28 Septembre – Montréal #PMI® – Crise sur mon projet: ma cause racine est un agent double!

18 Sep

Comment identifier la cause racine quand compétences, stress des équipes, insatisfaction client et autres se confrontent ? Faut-il croire le sponsor ?

Jean-Luc Salinas

Retour sur la gestion de crise d’un cas réel complexe en forme de cas d’école. Contexte : Gestion d’un centre de service de 20 ingénieurs (société de service) pour le bureau d’étude en conception de système avionique d’un grand compte aéronautique européen.

9 mois après avoir gagné ce nouveau périmètre avec passage en unités d’œuvres et après 1 plan d’action infructueux, 2 constats :

  • Coté client, forte insatisfaction et remise en cause de la qualité de production
  • Coté interne, une visibilité très floue sur le statut du projet (compétences/planning/coûts)…

Un 2ème plan d’action est lancé avec l’arrivée d’un nouveau chef de projet !

Conférencier: Jean-Luc Salinas, PMP, Responsable des opérations, SII Canada

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