pour suivre les enjeux humains dans le cadre de la gestion de projet, c’est possible et souhaitable. Il suffit de rester simples et connectés ! La présentation intègre deux notions importantes : l’amélioration continue et les indicateurs clés de performance. La roue de l’amélioration continue, la roue de Demming, n’a pas besoin d’être réinventée. Chaque quartier de la roue constitue une étape clé du processus. Nous nous intéresserons particulièrement à la 3e étape, celle de la validation/vérification, et des indicateurs de performance qui peuvent être utilisés relativement aux facteurs clés de succès des projets.

Mardi 24 – Webinar – PMI® France Région Globale – Comment réseauter efficacement ?

Nous revendiquons toutes et tous « un réseau », une activité de networking… mais quelle est leur efficacité ? Organisation, consommation de temps et d’énergie, génération de réelles interactions et rencontres, maîtrise de son e-réputation sont autant de questions à se poser. Alors, quelle démarche adopter ?

Mardi 24 – Webinar – PMI® – How Digitalization Affects Project Management

Digital transformation is a phenomenon occurring across sectors and nations, affecting not only technical processes, but also organizational forms and managerial practices. Project management, which is often used as an agent for change, plays a significant role in initiating and implementing digital transformation. Comparative case studies in the context of commercial construction have been conducted in Sweden and in Germany. Special attention has been paid to the role of digital solutions such as Building Information Modeling (BIM) and Virtual Design and Construction (VDC) for organizing projects. While there seems to be a shared understanding of the potential of the technology to disrupt and innovate the industry, the actual usage leads to progress but also faces barriers.

Mercredi 25 et Jeudi 26 – London – APMG International & Agile Business Consortium – Agile Business Conference 2019

The Agile Business Conference, organised and hosted by the Agile Business Consortium, is a major, two-day annual event which provides a single forum for everyone interested in the application of Agile or moving towards an Agile way of working. Now in its 17th year, the event is the world’s longest running Agile conference. 2019 will see the conference moving further into the realm of Business Agility as it joins partnership with the Business Agility Institute. The theme for the 2019 edition is « The Case for Business Agility ».

Jeudi 26 – Toulouse – PMI® France – Digital tools: from Collaboration to Co-creation

Géry Schneider

L’atelier, animé par Géry Schneider amènera les participants à repenser leur façon d’utiliser leurs outils collaboratifs pour augmenter l’aspect « co-création » (et pas seulement le partage d’informations). D’une part à travers la présentation de fonctions et d’outils, nous illustrerons les utilisation dans les équipes. D’autre part, par le partage d’expériences, nous amènerons les participants à s‘enrichir mutuellement sur l’utilisation de ces fonctions et de leurs propres outils.

Jeudi 26 – Webinar – Scrum.Org – Scrum Teams Are Self-Organizing. Get Over it.

Scrum is among a very small number of frameworks which acknowledge that self-organization is natural. Scrum asserts that the quality of decisions increase when stakeholders collaborate with and trust the wisdom of their teams. The opposite is also true: Scrum’s design implies that common misbehaviors of managers (intervention, command & control) have costly consequences. This webinar will help you learn strategies to better manage the work environment to support Scrum Teams and enable successful self-organization.

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Jeudi 26 – Webinar – PMI® UK – The Presentation on Presentation

We aren’t born to be professional level presenters but through this entertaining presentation the ‘rights’ and ‘wrongs’ of good presentations are explored along with a ‘how to prepare’ for that all-important event. With a few simple lessons taught through the very medium of ‘presentation’ the audience will take away some great ideas for improving their own technique and ‘death by PowerPoint’ is definitely not the outcome.

Jeudi 26 – Luxembourg – PMI® – PM Mentoring ‘Campfire’ evening

Running a project can sometimes be a thankless task. It is not unusual to spend months feeling under assault from all sides! The purpose of the Luxembourg PM Mentoring ‘Campfire’ is to create a space and opportunity where PMs can come together to share and learn from each other’s project concerns and experiences. Participation is free and registration is open to PMI Chapter Members, however, given the anticipated nature of the discussions, attendance is limited to 12.

Vendredi 27 – Aubagne – PMI® France – Must Have Tools

PMI is a registered mark of Project Management Institute, Inc.


Lundi 30 Septembre au Mercredi 2 Octobre – Merida, Yucatan – Mexico – IPMA World Congress

“Integrating Sustainability into Project Management”

The event program will cover project trends and development on clean energy, infrastructure development, automotive and aerospace, agribusiness and rural development, smart cities, mining, tourism, and environment.This program is to be covered in three days, with eight conferences from international world-class keynote speakers, aimed to set the tone for the day.

Voilà, c’était tout pour ce très riche mois de septembre !

Si vous participez à l’une ou plusieurs de ces sessions, merci de partager vos commentaires sur celle-ci. Ce que vous en avez retenu, son intérêt, la qualité de l’intervenant.e …

Ainsi, je pourrais affiner ma sélection pour les prochains mois. De même, si vous connaissez d’autres événements que je n’ai pas indiqués, donnez-moi les références 🙂

PMO Agile: Développez vos compétences pour un PMO Agile

PMO Agile: Developing Your Skillsfor an Agile PMO

Si vous travaillez actuellement dans un PMO, vous savez qu’un des sujets chauds est bien sûr Agile. Comment le PMO peut-il supporter l’approche Agile dans l’organisation; comment le PMO peut soutenir l’agilité dans le business tout entier et cela peut aussi signifier, comment le PMO peut-il adopter un peu de la mentalité Agile pour lui-même dans la façon dont il fournit un service à l’organisation ?

Téléchargez ce rapport

Quoi que ce soit qui fasse la liaison entre les mots Agile et PMO a été très populaire dans les événements PMO Flashmob depuis les quatre dernières années. Plus récemment, des praticiens des PMO ont essayé de comprendre ce à quoi exactement ils devraient penser et plus important encore faire.

Dans un rapport récent de PMO Flashmob –The Agile PMO qui s’est concentré sur les Managers de PMO qui ont réussi à ce que leur PMO soutienne la livraison Agile. Ceci a mis à jour des secteurs clefs où le PMO peut ajouter le plus de valeur à la livraison Agile. Huit secteurs ont été mis en évidence par les Managers de PMO comme étant fondamentaux et sur lesquels se concentrer si d’autres embarquaient aussi pour ce voyage.

PMO Agile

1. Suivi et rapports

Le suivi est bien sûr une des fonctions principales que fournit le PMO et cela reste le cas quand le PMO soutient la livraison Agile.

Il y a certaines choses que le PMO doit apprivoiser ici : le type de rapport, la fréquence, la métrique et la capacité de fournir tous les rapports exigés que ce soit pour des livraisons en mode cascade, Agile ou autres.

Le PMO doit travailler avec les équipes de livraison Agiles pour être capable de faire un rapport sur des sujets comme le produit viable minimal (MVP) ou la vélocité.

Le PMO est aussi idéalement placé pour faire un rapport sur comment Agile marche pour l’organisation comme une méthode de livraison. Est-ce plus rapide et avec moins de problèmes ?

2. Cas d’affaires

Comprenez et vérifiez le Business Case

Ce qui est devenu apparent très rapidement est que travaille avec Agile pour approche de livraison exige vraiment beaucoup de discipline. La partie la plus cruciale du processus commence par un bon cas d’affaires. Mais la création d’excellents cas d’affaires a été une étape notoirement difficile pour quelqu’un travaillant dans le management de projet. Juste parce que c’est Agile, ne signifie aucunement que ce soit plus facile qu’avec les approches prédictives, en cascade.

Le PMO a un rôle à jouer dans le support de l’organisation vers une amélioration des cas d’affaires pour qu’ils soient solides comme un roc.

3. Réalisation des Bénéfices

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Un autre secteur que ceux travaillant dans le management de projet trouvent aujourd’hui difficile de réussir : la gestion et la réalisation de bénéfices. Agile est très centré sur les bénéfices et la valeur mais manageons-nous bien le processus qui permet au business de que les bénéfices et la valeur sont livrés ?

Le PMO se familiarisera avec les cérémonies et les artefacts Agiles qui indiquent que bénéfices sont livrés. Le PMO devra à son tour maitriser comment les bénéfices sont mesurés et comment le communiquer. Il y a aussi un rôle d’éducation des sponsors : Ils sont responsables des bénéfices atteints aussi, de quel support ont-ils besoin ?

4. Valeur

Avec Agile tout est “livraison de valeur business” ou livrer des bénéfices. Les termes sont utilisés de façon interchangeable et pour le PMO il y a d’autres termes qu’ils doivent comprendre et contextualiser comme l’assurance de valeur et des cartes de flux de valeur.

Pour les Managers de PMO “la livraison de la valeur business” fait aussi penser à leur propre PMO : Livrent-ils de la valeur business? Si c’est le cas, comment est-ce mesuré : Quelle est la métrique et comment savons-nous que les bénéfices sont réalisés ?

5. Coaching

Agile a ses coachs et le PMO gagnerait à travailler à côté d’un coach Agile pour augmenter sa propre connaissance et comprendre comment l’équipe travaille et délivre. Ce qui est devenu clair est juste à quel point les capacités de coaching sont cruciales au PMO lui-même.

Depuis longtemps, il y a une exigence pour que les membres de l’équipe PMO fournissent “coaching et mentoring” aux managers de projet. Souvent cela traduit principalement par du mentoring et souvent les praticiens du PMO manquent des compétences qui feraient d’eux des coachs couronnés de succès.

La conversation Agile vient de remettre ce sujet au premier plan et a mis en évidence le manque de compétences de coaching dans la plupart des PMOs actuels. Quelque chose à considérer pour le PMO.

6. Management du risque

Tous les projets portent un certain élément de risque et un projet Agile n’est en rien différent et, avec des équipes auto-managées, il y a certainement un rôle pour une vérification indépendante de comment les risques sont gérés. Le PMO peut faire partie de l’auditoire dans ces sessions, s’assurant l’équipe est sur la bonne voie. Nous revenons aussi au rôle de coach avec le PMO coachant l’équipe pour s’assurer que la réflexion sur le management du risque est incorporée dans tout ce qu’ils font sur une base quotidienne.

7. Finances

Il y a deux ou trois secteurs à considérer; le changement dans comment les prévisions et les dépenses sont communiqués et l’analyse dans les projets hybrides.

Le département des finances est utilisé pour calculer les dépenses et des données de revenus prévisionnelles dans des tableaux bien classés et produits par le PMO. Avec les projets Agiles dans le mix, parfois les équipes différentes annoncent les chiffres de différentes façons.  Avec des projets Agiles ayant un budget fixe, c’est le suivi du budget qui impacte comment le PMO change la façon dont il rapporte sur les aspects financiers.

Il y a ici un rôle pour le PMO et d’un certain nombre de façons différentes. Rassembler le tout pour gagner en cohérence. Travailler avec le département finances pour aider dans la traduction de rapports de formats différents et les réconcilier en un rapport hybride (tant cascade/prédictif que Agile).

8. Approvisionnements

Voici un autre secteur que le PMO s’est colleté pendant une longue période de temps. Secteur fortement impacté par  les équipes de livraison Agiles auto-managées et responsabilisées qui représentent un grand changement culturel dans les organisations. Les cadres supérieurs et les managers doivent déléguer cette autorité et avoir confiance en elles pour construire et livrer sans avoir besoin de processus de suivi du consommé.

Les Managers de PMO parlent aussi de l’impact d’équipes Agiles qui sont ensemble pour la durée totale du projet et comment cela peut impacter la planification de capacité en ressources. Il y a seulement un certain nombre de personnes dans l’organisation qui délivre les projets, donc la priorisation devient encore plus importante quand les ressources sont allouées à temps plein pour travailler sur des approches Agiles.

Et après ?

Le but du rapport était d’obtenir des praticiens PMO leurs idées sur le support des approches Agiles dans leurs organisations. En jetant un coup d’œil aux fonctions et aux services que la plupart des PMOs fournissent aujourd’hui (indépendamment de la méthode de livraison de projet utilisée), nous pourrions explorer comment ces fonctions et services pourraient changer (ou rester les mêmes !) spécifiquement pour l’approche Agile.

Le rapport commence à fournir une compréhension pratique des huit secteurs décrits ici.

Ce que le rapport ne fait pas est d’explorer les autres faces de PMO Agile, à savoir comment le PMO peut soutenir l’agilité Business dans des organisations ou utiliser des mentalités et des principes Agiles et les appliquer au PMO lui-même.

premiers pasCe rapport est un premier pas pour commencer la conversation dans la communauté PMO.

Il n’y a aucune réponse juste ni définitive sur comment le PMO s’adaptera pour soutenir des méthodes de livraison hybrides actuelles et peut-être demain une myriade d’autres méthodes de livraison dont nous ne savons encore rien.

Ce que nous savons vraiment est qu’il y a toujours une place dans une organisation de livraison pour quelqu’un ou quelque chose qui aide à manager efficacement le changement.  Comme le changement devient de plus en plus complexe et compliqué, la maturité et la sophistication des approches de livraison sont nécessaires pour y répondre.

Qui d’autre que le PMO a le devoir d’aider et soutenir l’organisation en combinant les approches et méthodes ; peut gérer la mise en œuvre; va s’assurer qu’elles soient adoptées et continuellement améliorées, sinon le PMO ?

Conclusion

Le rapport conclut sur huit points pour vous donner à réfléchir à l’adaptation de votre propre PMO pour incorporer Agile :

  1. S’instruire sur Agile doit être une priorité pour le PMO
  2. Le Reporting, les cas d’affaires, la réalisation des bénéfices sont des fonctions et services principaux du PMO Agile
  3. Le PMO a un rôle de traducteur à jouer dans les débuts de l’adoption d’Agile
  4. Coaching, pas mentoring, est un rôle clef pour les membres du PMO dans le support de Agile
  5. Le PMO travaillera dans une organisation de livraison hybride et utilisera les outils des deux mondes
  6. ‘ Concentrez-vous sur la valeur, livrez de la valeur tôt et souvent ’ un mantra pour soutenir Agile et être un PMO Agile
  7. Le PMO a un rôle à jouer pour aider les équipes à travailler efficacement ainsi qu’aider l’organisation à changer sa mentalité vers Agile et l’agilité
  8. Les principes de notre PMO aideront à guider les fonctions et les services que nous offrons, particulièrement en des temps où de nouvelles approches sont nécessaires.
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« Vous ne pouvez manager ce que que vous ne pouvez mesurer ! » est une maxime dangereuse

Un billet de Tim Walker m’avait rappelé l’un des préceptes de Peter Drucker « Management Challenges for the 21st Century » (que je vous recommande).

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à propos de la nécessité de mesurer ce qui doit être fait

N’ayons aucun doute : pour atteindre un objectif, il est important de bien définir dans les projets, toutes les tâches nécessaires à son accomplissement.

Et, pour mesurer nos progrès et notre état d’avancement pour y parvenir, il faut poser de bonnes métriques, adaptées au projet et se donner les moyens de les mesurer efficacement.

Puis, il faut parvenir à transmettre ces objectifs accompagnés de leur métrique dans les objectifs des organisations, des équipes et des personnels, afin que nous travaillons tous dans la même direction.

Cependant, et sans vouloir paraître hérétique, prenez un peu de votre temps pour tenter d’inverser ce processus. Observez chacune des mesures en place à l’heure actuelle dans votre environnement. La logique de cascade décrite ci-dessus est-elle évidente ? Pouvez-vous aisément relier la métrique de performance à un objectif actuel de l’organisation ou bien est-elle là pour répondre à un but aujourd’hui largement dépassé, voire contre-productif ?

Même avec des objectifs à 6 mois et nos projets découpés en mVP ou versions plus concentrées, nos feuilles de route, souvent copiées-collées de la précédente période deviennent vite obsolètes.

Il y a donc urgence à se poser 6 bonnes questions !

Pour chaque mesure dans vos objectifs personnels actuels et ceux de votre organisation (et projet), demandez-vous :

  1. Quel objectif business nous aide-t-elle à atteindre ?
  2. Permet-elle effectivement de mesurer nos progrès vers ce but ?
  3. Quel est son coût d’obtention et de calcul par rapport au bénéfice attendu ?
  4. Est-elle facile à comprendre ?
  5. Est-elle bien communiquée et à chacune des personnes impactées ?
  6. Que se passerait-il si nous arrêtions de l’utiliser ?
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Toute mesure, même bien ciblée sur un objectif précis, devrait avoir une durée de vie définie et être retirée ou remaniée dès que l’objectif est atteint sous peine d’empilement de mesures inutiles, voire dangereuses.
« Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net »

En effet, chaque mesure représente un coût pour l’entreprise et le projet. Plus important, chaque mesure erronée peut avoir des conséquences graves si elle est prise en isolation. Nombre de métriques entrent dans les mœurs et habitudes et nous oublions de les questionner régulièrement tant au niveau de leur adéquation par rapport aux objectifs qui peuvent avoir changés que de leur utilité,  de leur mode de calcul et de leur coût et impact.

Par exemple, si vous mesurez le nombre de tâches complétées dans les délais prévus par chaque membre de l’équipe sur votre projet et utilisez bien cette mesure, vous obtiendrez probablement une meilleure prédictibilité. Cependant, cela pourrait être au détriment de la qualité du contenu, de la satisfaction du client, de la capacité à réaliser certaines tâches plus rapidement que prévu quand cela est faisable ou bien d’éliminer certaines activités potentiellement inutiles ou porteuse de peu de valeur…

On s’aperçoit rapidement que chaque mesure doit être bien réfléchie et pesée ainsi que si possible testée avant d’être généralisée. De plus, les mesures doivent être bien coordonnées entre elles pour se combiner harmonieusement afin d’atteindre l’objectif souhaité et ne pas être conflictuelles.

Enfin, les mesures doivent rester en nombre limité pour ne pas diluer notre attention et limiter les efforts nécessaires pour les collecter et les calculer.

Donnez davantage d’oxygène au bon sens.

Le risque peut-être le plus important est de ne faire que ce qui va permettre d’améliorer les mesures. J’ai pu hélas souvent observer ce phénomène dans de grandes entreprises qui mettent en place des mesures très sophistiquées. Il arrive trop souvent que les personnes se focalisent sur les mesures qui vont faire évoluer favorablement leur bonus à court terme et perdent de vue  l’intérêt de la société, i.e. ce que leur dicterait leur simple bon sens.

Ils sont ligotés et muselés dans leur créativité par un jeu de mesures trop restrictives et trop nombreuses.

Il convient donc d’éviter à tout prix que les mesures mises en place ne limitent la capacité de décision, l’autonomie, l’innovation, le respect du simple bon sens business.

Et, pour ce faire, restons mesurés dans leur nombre et intelligent dans leur utilisation !

 

Mesurez ce qui importe

C’est seulement en réfléchissant et en faisant des choix délibérés que nous trouverons la bonne métrique à utiliser pour nous guider dans nos décisions.

Measure What Matters

http://www.cleverpm.com/2017/03/22/measure-what-matters/ par The Clever PM

Beaucoup de personnes connaissent la célèbre citation de Peter Drucker, “si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer”.  Mais que les gens oublient souvent est que ce qui est mesuré et managé pourrait en réalité ne pas importer du tout au bout du compte.  Quand nous mesurons les choses qui ne nous amènent pas à nous améliorer, nous agissons juste comme le culte du cargo , nous imitons les pratiques d’autres dans l’attente de quelque chose de magique qui ne surviendra jamais. Au lieu de juste choisir certaines métriques populaires ou standards, nous devrions au lieu de cela nous assurer que nous comprenons quelles indications nos mesures vont nous donner et quel changement elles vont amener dans notre comportement ou dans nos produits.  C’est seulement en réfléchissant et en faisant des choix délibérés que nous trouverons la bonne métrique à utiliser pour nous guider dans nos décisions.

Voici plusieurs choses auxquelles faire attention et à prendre en compte dans le choix de quelle métrique nous voulons mettre en place …

Dites juste NON aux “ Métriques de Vanité” …

Nous les avons tous vues : des métriques que les gens veulent montrer simplement parce qu’elles sont belles sur le papier ou dans une présentation PowerPoint.  Ces métriques sont d’habitude faciles à assembler, faciles à exposer et totalement inutiles pour prendre des décisions. Non seulement elles ne permettent pas de prendre des actions, mais d’habitude, en raison d’un manque de contexte associé aux données, elles sont aussi facilement manipulées — délibérément ou incidemment.  Le nombre de pages vues, de comptes d’utilisateur créés, de téléchargements et autres mesures que nous voyons souvent (et qui sont les plus demandées par le management) mais qui n’apportent que de la vanité.  Pour sûr, cela paraît vraiment bien d’avoir mille nouveaux comptes utilisateur enregistrés par jour — mais si aucune de ces personnes ne revient jamais sur votre site, est-ce vraiment une bonne mesure ?  Ou peut-être que 5000 personnes ont directement téléchargé  votre étude — mais où ont elles obtenu le lien et pourquoi sont-elles intéressées ?  Et si 10,000 utilisateurs ont vu votre page web, étaient-ils de vrais utilisateurs ou le résultat d’un scan par botnet de votre site Web ?

Au lieu de regarder ces métriques instantanées, qui  font se sentir bien, vous devez choisir la métrique qui possède du contexte — des parcours clients sur votre site, des cartes d’usage de votre site, le temps passé sur une page, le temps par visite, quels options sont choisies dans les boîtes à choix multiples, calculer la moyenne des utilisateurs par mois.  Toutes ces mesures ont deux choses en commun : elles nous disent en réalité quelque chose sur nos utilisateurs et elles sont des métriques avec lesquelles nous pouvons tracer un rapport de cause à effet.  Nous pouvons trouver la cause racine ou un point de blocage dans le processus et prendre des décisions qui feront bouger cette métrique.  Bref, cette métrique importe parce que nous pouvons l’impacter clairement.

Décidez du  » Pourquoi » avant de considérer « Quoi »

Pourquoi ? Avant quoi ?

Bien trop de personnes commencent à suivre une métrique et mettre en œuvre des plans d’action sans considérer d’abord pourquoi elles rassemblent ces données en premier lieu.  La métrique ne devrait jamais exister en isolation; les mesures ne devraient jamais être suivies juste “parce que”.  Elles devraient plutôt être suivies parce qu’elles sont des indicateurs d’un certain objectif stratégique ou tactique que vous voulez atteindre : votre stratégie devrait dicter votre métrique et non pas l’inverse.  Ttrop souvent, quand nous mettons en oeuvre la métrique sans en considérer les raisons, nous les lisons mal ou nous faisons de fausses  suppositions sur les raisons pour lesquelles elles importent, courant alors comme des poulets sans tête… sans raison ni aucun sens.  Au lieu de cela, si nous prenons un peu de temps pour déterminer ce qu’est notre stratégie d’ensemble, ou quelles sont nos options tactiques, nous pouvons déterminer notre métrique à la lumière de ces considérations. Nous choisirons les meilleures mesures qui sont les plus représentatives des buts que nous voulons atteindre, plutôt qu’adopter les dernières métriques à la mode.

Comprenez pourquoi vous mesurez quoi que ce soit

Nous ne mesurons pas les choses pour nous faire nous sentir bien.  Nous ne mesurons pas des choses pour que d’autres nous perçoivent positivement.  Nous ne mesurons pas des choses juste parce que d’autres gens le font.

Nous mesurons des choses pour amener du changement dans notre produit, notre processus et notre organisation.  Fin de l’histoire !

Et pour savoir quels changements notre métrique nous recommande de faire, nous avons besoin qu’elle soit :

Comparative

mesurer et comparer

Nous voulons que nos mesures soit comparatives parce que nous devons être capables de mesurer et exprimer le changement au fil du temps; rarement, voire jamais n’avons-nous un point unique dans le temps auquel nous prenons une mesure, puis l’ignorons ensuite à partir de ce moment.  Si le but est l’amélioration, nous devons être capables de comprendre comment cette mesure varie dans le temps quand nous effectuons des changements dans notre comportement.

Compréhensible

Est-ce vrai???Nous devons avoir une métrique compréhensibles parce que nous ne pouvons pas nous permettre que d’autres aient besoin d’une explication de 10 minutes pour comprendre et estimer leur importance ou impact.  Si le but est l’amélioration, chacun doit clairement comprendre ce que la métrique nous dit, pour que nous puissions discuter de notre comportement et pas de la métrique ni de la logique derrière celle-ci.

Exprimée sous forme de taux ou de proportion

pourcentagesIdéalement, notre métrique est mieux exprimée comme un taux ou une proportion : nombre moyen d’utilisateurs par mois; nouveaux clients par semaine, etc.  Les taux et proportions comportent en eux-mêmes certains des composants les plus importants de la structure d’objectifs « SMART ». Ils sont clairement mesurables et établissent pour nous devrait être le temps pour atteindre l’objectif.

C’est seulement quand les métriques atteignent toutes ce dimensions (ou au moins les 2 premières) qu’elles méritent vraiment notre temps et même alors seulement si nous avons considéré ce que vont être leurs effets sur notre comportement.  Nous pouvons suivre chaque simple métrique jamais imaginée, mais si nous ne l’utilisons pas pour changer notre comportement de façon significative, alors elle nous est inutile…

En fin de compte, soyez réaliste !

les grands chefs peuvent exiger des métriques totalement inutiles et vous ne pourrez pas forcément dire non…

J’admets pleinement que l’on nous demande très souvent de produire, délivrer et étudier des métriques qui ne répondent à aucune de ces caractéristiques.  Les cadres exécutifs les réclameront à cor et à cri; les membres de comités les exigeront sur les ponts téléphoniques; les investisseurs seront contrariés s’ils ne les voient pas discutées.

C’est malheureusement l’état du monde dans lequel nous vivons et nous ne sommes pas souvent en position de dire à notre PDG, “ce n’est pas une métrique utile, donc je ne vais pas la réunir pour vous.”  Aussi, la réalité est-elle que vous devrez produire cette métrique et vous devez la présenter.

Mais vous devriez aussi être certain que cette mesure de vanité n’est pas la seule que vous produisez; vous devriez vous assurer de calculer aussi les sortes de métriques qui dirigeront votre comportement, qui mèneront à des améliorations qui font directement progresser votre stratégie et qui respectent toutes les descriptions ci-dessus.

Parfois nous devons faire le sale boulot pour nous libérer et faire ainsi la bonne chose : la mise en place de la métrique est souvent l’une de ces situations.

Enquête sur les métriques dans le management de projet

Bonjour,

Dans le cadre de son mémoire, Djalal DEROUAZ, a élaboré un questionnaire afin d’analyser les liens perçus entre les indicateurs financiers et non financiers dans le management de projet. Il a besoin de récolter davantage de réponses et souhaite faire appel à nous 🙂

Comptez 8 à 10 minutes pour compléter ce questionnaire.

Michel.

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Les enregistrements des ScrumPulse Webcasts sont accessibles gratuitement pour aider les débutants #Scrum et permettre aux plus expérimentés de s’améliorer !

Les initiateurs, experts et formateurs sur la méthode Scrum et surtout sur les attitudes Agile y partagent leurs expériences.

En sus de ces webcasts, le site Scrum.org vous permet de visionner des vidéos et lire des papiers d’étude et articles de blog sur l’agilité et plus spécifiquement sur Scrum.

Scrum and Upcoming Agile Webcasts
Scrum and Upcoming Agile Webcasts

#22 – Management 3.0 & Scrum:  How to Become a Next Generation Leader

#21 – Women in Agile: Empowering the next Generation of Influencers

#20 – Software Craftmanship in Professional Scrum

#19 – Role of a Scrum Master (Special Spanish Edition)

#18 – Software Ethics Panel Discussion

#17 – Transforming a 25,000+ Person Consulting Company to Become More Agile

#16 – Multicultural Scrum the Impact of Culture on Living the Scrum Values

#15 – Myths, Misconception & Mysteries of Product Ownership

#14 – Scrum Guide Refresh July 2016

#13 – Scaling Professional Scrum with Visual Studio Team Services

#12 – Cage Fight:  Product Owner vs. Product Manager

#11 – The Core Protocols

#10 – We’re Moving to Agile:  What Are Our Testers Going to Do?

#9 – Organizational Improvement: Using a Framework to Guide Your Change

#8 – Challenges in the Development Team

#7 – How to Ship Your Software with Confidence and Speed

#6 – Psychological Models in Scrum

#5 – Agile Metrics

#4 – Self Managing Teams: 4 Building Blocks and an Evidence Based Approach

#3 – Scaling Scrum and Agility

#2 – Transparency in the Trenches

#1 – Dealing with Technical Debt

CertYou est partenaire de DantotsuPM
CertYou est partenaire de DantotsuPM

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11 Octobre – Paris – tour d’horizon des usages actuels des Points de Fonction

Métrique informatique de l’année 2016 : LE POINT DE FONCTION

  • Est-ce un phénomène de mode ?
  • Un effet de la prolifération des technologies de développement ?
  • Une conséquence de l’agilité ?
  • Le point de Fonction est toujours la métrique
  • la plus pertinente pour mesurer l’efficacité des projets informatiques !

assemiL’ASSEMI, association scientifique et technique, ayant pour objet l’étude et la promotion des métriques informatiques, organise le mardi 11 octobre 2016, sa conférence annuelle sur le thème « Les Points de Fonction ». La méthode des points de fonction est devenue une norme incontournable pour maîtriser et piloter la performance des Systèmes d’Information. La méthode supporte, en outre, des modèles d’estimation des coûts de développement et de maintenance informatique et permet de comparer l’efficacité des projets à des référentiels d’entreprises plus étendus. La méthode, représentée au niveau international par l’IFPUG est utilisée par des centaines d’entreprises et d’administrations dans le monde.

assemi-points-de-fonction
détails et inscriptions

La conférence aura lieu dans les locaux de la Maison de l’Europe à Paris. Elle est ouverte à tous les responsables informatiques, architectes, urbanistes, responsables support aux équipes projet, chefs de projet, étudiants, ….; souhaitant mieux appréhender cette méthode et bénéficier des retours d’expérience de plusieurs acteurs majeurs Français. Cette journée sera l’occasion de rencontrer vos pairs et d’échanger sur vos attentes communes.

Mindview est Partenaire de DantotsuPM - Cliquez ici pour une démonstration en ligne !

Au cours de cette conférence en français qui se déroulera de 9h à 12h, 14h à 17h, un tour d’horizon des usages actuels des Points de Fonction sera présenté, des retours d’expérience clients de plusieurs secteurs d’activités seront exposés :

  • Renault
  • Société Générale
  • Ministère de l’Agriculture

PROGRAMME DÉTAILLÉ ET INSCRIPTION: cliquez ici

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August 11 – Webinar (PMI®) – A New Way to Connect Risks to Business Outcomes

PVaR: Project Value at Risk

Nicki Cons book on Amazon
Mrs Nicki Kons book on Amazon

PVaR (Project Value at Risk) is a new indicator for connecting risks to two of the most important questions in project management: when will the project be completed and at what cost? It is based on the widely accepted VaR (Value at Risk) financial indicator.

This interactive session, with questionnaires and polls, will introduce the amazing progress and mini revolutions currently taking place in risk management: the cognitive and big data revolutions. The multitude of KRI (Key Risk Indicators) has made it difficult for project managers to communicate risk outputs in a concise, clear way, that decision makers could easily understand and use.

The main focus of the session will be on introducing the PVaR (Project Value at Risk) indicator and to demonstrate how you can use it to improve your communication with stakeholders and decision makers.

Register on line for this PMI Members’ webinar

PMI® is a registered mark of Project Management Institute, Inc.

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au delà des chiffres, comment mettre en place un jeu de métriques qui apportent de la valeur au projet

Metrics in Project Management: More than Just Number

http://www.projectmanagers.net/profiles/blogs/metrics-in-project-management par Crystal Lee, PMP

La mise en place d’une métrique n’est pas le sujet le plus sexy du management de projet.

faire la somme des dépensesMais le succès du bureau de management de projet (PMO) dans lequel vous travaillez et votre réussite de chef de projet peuvent dépendre du fait d’avoir ou pas un programme de métriques en place. Dans une période économique difficile, il y a des opportunités encore plus surprenantes pour un PMO de prouver sa vraie valeur pour l’organisation. Les informations contenues dans cet article peuvent vous aider à créer votre programme de métriques et évaluer si vos métriques actuelles en font assez pour justifier votre existence.

Métriques dans le management de projet : Plus que des chiffres

Une métrique est, par définition, tout type de mesure utilisée pour mesurer un certain composant quantifiable de performance.

Un métrique peut être directement obtenu par l’observation, comme le nombre de jours de retard, ou le nombre de défauts logiciels trouvés; ou le métrique peut être dérivé de quantités directement observables, comme des défauts par mille lignes de code, ou un indice de performance de coût (« Code Performance Index : CPI »).

Quand elle est utilisée dans un système de contrôle pour évaluer le projet ou la santé de programme, une mesure est appelée un indicateur, ou un indicateur clé de performance (« Key Performance Index : KPI »).

Définition de ce qu’est le management de métrique

L’intérêt intense pour les métriques dans la communauté du management de projet a engendré un sous-domaine entier d’étude appelée le management de métrique.

catégories de métrique projet
La métrique de projet peut être catégorisée en trois catégories principales
Quelques exemples :
  1. Mesures de management de projet pures: exactitude des estimations
  2. Les indicateurs de succès de projet : satisfaction des parties prenantes)
  3. Les indicateurs de réussite business : retour sur investissements (Return On Investment : ROI).

Au niveau macro, le management de métrique signifie identifier et suivre les objectifs stratégiques.

C’est souvent réalisé par le PMO, s’il existe. Un praticien du management de projet, Anthony Politano (voir son blog), a même préconisé que les sociétés devraient avoir un Officier En chef de Performance (« Chief Performance Officer : CPO »), qui serait responsable de la collecte et l’analyse de métriques et de communiquer ces mesures au management pour la prise de décisions stratégiques.

En remettant la métrique au management, il est important de conserver le facteur de temps à l’esprit. Le vrai succès ou le vrai échec peuvent ne pas être apparents immédiatement et le résultat peut parfois se matérialiser bien longtemps après que le projet soit formellement clôturé. Par exemple, une nouvelle application peut s’avérer être un échec colossal six mois après être mise en production quand elle atteint enfin ses objectifs d’usage prévus.

métrique macroLes exemples de métrique de macro-niveau incluent : nombre de projets réussis, pourcentage de projets ratés et nombre d’heures passées par projet ou programme.

Au micro niveau, le management de métrique signifie identifier et suivre les objectifs tactiques.

C’est seulement en observant la métrique au niveau des tâches que le statut de livrables de niveau plus élevé peut être vérifié, et que l’on peut alors le communiquer aux parties prenantes et clients. Différents types de projets exigeront différents types de métriques : un projet de développement logiciel demande des mesures différentes de, disons, un projet de fusion et acquisition.

Les critères suivants sont les mesures tactiques les plus communes dont les gens aiment être informés :
métrique micro
zoom sur quelques métriques de niveau projet
  • Comment progressons-nous par rapport à l’échéancier ? Schedule Performance Index (SPI) = Earned Value ÷ Planned Value Cost (SPI)
  • Où en sommes-nous par rapport au budget ? Cost Performance Index (CPI) = Earned Value ÷ Actual Cost Resources
  • Sommes-nous dans les prévisions d’heures de travail dépensées ? Nombre d’heures supplémentaires.
  • Les changements de périmètre sont-ils été plus importants que prévu ? Nombre de demandes de changement.
  • Les problèmes de qualité sont-ils réparés ? Le nombre de défauts réparés par test de recette.
  • Sommes-nous à jour de notre liste d’actions ? Nombre de problèmes en attente de résolution.

Mise en place d’un Programme de Métriques

notes think
prenez du recul pour bien poser vos métriques

Une phrase commune que vous pouvez entendre sur les métriques est : “ce qui ne peut pas être mesuré, ne peut pas être managé”.

Clairement le manque de mesures peut rendre les choses plus difficiles pour un chef de projet.

En même temps, les mesures sont utiles seulement si elles sont précisément cela : utiles. Le suivi  des métriques seulement pour avoir quelque chose à mettre votre rapport d’avancement n’est pas une utilisation effective de votre temps, ou du temps de votre équipe.

Si vous voulez mettre en place un programme de métriques efficace, mettez du temps de côté pour planifier ces choses dans cet ordre:
  1. Quelles informations allez-vous rassembler ? (Astuce : Faites simple).
  2. Comment allez-vous collecter les informations ? (Astuce : Rendez-le facile. Utilisez des informations déjà produites pour d’autres objectifs.)
  3. Quelles méthodes utiliserez-vous pour traiter et analyser ces informations ? (Astuce : plus l’analyse mène à l’action meilleure elle est.)
  4. Comment et quand ferez-vous un rapport sur les résultats ?

Un mot spécial sur les rapports

La façon dont vous présentez votre métrique dépend de qui la demande.

Le cadre exécutif  veut d’habitude seulement connaître l’état général du projet et se sentir «rassuré», tandis que l’auditeur du PMO veut savoir que vous avez “deux jours de retard en raison du changement de portée approuvé, mais que vous remaniez l’échéancier pour les rattraper.”

Partenaire de DantotsuPM
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La meilleure façon de présenter vos informations est d’habitude la plus simple.

Quelques progiciels de gestion de projet incluent une fonctionnalité de tableau de bord automatisée, qui peut ou pas pouvoir répondre à vos besoins. Des affichages visuels, comme un simple graphique pour illustrer des tendances, ou les classiques “ feux tricolores”, sont des façons efficaces de montrer le statut d’indicateurs majeurs de métrique.

Un graphique de type « feux de signalisation » simple peut être construit en Excel, utilisant des couleurs pour indiquer le statut. Typiquement :

  • traffic light orangeVert signifie “Jusqu’ici tout va bien”.
  • Orange “Attention – A surveiller”.
  • Rouge “une attention urgente est nécessaire”.

Votre rapport devrait montrer des indicateurs détaillés et un indicateur cumulatif pour comprendre le statut d’un simple coup d’œil.

En utilisant un format « feux de signalisation », assurez-vous de bien définir les règles sur quand changer de couleur sur les feux; travaillez avec le sponsor de projet ou le PMO pour le normaliser si ce n’est pas déjà fait. Vous pouvez avoir fait l’expérience d’essayer de vous décider sur quand exactement vous devriez tourner ce petit point à l’orange, ou ne pas être autorisé à le faire passer au rouge parce que votre manager ne veut pas que vous le fassiez.

Par exemple, pour un indicateur à base de calendrier, la règle peut être “faire passer l’indicateur à l’Orange quand le nombre de tâches en retard est supérieur à deux.”

Les indicateurs peuvent aussi être étalonnés sur des cibles mensuelles pour que les tendances globales puissent être visualisées. Il vaut mieux tourner le feu de signalisation à l’Orange quand le planning entier a cinq jours de retard lors du premier mois, que de ne le passer Orange que si vous atteignez 15 jours de retard au troisième mois, quand il est trop tard pour réagir.

Élevez le management de métrique au niveau supérieur

Comme vous continuez à accumuler les métriques des projets dans le portefeuille de projets de votre société, vous construisez une base de données de grande valeur en matière de benchmark interne. Comparez vos métriques à ceux d’autres projets dans votre portefeuille pour voir où des améliorations de processus peuvent être faites, ou bien si vous devriez introduire des exigences de conformité. Vous pouvez aussi comparer vos métriques aux données de benchmark de projets d’autres sociétés dans la même industrie.

Le management de projet en tant que discipline continue à croître et ne montre aucun signe de ralentissement. Comme Greg Balestrero l’avait dit lorsqu’il dirigeait le PMI: « plus de 87% d’organisations remontent déjà le statut de projet aux Conseils d’administration et 17% des rapports de PMOs aux PDGs »

Le défi est de s’assurer que le statut de projet inclut les métriques qui démontrent la valeur du management de projet.

ValueComme vous l’avez vu, il y a de nombreux outils et techniques disponibles pour communiquer et gérer la métrique à un niveau projet (tactique) ou PMO (stratégique).

Saisissez cette opportunité pour réfléchir à comment les personnes autour de vous perçoivent la valeur de vos services de management de projet et voyez si vous pouvez trouver des façons de promouvoir et protéger votre position comme un champion de management de projet dans votre organisation.