L’intelligence émotionnelle dans le monde du travail

Selon Forbes, « l’intelligence émotionnelle est l’un des meilleurs indicateurs de réussite en affaires. »

Emotional Intelligence in the Workplace par Steve Gutzler

L’intelligence émotionnelle est votre capacité à comprendre et répondre à vos propres émotions et votre capacité à comprendre et répondre aux émotions et aux besoins des autres.

Un billet à (re)lire: Intelligence émotionnelle et compétences humaines pour le chef de projet du futur par Jean-Louis Rogé

Voici huit exemples de situations où un niveau élevé d’intelligence émotionnelle est nécessaire

  1. Travailler avec et gérer un collègue difficile
  2. Travailler avec une équipe diversifiée de personnalités uniques
  3. Travailler à distance/virtuellement avec des cultures et sur des fuseaux horaires différents
  4. Communiquer avec un client par téléphone ou en téléconférence
  5. Demander des retours honnêtes et chercher à les appliquer
  6. Accueillir et créer des liens avec les nouveaux membres de votre équipe
  7. S’adapter aux changements radicaux tout en restant flexible et agile
  8. Reconnaître les erreurs et en prendre la responsabilité

Signes d’une faible intelligence émotionnelle

  • Vous affichez une tension de manière non verbale.
  • Vous argumentez trop au sujet de petites questions et problèmes.
  • Vous avez de la difficulté à communiquer avec vos collègues.
  • Vous vous plaignez du changement et des perturbations.
  • Vous n’obtenez ni reconnaissance ni promotion.

Deux compétences pour accroître immédiatement votre intelligence émotionnelle

1. Écoutez deux fois plus que vous parlez

  • C’est une règle simple dans les relations de travail, mais elle fonctionne.
  • L’écoute est la clé no 1 de votre arsenal d’intelligence émotionnelle

2. Donner aux gens le bénéfice du doute

  • Faites preuve d’empathie. Demandez-vous : « Comment ressent-il ce sujet? »

Un dernier mot simple : Soyez amical et positif.

Je vais souvent marcher avec un merveilleux leader le samedi matin. J’ai réalisé que j’attendais avec impatience notre marche parce qu’il est toujours positif et optimiste.

Avec un peu plus de conscience de soi, vous pouvez briller et commencer à constater une réelle différence dans la façon dont les gens vous répondent.

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Steve Gutzler nous propose dans « LEAD with NO FEAR » un guide étape par étape pour basculer en 90 jours de l’inquiétude, l’insécurité et le doute de soi à l’inspiration, la clarté et la confiance…

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