Les excellents négociateurs écoutent bien plus qu’ils ne parlent.

Le pouvoir de l’écoute par William Ury

Les excellents négociateurs écoutent bien plus qu’ils ne parlent.

Pourquoi ?

  • Écouter permet de comprendre son interlocuteur
  • Écouter permet d’établir une connexion avec la personne
  • Écouter permet d’arriver plus rapidement à un oui partagé

Comment ?

En dédiant toute votre attention à la personne en face de vous. En cherchant aussi à identifier ce qui n’est pas dit, les sentiments ou ressentis, les besoins de cette personne.

Avant de nous inviter à rejoindre la révolution de l’écoute (ou par l’écoute), William Ury explique aussi pourquoi il est si difficile d’écouter vraiment : Sans jugement, sans préparer sa réponse pendant que l’autre s’exprime, sans interrompre…

Une réflexion sur “Les excellents négociateurs écoutent bien plus qu’ils ne parlent.

  1. Verlynde

    Si vous souhaitez développer votre écoute active, votre rapport collaboratif avec vos parties prenantes et avoir une communication positive, je vous incite à devenir coach.

    Les valeurs du coach sont la bienveillance, le non jugement. On utilise le questionnement socratique pour se synchroniser avec les personnes.

    On apprend aussi à chasser nos pensées automatiques si terribles dans la communication.

    J'aime

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