Les chefs de projet sont chargés de nombreuses responsabilités simultanées. Ils gèrent et pilotent la livraison d’un projet en manageant leur équipe pour délivrer des résultats selon les attentes business, dans les temps et le budget. Ce n’est pas un petit exploit quand c’est accompli de manière quasi naturelle.
En tant que chef de projet, je constate souvent que je suis le pilote, servant de catalyseur pour le mouvement et l’action.
Un pilote est quelqu’un qui prend la responsabilité des livrables du projet. Ainsi, en plus du management quotidien de l’équipe, je pilote l’alignement de l’équipe sur le plan de projet, j’entretiens des normes de qualité pour les livrables et détermine l’exécution de projet et les méthodes de communication.
Les activateurs agissent comme des compléments au pilote. Ils vont au-delà de la tâche de piloter efficacement les activités de projet et se concentrent sur les éléments qui donne le pouvoir à l’équipe en favorisant un travail basé sur une forte éthique, un bon moral, la satisfaction et l’atteinte d’accomplissements personnels et professionnels. Les activateurs sont très bons dans leur capacité à travailler avec tous les membres de l’équipe, internes et externes au projet et à l’organisation, d’une façon qui permet chacun sur l’équipe de:
être aligné sur le but global
se connecter émotionnellement à ce pourquoi l’objectif d’ensemble du projet est important
voir leur propre sens dans l’équipe par leur contribution et leurs connaissances
se sentir reconnu pour leurs apports et leurs efforts et productions
Les activateurs ajoutent la vie et la couleur au projet. On les reconnaît comme étant la glue qui maintient la cohésion de l’équipe. Un activateur peut exister au sein de l’équipe projet et ne doit pas nécessairement être le chef de projet.
La valeur ajoutée des chefs de projet servant également d’activateurs est que quand ils combinent cela avec leur autorité, ils peuvent réellement piloter le projet et permettre à leurs équipes de délivrer des projets de meilleure qualité et des résultats plus durables. Cette valeur se reflète dans la qualité du produit ou du service, des processus et du taux d’adoption de ces processus, et, de plus, une plus grande conscience organisationnelle et une meilleure intégration.
Êtes-vous un activateur ou un pilote ?
Pensez-vous qu’il est plus avantageux d’avoir un chef de projet comme pilote ou comme activateur ?
Je ne sais pas qui a commencé à utiliser cette réponse dans le service clients. Je voudrais trouver la personne qui l’a dit en premier et lui demander ce à quoi elle pensait ? Comment “pas de problème” est-il entré dans la conversation ?
Disons vous alliez dans un grand magasin et demandiez, “pourriez-vous enregistrez mes achats?” La réponse est souvent, “pas de problème”. Eh bien, bien sûr que ce n’est pas un problème, vous êtes payés pour être ici et le client dépense de l’argent qu’il a peiné à gagner dans le but d’acheter vos marchandises. Pourquoi le service clients serait-il un problème ? Sérieusement, le client demande-t-il à la personne d’aller lustrer sa voiture pendant qu’il fait les courses ? Dans ce cas, utiliser “pas de problème” pourrait être justifié.
Ce que je veux entendre ressemble à quelque chose comme, « avec plaisir », « tout de suite », ou « vous pariez ». En grandissant au Texas, j’ai souvent entendu « vous pariez ». C’est comme si nous étions de vieux amis et la personne avait déjà un pas d’avance sur mes besoins de service. « Tout de suite » m’indique que mes besoins sont une priorité. Quand j’entends « tout de suite », cela le paraît aussi rapide. Mais mon favori est, « avec plaisir », cela m’envoie le signal que nous sommes connectés, tout va bien et cette personne se soucie vraiment de mon expérience client.
L’utilisation de deux mots négatifs se neutralisant ( “pas ” et “problème”) pour décrire ce que l’on suppose être une réponse positive fait peu de sens. Aucun des deux mots ne supporte le sentiment “OUI” et c’est un réel problème au niveau de l’expérience client.
Rôles de volontariat, Congrès PMI EMEA, 7-9 mai à Marseille
Les congrès PMI offrent de multiples opportunités d’activités de volontariat, répartis dans différents types de rôles, aussi bien AVANT l’événement que PENDANT. Dans tous les cas, un engagement à priori est nécessaire. Avec PMI France-Sud, nous recherchons de nombreux volontaires.
Quelques avantages pour les volontaires:
Tout d’abord, être volontaire est une récompense en soi car cela vous permet de rendre à la communauté.
Construire de fortes relations avec vos pairs
Un moyen d’élargir votre réseau professionnel et en particulier d’assister à la réception PMI
Gagner des PDUs (7 PDU’s – “Giving Back to the Profession Category” – Category E –Volunteer Service)
Accroître ou élargir vos compétences
En apprendre davantage sur PMI
Détails pratiques: Vos repas de petit déjeuner et de déjeuner sont pris en charge par PMI. Pour les volontaires hors Marseille, le chapitre s’efforce de proposer des solutions pour l’hébergement (hôtels économiques et/ou hébergement chez des membres PMI de Marseille) et le transport (co-voiturage).
Si vous pouvez offrir de l’aide sur ces sujets, merci de nous le signaler.
Rôles de volontariat, Congrès PMI EMEA, 7-9 mai à Marseille
Les congrès PMI offrent de multiples opportunités d’activités de volontariat, répartis dans différents types de rôles, aussi bien AVANT l’évènement que PENDANT. Dans tous les cas, un engagement à priori est nécessaire.
Alors que l’environnement de projet croît en complexité, le management de projet exigera la collaboration de l’équipe, des parties prenantes et des directions en 2012 comme jamais auparavant. L’application pratique de la formation dans le travail, des approches projet sur mesure, des outils de projet innovants et un management de ressources plus intelligent seront essentiels pour réaliser l’impact le plus puissant sur le business. Non seulement le management de projet, mais aussi la définition du “succès de projet” a changé pour englober plus que la triple contrainte. La collaboration est un thème commun à travers de nombreuses tendances du top 10 de 2012 pour le management de projet, qui a été déterminé par un jury mondial de dirigeants internationaux chez ESI et des experts du sujet.
1. Le management de programme gagnera du terrain, mais les ressources restent rares
De plus en plus, de grandes initiatives entreprises par des sociétés et des agences gouvernementales sont reconnues pour ce qu’elles sont et ne sont pas : à savoir des programmes, non pas des projets, qui exigent pour réussir un ensemble de compétences pointues, ainsi que le support d’outils et méthodes appropriés. Cependant, beaucoup d’organisations luttent pour trouver les bonnes personnes et manquent des bonnes pratiques nécessaires pour le succès. En 2012 nous verrons davantage d’investissements placés dans les modèles de compétence, la formation, le développement de méthodologie, l’utilisation d’outil et la gestion de carrière pour s’assurer que les professionnels qui portent le titre de Directeur de Programmes sont les bons pour ce rôle.
2. Les solutions logicielles de collaboration deviendront un outil essentiel pour les équipes projet
La prolifération de logiciel collaboratif comme SharePoint® dans l’environnement de projet va s’intensifier en 2012. Alimenté par de plus en plus de projets complexes et virtuels ainsi que des budgets serrés, l’environnement actuel exige une façon plus efficace de gérer la communication et le flux de travail. La collaboration est pivot dans le management de projet et un site qui permet aux artefacts de projet d’être créés, partagés et diffusés dans un entrepôt qui fournit un accès à partir du Web a des fonctions critiques comme la diffusion et la notification automatiques, le contrôle de version et l’authentification de l’utilisateur, améliore énormément la productivité.
3. L’application de la formation deviendra la nouvelle litanie, mais avec peu de réalisations structurées
L’application de la formation – la capacité d’appliquer la formation reçue en pratique dans le travail – continuera à être la préoccupation des responsables de PMO et des professionnels de l’apprentissage et du développement qui veulent que leurs chefs de projet reviennent de formation prêts à appliquer ce qu’ils ont appris immédiatement et avec précision à leurs projets. Même si elles reconnaissent que la formation continue est une idée qui a du sens, très peu d’organisations investiront dans un processus formel pour que cela se produise. En 2012, nous verrons beaucoup d’organisations discuter l’importance d’apprendre à appliquer la formation sans vraiment mettre en place une approche structurée pour s’assurer que cela se produit.
4. Agile se mélange aux méthodes en cascade pour une nouvelle approche “hybride”
En se déplaçant “du manifeste au courant dominant”, Agile a confronté des équipes projet à la difficulté d’implémenter cette approche expérimentale et hyper-collaborative. Pour transformer une organisation vers l’adoption totale de certains aspects d’Agile, des équipes projet combinent des éléments du traditionnel et d’Agile pour créer leur propre approche hybride. Dans des secteurs comme la planification, les besoins et la communication d’équipe, les organisations conçoivent des méthodologies faites sur mesure pour réaliser ce qui marche pour elles.
5. Des investissements de projet plus intelligents exigeront un mariage plus fort entre le management de projet et la gestion des processus métier (le Business Process Management : BPM)
Dans l’industrie des services financiers et spécifiquement dans le secteur des assurances, il y aura un focus continu semblable à un laser sur l’exécution des processus métier aussi efficacement que possible afin de réduire les coûts d’exploitation. La philosophie de BPM devient un facteur clé dans la sélection de projet. Quand on propose de nouveaux projets, on jugera de leur valeur en grande partie sur l’impact qu’ils auront sur les processus métier de l’organisation. Plus le projet aura d’impact sur la réduction de coûts internes, mieux il sera classé. L’argent sera dépensé « intelligemment » à réduire les coûts business. Étant donné le haut premium placé sur la livraison de processus efficaces par les projets, le BPM est un concept clé avec lequel les chefs de projet devront être intimement familiers.
6. Des certifications internes dans les sociétés et agences fédérales éclipseront le PMP®
Avec environ 470,000 Professionnel de Management de Projet (PMP®) certifiés dans le monde entier à ce jour, le PMP® reste la certification la plus populaire et omniprésente sur la planète. Cependant, ce n’est pas la certification la plus en vue partout. Dans le gouvernement américain aussi bien que les sociétés du Fortune 500, une hiérarchie certifications “internes” ont éclipsé le PMP® en termes de proéminence. Certes, le PMP® reste important, mais cela est maintenant seulement un barreau sur l’échelle de carrière qui mène au sommet.
7. Davantage de responsables de PMO mesureront l’efficacité sur des résultats business
Introduire des outils, utiliser des méthodologies, mettre en place les bonnes pratiques de management de projet, envoyer des chefs de projet en formation et augmenter le nombre de PMP® dans l’organisation est une métrique importante à collecter et reporter pour un responsable de PMO. Mais, ils ne disent rien de l’efficacité du PMO d’une perspective business. Pour juger de l’efficacité business, les responsables de PMO doivent déterminer si leur travail a eu un effet positif, quantifiable sur l’activité en termes de réduction du nombre de projets en difficulté, de réduction du taux d’attrition des chefs de projet et de mise sur le marché plus rapide des livrables des projets. En 2012, la pratique de mesurer les résultats produits, et pas les entrées, du management de projet gagnera du terrain.
8. Les bons chefs de projet défieront les tendances du chômage
Bien que le chômage soit à des niveaux record dans beaucoup de pays, les bons chefs de projet sont difficiles à trouver. Le recrutement se poursuit, même dans des temps économiquement difficiles, et les organisations ont besoin d’individus qui peuvent exécuter l’essentiel impeccablement. La soif des bases du management de projet, dans la gestion des risques en particulier, continuera de déferler en 2012, spécifiquement dans de tels pays que l’Inde et la Chine où les taux d’attrition des chefs de projet sont incroyablement forts et la continuelle formation de nouveau personnel est critique.
9. Le management de projet centré-client s’imposera sur “la triple contrainte”
Pendant des années, le temps, le coût et le contenu composaient la métrique sur laquelle on jugeait du succès de tous les projets et leurs managers. Alors que les triples contraintes restent importantes, elles ne sont plus “tout et partie” du succès du projet. Tandis que le risque et la qualité ont aussi été cités comme des “contraintes” supplémentaire, la tendance claire en 2012 est la valeur que le projet livre à l’organisation. La nouvelle définition du succès de projet est qu’un projet peut excéder son temps et ses coûts tant que le client considère que c’est réussi quels que soient les critères qu’ils utilisent. Dans l’environnement actuel, la valeur de projet est déterminée par “le destinataire” – ou le client – pas “le fournisseur”.
10. Des professionnels des Ressources Humaines chercheront des méthodes d’évaluations pour identifier des chefs de projet à fort potentiel
Parce que le management de projet est une fonction si importante, les professionnels des ressources humaines seront plus intensément chargés d’identifier les chefs de projet à fort potentiel en 2012. Le défi auquel ces professionnels des RH feront face est qu’il n’y a aucune recette miracle d’évaluation pour identifier les super chefs de projet. Les évaluations de connaissance et de compétences existantes sont peu utilisées parce qu’elles ne sont pas conçues pour des positions de chef de projet débutants. Néanmoins, les candidats doivent être mesurés non seulement sur leurs capacités techniques, mais aussi sur leurs compétences business et relationnelles. Selon notre connaissance, personne n’a encore développé une telle évaluation, mais des professionnels des RH continueront et intensifieront, leur recherche de méthodes d’évaluation cette année.
“De l’émergence des médias sociaux à la mise en œuvre structurée d’outils de collaboration par le PMO et la hausse constante des communautés de pratique, nous nous approchons vite d’un point de bascule,” a dit J. Leroy Ward, PMP, PgMP, Directeur Exécutif, Product Strategy & Management, ESI International. “Les organisations de projet qui n’exploitent pas de telles canaux et technologie collaboratifs risqueront de manquer la combinaison la plus prometteuse de démultiplicateurs de puissance de la décennie.”
Partenaire de DantotsuPM
Et, si vous aimez les top 10s, écoutez celui de projectmanager.com.
Ce blog a été visité environ 160 000 fois en 2011. Si c’était une expo au Louvre, il faudrait à peu près 7 années pour qu’autant de personnes la visitent sachant que le Le Musée du Louvre reçoit 8,5 millions de visiteurs chaque année.
En 2011 il y a eu 498 nouveaux articles, pour un total de 955 sur ce blog.
On nous a dit que la communication avec toutes les parties prenantes, particulièrement l’équipe projet principale, la « core team », est une des responsabilités centrales du Chef de projet. Nous supportons cette idée et l’avons mentionné dans plusieurs de nos articles précédents. Vous pouvez avoir déjà vu une formule bien connue sur les communications ‘N * (N-1)/2 ‘ utilisée comme preuve que l’ajout de nouveaux membres à tout programme ou équipe projet augmente exponentiellement le nombre de canaux de communication. Par exemple, si votre équipe passe de 15 à 17 personnes, soit 2 personnes, le nombre de canaux de communication possibles augmente de 31; appliquez la formule et vous verrez ce que nous voulons dire.
En appliquant cette théorie, une petite équipe peut avoir dix à cinquante canaux de communication, tandis qu’une grande équipe en aura des milliers. Un Chef de projet devrait comprendre que le temps requis pour manager les communications grandit avec le nombre de canaux et commencer à chercher des façons de communiquer effectivement et efficacement avec ses parties prenantes (tout en gardant à l’esprit que des parties prenantes différentes exigent des informations différentes et à différents moments dans le projet. Notre article : 9 étapes fondamentales pour la réussite de projet couvre ce sujet). Avec la facilité d’utilisation et la disponibilité des blogs dans l’entreprise d’aujourd’hui, vous pouvez vous demander, “bloguer serait-il une bonne option de communication pour mon projet ?”
Parce que chaque phase de projet exige une communication appropriée à un moment donné, le nombre de canaux avec lesquels le chef de projet ou de programme doit se débrouiller varie pendant tout le cycle de vie d’un projet. Par exemple, dans la première étape d’un projet – que nous appellerons Préliminaire (ou Découverte, le terme que nous utilisons dans l’article mentionné précédemment) vous pouvez avoir un nombre relativement faible de canaux parce que vous travaillez seulement avec quelques parties prenantes. Au contraire, dans l’Exécution ou la phase de Déploiement, votre équipe sera entièrement engagée avec beaucoup de personnes. Plus tard, la communication par le chef de projet est un secteur clé de focus comme la fin du projet s’approche. Le schéma 1, ci-dessous illustre un scénario typique. (Note : les phases de cycle de vie sont des exemples; votre organisation en a probablement des différentes).
Canaux de Communication pendant le Cycle de vie du Projet
Clairement, manager des communications avec un grand nombre d’utilisateurs peut être difficile. En tant que chefs de projets et programmes, nous avons typiquement une dépendance excessive sur le courrier électronique tant pour envoyer que recevoir des messages écrits des parties renantes. Cela peut nécessiter la gestion d’une liste de diffusion et vous ne pouvez jamais être sûrs de si vous sur-communiquez ou sous-communiquez. En termes de communication, une bonne règle générale est qu’il vaut mieux sur-communiquer que le faire trop peu. Nous nous efforçons d’être ‘ les meilleurs de notre métier ‘ et, donc, nous voulons trouver une méthode par laquelle nous assurer que les informations nécessaires et suffisantes sont communiquées sans saturer notre équipe, clients et autres parties prenantes avec ‘ToMITO’ (Too Much Information Too Often : Trop d’Informations Trop Souvent).
Une suggestion pour aider des communications de projet vers certaines parties prenantes est d’utiliser un Blog ou un forum en ligne, peut-être en utilisant les fonctionnalités du site intranet de votre société ou un site sécurisé qui offre cette fonctionnalité. Les blogs sont une excellente façon d’envoyer un message général ou un statut à votre audience.
Les parties prenantes peuvent accepter ou refuser de souscrire aux mises à jour de votre blog. Les forums sont aussi des moyens efficaces d’obtenir un retour d’information et générer la discussion avec votre équipe projet et vos utilisateurs. L’avantage pour vous est que vous pouvez facilement distribuer ou solliciter des retours de plusieurs personnes parmi votre base de contacts et vous débarrasser de vos listes de diffusion.
Utilisez la matrice suivante pour décider de la meilleure utilisation de ces moyens :
Sur un Blog/Forum
Pas adapté aux Blogs ou Forums
Astuce et Trucs
Formation Détaillée
Priorités et échéanciers agréés
Priorités et échéanciers en cours de développement
Mises à jour de progrès
Rencontres d’Acceptation Utilisateur
Indicateurs
Données Confidentielles
Y-a-t-il des inconvénients avec le blog ?
À coup sûr. Le blog ne sera pas le mode de communication privilégié pour toutes les parties prenantes et ce n’est pas certainement le seul canal à utiliser. Comme avec n’importe quel projet bien planifié, vous devriez conduire une analyse complète des parties prenantes et construire un plan de communication spécifique basé sur les besoins de votre équipe projet et de leur “cercle d’influence” (en utilisant des modèles comme le RACI pour déterminer qui est Responsable, Autorité, Consulté et Informé). Nous savons aussi que les parties prenantes vont et viennent sur les projets, donc le maintenir à jour est essentiel. Comme les besoins des parties prenantes varient, un Blog ne sera pas “la méthode” pour chacun et vous devrez dupliquer les informations sur des formats différents. C’est “une réalité” des projets et pas nécessairement une mauvaise chose. Par exemple, si vous avez un projet informatique en Phase de Test et effectuez une revue des travaux ou définissez comment remédier aux défaillances, un Blog n’est pas approprié car cette communication peut être trop détaillée. Mais un résumé de haut niveau peut être approprié sur un blog pour certaines parties prenantes. Vous devrez convenir de l’utilisation appropriée du blog et déterminer ce qui devrait être suivi par une documentation formelle et autres moyens de communication.
Pour conclure, ‘le Blog’ peut être une excellente corde supplémentaire à l’arc du Chef de projet pour communiquer des informations sur son projet aux personnes appropriées. Le blog ne devrait pas être utilisé pour communiquer tous les niveaux d’informations et son utilisation devrait être planifiée, basée sur le besoin de communication des parties prenantes comme identifié et convenu dans votre plan de communications de projet. Bloguer efficacement est une compétence. Beaucoup de conseils sont disponibles gratuitement sur Internet. Si vous êtes peu familiers avec les blogs, nous vous recommandons de passer en revue quelques-uns d’entre eux en cherchant “des astuces pour bloguer” ou “tips for blogging”. Finalement, suivez toujours les standards de confidentialité, de business et les règles de votre entreprise et assurez-vous de répondre quotidiennement aux commentaires sur votre blog.
Dans toutes les branches du chapitre PMI France-Sud nous avons développé des partenariats avec des Écoles et des Universités qui délivrent des Masters M2 (BAC+5) avec une spécialisation en Project Management.
Dans ces Masters, les étudiants doivent faire des stages d’application pratique.
Suivant les écoles, ces stages sont faits soit en alternance sur 12 mois (3 jours en entreprise et 2 jours de formation), soit sur la 2ème partie de l’année scolaire, très souvent sur une période de 6 mois d’avril à septembre.
Pour permettre à ces étudiants, dont beaucoup sont membres du PMI France-Sud, d’effectuer leur période en entreprise, pensez à leur proposer des stages à forte connotation «Project Management». Ces étudiants ont de forts potentiels, peuvent vous apporter beaucoup, et ne vous coûteront pas très cher.
Pour les stages 2011-2012, c’est le moment de vous manifester en contactant les Vice-Présidents des branches locales du PMI France-Sud ou dravet@pmi-fr.org
Deux possibilités: Parler leur langage, ou les déconcerter par le vôtre.
Vos investissements dans votre propre éducation sont rarement une préoccupation du client. C’est comment vous parlez qui importe. Entendre d’une docteur que vous avez le Papillomavirus capte votre attention. Votre réaction immédiate n’est pas “Eh bien! Je me demande où cette docteur est allée étudier” ni “je me demande combien d’heures par nuit elle a dû étudier.” Vous pensez “Est-ce que ce Pampa-truc estmortel ? Est-ce que c’est contagieux ? Comment l’ai-je attrapé ? Mes enfants vont-ils l’attraper ? En fait, qu’est-ce que c’est ? Ah … c’est une verrue ? “. Le patient est rapidement passé sur la question de la crédibilité à cause de cet unique terme inconnu. Le docteur a pris le leadership dès le départ et le patient est immédiatement transformé en suiveur.
Il en va pour beaucoup le même avec le management de projet. Nous avons non seulement notre propre langage, mais nous l’avons réduit à beaucoup d’ATLs (Acronymes de Trois Lettres). Donc quand nos patients (auxquels nous faisons référence comme étant des parties prenantes) veulent entendre notre avis en termes qu’ils puissent comprendre, une crédibilité accrue nous vient d’une traduction en deux étapes. D’abord nous dégroupons patiemment l’acronyme en son expression de trois mots entiers qu’il représente et cherchons une apparence de compréhension. Sachant pertinemment que l’expression à trois mots signifiera à peine plus que l’ATL original, nous traduisons, avec une compassion évidente, l’expression à la personne qui ne la comprend pas. Et ils deviennent nos suiveurs.
Quelques chefs de projet composent leurs propres ATLs, mais je pense que c’est égocentrique. Le PMBoK a déjà suffisamment d’ATLs à utiliser. En voici quelques-uns qui ont prouvé savoir ravir les foules :
ATL- Acronyme de Trois Lettres
WBS- Work Breakdown Structure (SDP – Structure de découpage de Projet)
PDM – Precedence Diagram Method
AoN – Activity-on-Node
EVM – Earned Value Method
CPM – Critical Path Method
EMV – Estimate Monetary value
RAM – Responsibility Assignment Matrix
RACI – Responsible Accountable Consult Inform format (whoops, that’s a FLA)
CPI – Cost Performance Index
SPI – Schedule Performance Index
CCB – Change Control Board
Après avoir dégroupé l’ATL de votre choix, vous pouvez poursuivre avec une traduction de l’expression. Rappelez-vous, ce n’est pas la traduction qui importe. C’est le fait que vous ayez dû la donner en premier lieu qui fait de vous le leader et d’eux les suiveurs.
Une dernière astuce. Vous pourriez vouloir acquérir un miroir en pied pour pratiquer le calme délibéré que vous voudrez exposer à vos disciples. Le langage corporel est très important quand on enfume.
Avant de boucler vos projets pour partir en vacances de fin d’année bien méritées, je vous invite à regarder cette vidéo. Elle changera peut-être vos plans… …de vacances !
Daniel Kahneman: L’énigme de l’expérience et de la mémoire
A travers des exemples allant des vacances à la coloscopie (oui je sais, pas très “fun”), Daniel Kahneman, lauréat du prix Nobel et précurseur de l’économie comportementale, explique comment notre “moi de l’expérience” et notre “moi du souvenir” perçoivent le bonheur de façons différentes.
Ces nouvelles perspectives ont d’importantes répercussions sur les sciences économiques et les politiques publiques, mais également sur notre propre conscience de nous-mêmes.
Si l’on extrapole le concept au management de projet, il est intéressant de bien comprendre l’importance de la fin du projet (comment le projet a été clôturé) sur ce qui restera du projet dans la mémoire des participants et diverses parties prenantes.
Par Dmitri Ivanenko, PMP
Les activateurs ajoutent la vie et la couleur au projet. On les reconnaît comme étant la glue qui maintient la cohésion de l’équipe. Un activateur peut exister au sein de l’équipe projet et ne doit pas nécessairement être le chef de projet.
